Право выбора обеспечивается за счет производства товаров, выполненных на основе индивидуальных зака-зов потребителей, многовариантности комплектации стандартной (базовой) продукции, предоставления сопутствующих услуг и гибкой стоимостной политики. [c.96]
Разделение структуры производства на команды процессов является следствием трансформации рынка сбыта и новых требований, предъявляемых к его участникам относительно расширения номенклатуры товаров и услуг с ориентацией на конкретного потребителя, многовариантности комплектации стандартной (базовой) продукции, предоставления сопутствующих услуг и гибкой стоимостной политики. [c.198]
Еще одна группа стран, которая занимается как производством, так и экспортом боевых самолетов и(или) предоставлением сопутствующих услуг, включает Китай, Израиль и некоторые страны СНГ Грузию, Украину, Белоруссию. Однако доля этих государств на мировом рынке ВАТ относительно невелика и в общем объеме производства составляет около 4—5%. [c.381]
Стимулирование, как правило, является краткосрочным инструментом мар-кетинга-микс, но некоторые стимулирующие процессы могут превратиться в регулярные мероприятия или постоянные акции. Система стимулирования частых перелетов, установленная на авиалиниях, изначально рассматривалась как краткосрочный инструмент, но превратилась в значимый и выгодный (посредством предоставления сопутствующих услуг) компонент туристического бизнеса. Некоторые утверждают, что такие постоянные акции превращают маркетинговую деятельность из стимулирования в другой элемент маркетинга-микс. Это достаточно спорный вопрос, но он отражает трудности в проведении четких и ясных границ сферы стимулирования сбыта. В точности невозможно определить, где проходит граница между стимулирующими ценами и обычными, между стимулирующими публичными акциями или просто связями с общественностью. [c.691]
Растет значение сферы услуг во внутренней экономике и МЭО большинства стран. В 1980 г. мировой экспорт услуг составлял 20,4% товарного экспорта, в 1997 г. — 25,5%, не считая услуг, сопутствующих торговле товарами. Примерно вдвое больший их объем мигрирует между странами скрыто в процессе зарубежного инвестирования капитала (почти половина прямых инвестиций сопряжена с предоставлением множества услуг). В отраслевой структуре этого вида торговли снижается доля транспортных услуг отчасти это вызвано падением удельного веса сырья в международной торговле, образованием излишков тоннажа. В то же время возрастает значение туризма сказываются увеличение доходов населения в индустриальных странах, быстрое развитие инфраструктуры этой отрасли. Наиболее активно расширяется торговля банковскими, страховыми, биржевыми услугами, а также нетрадиционными услугами, связанными прежде всего с экспортом технологий, знаний и опыта, в частности услуги в области информатики и телекоммуникаций, лизинг, консультации, подготовка кадров и т.д. Главными участниками международной торговли услугами выступают развитые страны (около 90% мирового экспорта и 80% импорта услуг). В их числе лидируют США, Франция, ФРГ и Великобритания. [c.23]
Во-вторых, физический объем сбыта зависит не только от ценовой политики, но и от ряда других факторов, как-то, предоставление рассрочки платежа, сопутствующих услуг и пр. [c.45]
Ориентация на предоставлении большей пользы для потребителя (кроме низкой цены) предполагает продажу ему продуктов высокого качества с высоким уровнем сопутствующих услуг. Для широкого диапазона рыночной деятельности такая стратегия называется стратегией получения дифференциального преимущества. Для узкого диапазона рыночной деятельности подобная стратегия носит название стратегии сфокусированной дифференциации. [c.64]
Помимо информирования депонента о корпоративных действиях эмитента депозитарий обязан передавать информацию от регистратора на условиях и в сроки, указанные в договоре. Сведения, предоставляемые депозитарием, должны соответствовать данным регистров депозитария, на дату, установленную в качестве даты составления соответствующих списков. Сопутствующие услуги также могут включать содействие владельцам ценных бумаг в реализации их права голоса и предоставление регистратору или эмитенту сертификатов и иных документов, если платеж (выплата дивидендов) производится по их предъявлении. [c.409]
Борьба с конкурентами посредством повышения технического уровня и качества продукции, предоставления покупателю большего объема и лучшего качества сопутствующих услуг. [c.91]
