В самом конце прошедшего века, в 1999 г., в Нью-Йорке вышла книга Билла Гейтса Бизнес со скоростью мысли . В предисловии к ней знаменитый глава Майкрософта замечает Если в 80-е годы все решало качество, а в 90-е реинжиниринг бизнеса, то ключевая концепция нынешнего десятилетия — скорость . Здесь и скорость изменения характера бизнеса, и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов под влиянием все большей доступности информации .