Миссия и цели организации

из "Управление современной компанией "

Миссию организации можно трактовать в широком и узком смысле. В широком понимании миссия рассматривается как философия, стратегическое видение и смысл существования организации. Это характерно для организаций с длительным жизненным циклом и определяется их ценностями, принципами существования. Ясно, что организация, не меняя основного содержания своей миссии, будет менять формы ее реализации применительно к условиям развития. В узком, или практическом, толковании миссия рассматривается как цель деятельности организации, в которой проявляется ее уникальность, главные отличия от других организаций. [c.56]
При выполнении миссии организация должна отражать интересы вышеуказанных групп в своей деятельности с учетом того, что интересы эти весьма противоречивы. Но в первую очередь организация реализует интересы собственника (собственников), сотрудников и покупателей. [c.56]
Для решения этих вопросов руководство компании должно провести соответствующие исследования, анализ, получить компетентные консультации с учетом этапа жизненного цикла, на котором находится организация. [c.57]
Нередко случается, что руководители, не понимая значения миссии, не проявляют заботу о выборе и формулировании миссии своей организации, считая это ненужным. Многие из них при таком отношении к миссии неадекватно воспринимают реальное положение организации. Больше того, как ни парадоксально, но в ряде случаев высшие менеджеры, считая себя отлично сработавшейся командой, не в состоянии критически оценить действительное положение организации и ее внешнюю среду. Причиной инертности может быть также недооценка сложившейся командой основного источника благополучия, конкурентного преимущества компании. Для встряски таких команд часто необходима ситуация, близкая к кризисной или даже кризисная. Кризис в деятельности организации позволяет выявить, кто есть кто . Одни организации в кризисе видят причину их развала, другие, имеющие стратегические цели, — возможности их жизнеспособности при любых ситуациях. [c.57]
В целом следует отметить, что правильно определенная и сформулированная миссия организации дает внешней среде информацию о ее деятельности, имидже во внутренней среде способствует сплоченности сотрудников, созданию корпоративного духа, обеспечивая условия для более эффективного управления. [c.57]
Диапазон деятельности компании довольно широк, а менеджерам, занимающимся стратегическими вопросами, приходится решать настолько много проблем, что они должны определить специфические области или сферы деятельности, которых компании следует придерживаться. Постановка целей в рамках определенной миссии служит для объяснения того, к какой сфере относится данный бизнес. [c.57]
Как разрабатываются цели. Обычно переоценка поставленных целей происходит в тот момент, когда организация начинает переосмысливать то, чего она хочет добиться, т. е. менять свои задачи, продукцию и услуги. Разработка целей является важным событием в жизни организации, поскольку при этом она может в полной мере использовать людские ресурсы. Чем в большей степени компания задействует команду менеджеров и других сотрудников, тем более вероятно, что постановка целей будет полным описанием намерений организации на будущее. [c.59]
Многие организации при описании разрабатываемых целей пытаются привлечь к этому процессу как можно больше людей. В основном постановке целей способствует группа менеджеров или комиссия. Их работа заключается в распространении информации о том, для чего необходима постановка целей. Иногда менеджеры знакомятся с публикациями, в которых рассказывается, как описывать цели, или содержатся примеры постановки целей. Следующий шаг состоит в поручении большому числу менеджеров и сотрудников описать отдельные цели. Из этих описаний выбираются наиболее подходящие, которые затем используются при окончательной формулировке поставленных целей. Преимущество этого подхода заключается в повышении вероятности того, что большое число менеджеров и сотрудников вникнут в суть новых целей. [c.59]
Широкая и узкая постановка целей. Постановка целей может различаться по своему уровню. Некоторые цели могут быть относительно узкими, адресоваться только небольшому числу акционеров или показывать, что компания работает на ограниченном поле деятельности. Другие цели, наоборот, могут охватывать многочисленные виды деятельности. [c.59]
Переосмысление поставленных целей. Высшее руководство несет ответственность за общее управление фирмой. Многие направления деятельности компании вытекают из поставленных фирмой целей, поэтому некоторые направления деятельности могут быть не учтены при постановке целей, поскольку среда, в которой компания функционирует, отличается высокой динамичностью. Проницательные менеджеры компании должны принять соответствующие меры по адаптации для обеспечения возможности отвечать на выпады конкурентов. Эта необходимость иногда ведет к не предусмотренным ранее новым видам деятельности, которые могут не совпадать полностью с первоначально поставленными целями. По этой причине менеджеры, занимающиеся стратегией, время от времени должны встречаться, чтобы оценить адекватность поставленных ими целей. Для высших менеджеров жизненно важным является определение пробелов в сформулированных ими целях, а также готовность модернизировать цели, если это необходимо. [c.60]
Например, растущие фирмы могут столкнуться с необходимостью пересмотра заявленных ими ранее целей, если фирмы переходят от узко определенного круга видов деятельности к более широкому. Одно время IBM специализировалась только на производстве пишущих машинок. Затем IBM стремительно расширила свою деятельность и стала одной из крупнейших фирм по выпуску компьютеров. [c.60]
Прибыльность Рентабельность, доход на акцию, прибыль и др. [c.61]
Результативность Производительность, эффективность управления, фондоотдача и др. [c.61]
Положение на рынке Объем продаж, доля на рынке в целом и по продуктам по сравнению с конкурентами и т. д. [c.61]
Человеческие ресурсы Качество рабочей силы, текучесть кадров, повышение квалификации и др. [c.61]
Покупатели и поставщики Скорость обслуживания, динамика числа жалоб и др. [c.61]

Вернуться к основной статье