Разговор

из "Энциклопедия этикета "

Разговор, согласно словарю Вебстер , является словесным обменом впечатлений, наблюдений, мнений, идей . Из этого определения следует, что разговором является и ответ на вопрос, и грубая перебранка. [c.22]
Общие правила. Обычный разговор в основном представляет собой обмен впечатлениями и опытом. Поскольку каждый участник разговора должен слушать собеседника, то — независимо от того, сыплет ли тот шутками или же излагает какую-либо философскую концепцию, — следует придерживаться следующих базовых правил. [c.23]
Следите за тем, чтобы длина рассказываемой вами истории соответствовала случаю. Не пускайтесь в долгие разъяснения, не позволяя вашему собеседнику прервать вас для того, чтобы, к примеру, ответить на звонок в дверь, представить гостей друг другу или поставить угощение на стол. [c.23]
Не заставляйте группу слушателей выслушивать историю еще раз только потому, что к вам подошел какой-то новый человек. Не следует рассказывать что-либо, что может представлять интерес лишь для одного-двух из вашей аудитории. [c.23]
Не пытайтесь вытянуть из человека какую-нибудь историю, если он не хочет о ней вспоминать. [c.23]
Неуместно задавать вопрос Ты достаточно взрослый, чтобы слушать такие истории , поскольку сказать нет на такой вопрос трудно, а да выглядит комично остается только промолчать, что может быть воспринято как знак согласия. [c.24]
Не следует предварять свои истории вопросами типа Нет ли среди присутствующих членов общества Ученые-христиане Этот вопрос не только бестактен, потому что разделяет присутствующих по их социальному положению, он же может поставить спрашивающего в затруднительное положение, если кто-либо ответит Я . [c.24]
Многие истории, затрагивающие чью-либо расу, цвет кожи или убеждения, забавны и сами по себе безвредны. Однако тактичный человек не будет рассказывать в большой компании анекдоты об Абраме и Саре, негре и негритянке, о двух священниках и т. п. В современном мире шуточки, которые отражают национальные, расовые или религиозные предубеждения, не в моде, если не сказать больше, за одним исключением. Шотландец, к примеру, может отпустить колкие шуточки по поводу любви своих соотечественников к виски, поскольку при этом подразумевается, что он подшучивает и над собой. [c.24]
Следует дважды подумать, прежде чем рассказывать очень смешной случай, если в нем кто-то изображается в дурацком виде или же обыгрывается чье-то неумение, особенно если этот неумелый человек находится неподалеку. Пусть этот смешной случай расскажет сам в него попавший. [c.24]
Возражения и поправки. Возражение на чье-либо неверное утверждение всегда до некоторой степени опасно, и потому перед тем, как возражать, полезно прикинуть, нанесет ли кому-нибудь ущерб, если утверждение не опровергнуто. Если вы все же решили опровергнуть собеседника, ненужных опасностей можно избежать, если произнести какие-либо слова, спасающие его лицо. Если просто заявить Это ложь , дело может дойти до ссоры. К плохим взаимоотношениям ведут и придирки к второстепенным деталям ( Нет, дорогой Она пролила не чай, а кофе ). Сторониться будут и человека, считающего себя ходячей энциклопедией хороших манер и постоянно стремящегося поправить чужую речь, произношение, манеры якобы под предлогом помощи. Это действительно полезно тогда, когда поможет избежать серьезного конфуза в будущем, но выглядит некрасиво, когда, к примеру, делаются поправки к названию какого-либо места. Подобная ходячая энциклопедия хороших манер на самом деле демонстрирует отсутствие всяких манер, ума и умения вести разговор. [c.25]
Некоторые темы являются скользкими, и касаться их следует с особой осторожностью из-за возможных неприятных неожиданностей. [c.26]
Возраст. В некоторых примитивных племенах вопрос Сколько вам лет говорит о хорошем воспитании. Но в нашем мире тему возраста в разговоре на общие темы вообще лучше всего избегать. Очень много людей по той или иной причине весьма чувствительны к этой теме и чувствуют себя крайне неуютно, когда при них обсуждается чей-либо возраст. [c.26]
Между живым интересом к другим людям и их проблемам и любовью к сплетням существует весьма резкая грань. Сплетник, который выбалтывает все, что знает, и передает окружающим все, что слышит, занят в первую очередь своей персоной. Он любит наслаждаться всеобщим вниманием, когда выдает своим слушателям какую-нибудь пикантную информацию, а также выставляет себя в выгодном свете. [c.26]
Заставить сплетника замолчать нелегко. Почти единственным средством здесь является прямой вопрос Откуда ты это знаешь или же Только не говори, что сам веришь в это . На удивление часто в подобных случаях можно слышать ответ Я знаю это от одного моего лучшего друга . Однако имени своего друга сплетник не называет. [c.26]
Слова Ты можешь хранить секреты говорят о том, что спрашивающий желает поделиться чьим-либо секретом, но также свидетельствуют о том, что задавшее вопрос лицо определенно хранить секреты не умеет и потому не заслуживает никакого доверия. [c.26]
Деньги. Лучше всего избегать всякого рода обсуждений цен — если только не говорится о потребительских проблемах в целом. Существует несметное число тем, в которых можно свободно затронуть денежные вопросы, — от роста налогов до торговых продаж, однако прямые вопросы о доходе или себестоимости практически всегда недопустимы. На вопросы Виктор получает стипендию или Какой размер вашей премии ваш собеседник может либо ответить молчанием, либо осадить вашу любознательность каким-либо оскорбительным замечанием. [c.27]
Прерывания. Есть четкое различие между уточняющими вопросами действительно заинтересованного слушателя и постоянными прерываниями человека, который желает быть главным в разговоре, не желая упустить инициативу даже на короткое время. Уточняющие вопросы делают разговор более оживленным. Если же разговор превращается в борьбу за право сказать пару слов, пользы принести он не может. [c.27]
Вопросы и ответы. Ничем нельзя так быстро завоевать признательность друзей, как магическими словами А теперь поговорим о вас . Большинство людей не надо уговаривать рассказать о себе — они охотно это сделают, при условии, что беседа не превращается в допрос на очень личные темы. [c.28]

Вернуться к основной статье