Информационное обеспечение контроля

из "Предотвращение потерь в розничной торговле "

При осуществлении контроля полностью документируются его результаты. Прочитав примеры распределения по постам, приведенные чуть ниже, вы заметите, что там имеют место журнальные формы учета. Кроме журналов активно используются различные бланки документов акты задержаний, заявления покупателей на возврат, акты расхождений, выявленных при приемке поставки, и т. п. Законом должно быть следующее каждая отдельная операция с товаром или деньгами имеет право быть где-либо учтенной. Если вы лишаете ее этого права — вы лишаете себя информации. А что правит не только бизнесом, но и миром Информация... [c.137]
Информационные потоки — также крайне актуальный аспект деятельности в сфере внутрифирменного контроля. Особенно в сетевых розничных структурах. Наладить оперативное и своевременное получение информации о событиях, связанных с предотвращением потерь, в сети из десятков магазинов — дело непростое. А выстроить систему эффективного реагирования на полученную информацию еще сложнее. При этом надо иметь в виду, что пользователем информационных потоков, о которых идет речь, выступает не только СБ. Это независимый массив данных о множестве параметров системы торговой безопасности. [c.137]
И чем больше объектов — тем больше информации, тем ювелирнее управление ею. Зачем столько — спросите вы. А как же аналитика — отвечу я вам. Одним из видов контрольных процедур является анализ полученной информации, ведь без накопленной информации невозможно изучить динамику нарушений по конкретным объектам или сотрудникам, невозможно выявить негативные тенденции в исследуемых процессах. Без этого мы лишаем себя возможности делать прогнозы, как позитивные, так и негативные. [c.138]
На основании текущей документации делаются сводные отчеты за месяц, которые и должны отражать качество деятельности по предотвращению потерь. В ежемесячный отчет, обычно в табличной форме, включаются данные из различных уровней — уровня общефирменной статистики (данные по товарообороту, недостачам, излишкам, браку), уровня показателей работы СБ (данные по задержаниям, предотвращенному ущербу, выявленным и пресеченным нарушениям, возбужденным уголовным делам и т. п. ), уровня бюджетного (затраты на то или иное направление в деятельности СБ, дополнительные выплаты и расходы на восстановление имущества и т. п. ). Данные располагаются таким образом, чтобы их было удобно сравнивать между собой, отвечая на вопросы соответствия затрат результатам работы профильного подразделения розничной компании. [c.138]
Кроме сбора информации, в итоге характеризующей качество работы СБ, ведутся сбор и обработка информации внутренней, для нужд самой СБ. Ведь в отношении своего персонала охранной и контрольной службами ведутся аж три вида учета дисциплинарный, табельный и финансовый. [c.138]
Дисциплинарный учет аккумулирует сведения о нарушениях дисциплинарного характера, допущенных сотрудниками СБ, и поощрениях. [c.138]
Табельный решает вопросы учета рабочего времени, сверхурочных и т. п. [c.139]
Финансовый учет отвечает за правильное начисление как премиальной части заработной платы за какие-либо достижения, так и штрафной, за упущения. [c.139]
Обученный и квалифицированный персонал контрольной службы, безусловно, играет значительную роль в снижении и предотвращении потерь. Главное при наличии этого ресурса — уметь грамотно им распорядиться. Ряд торговых компаний, кстати, не имеет контролеров в описанном ранее виде и обучает исполнению этих функций сотрудников охранной службы (ЧОП). И неплохо получается. Вопрос настроек и контроля. [c.139]

Вернуться к основной статье