Внутренняя и внешняя среда организации

из "Управление современной компанией "

В управлении любой организацией, занимающейся бизнесом, в той или иной мере реализуется предпринимательский подход. Его часто связывают с ростом и инновациями. И действительно, как правило, предпринимательские организации начинают с определения перспектив роста. Однако для успешной работы предприятия не так важно определение этих перспектив, как его способности к изменению направления деятельности, маркетинга, продукции и услуг в целях удовлетворения рыночного спроса. Исключительно важной является и способность фирмы делать это своевременно. Поэтому определяющим в предпринимательском подходе является поиск новых возможностей в динамичной и неопределенной среде, а также способность к адаптации, что позволяет организации быстро реагировать на происходящие изменения. [c.65]
Известно, что любая организация является открытой системой, поскольку взаимодействует с внешней средой и получает из нее ресурсы в виде рабочей силы, капитала, оборудования, сырья, энергии, информации и т. п., которые становятся элементами ее внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукцию и услуги, передаваемые во внешнюю среду (рис. 6.1). Таким образом, в любой организации реализуются три ключевых процесса получение ресурсов из внешней среды, производство продукта и передача его во внешнюю среду. При использовании предпринимательского подхода важно, чтобы основой деятельности организации стал предпринимательский процесс (от определения возможностей до их реализации), который должен осуществляться на всех ее уровнях. Стратегии, организационные структуры, ресурсы, системы и т. п. служат для поддержания предпринимательского процесса, направленного на достижение целей организации. [c.65]
В России, где процесс перехода крыночной экономике сопровождается быстрыми изменениями во всех сферах деятельности, развитием конкуренции, сменой форм собственности, реструктуризацией предприятий, созданием большого числа новых организаций предпринимательский подход к управлению имеет особенно важное значение. [c.67]
Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые во многом определяются внешней средой. Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения как статики, выделяя состав ее элементов и структуру, так и динамики — протекающих в ней процессов. Она включает все основные элементы и подсистемы, которые обеспечивают процесс производства товаров и услуг и процесс управления, состоящий в разработке и реализации управленческих решений. Деятельность организации охватывает также экономические, социальные, технологические, информационные и другие процессы. [c.67]
Все внутриорганизационные процессы протекают в рамках организационной структуры, которая отражает внутреннее строение организации, сложившееся в ней разделение труда, связи и взаимодействие ее подразделений. Организационная структура закрепляет задачи, функции, права и обязанности за каждым структурным подразделением. Существуют различные варианты построения организации — от жестко централизованного до гибкого, динамичного. От выбора типа организационной структуры, умелого проектирования и своевременного изменения во многом зависит эффективность деятельности организации в целом. [c.67]
Технологии, используемые в организации, включают способы получения конечных продуктов, необходимые для этого сырье, материалы, технические средства и оказывают значительное воздействие на внутреннюю среду организации, определяя требования к уровню образования и квалификации персонала, воздействуя на мотивацию, методы стимулирования, нормы поведения, организационную структуру и культуру. Используемые технологии влияют также и на положение, которое занимает организация во внешней среде, ее конкурентную позицию, имидж. Это влияние усиливается с появлением высоких технологий, позволяющих производить сложные высококачественные продукты. [c.68]
В такого рода организациях менеджеры рассматривают каждого человека, независимо от занимаемого им положения, как предпринимателя, который осознает и разделяет цели организации, имеет право самостоятельно принимать решения, распоряжаться необходимыми ресурсами и информацией. Этот подход требует кардинальных изменений в мышлении всех работающих, особенно менеджеров. Поскольку решения часто принимаются на том уровне, на котором они и реализуются, это предполагает перемещение не только информации, но и ресурсов внутри организации, обеспечение ими работников для самостоятельного использования. Принятие решений, часто основанных на интуиции, а не на рациональном расчете, в значительной мере осуществляется по неформальным правилам. Большое значение при этом имеют профессиональные знания и личные контакты между людьми внутри организации. Принятие решений характеризуется активным поиском, предвидением проблем, осознанным риском. [c.69]
