![Пионеры БПР М. Хаммер и Дж. Чампи определяют реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для достижения коренных улучшений в актуальных основных показателях их деятельности стоимость, качество, услуги и темпы [10, 11]. Подчеркнем, что речь идет не о небольшом усовершенствовании бизнес-процессов компании, а о кардинальном повышении их эффективности, в десятки или даже сотни раз. При этом реинжиниринг рассматривается как необходимое условие выживания современных компаний в условиях жесткой конкурентной борьбы на мировом рынке.](/pic1/198087109240100061173070085172143086001140000194.png)
ПОИСК
Это наилучшее средство для поиска информации на сайте
Общие сведения о реинжиниринге бизнес-процессов
из "Модульная программа для менеджеров Часть 6 "
Пионеры БПР М. Хаммер и Дж. Чампи определяют реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для достижения коренных улучшений в актуальных основных показателях их деятельности стоимость, качество, услуги и темпы [10, 11]. Подчеркнем, что речь идет не о небольшом усовершенствовании бизнес-процессов компании, а о кардинальном повышении их эффективности, в десятки или даже сотни раз. При этом реинжиниринг рассматривается как необходимое условие выживания современных компаний в условиях жесткой конкурентной борьбы на мировом рынке. [c.180]В качестве примеров успешного реинжиниринга приведем следующие. [c.180]
В рамках методологии БПР бизнес-процесс — это множество внутренних шагов (видов деятельности), начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу (т.е. продукцию), удовлетворяющие его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Термин клиент следует понимать в широком смысле. Это может быть действительно просто клиент, а может быть и другой процесс, протекающий во внешнем окружении компании, например у партнеров или субподрядчиков. [c.180]
Развитие современных технологий привело к исчезновению стабильности, а рост конкуренции — к изменению роли потребителя. Соревнование между производителями привело к дроблению массового рынка на относительно небольшие ниши, в которых уже потребитель диктует свои условия производителям, а не наоборот. Потребитель в настоящее время имеет существенно больший выбор не только товаров и услуг, но и технологий (например, он может приобрести настольный издательский комплекс). В результате производитель вынужден непрерывно приспосабливаться как к новым технологиям, так и к постоянно меняющимся запросам своих клиентов изменение бизнес-процессов превращается в практику повседневной жизни компаний. [c.181]
Вернуться к основной статье