Управленческие решения

из "Основы менеджмента "

Среди основных элементов менеджмента одним из наиболее ярких является управленческая культура. [c.186]
Осмысливая изложенное, управленческую культуру можно представить как совокупность типических для менеджера ценностей, норм, точек зрения и идей, которые сознательно формируют образец его поведения. [c.188]
Новые условия хозяйствования, повышение образовательного уровня и зрелости менеджеров дали мощный толчок развитию управленческой культуры. Управленческие службы не только коренным образом изменили отношение к управленческой культуре, но и заняли активную позицию в формировании, изменении и использовании ее как фактора повышения конкурентоспособности, эффективности производства и управления организацией. [c.188]
Имеются и другие виды норм (технические, эстетические и т.п.), которые определенным образом формируют управленческую культуру. В конечном итоге образуется совокупность элементов, аттестующая деятельность менеджера в рамках культуры управленческого труда (рис. 7.10). [c.188]
Личная культура. Включает в себя уровень квалификации этическое воспитание личную гигиену и внешний вид форму обращения к подчиненным и т.п. [c.189]
Руководителю в то же время следует иметь в виду, что он должен учитывать и планировать не только рабочее, но и свободное время. Ведь старая истина гласит Кто не умеет работать, тот не умеет и отдыхать . [c.189]
Культура содержания рабочего места. Отдельные менеджеры считают, что в процессе работы необходимо, чтобы все находилось под рукой , и с этой целью на рабочий стол выкладывают всю имеющуюся документацию. Это не правильно. При таком подходе трудовой процесс сильно затрудняется уменьшается рабочая площадь стола трудно сосредоточиться на каком-либо одном деле ухудшаются санитарно-гигиенические условия легко потерять нужные в данный момент документы и т.п. [c.190]
Следует считать идеальным такой порядок на рабочем столе, когда на нем находятся лишь нужные для работы документы. [c.190]
Кроме того, в служебном помещении необходимо своевременно проводить уборку, заменить вышедшую из строя мебель. [c.190]
Культура проведения массовых мероприятий. Речь идет прежде всего о культуре проведения различного рода совещаний, переговоров и бесед. [c.190]
Культура приема посетителей. Она предполагает соблюдение правил и требований при приеме работников как по личным, так и по служебным вопросам. [c.190]
Как организовать прием посетителей Некоторые руководители считают, что двери их кабинетов открыты для посетителей в любое время, когда они на месте (принцип открытых дверей ). Такой подход оправдывает себя, если руководитель имеет в своем подчинении всего несколько человек. [c.190]
Другие устанавливают для приема определенные дни и часы. Такая практика наиболее распространена. Если руководитель по каким-то причинам не может проводить прием, то это не значит, что прием следует перенести на другое время. Прием должен осуществлять кто-либо другой (как правило, один из заместителей). Идти на срыв приема руководитель не должен ни при каких обстоятельствах. Для небольших предприятий прием может осуществляться без предварительной записи. [c.190]
Культура речи. Около 80 % рабочего времени менеджера связано с контактами с людьми. Поэтому умение говорить (общаться) является важной составной частью культуры труда менеджера. [c.191]
Организационная культура руководителя. Она определяет степень владения знаниями теории управления, методами организаторской работы, опыт, навыки, умение осуществлять разнообразные организационные процедуры, составляющие значительный удельный вес в структуре рабочего времени менеджера. [c.191]
К числу организационных процедур можно отнести подбор и расстановку кадров, работу с кадрами разработку организационных норм и нормативов, планов личной работы постановку задач и доведение их до исполнителей, распорядительство, контроль исполнения и др. [c.191]

Вернуться к основной статье