Бизнес-процессы по предоставлению мобильных услуг сети Интернет

из "Бизнес - процессы в компаниях связи "

В настоящее время сеть Интернет представляет собой виртуальное окно в мир информации и он-лайн -услуг, витрину глобальной экономики. Совместное развитие телекоммуникаций и Интернете приводит к формированию комплекса ситуационно зависимых услуг, привязанных к человеку, т.е. доступных ему в любое время и в любом месте. Мобильные устройства — коммуникаторы и органайзеры играют роль терминалов, обеспечивающих доступ к набору услуг, организованных в общей информационной среде — мобильном Интернете. [c.83]
Связь мобильных услуг с индивидуальным пользователем предполагает высокую персонификацию набора услуг и возможность персональной настройки каждой услуги в отдельности. Повышению спроса на мобильный Интернет способствуют предложения, рассчитанные на экономию времени и повышение качества жизни людей. Для разработки таких предложений операторы электросвязи ищут партнеров в таких отраслях, как средства массовой информации и индустрия развлечений, розничная торговля, путешествия, транспорт, банковские и финансовые операции. Стимулами для создания мобильных услуг являются поиск новых источников доходов, стремление удержать и привлечь новых пользователей как в сотовую сеть, так и в сеть Интернет, освоение новых инфокоммуникационных технологий, снижение расходов на эксплуатацию сетей и т.д. [c.83]
Большинство существующих продуктов могут быть представлены в цифровом виде и соответствуют традиционным услугам информация (книги, медиа-издания, аудио- и видеопродукция) продукты, связанные с переходом права собственности или пользования (страховые полисы, билеты, туристические путевки). По мере развития мобильного Интернета все большее число услуг, приобретаемых в процессе обычного взаимодействия с их поставщиками или доступных в среде Интернет, становится доступным через мобильный Интернет (мобильный банкинг и Е-коммерция, Е-торговля, развлечения, цифровой широкополосный доступ). Однако появляются и совершенно новые мобильные услуги, такие как системы навигации и комплексы услуг, привязанных к местоположению клиента дистанционное управление различными устройствами и т.д. [c.83]
Различают горизонтальные и вертикальные порталы. Горизонтальные порталы сосредотачиваются на предоставлении пользователю всего комплекса услуг, доступных и пользующихся популярностью в Интернете, а также обеспечивают ему широкие возможности по навигации среди внутренних и внешних по отношению к порталу Интернет-ресурсов. Вертикальные порталы представляют собой узкоспециализированные объединения ресурсов, призванных максимально полно и качественно охватить конкретную область специализации. В бизнесе вертикальные порталы часто объединяют поставщиков и покупателей в рамках определенной отрасли, сопровождая их комплексом услуг по проведению сделок, получению и анализу специализированной информации. [c.84]
Функции мобильных и традиционных порталов во многом схожи между собой. Поэтому без ущерба для общности анализа можно ограничиться рассмотрением бизнес-процесса (цепочки создания ценностей) с помощью электронного портала только мобильных услуг (рис. 2.23). [c.84]
В системах обработки охранения информации. [c.86]
Подобный набор сервисов не может быть обеспечен оператором электросвязи без широкого партнерства с компаниями, которые могут предложить качественные услуги в каждой из перечисленных сфер. [c.87]

Вернуться к основной статье