ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО СНАБЖЕНИЯ

из "Современное управление Том 2 "

действительно в информационных системах произошла смена ролей Не совсем. В число клиентов информационных систем и услуг в 90-е годы входят конечные пользователи с их персональными компьютерами, а также продавцы, поставщики и, наконец, пользователи продукции и услуг компании. Все они хотели бы иметь не только свободный доступ к целостной информации, но и инструменты, с помощью которых можно было бы манипулировать этой информацией так, чтобы не упускать деловые возможности. Их обычно не интересуют технические детали технологии, которую они используют в большей степени они полагаются на способность информационной системы интегрировать различные элементы, которые необходимы для получения и доставки требуемой информации. [c.118]
С учетом вышесказанного, в данном разделе решаются две задачи 1) познакомить менеджеров различных уровней и специальностей с архитектурой информационных систем - аппаратными средствами, программным обеспечением, системами связи, открытыми системами и использованием компьютера в режиме клиент/сервер - и с задачами, которые им приходится решать 2) поближе познакомить менеджеров информационных систем с концепцией кооперативного управления хозяйственными системами, обращая при этом главное внимание на наличие, надежность, стоимость услуг и высокие темпы технического прогресса. Может показаться, что в разных главах предпочтение отдается одному или другому из этих вопросов. Однако по большей части авторы старались охватить оба. [c.118]
Важнейшая роль информационных систем будет и дальше заключаться в обеспечении интегрированных систем, которые удовлетворяли бы требованиям компаний и клиентов. Организации, обеспечивающие функционирование информационных систем, будут меньше по размеру и в большей степени специализированными, чем раньше гораздо больше внимания они будут уделять технической стороне хозяйственной и системной интеграции, имеющейся в наличии техники, а также вопросам оказания внешних услуг. Хозяйственные подразделения будут основным источником нововведений и творческого подхода к использованию информационных систем и технологий, а руководители успешно функционирующих информационных систем будут именно теми людьми, кто может внедрить эти технологии в хозяйственную деятельность компании. [c.119]
Информационная система управления (ИСУ) представляет собой набор элементов, который быстро записывает и манипулирует огромными массивами необработанных исходных данных. В настоящей главе мы познакомимся с системами обработки данных. Задачей такой системы является управление восемью важнейшими типами ресурсов информационной технологии (ИТ). Как явствует из Рис. 9-1, одни из них вполне очевидны, другие - менее ярко выражены, многообразны и трудно поддаются управлению. [c.120]
Сети представляют собой средство связи для передачи данных, голоса, изображения и видеоизображения одному или нескольким хозяйственным субъектам и службам. Все чаще сети выполняют роль каналов связи для осуществления автоматических сделок с клиентами и поставщиками. ИСУ как раз и отвечает за такое объединение сетей организации, когда передача информации производится быстро, надежно, точно и защищено. Это требует обращения с целым рядом локальных и глобальных сетей, протоколов (то есть электронным рукопожатием ), оборудованием и средствами связи, - например, волоконными и медными проводами, микроволновой и спутниковой связью - и программами, управляющими электронными потоками по определенным маршрутам в сетях. [c.121]
К информационным ресурсам, управляемым ИСУ, относятся цифровая информация, тексты, графическая, голосовая (звуковая) и видеоинформация. Все более сложная задача состоит в том, чтобы поддерживать защиту и целостность данных и в то же время обеспечивать глобальный доступ к информации, требуемой для ведения бизнеса. Информационные ресурсы включают в себя также отношения между элементами данных, в результате которых предприятию удается получить полезную для себя информацию. [c.121]
