Важность улучшения качества

Япония. В 1951 г. здесь впервые была учреждена национальная награда в области качества имени Э. Деминга (американского специалиста в области статистики, который выдвинул идею о важности улучшения качества и предложил методологию его повышения). Работы Э. Деминга стали основой развития многих методик УТК.  [c.98]


Важность улучшения качества  [c.31]

Внимательный разбор всех случаев разрушения способствует устранению причин некачественного изготовления труб. Этой же цели отвечает и предъявление претензий к поставщикам труб. Учитывая особую важность технического расследования в борьбе за повышение качества конечной продукции, следует в комиссии для расследования включать наиболее подготовленных, грамотных инженеров. По существу, работа в таких комиссиях составляет предупредительный входной контроль и направлена на улучшение качества получаемых материалов в будущем.  [c.148]

Усилить органическую связь стандартизации и качества продукции, планомерно и более полно использовать огромные возможности стандартизации в улучшении качества изделий — такова задача первостепенной важности, поставленная последним постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР по повышению роли стандартов в улучшении качества выпускаемой продукции.  [c.9]

Одним из главных факторов повышения эффективности производства, роста производительности труда, улучшения качества продукции и снижения ее себестоимости является развитие и умелое сочетание материальных и моральных стимулов к труду. На важность этой проблемы неоднократно "обращал внимание В. И. Ленин. Он разъяснял, что не на энтузиазме непосредственно, а при помощи энтузиазма, рожденного великой революцией, на личном интересе, на личной заинтересованности, на хозяйственном расчете г можно добиться успехов в развитии социалистической экономики.  [c.163]

В составе отрасли выделялась головная организация по управлению качеством. Это был научно-методический центр, разрабатывавший и помогавший осваивать системное улучшение качества продукции в отрасли. Как правило, головной организацией был один из научно-исследовательских институтов отрасли. Появление таких организаций свидетельствовало, во-первых, о сложности отраслевой системы управления качеством и, во-вторых, о понимании руководителями министерств важности организации постоянной, целеустремленной и устойчивой деятельности в области качества.  [c.151]

При этом улучшение качества окружающей среды остается приоритетным направлением для государственных органов управления. Обеспечение комфортности проживания населения без ущерба окружающей среде требует жесткой увязки всех программных хозяйственных решений. Доктрина учитывает региональные особенности взаимодействия человека и природы в городе и признает особую важность сохранения городских природных систем для создания комфортной среды проживания населения. Доктрина увязана также с основными направлениями международной политики и международными обязательствами Российской Федерации в сфере охраны окружающей среды.  [c.262]


Вот некоторые результаты опроса. 90% респондентов считают, что предлагаемая пара стандартов по обеспечению и менеджменту качества должна быть пригодна для интеграции с системами управления окружающей средой, финансами, охраной труда и техникой безопасности, а 82% — что непрерывное улучшение должно стать требованием новых норм. В своих ответах респонденты классифицировали по четырем уровням степень важности разделов стандарта. В число особо важных включены корректирующие и предупреждающие действия, ответственность руководства, управление процессами, внутренние аудиты качества и управление несоответствующей продукцией. Были присланы 1900 вариантов улучшения нынешних МС ИСО 9000 (на первом месте — упрощение изложения и терминологии) и названы те разделы стандартов, которые наиболее трудны для интерпретации.  [c.147]

Из фонда заработной платы премируются рабочие в основном за улучшение количественных показателей. Максимальный размер премий не должен превышать 40% тарифной ставки. Основные показатели премирования — выполнение и перевыполнение производственных заданий по выпуску продукции, улучшение ее качества, перевыполнение технически обоснованных норм, повышение производительности труда и эффективное использование оборудования, экономия сырья, материалов, энергоресурсов и других материальных ценностей. Выбор показателей премирования обусловлен важностью и их влиянием на повышение эффективности и качества работы, улучшение конечных результатов работы производства. Премии из фонда заработной платы выплачиваются, как правило, по результатам работы за месяц.  [c.143]

