Проектирование структуры систем управления качеством

из "Управление качеством продукции "

Эффективность функционирования системы управления качеством изначально представлена её структурой, то есть составом и схемой взаимодействия составляющих её элементов. Мера её сложности должна соответствовать сложности объекта управления, то есть она должна быть способна вырабатывать оптимальные управляющие воздействия на все факторы, прямо или косвенно влияющие на качество продукции. Она должна быть адаптирована к возможным изменениям требований к качеству, метода его изменения и контроля, технического и организационного обеспечения восприимчива к новым теориям менеджмента. [c.111]
Для выявления объективно обусловленной структуры системы управления на первых этапах её проектирования последовательно анализируются причинно-следственные отношения, а именно парные отношения типа объект управления - цель управления , субъект управления - средства управления , объект управления - факторы формирования качества , объект управления -функции управления , субъект управления — функции управления [1.С.34]. Таким образом, последовательно формируется сеть причинно-следственных отношений между элементами системы. На последующих стадиях каждая из пар может рассматриваться как новый укрупненный элемент, и могут формироваться новые укрупненные системы. Так последовательно вырисовывается первоначальный проект системы. Основное методическое правило на данном эта-пе-последовательное дезагрегирование конечной цели функционирования системы управления качеством. Осуществляется постепенный переход от цели системы к объектам управления, стадиям жизненного цикла, функциям управления и органам, осуществляющим эти функции. [c.112]
Для того, чтобы представить себе внутреннее строение системы управления качеством, необходимо исходить из общего определения и свойств сложных систем и из специфической цели функционирования данной системы. [c.112]
Важно правильно определить цели системы, установить принципы построения, обеспечивающие такой состав, связи между её элементами и способ действия, которые обеспечивали бы эффективное достижение поставленных целей. [c.112]
Уяснению структуры системы управления способствует анализ общего определения систем. [c.112]
Объект управления - управляемая система, включающая материальные элементы производства и процесс формирования качества продукции. [c.112]
Субъект управления - управляющая система, органы управления, люди, осуществляющие управление. [c.112]
Цели управления — желаемое состояние управляемой системы, обеспечивающее определенный экономический, экологический или социальный результат её функционирования в определенный период или момент времени. [c.112]
Факторы управления - действующие силы, процессы внутри и вне управляемой системы, способные оказывать влияние на качество продукции. [c.112]
Методы управления - способы, которыми субъект управления приводит в оптимальное сочетание факторы формирования качества. [c.112]
Принципы управления - исходные научные положения, вытекающие из познанных общих закономерностей теории систем, которые кладутся в основу разработки методов управления ими. [c.112]
Критерий эффективности управления - качественно сформулированная и количественно выраженная мера соответствия фактического состояния управляемой системы целям управления. Как правило, устанавливаются в виде показателя или системы показателей. [c.113]
Приведенный перечень категорий во многом определяет последовательность проектирования структуры систем управления качеством, поскольку она должна отражать логические отношения между категориями, т.е. отношения их соподчиненности и детерминации. [c.113]
Среди рассмотренных категорий управления определяющими являются цель, объект управления и функции управления. [c.113]
Поэтому для построения системы управления качеством продукции необходимо в первую очередь охарактеризовать цель, объекты управления и функции управления. [c.113]
Главная цель управления в данной системе — обеспечение экономически обоснованного качества продукции. Это - цель первого порядка. Она достигается должным качеством труда, предметов труда, средств труда, уровня технологии, уровня организации производства. Это цели II порядка. Они соотносятся следующим образом. [c.113]
Таким образом, мы можем дополнить предыдущую схему перечнем объектов управления. [c.114]
Перечисленные этапы определяют функции управления качеством продукции фирмы и составляют в совокупности функциональный блок системы. Он устанавливает конкретное содержание действий субъектов управления в данной сфере менеджмента. [c.115]
Реализация функций управления качеством в системе осуществляется субъектами управления, т.е. людьми, занятыми в определенных организационных структурах управляющей системы. В зависимости от размера фирмы, от специфики принятой концепции управления схема организационного построения управляющей системы может быть различна. [c.115]
Некоторые функции, непосредственно относящиеся к процессу управления качеством, осуществляются подразделениями, не входящими в ОУК. Это материально-техническое снабжение, техническая подготовка производства, организация хранения, транспортировка продукции, профессиональная подготовка работников, подбор, воспитание, расстановка кадров, материальное и моральное стимулирование труда, правовое обеспечение системы управления качеством. Все они работают в тесном контакте и сотрудничестве с ОУК, который координирует все аспекты деятельности указанных служб, связанные с обеспечением качества. [c.117]

Вернуться к основной статье