Время - это тоже реальный ресурс, которым должна управлять ИСУ. Управление временем означает, что системы создаются быстрее, новые продукты разрабатываются быстрее, и производственные запасы материалов практически отсутствуют благодаря использованию системы поставок точно по времени. Но существует еще один аспект времени, имеющий отношение к гармоничности в организации. Гармоничность можно рассматривать как скорость, с которой в организации протекают изменения. В зависимости от отрасли и унаследованных традиций гармоничность или длительность цикла изменений могут существенно различаться. Например, бакалейный магазин отличает естественная гармоничность длительностью в неделю, в основе которой лежат недельные кампании по продвижению товаров на рынок. В отличие от магазина естественная гармоничность целлюлозно-бумажного комбината длится несколько лет, что прямо связано с циклом роста деревьев. Пытаясь провести быстрые изменения в организации с помощью информационной технологии, ИСУ должна тщательно проанализировать природную гармоничность этой организации, чтобы выяснить, насколько легко или сложно будет провести быстрые перемены. [c.122]
Функции ИСУ внутри организации зависят от выгод, которые ожидается получить в результате использования ресурсов ИТ для решения хозяйственных проблем. На Рис. 9-2 показаны разнообразные выгоды, которые ожидают получить финансовый директор, главный инженер и генеральный директор. [c.122]
Как правило, финансовый директор, озабоченный уровнем издержек, смотрит на ИСУ в целом с точки зрения функции полезности, ожидая, что в центре ее внимания будет обеспечение услуг, отвечающих всем обязательным требованиям, при минимальных издержках. Это может быть своевременная и точная финансовая отчетность, соответствие требованиям государственного регулирования по вопросам трудовых ресурсов или надежная и защищенная голосовая связь. [c.122]
Следующим, более высоким уровнем выгод являются те из них, которые рассчитаны с помощью классического анализа прибылей на инвестиции, включая чистую дисконтированную стоимость и требуемую норму прибыли. В сущности это решение о капитальных вложениях. Во многих случаях ИСУ уже реализовывала системы с благоприятными нормами прибыли на инвестированный капитал. В некоторых случаях удавалось сократить численность персонала, в других улучшить управление запасами, в третьих ускорить поступление денежных средств. Однако по мере развития предприятия и появления новых технологий системы требуется либо перепроектировать, либо реализовывать по-новому, чтобы иметь благоприятную прибыль на инвестиции и в будущем. [c.122]
Еще одна польза информационной технологии заключается в интеграции хозяйственной деятельности и технологии, которая происходит при условии, если руководство - в данном случае генеральный директор - приходит к пониманию, что благодаря информационной технологии можно создавать новые продукты и услуги. На данном уровне выгод, получаемых в результате использования информационной технологии, ИСУ воспринимают уже не просто как сформировавшуюся и отдельную службу организации, она становится неотъемлемой частью компании, партнером высшего и среднего звеньев управления в процессах планирования, реализации и распределения новых продуктов и услуг. [c.123]
По вертикали представлены выгоды ИТ, которые могут иметь различные области применения - от общей полезности до создания продуктов и услуг. По диагонали сетки, на которой расположены ресурсы ИТ, можно видеть естественный цикл становления службы ИСУ. [c.124]
Руководители информационных систем и их коллеги из руководства компании неизменно включают вопросы планирования стратегии развития информационной системы и технологии (кратко планирование информационной стратегии - ПИС) и согласования хозяйственных целей в число важнейших вопросов. В 90-е годы высшее руководство стало все больше понимать огромное значение информационной технологии для развития и выживания предприятия в условиях конкуренции. От руководства информационных систем требуется полная информированность о делах компании и понимание ее потребностей. Параллельно с этой тенденцией наблюдается и более активное участие хозяйственных руководителей в разработке плана информационной стратегии предприятия. [c.126]
На Рис. 9-5 представлена модель планирования, из которой четко видны взаимосвязи между разработкой плана хозяйственной деятельности и планом развития информационной технологии, когда между ними в результате процесса планирования достигнуто согласование. Технологическая стратегия совсем необязательно является результатом хозяйственных планов или реакцией на них. Этот процесс протекает непрерывно, и хозяйственная деятельность непрерывно подпитывает технологию, ощущает ее влияние и изменяется под ее воздействием. [c.127]

Вернуться к основной статье