КУЛЬТУРА ОБЩЕСТВЕННЫХ ГРУПП КАК ФАКТОР КОММУНИКАЦИЙ В ПР

из "Паблик рилейшнз для менеджеров "

Суждения, или верования раскрывают отношения людей к различным объектам среды и также предопределяют специфическое поведение. Суждения по одному и тому же объекту (работа, время, статус, компания, партнеры, бизнес) представителей различных культур могут существенно различаться. [c.451]
Выявив значимые объекты разных уровней среды деятельности и наиболее значимые ценности, суждения и нормы поведения, можно заполнить матрицу на рис. 18.1.1. В клетках матрицы отражаются характеристики Ценностей, суждений и поведения в отношении значимых объектов среды. Сравнение содержания матриц для разных культур позволяет оценить различия и использовать их в коммуникациях. [c.452]
Описание культурных факторов общественной группы можно представить в форме, показанной на рис. 18.1.2. [c.453]
Разрабатывая стратегию ПР, необходимо выявлять культурные характеристики целевых групп общественности для того, чтобы учитывать эти характеристики при разработке программ коммуникаций и отдельных сообщений. Анализ культурных особенностей группы — ценностей, материальной и институциональной сред — важен при определении таких характеристик коммуникации (сообщения), как цель, идея, получатель, источник, система кодирования идеи, сообщение, помехи, декодирование, обратная связь. [c.453]
На рис. 18.1.3. показана матричная модель анализа соответствия культурных факторов целевой аудитории и компонентов коммуникации с этой аудиторией. В клетках матрицы могут отражаться оценки коммуникационных возможностей, риска и проблем. [c.453]
например, Интернет-коммуникации организаций развитых стран с получателями в менее развитых странах учитывают, в частности, специфику материальной среды получателей — неразвитость информационной инфраструктуры, недостаток качественной связи и мощностей обработки информации. Поэтому сообщения электронной почты и Интернет-запросов могут отправляться получателю в самом простом формате, доступном и дешевом для обработки. В частности, на сайте американского посольства в Москве российский читатель может выбрать удобный формат загрузки познавательной информации, а также один из нескольких основных европейских языков сообщения. [c.453]
Если организация-источник стремится использовать уже разработанное сообщение (пресс-релиз, обзор, видеоролик) для новой аудитории, то анализ возможностей может вестись в обратной матрице — Коммуникация-культура . [c.455]
Глобальная стратегия коммуникации основывается на культурном сходстве аудиторий внутри и вне страны. Позволяет охватывать достаточно крупные сегменты-аудитории многих стран. Такой аудиторией может служить средний класс развитых стран. [c.455]
Глобальная стратегия ниши основывается на высоком уровне сходства культур аудиторий в нескольких странах при низком уровне культурной однородности внутри страны. Она ориентирована на достаточно узкие аудитории-сегменты в нескольких странах. Это могут быть политические элиты или узкопрофессиональные группы в ряде стран мира. [c.456]
Стратегия специализированных коммуникаций предполагает разработку отдельных коммуникационных решений для разных аудиторий в разных странах. Культурные различия как внутри страны, так и между странами настолько велики, что использование унифицированных сообщений проблематично. [c.456]

Вернуться к основной статье