При оказании аудиторами сопутствующих услуг экономический субъект несет ответственность за соблюдение действующего законодательства, за полноту и юридическое оформление предоставляемых документов, точность и достоверность предоставляемой информации, за своевременность предоставления документов, информации, сведений, а также за любые ограничения возможности осуществления аудиторской организацией своих обязательств. [c.189]
В качестве приемов "сейлз промоушн", направленных на потребителей, необходимо рассматривать некоторые виды "подкрепления" товара предоставление потребительского кредита, бесплатных сопутствующих услуг (по транспортировке, наладке, монтажу и т. п.), различных гарантий. Среди наиболее часто встречающихся гарантий — гарантия бесплатного сервисного обслуживания, гарантия бесплатного ремонта или замены дефектного изделия, гарантия безусловного возврата [c.82]
Кодекс этики МФБ требует, чтобы профессиональные услуги не могли быть предложены или предоставлены клиенту согласно договоренности, по которой услуги оплачиваются только в случае получения конкретного вывода или результата либо сумма услуг иным образом обусловлена выводами или результатами предоставления таких услуг. Данное требование имеется и в российском законодательстве [8, ст. 12, п. 2] порядок выплаты и размер денежного вознаграждения аудиторским организациям и индивидуальным аудиторам за проведение аудита (в том числе обязательного) и оказание сопутствующих ему услуг должны определяться договорами оказания аудиторских услуг и не могут быть поставлены в зависимость от выполнения каких бы то ни было требований аудируемых лиц о содержании выводов, которые могут быть сделаны в результате аудита. [c.88]
В разделе Условия аудиторского задания аудитор должен перечислить основные задачи выполнения аудиторской работы специфические условия аудиторского задания, например, когда идет речь о первоначальном или повторном аудите необходимость предоставления сопутствующих аудиту услуг, в частности, консультирования по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения, правовым вопросам. [c.308]
Депозитарий вправе помимо собственно депозитарных операций оказывать сопутствующие услуги инкассация и перевозка ценных бумаг, проверка их подлинности (ведение стоп-листов по украденным, арестованным ценным бумагам и т. п.), предоставление информации клиентам о состоянии эмитента и о его корпоративных событиях (собраниях акционеров, выплатах дивидендов), представление интересов клиента на собрании акционеров, консультации клиентам по инвестиционным и налоговым вопросам. [c.200]
Для множества крупных финансовых компаний предоставление ценных бумаг в кредит стало одним из основных видов деятельности. Такие компании могут одновременно выполнять различные функции в ходе проведения операций кредитования ценными бумагами. Например, банки могут быть активными заемщиками и кредиторами ценных бумаг и одновременно выступать в качестве посредников или поставщиков сопутствующих услуг при проведении этих операций клиентами. [c.315]
Особое внимание при разработке плана маркетинга следует уделить вопросам качества продукции. Именно качество продукции на соответствующих целевых рынках может обеспечить победу в конкурентной борьбе. Важную, а на некоторых сегментах ключевую роль играет разработка дизайна, позволяющая удовлетворить прихотливого покупателя на уже достаточно насыщенном рынке. Повысить конкурентоспособность товара можно путем предоставления сопутствующих товаров и услуг. [c.55]
Подкрепление" товара предоставление потребительского кредита, бесплатных сопутствующих услуг (по транспортировке, наладке, монтажу и т.п.), различных гарантий (гарантия бесплатного сервисного обслуживания, гарантия бесплатного ремонта или замены дефектного изделия, гарантия безусловного возврата денег за товар в случае, если не понравится покупателю и т.д.). [c.64]
В современных условиях перехода к рыночной экономике реформирование организации автотранспортных перевозок наталкивается на ряд трудностей, преодолеть которые возможно только совершенствуя технологический график с учетом спроса. Работа предприятий автомобильного транспорта должна быть подчинена потребностям пользователей транспортных услуг и не может носить автономный характер в контексте меньшего предоставления услуг, а следовательно, необоснованной потери дохода. Современный рынок требует улучшения результатов деятельности. Отсюда возникает необходимость создания для пассажира возможно большего набора услуг в каждом подразделении. А для этого необходимо на свободные площади привлечь арендаторов, которые увеличат спектр предоставляемых услуг - продажа сопутствующих товаров, кафе и столовые, пункты горячего питания пассажиров и водителей, аптечные киоски, пункты международной телефонной связи и другое. Повышение объемов перевозок, особенно в Зауральском регионе, где интенсивно прокладываются новые автомобильные дороги, позволит получать дополнительную прибыль. Большие надежды возлагаются на дальнейшее вложение государственных централизованных средств Кабинета Министров Башкортостана в строительство и реконструкцию автовокзалов и автостанций, ведь не зря их называют визитными карточками города. [c.340]
