Повышение эффективности организационной КОММУНИКАЦИИ

из "Управление персоналом современной организации Издание 3 "

Качество организационной коммуникации оказывает непосредственное влияние на производственное поведение сотрудников, а также на функционирование других процессов управления персоналом подбора и приема на работу, развития, оценки, компенсации. Значение коммуникации в управлении возрастает по мере увеличения уровня информатизации современных организаций и ускорения перемен во внешней среде их деятельности, поэтому повышение ее эффективности является важным источником конкурентного преимущества в современном мире. [c.302]
Эффективность внутриорганизационной коммуникации или то насколько затрачиваемые на этот процесс организационные ресурсы (финансовые, человеческие, материальные) способствуют реализации организационных целей зависит от множества факторов, которые могут быть подразделены на две большие группы индивидуальные и организационные. [c.302]
Под индивидуальными факторами понимается все то, что связано с сотрудниками организации, их способностью и мотивацией участвовать в информационном обмене. Исследования показывают, что существует ограниченное количество проблем (коммуникационных барьеров), снижающих эффективность коммуникации на уровне отдельного сотрудника (см. Рис. 50). [c.302]
Во-вторых, очень важно обеспечить развитие у сотрудников чисто технических навыков коммуникации владение электронной почтой, умение пользоваться факсом, писать меморандумы. В-третьих, руководство должно создавать управленческие системы и формировать культуру, поощряющие открытую коммуникацию в организации. Помимо описанных выше ящиков для предложений и систем типа диалог , современные организации используют такие методы поощрения информационного обмена как корпоративные горячие линии , дающие каждому сотруднику возможность высказать свои мысли или задать вопросы в любое время, совместные завтраки или обеды с участием сотрудников различных отделов и уровней, совместные поездки на экскурсии, пикники и т.д. [c.304]
Коммуникация или процесс передачи информации от человека, группы или организации другому человеку, группе или организации, лежит в основе функционирования любой организации и пронизывает все системы управления человеческими ресурсами. [c.307]
КОММУНИКАЦИЯ - процесс передачи информации от одного человека (отправителя) к другому (получателю). Коммуникационный процесс содержит несколько этапов кодирование послания, его передача, расшифровка, обратная связь. [c.307]
НЕФОРМАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ - вид внутриорганизационной коммуникации, при котором информационный обмен совершается между сотрудниками организации вне связи с их производственными обязанностями и местом в организационной иерархии. [c.307]
В 30 минутном выступлении Президент охарактеризовал предстоящую реорганизацию ликвидация Европейской штаб-квартиры в период до 01.01.98, преобразование других отделений в регионы, объединение подразделений поддержки операционных компаний. На этом видео-конференция была закончена, участникам не была предоставлена возможность задавать вопросы. На следующий день во все операционные компании было направлено краткое содержание выступления Фокса. После этого в течение двух недель из мировой штаб-квартиры не поступало никакой информации. [c.309]

Вернуться к основной статье