Перепроектирование бизнес-процессов при проведении реинжиниринга

из "Бизнес - процессы в компаниях связи "

Вертикальное сжатие процессов — предоставление исполнителям права принимать самостоятельные решения. При традиционной организации работ в компании для принятия решений исполнители должны обращаться к управленческой иерархии (поскольку считается, что сами они не имеют ни времени, ни склонности, ни глубоких и всесторонних знаний, необходимых для принятия решений). БПР увеличивает полномочия и роль каждого из сотрудников в работе компании, что уменьшает временя задержек, снижает стоимость продукции и услуг, ускоряет реакцию на запросы клиентов и т.д. [c.10]
Выполнение каждой работы там, где это наиболее целесообразно — БПР распределяет работу между подразделениями, устраняя излишнюю интеграцию, что приводит к повышению эффективности процесса в целом. Специалисты, работающие в компании, обычно группируются в тематические подразделения расчетный отдел, отдел заказов, транспортный отдел и т.д., силами которых выполняются соответствующие работы. Однако такой способ функционирования часто оказывается чересчур медленным и расточительным, поскольку специалисты отделов вынуждены по многим вопросам обращаться друг к другу, прежде чем приступить к выполнению заказа или заявки клиента. После проведения БПР специалисты получают возможность работать более самостоятельно и инициативно, решая все возникающие вопросы в основном своими силами. [c.11]
Уменьшение числа проверок — на практике стоимость проверок часто превосходит стоимость потерь, которые имели бы место при отсутствии проверок. БПР предполагает, вместо проверки каждого из выполняемых заданий, укрупнение каждого и осуществление проверки в отложенном режиме, что сокращает время и стоимость проверок. [c.11]
В табл. 1.3 представлен примерный план проведения реинжиниринга бизнес-процессов в компании связи. [c.12]
Наименование и содержание папин работы Результат выполнения этапа Срок, мес. [c.12]

Вернуться к основной статье