Управление счетом

из "Реклама принципы и практика Издание 2 "

Наименования товарных марок и вопросы их доминирования в товарном маркетинге рассматриваются в главе 3. За товарную марку компании обычно отвечает менеджер товарной марки. Менеджер товарной марки в фирме клиента обычно и является тем лицом, с которым устанавливает контакт менеджер счета из рекламного агентства. Это лицо несет ответственность за инспектирование всех аспектов маркетинга данной товарной марки изготовление, упаковка, распространение, совершенствование продукции, изменения, вызванные законами об окружающей среде или безопасности, торговые связи, продвижение товара, связи с общественностью, прибыли и реклама. Этот человек по отношению к агентству выступает в ролях босса, тирана, друга, партнера или хранителя отношений с агентством. [c.154]
Большинство хороших клиентов имеют свою собственную точку зрения. Вы в состоянии добиться уважения клиента сами и завоевать его для агентства, главным образом, двумя способами (/) откровенной честностью и скрупулезным стремлением к полноте представления взглядов агентства (2) пониманием проблем, с которыми сталкивается клиент, принимая собственные, часто очень трудные решения. Когда он отвечает Нет , без чего время от времени не обойтись, можно считать, что вы потерпели профессиональное поражение. Но это никогда не станет вашим моральным поражением, если вы хорошо представили и обосновали позицию агентства. [c.155]
Управление счетами в агентстве солидного размера обычно имеет четыре уровня представитель или инспектор менеджмента инспектор счета исполнительные руководители счетов помощники исполнительных руководителей счетов. Иногда возможен еще и пятый уровень — директор счета, ранг которого выше инспектора счета. В небольшом агентстве возможна комбинация этих уровней и существование только двух-трех из них. [c.155]
Инспектор счетов — это обычно ключевой оперативный исполнительный руководитель, хорошо знающий бизнес клиента. Он и является главным связующим звеном между клиентом и агентством. Инспектор счетов заведует подготовкой стратегических планов, определяет приоритеты, просматривает и утверждает все рекомендации, прежде чем они попадают к клиенту, инспектирует презентацию ежегодных планов и других определяющих рекомендаций клиенту, а также выступает в роли гаранта того, что агентство строго соблюдает сроки и графики. Инспектор счетов обычно является вице-президентом. [c.156]
Исполнительный руководитель счета несет ответственность за повседневную деятельность, которая включает в себя контроль за соблюдением командой агентства графика работ и предоставление клиенту услуг в полном соответствии со взятыми обязательствами. [c.156]

Вернуться к основной статье