Инструкция ПО ПРОВЕДЕНИЮ УЧЕБНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА ОБЩЕНИЕ ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

из "Управление персоналом Регламентация труда "

Учебный социально-психологический тренинг (СПС) Общение при производственной деятельности разработан в лаборатории социально-психологических исследований. [c.390]
Помещение для тренинга должно быть светлым, просторным, по возможности изолированным от внешнего шума и других помех (телефонные звонки и т.п.), Существенным моментом является размещение обучаемых таким образом, чтобы все участники видели и слышали друг друга (например, по кругу), давая тем самым возможность воспринимать широкий спектр невербальных (т.е. несловесных) проявлений (реакций). При этом необходимо для участников тренинга предусмотреть возможность делать записи (наличие столов и т.п.). [c.392]
При первой встрече проводится знакомство участников друг с другом, так как установление доверительного психологического контакта — важнейшая предпосылка успешной работы и поэтому требует специального внимания и усилий от ведущего. Существуют различные приемы знакомства. [c.392]
Авторы предлагают использовать прием достаточно эффективный, суть которого заключается в разделении групп на пары, в которых участники за отведенное время, допустим, 3-5 минут, представляются — рассказывают друг другу и друг о друге, что сочтут возможным, а затем каждый кратко на основе полученных сведений представляет своего партнера группе. [c.392]
Это задание заключает в себе и напряженную работу — предполагает базовые для дискуссии умения выслушать и услышать, понять, а затем выразить, передать полученное. Использование приема показано и для групп знакомых друг с другом людей, и для впервые встретившихся — естественно, характер рассказов будет различным. [c.392]
Для более эффективного проведения тренинга желательно использование видеоаппаратуры или магнитофон. За счет применения этих средств участники могут посмотреть на себя со стороны , выделить сильные и слабые стороны своего поведения, а также оценить эффект воздействия, оказываемого на аудиторию. [c.393]
От правильности отбора участников тренинговой группы во многом зависит успешность ее работы. [c.393]
Не рекомендуется также включать в группу лиц, которые опоздали, а также супругов, близких родственников или друзей лиц, находящихся в жесткой финансовой или служебной зависимости лиц, испытывающих устойчивую неприязнь друг К другу и т.п. Лучше всего, если взаимоотношения участников будут нейтральными. [c.393]
По численности наиболее предпочтительной является группа в 8-12 человек, но не более 20 человек, так как в этом случае некоторые ее члены могут оказаться в пассивных наблюдателях. Если же число слушателей велико, то работа проводится в подгруппах по 6-9 человек в каждой. [c.394]
Для проведения тренинга комплектуются разнородные группы в следующих возрастных диапазонах 20-35, 28-40, 35-50 лет и т.д. [c.394]
При комплектовании групп необходимо учитывать не только должностной уровень (разница в два ранга или должностной ступени оказывает значительное влияние на успешность работы группы), но и род деятельности участников тренинга. [c.394]
По формальному статусу весьма продуктивной является группа, которая состоит из представителей различных подразделений и служб предприятия, например, экономистов, плановиков, технологов и конструкторов, кадровиков и специалистов по научной организации труда, а также производственников и снабженцев. [c.394]
Примечание приведенный перечень личностных характеристик можно корректировать или дополнять, исходя из психологической квалификации руководителя СПТ и с учетом специфики трудовой деятельности обучаемых, а также с использованием других тестовых методик, измеряющих перечисленные или иные качества. [c.395]
Тренинг для специалистов, помимо общих целей, перечисленных в п. 1.3, направлен на обучение его участников специальным приемам, которые позволяют при общении формировать аттракцию (от латинского слова привлекать, притягивать), что является важным моментом при производственном общении. Умение владеть приемами расположения к себе людей необходимо везде, в особенности для профессий, которые требуют постоянного контакта типа человек-человек . [c.397]
От того, как складываются взаимоотношения между начальником и подчиненным, коллегами, зависит успешность п эффективность производственной деятельности. [c.397]
Все эти приемы, в конечном счете, вызывают удовлетворение каких-либо потребностей человека, что влечет за собой формирование положительных эмоций и расположенность к их источнику, т.е. к партнеру по общению. [c.398]

Вернуться к основной статье