К доходам по обычным видам деятельности относятся выручка от продажи продукции и товаров, оказанных услуг и выполненных работ и произведенные расходы, сопутствующие этим поступлениям. К этому виду доходов и расходов относятся также поступления (расходы) от сдачи имущества в аренду участия в уставных капиталах других организаций предоставление за плату прав, возникающих из патентов на изобретения, и т.п. В то же время подобные доходы и расходы при определенных условиях признаются как операционные. В таких неоднозначных ситуациях в ПБУ о доходах и расходах даются разъяснения, что критерием их отнесения к основным или операционным является предмет деятельности предприятия. Например, в организации, предмет деятельности которой — предоставление имущества по договору аренды, доходы и расходы, связанные с осуществлением этой деятельности, будут признаны как доходы и расходы от обычных видов деятельности. Предмет деятельности организации определен учредительными документами. В случае отсутствия в уставе необходимой информации об этом следует руководствоваться правилами существенности, т.е. предметом деятельности организации могут считаться работы или услуги, выручка от продажи которых составляет не менее 5% от общего объема выручки. Доходы от обычных видов деятельности отражаются по кредиту сч. 46 Реализация продукции (работ, услуг) . Все прочие доходы учитываются по кредиту сч. 80 Прибыли и убытки . Состав операционных, внереализационных и чрезвычайных доходов и расходов представлен в табл. 9.13. [c.312]
Аудиторская организация отвечает за качество и сроки оказания сопутствующих аудиторских услуг согласно действующему законодательству, а также в соответствии с условиями договора, заключаемого между нею и экономическим субъектом. Аудиторская организация освобождается от ответственности за качество оказываемых сопутствующих аудиту услуг и сроки их выполнения в случае предоставления ложной или неполной информации, а также в случае задержки в ее предоставлении со стороны экономического субъекта. [c.104]
Аудиторская деятельность — явление достаточно новое для России, которое является, однако, необходимым элементом рыночной экономики. Эта деятельность охватывает собственно аудит, т.е. заключение независимого профессионального бухгалтера-аудитора о достоверности публичной бухгалтерской (финансовой) отчетности, и предоставление услуг, сопутствующих аудиту, — весьма разнообразных, но непременно требующих высокой квалификации профессионального бухгалтера. Хотя учебный курс в вузах (особенно по специальности Бухгалтерский учет, анализ и аудит ) называется Аудит , он знакомит читателя со всей системой знаний аудиторской деятельности. [c.7]
Основная услуга сопровождается получением сопутствующих товаров и услуг. Например, авиапассажиры покупают услугу по перевозке. Они прибывают в пункт назначения без видимых подтверждений своих расходов на билет. Однако во время путешествия им предлагаются пища и напитки, корешок билета, журнал. Для предоставления услуги требуется дорогостоящий продукт — самолет, но продается именно услуга. [c.541]
Разработчик канала распределения должен учитывать все эти факторы. Предоставление большего уровня услуг означает увеличение затрат внутри канала и рост цен для покупателя. Успешная деятельность магазинов, торгующих по сниженным ценам, показывает, что многие потребители готовы пожертвовать сопутствующими покупке услугами ради низкой цены. [c.607]
Арендные доходы отражаются как доходы арендодателя на равномерной основе в течение всего срока аренды, даже если поступления арендной платы осуществляются иначе. Если имеется доказанная система признания арендного дохода, более соответствующая реальному уменьшению выгод от арендного имущества, арендодатель может применять ее, но с обязательным указанием этого в примечаниях к финансовой отчетности. Доходы от предоставления арендатору дополнительных услуг, сопутствующих аренде, например, обслуживание оборудования, признаются и учитываются отдельно. [c.150]
Обязательные, сопутствующие ВЭД условия выполнение определенных операций (по обеспечению продвижения товара от продавца к покупателю по своевременному предоставлению различного рода внешнеторговых услуг — транспортных, экспедиторских, банковских по осуществлению платежно-расчетных операций), а также наличие коммерческой и валютно-финан-совой информации о конъюнктуре внешних товарных и денежных рынков. [c.54]
