Хозяйственная деятельность есть набор определенных бизнес процессов. Постоянное изменение внешних условий, рост конк ренции и глобализация бизнеса заставляют организации в целя самосохранения совершенствовать свои бизнес-процессы, их ка чественные и количественные характеристики, а также степей соответствия текущим условиям ведения бизнеса. От того, ка организация совершенствует свои бизнес-процессы, зависит н только ее успешная деятельность в настоящем, ной выживание будущем.