По мнению А.Файоля, по мере подъема по управленческой лестнице важность административной установки возрастает, а технической — снижается. Следует заметить, что эта закономерность характерна для прогнозируемых организаций будущего, в которых высшее руководство будет все более отходить от конкретного производства, концентрируя внимание на маркетинге и финансах. Напротив, в антикризисном менеджменте сохраняется, а кое-где и усиливается его техногенная составляющая. Это объясняется тем, что для вывода производственной фирмы из кризисного состояния, как правило, недостаточно административных мер, а требуются развернутые мероприятия по освоению новых изделий, оптимизации технологических процессов, переподготовке кадров и т.п., которые могут выступать решающим фактором улучшения ситуации. В этом заключается одно из специфических качеств антикризисного управления, отличающее его от общего менеджмента.  [c.30]

Если принять во внимание отмеченные во введении общие особенности, присущие инвестиционным решениям, становится очевидной важность обеспечения соответствия самих инвестиционных решений глобальной стратегии организации. Из примера 10.1 можно понять, какой могла бы быть стратегическая целевая установка деятельности компании Railtra k — "создать железнодорожную сеть XXI века". Крупное капиталовложение не должно осуществляться просто потому, что оно обеспечивает хороший финансовый результат в краткосрочном периоде. В процессе достижения стратегических целей организации может возникнуть необходимость принять решение, связанное с понесением значительных затрат в ближайшей перспективе, но ценное в долгосрочной. Поэтому инвестиционные решения следует рассматривать не только через призму финансовых критериев, но также и с той точки зрения, насколько они способствуют выполнению стратегических задач и как вписываются в ряд других предполагаемых (или осуществляемых) инвестиционных проектов. Из этого не следует, что финансовый аспект надо вообще игнорировать. Напротив, еще до проведения финансового анализа требуется оценить необходимость инвестиций в контексте стратегических целей организации. Как отмечалось в гл. 1, эти цели могут быть разнообразны, соответственно разнообразны и цели инвестирования. Например, достижение или упрочение конкурентного преимущества улучшение качества предлагаемых товаров/услуг увеличение прибыли рост производительности, эффективности и экономии обеспечение соответствия нормативным требованиям.  [c.438]


Следует отметить, что общая цель проектирования Сригадной организации труда состоит в повышении социально-экономической эффективности производства. Однако в конкретных условиях эта цель может быть достигнута различными способами. Например, для данного производственного процесса исключительную важность и . еет повышение степени использования машин по времени и мощности, перед другим процессом стоит проблема резкого улучшения качества продукции, перед третьим — снижения текучести кадров путем повышения привлекательности и содержательности труда и т. д. Возможны ситуации, когда требуется решить комплекс проблем, в любом случае они должны быть выявлены и по возможности ранжированы по степени важности. Тогда задачи проектирования могут быть сформулированы, например, так достижение с помощью бригадной организации труда максимального использования машин, создание условий для лучшего использования рабочей силы без ухудшения качества продукции, экономия сырья и материалов при резком повышении качества продукции и сохранении существующего уровня использования ма-шлн и рабочего времени рабочих.  [c.142]

Все это убедительно указывает на огромную важность-максимального снижения стоимости применяемых в резиновой промышленности сырья и материалов, главными из которых являются синтетические каучуки, корд (или текстиль) и сажа. В связи с этим необходимо усилить разработку более совершенных способов регенерирования старой резины с целью широкого применения регенерата в производстве шин без ухудшения качества последних. Таким образом, важнейшее условие выполнения огромных задач, стоящих перед отечественной шинной промышленностью и производством резинотехнических изделий, заключается в дальнейшем росте выпуска кау-чуков, расширении их ассортимента, улучшении качества и повышении технико-экономических показателей их производства, с тем чтобы уже в ближайшей перспективе эта важная отрасль советской индустрии е только количественно, но и качественно превзошла зарубежную промышленность.  [c.348]

