Элемент маркетинга

из "Паблик рилейшнз "

ПР являются не только одним из методов интенсификации сбыта путем создания благоприятного мнения о продукции и фирме, но и, как результат обратной связи, средством влияния на организацию производства. [c.123]
Хорошие результаты здесь дают аналитические методы из арсенала ПР, ибо продвижение товаров (услуг) в нормальных рыночных условиях просто невозможно без зондажа общественного мнения, без изучения ожиданий потребителей и опросов различных аудиторий. Они облегчают разработку всей производственной стратегии и в значительной степени предопределяют ее конечный эффект. [c.123]
Моисеев. Паблик рилейшнз. Теория и практика. [c.124]
Процесс использования возможностей ПР в маркетинге обобщенно можно представить в виде цепочки нескольких взаимосвязанных элементов. [c.124]
Так родилась мысль продавать там не одежду, а ткани. В другом случае изучение потенциального рынка обуви в Африке подсказало идею обучения босоногих африканцев ношению обуви. [c.125]
Это технологическое звено предполагает изучение качества предоставляемых клиентам услуг, проведение дополнительного сервиса (доставку нового образца, расширенную гарантию, консультацию), беседы с потребителями. [c.125]
в одной из стокгольмских аптек у клиентов спросили, устраивает ли их ее работа. Поскольку в числе посетителей были немолодые люди, большинство пожаловалось на отсутствие стульев. Руководство аптеки обратилось к ПР-агентству и то посоветовало увеличить количество работников аптеки для ликвидации очереди. Ведь если клиент на 3-5 % более удовлетворяется работой фирмы, то ее доходы возрастают на 20-25%. Как подчеркнул на семинаре в Москве руководитель этой шведской ПР-фирмы, в конкурентной борьбе сегодня может победить лишь тот, кто опирается на помощь профессионалов, втом числе и ПР (см. Бюллетень РАСО. - 1994. - 5). [c.125]
Физиологические обеспечивают жизнедеятельность организма человека. [c.125]
Культурные факторы зависят от многих условий, включая образование и воспитание человека. [c.125]
Моисеев. Паблик рилейшнз. Теория и практика. [c.126]
Социальные факторы в немалой степени определяются той средой, в которой человек находится, допустим, во что и как одеваются ее представители (в те же пресловутые малиновые пиджаки молодых бизнесменов). [c.126]
Личностные факторы зависят от возраста, семейного положения человека, его нравственной ориентации, способов и целей самоутверждения. [c.126]
Здесь уместны анализ рекламы, выставочных и иных акций конкурента, беседы с потребителями его продукции и другие действия. [c.126]
Можно также инициировать сравнительные испытания продукции специализированными журналами, фирмами, лабораториями, обществами потребителей и профессиональными корпорациями. [c.126]
В этой связи должны изучаться сведения о тиражах газет, об их аудитории, сферах влияния и другие показатели эффективности и приемлемости для решения конкретных задач. [c.126]
Это направление в работе ПР-службы предусматривает использование всего комплекса рекламных средств и будет также рассмотрено отдельно. [c.126]

Вернуться к основной статье