Финансовые рычаги управления организацией

из "Менеджмент в телекоммуникациях "

В маркетинговом процесс, представленном на рис. 15.2, блок Изучение желаний и нужд клиентов выполняет функции интерфейса между внешней средой и фирмой, и без него эффективная деятельность по согласованию собственных возможностей с возможностями, открывающимися на рынке, будет протекать в усеченном виде (или вообще невозможна). [c.304]
Маркетинговое исследование — это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга путем формирования системы сбора, обработки, сводки, анализа и прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности на любом уровне в предприятии. В широком смысле маркетинговое исследование адекватно понятию изучение рынка , т.е. дает оценки его состояния, характеристики тенденций и закономерностей его развития, осуществляет анализ результатов рыночной деятельности. [c.304]
На макроуровне маркетинговое исследование должно выявить и позволить смоделировать закономерности и тенденции развития рынка услуги, дать оценку рыночной ситуации в общем, определить емкость рынка и дать прогноз спроса. [c.304]
На уровне фирмы в процессе маркетингового исследования даются оценки, осуществляется анализ и прогноз собственных возможностей фирмы (ее потенциала и конкурентоспособности), состояния и перспектив развития того сегмента рынка, на котором она действует. Кроме того, в эти исследования входит не только анализ ее среды, но и контроль выполнения маркетинговых мероприятий, характеристика их эффективности и другие задачи. [c.304]
Таким образом, в настоящее время вопросы маркетинга на предприятиях концентрируются вокруг организации и использования результатов маркетинговых исследований, так как в конечном счете маркетинговое исследование нацелено на информационно-аналитическое обоснование номенклатуры и объема выпуска продуктов, программы модернизации производства и торговли, оптимизацию товародвижения, совершенствование форм обслуживания потребителей. Что бы мы уже делали, если бы у нас была эта информация Если есть ответ на этот вопрос, то надо проводить исследования, в первую очередь используя информацию, накопленную на предприятии. [c.304]
Маркетинговое исследование может дать прогнозно-информационную базу для стратегического планирования и оказать информационную поддержку гибкому оперативному управлению маркетинговыми мероприятиями. [c.304]
как не сами клиенты, знают лучше всего, что им надо. Поэтому распространенным методом маркетинговых исследований являются опросы. Если Вы знаете, что бы Вы делали, если бы у Вас была та информация, которую Вы собираетесь получить в ходе исследования, и если затраты не слишком велики, то проводите исследования. Для успешного проведения сбора данных существует следующий ряд рекомендаций. [c.305]
Общее количество вопросов 15-17. [c.306]
Одна из самых сложных рыночных проблем — ценообразование. От цен зависят размер доходов, прибыль, сохранность и приумножение капитала фирмы, в конечном итоге — конкурентоспособность. Ценообразование в отрасли должно строиться с учетом ее характера (рис. 15.4). [c.306]
Этот список не является исчерпывающим. Могут быть учтены и другие факторы, например, такие, как категория пользователя (сегмент рынка), факультативные (дополнительные) услуги для пользователя, тип коммутации, расстояние, время (часы наибольшей и наименьшей нагрузки), маршрут и др. [c.307]
Обращение внимания в первую очередь на потребителя является основным элементом основательной тарифной политики, которая в свою очередь должна рассматриваться как часть общего процесса планирования деловой активности фирмы. [c.307]
Примерная структура процесса маркетингового планирования приводится ниже. [c.307]
Первый этап — выявление основных направлений (сегмент, услуга), где усилия фирмы будут наиболее плодотворными с точки зрения ее целей и возможностей, как собственных, так и открывающихся на рынке. [c.307]
Третий этап — решение о наборе инструментов маркетингового микса и акцентах (степени) их использования (сосредоточиться на самом продукте, исследовать его потребительскую ценность или больший акцент сделать на рекламные акции и т.п., при том, что все инструменты — 4Р-7Р, как правило, задействованы). [c.307]
Четвертый этап — претворение в жизнь маркетинговых мероприятий — связан с функционированием службы маркетинга. [c.307]
Эти цели и действия по их реализации должны быть интегрированы в общую систему активности фирмы, т.е. должны быть гармонично связаны с программой разработки нового продукта, технологами, отделом сбыта, системой продвижения продуктов фирмы и др. [c.308]

Вернуться к основной статье