Основной сервис сопровождается получением сопутствующих товаров и услуг. Например, авиапассажиры приобретают услугу по перемещению из пункта А в пункт Б. Путешествие сопряжено с тем, что они получают или потребляют немало материальных вещей (питание и напитки, корешок билета, журнал), для предоставления сервиса требуется весьма дорогостоящий материальный продукт — авиалайнер. Но в основе приобретения и товаров, и услуг — сервис по перемещению. [c.439]
Дополнение осязаемого товара услугами. Предлагается материальный товар, дополняемый одной или несколькими услугами, которые увеличивают его привлекательность для потребителей. Например, производитель автомобилей должен предложить больше, чем просто автомашину. Т. Левитт замечает Чем технологически сложнее родовой товар (например, автомобиль или компьютер), тем больше объем продаж определяется "Количеством и качеством дополнительных услуг (выставочные залы, доставка, ремонт и техническое обслуживание, обучение пользователя, установка, гарантия, советы по эксплуатации). В этом смысле General Motors предлагает больший набор дополнительных услуг, чем модификаций автомобилей. Без этих услуг объем продаж компании сократится 2. Сегодня многие производители открывают новые возможности получения дополнительной прибыли за счет предоставления сопутствующих услуг. [c.541]
Многие авторы предложили разнообразные трактовки термина забота о потребителе . Одно из наиболее распространенных и всеобъемлющих определений было предложено Д. Клаттербуком ( lutterbu k, 1988) Забота о потребителе — это фундаментальный подход к стандартам качества обслуживания. Она охватывает каждый аспект деятельности компании, начиная с разработки дизайна товара или услуги и заканчивая их упаковкой, доставкой и обслуживанием . Данное определение подчеркивает важность внимания, уделяемого каждому элементу процесса обмена, от дизайна и производства до доставки и предоставления сопутствующих услуг. Действительно, М. Кристофер ( hristopher, 1986) в ходе обсуждения логистического процесса и маркетинга в целом утверждал, что [c.758]
СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖА. Цены на NISS определялись на основе опроса потенциальных потребителей и установлены на уровне значительно более низком, чем цены основных конкурентов. Кроме этого компания будет активно использовать метод предоставления товара потребителям с гарантией возврата денежных средств заказчику, в случае его отказа, в течение недели. Одним из наиболее сильных стимулирующих факторов является то. что компания будет обеспечивать лингвистическую адаптацию продукта в соответствие с национальной принадлежностью клиента. Другим стимулирующим фактором является использование двухлетнего гарантийного периода и безусловная замена неисправного продукта на работоспособный. Безусловно положительное влияние на рост объема продаж будет иметь возможность предоставления комплекса сопутствующих услуг включая комплексное исследование объекта, разработка проекта, монтаж и пуско-наладочные работы. [c.852]
В качестве форм краткосрочного стимулирования потребителей можно рассматривать некоторые виды подкрепления товара, например предоставление потребительского кредита, включая продажу товара без первого взноса, оказание бесплатных сопутствующих услуг, в частности по транспортировке крупных покупок, монтажу и наладке технически сложных товаров, предоставление различных гарантий. Среди наиболее часто встречающихся — гарантия бесплатного сервисного обслуживания, гарантия безусловного возврата денег за товар в случае, если он не понравится покупателю (англ, money ba k). [c.214]
КОСВЕННЫЕ ИЛИ СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ (RELATED SERVI E), ОБЛЕГЧАЮЩИЕ ИЛИ ДЕЛАЮЩИЕ БОЛЕЕ УДОБНЫМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРЯМЫХ УСЛУГ БЕЗ ПОЛУЧЕНИЯ КЛИЕНТОМ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПРИБЫЛИ (КЛИРИНГОВЫЕ УСЛУГИ, ТЕЛЕФОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ СЧЕТОМ (ДОМАШНИЙ БАНК), КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ, ВЫДАЧА ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЧКИ НА БАЗЕ ДЕПОЗИТНОГО СЧЕТА) [c.20]
Прием платежей для сторонних организаций по заключенным договорам Предоставление услуг телеграфной связи, междугородных и международных разговоров, услуги служб передачи данных и телематических служб, продажа сервисных карт и оказание прочих сопутствующих услуг Предоставление справочной информации в отделениях связи о состоянии лицевого счета абонента Прием заявлений и претензий от пользователей [c.97]