При решении этой проблемы рекламодатель подобен правительственному чиновнику, военному, руководителю, экономисту, врачу или учителю. Когда решения трудные, важные или противоречивые, исследование не может ответить на вопрос рекламодателя, что делать. Тем не менее оно может дать основу для принятия решения при использовании исследований решения в целом оказываются лучше, чем принимаемые на основе одной интуиции.