Организационная культура является интегрированной характеристикой и представляет собой систему ценностей, убеждений, принципов, норм поведения, разделяемых членами организации, которые определяют отношения как внутри организации, так и взаимодействие с внешней средой. Высокая организационная культура создает для организации условия существования как единого целого, что способствует достижению целей организации, помогает ей выживать и развиваться. Однако она может создавать дополнительные трудности при проведении в организации необходимых изменений. Организационная культура предпринимательской организации, ее ценности отличаются от традиционной. Для нее характерны атмосфера самостоятельности и созидания, поощрение инициативы, новаторства, предприимчивости. [c.69]
Компании уделяют внимание формированию нового типа менеджеров-предпринимателей вместо менеджеров-администраторов. Предприимчивый менеджер ведет активный поиск возможностей и намеренно рискует, добиваясь изменений. [c.69]
Внешняя среда многообразна и неоднородна по своему составу. Она включает большое число компонентов, которые оказывают различное по степени, характеру и периодичности влияние на организацию, могут предоставить невиданные возможности и создать серьезные угрозы. В окружающую среду входят экономическая, политическая, правовая, социальная, технологическая и другие составляющие. Происходящие во внешней среде изменения, возрастание ее сложности и неопределенности усиливают ее воздействие на организацию. Предпринимательский подход в управлении связан с систематическим контролем за внешней средой и оценкой факторов, которые с наибольшей вероятностью могут обеспечить успех организации. Можно выделить две относительно автономные части внешней среды, no-разному оказывающие влияние на организацию — макроокружение и непосредственное окружение. [c.70]
Макроокружение является частью внешней среды, общей для организаций. Можно выделить различные ее уровни глобальный, международный и национальный. В связи с глобализацией бизнеса представляет интерес выделение и рассмотрение составляющих внешней среды на глобальном уровне информационно-технологической, экологической, рыночной, экономической, политической, социальной, технологической и др. [c.70]
Экономическая составляющая макросреды определяет общий уровень экономического развития, рыночных отношений, конкуренции, т. е. экономические условия, в которых работают организации. Ее основными параметрами являются валовой внутренний продукт, инфляция, процентная ставка, валютный курс, дефицит бюджета, уровень безработицы, ставки налогообложения, производительность труда, заработная плата и др. Изменения этих макроэкономических показателей влияют на уровень жизни населения, платежеспособность потребителей, колебания спроса, определяют инвестиционную политику, уровень цен, прибыльность и т. п. [c.70]
Предприимчивые компании могут получать преимущества перед конкурентами в результате использования знаний о тенденциях развития экономики. Многие фирмы начинают процветать именно в моменты экономического подъема с началом очередного цикла. Менеджеры должны определить тип экономической ситуации, который, вероятнее всего, положительно скажется на их бизнесе. [c.70]
Например, давно установлено, что жилищное строительство начинает переживать спад с началом роста процентных ставок. Поэтому имеет смысл начинать бизнес в строительной отрасли во время экономического подъема при средних и низких ставках банковского процента. Это вовсе не означает, что при экономическом спаде и росте банковского процента полностью прекращается возникновение новых строительных фирм. Однако их создание замедляется, что повышает конкурентоспособность уже существующих компаний, диверсифицирующих свою деятельность и стремящихся проникнуть в строительную отрасль. [c.70]
Политическая составляющая, представленная органами государственной власти, а также партиями, блоками, группами и другими организациями, определяет цели и направления развития общества, его идеологию, внешнюю и внутреннюю государственную политику в различных областях, пути и средства их реализации правительством. Политическая система оказывает существенное влияние на деловую активность организаций, она создает трудности и возможности для развития многих сфер бизнеса. Организация должна иметь четкое представление о стабильности политической ситуации предстоящей смене (если таковая намечается) политических партий и лидеров, их программах направлениях деятельности и отраслях, которые они намереваются поддерживать возможностях различных групп лоббирования, их интересах и влиянии на принятие тех или иных законов и других нормативных актов. Информированность об этих процессах позволяет одним организациям воспользоваться благоприятными возможностями для укрепления своих позиций, завоевания новых рыночных ниш, расширения сферы деятельности, другим — избежать или снизить потери. [c.71]

Вернуться к основной статье