Принятие решения об использовании аутсорсинга представляет собой сложную комплексную задачу, затрагивающую стратегические интересы, поэтому оно находится в компетенции высшего менеджмента компании. Фактически это решение означает выбор между собственным производством и приобретением услуг на стороне и связано с анализом как настоящего положения дел в компании, так и возможных рисков аутсорсинг-проектов.