Опрос

из "Маркетинг "

К методам сбора данных, используемым в маркетинге для получения информации, относятся опрос, наблюдение, эксперимент, панель. Выбор метода для конкретного случая зависит от цели исследования, особенностей изучаемого признака и его носителя. [c.52]
Применяется устная и письменная форма опроса. Устные опросы и их телефонные разновидности часто в практической деятельности называют интервью, а лицо, его проводящее, — интервьюером. [c.53]
Если опрос проводится по строго заданной схеме, то его называют полностью стандартизованным. Наряду с ним используется структурированная и свободная схемы организации опроса. В последнем случае качество данных во многом зависит от мастерства лица, проводящего опрос. [c.53]
Достоинство свободного опроса состоит в реализации индивидуального подхода к каждому участнику исследования, что формирует атмосферу доверия между участниками акции и создает предпосылки для получения важной дополнительной информации. Недостатки свободного опроса состоят в высоких затратах на их проведение, трудностях протоколирования ответов, плохой сравнимости результатов. [c.53]
Свободный опрос применяется для работы с ключевыми фигурами, владеющими большой и важной информацией. Стандартизованная и структурированная формы используются при массовых опросах. [c.53]
По количеству одновременно опрашиваемых опросы подразделяются на индивидуальные и групповые. Первые используются для работы с важными источниками информации, вторые — для массовых опросов. В процессе опроса могут затрагиваться как одна, так и несколько тем. Последнему случаю соответствует жаргонный термин омнибус . [c.53]
При организации письменного опроса его участники получают листы с вопросами, на которые они должны самостоятельно ответить. Затем опросные листы передаются или высылаются почтой по назначению. Данная форма опроса отличается большими расходами на получение информации, меньшей оперативностью и надежностью. [c.53]
С участниками опроса можно вступить в контакт посредством личного общения, по телефону, по почте. Современные информационные технологии предоставляют дополнительные возможности для проведения письменных опросов через Интернет и с использованием электронной почты. Основная трудность реализации такой формы в России состоит в неравномерности охвата этими средствами различных категорий граждан и регионов. [c.53]

Вернуться к основной статье