Маркетинг. Что это такое

из "Маркетинг - основы теории и практики "

В последнее время в наш язык стало проникать действительно очень много иностранных слов, без которых в общем-то довольно легко можно было бы обойтись или к которым можно было бы весьма легко и без потери смысла подобрать соответствующие аналоги на русском языке. Но такой подход вряд ли будет приемлем относительно таких терминов, как менеджмент , маркетинг . В частности, относительно менеджмента известный американский теоретик этой науки и практической сферы деятельности Питер Друкер заявил Термин менеджмент исключительно труден для понимания... Он специфически американского происхождения и едва ли может быть переведен на какой-либо другой язык, включая и английский язык Британских островов [80]. Ну, уж если с одного английского на другой (тоже, кстати, английский) без потери смысла нельзя перевести эти слова, то на такой непохожий по структуре язык, как русский, тем более этого делать не стоит— ничего не получится. Кроме того, есть такая неписаная международная норма если в какой-то стране появилось что-то новое (изобрели, создали, придумали), получившее название на языке данной страны, то и во всех других странах это новое, если его начинают применять, обозначают чужим для себя словом, отдавая тем самым дань уважения стране, предоставившей миру возможность пользоваться этим достижением. Так, искусственное тело, вращающееся вокруг Земли, во всех странах называют русским словом спутник , и никого это не обижает, не коробит, никто не встает в благородную позу защитника родного языка и т.п. Таким образом, если мы решили использовать в своей хозяйственной практике концепции управления, разработанные не у нас, а за рубежом, то и мы в знак уважения к ее создателям и в полном соответствии с неписаной нормой международного общения должны называть их так, как они были названы у себя на родине, в частности маркетинг. [c.22]
Теперь попробуйте самостоятельно выполнить два небольших задания. Пусть первое из них имеет некоторый приблизительный ответ (он помещен ниже), но вы не заглядывайте в него, прежде чем сами не попытаетесь найти приемлемое решение (и так делайте всегда, если задания будут сопровождаться какими-нибудь комментариями). Только после того как сами попробуете ответить, загляните в ответ и сравните с ним свой вариант. [c.23]
Задание 1.1. Что вы понимаете под рынком бытовых швейных машинок Назовите два-три признака этого рынка. [c.23]
Безусловно, в реальной действительности так легкомысленно к определению границ рынка того или иного товара подходить не следует. Никакие приблизительные (как в нашем ответе) предположения здесь недопустимы, ибо они чреваты финансовыми потерями. При определении границ рынка после любого предположения должен следовать точный маркетинговый расчет, но об этом потом. А пока предлагается раз и навсегда запомнить, что если вы работаете на рынке (производите или привозите для того, чтобы продавать), вам необходимо знать границы своего рынка. И подход в общем и целом должен быть аналогичным описанному выше. Но при этом повторим еще раз если вы начали с предположения о возможных границах рынка, то потом обязательно должен быть точный и взвешенный расчет. Маркетинг — наука точная. [c.24]
Задание 1.2. Попытайтесь хотя бы приблизительно определить границы своего рынка. Назовите два-три признака своего рынка. [c.24]
Эксплуататорско-авторитарный стиль имел место, в частности, при И.В. Сталине на 15 мин. на работу опоздал — получай 10 (или более) лет тюрьмы. Доброжелательно-авторитарный стиль был характерным для эпохи Л.И. Брежнева на IS мин. на работу опоздал — полтора часа будут воспитывать на парткоме, а потом скажут Ладно, иди работай. Больше не опаздывай . [c.25]
Выяснение всех этих вопросов на рынке (связь информация на рис. 1.1) позволит предприятию составить производственную программу, т.е. исполнить функцию управления производством. Разумеется, последняя по структуре решаемых задач будет несколько отличаться от той функции управления производством, которая была при плановой экономике. Кроме прежних задач здесь большое внимание следует уделять совершенствованию (развитию) потребительных свойств товара, что было совершенно чуждо методам планового руководства производством. [c.26]
После производства продукции предприятие должно решить задачу его реализации, т.е. вновь обратиться на рынок, но теперь уже с исполнением коммерческой, сбытовой функции (связь товар на рис. 1.1). В обратном же направлении произойдет поступление на предприятие денег (связь деньги на рис. 1.1). [c.26]
Задание 1.3. Попробуйте, уважаемый читатель, найти аргументы за и против рыночной модели хозяйствования, ведь в ней немало объектов для совершенствования. [c.27]
Завершающий блок — это коммерческие задачи. По логике исполнения они стоят на последнем месте, но по важности—далеко не на последнем. Можно произвести (или привести) хорошую и нужную покупателям продукцию, да не суметь ее продать. Вот и будут проблемы. Чтобы их не было, необходим предварительный и точный маркетинг своего бизнеса. Интегрированное и постоянное решение трех блоков задач — это и есть маркетинг. В этом заключается все его содержание. [c.27]
Все эти определения маркетинга соответствуют уровню обыденного познания. Они, безусловно, верны, но вряд ли способны отразить всю полноту маркетинговых процедур в бизнесе. При довольно точных характеристиках некоторых обстоятельств предпринимательской деятельности их все-таки следует признать несколько ограниченными. В литературе есть строгие научные определения этой довольно непростой сферы человеческой деятельности, в которых этот недостаток несколько сглажен. Вот некоторые из этих определений. Американская ассоциация маркетинга под маркетингом предлагает понимать процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющих цели отдельных лиц и организаций . Дж. Эванс и Б. Бер-ман (американские специалисты по маркетингу) утверждают, что маркетинг—это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена [108, с. 17]. Еще конкретнее в определении маркетинга Ф. Котлер, другой американский специалист в этой сфере деятельности. Он определяет маркетинг как вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена [51, с. 47]. В другой книге Ф. Котлер определяет маркетинг как социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности благодаря созданию товаров и потребительных ценностей и обмена ими друг с другом [53, с. 22]. [c.28]
А как обстоят дела с пунктом 2 табл. 1.1, т.е. кто же стоит на первом месте после президента фирмы на зарубежных предприятиях Ответ со ссылкой на авторитетные источники приводится в отступлении 1.1. [c.32]
Отступление 1.1. Соловьев Б.А. Управление маркетингом 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации . Модуль 13. М. ИНФРА-М, 2000. С. 29. [c.32]
Борис Александрович Соловьев в своей книге приводит цитату Питера Друкера, известного американского автора, посвятившего много трудов менеджменту Необходимо поставить специалиста по маркетингу не в конце, а в начале производственного цикла и интегрировать маркетинг в каждую фазу бизнеса. Путем изучения рынка установить и довести до каждого инженера, конструктора и производственника, каким клиент хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда этот продукт потребуется. Маркетинг должен оказывать воздействие на проектирование, планирование ассортиментной политики, экономический анализ, равно как на распределение, сбыт и предоставление услуг . [c.32]
В самом начале 90-х годов на лекциях, посвященных маркетингу, которые автор читал для производственников (руководителей и специалистов предприятий), он проповедовал те же истины, правда, без ссылок на авторитеты, поскольку переводной литературы по маркетингу тогда было очень мало (две-три книги не более). Производственники его за это яростно критиковали. Никто в то время не соглашался с утверждениями, что первым лицом на предприятии после генерального директора должен быть его заместитель по маркетингу, а никак не главный инженер. Поскольку в сознании людей превалировали ценности производственной организационной культуры, главные инженеры искренне верили в то, что лектор ошибается. Однако опыт зарубежных предприятий свидетельствует об обратном первым по значимости после директора должен быть маркетолог. [c.32]

Вернуться к основной статье