Традиционно продавцы обучались упрощенным схемам торгового процесса, как правило, представленным серией последовательных шагов, начинающейся с первого контакта, возбуждения интереса, создания предпочтений, представления конкретного предложения, завершения продажи и поддержания бизнеса. Редко случается, что данная форма процесса действительно встречается в реальности, и хотя она и является полезным обучающим средством, процесс в реалиях не состоит из всех обозначенных ситуаций обмена. Кроме того, и продавцы редко относятся к распространенному типу. Сегодня торговый персонал лучше обучен и квалифицирован, используются команды профессиональных продавцов, а также все чаще применяются прогрессивные технологии. Существуют мелкие и крупные потребители, дополнительные задачи, которые нужно выполнить, например содействие продвижению товара на рынок и оказание услуг, усовершенствование управления поставками при растущем уровне конкуренции между сферами производства, особенно в международном масштабе. Для того чтобы отреагировать на эти изменения, требуется более квалифицированное управление продажами. Растущий объем продаж, сниженные цены и более выгодная состыковка товара и покупателя — это три способа усовершенствовать торговый процесс. На уровне индивидуального продавца работа может быть улучшена сначала путем наращивания объема заказов. Поскольку такое улучшение по определению ограничено, многие исследования в США и Великобритании не считают, что большой объем заказов эквивалентен лучшему исполнению. Во-вторых, многие продавцы также осведомлены о важности контролирования цен и стараются улучшить эту работу, но опять же улучшение ограничено и лимитировано. В-третьих, распределение усилий по продавцам может быть изменено. Обучение может пойти на пользу всем этим трем сферам, но только в третьей сфере можно обнаружить разницу в торговом исполнении. Интересно отметить, что менеджеры по продажам оценивают, что в среднем разница между обычным продавцом и хорошим продавцом составляет приблизительно 20%, так что качество очень значимо (Ingram, 1992).Обучекие должно быть направлено на то, чтобы продавцы подходили к работе осмысленно, а не только упорно. В основном улучшение качества исполнения может быть достигнуто одним из трех способов улучшением содержания обращения, более эффективными коммуникациями и развитием межличностных отношений (см. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ И СЕТИ).  [c.717]

Интенсифицировать привлечение клиентов Если мы хотим расти, мы должны больше продавать. Интенсификация наших усилий по привлечению клиентов для нас важна — как с точки зрения сложности реализации, так и с точки зрения достижения конкурентных преимуществ . Это утверждение руководителя отдела маркетинга следует обсудить подробнее. Усилия по привлечению заказов — это текущая деятельность отдела сбыта. Такие принципиальные задачи отделов фирмы могут включаться в сбалансированную систему показателей только в том случае, если в рамках разрабатываемой стратегии им будет придаваться особое значение. Руководство фирмы Prints не считает, что важность этой цели выше средней. Мне кажется, нам следует сконцентрировать наши ограниченные ресурсы на стратегически важных аспектах, например на улучшении качества обслуживания клиентов или повышении функциональной надежности аппаратов. Тем самым мы будем способствовать и привлечению дополнительного объема заказов. Стратегия — значит сконцентрироваться на определенных аспектах, а не решать все проблемы сразу. Или я не прав — подчеркивает директор фирмы. Это предложение было отклонено.  [c.204]

Рента у это та доля продукта земли, которая уплачивается землевладельцу за пользование первоначальными и неразрушимыми силами почвы. Ее, однако, часто смешивают с процентом и прибылью на капитал, и в обыденной речи этот термин прилагается "ко всем ежегодным платежам фермера землевладельцу. Положим, что из двух смежных ферм одинаковой величины и одинакового естественного плодородия одна располагает всеми полезными хозяйственными строениями и кроме того, хорошо осушена и удобрена и как следует разделена на участки плетнями, изгородями и стенами, тогда как другая не имеет ни одного из этих преимуществ. Естественно, что за пользование первою будет платиться большее вознаграждение, чем за пользование второю, а между тем в обоих случаях это вознаграждение называется рентой. Очевидно, однако, что только часть денег, ежегодно уплачиваемых за улучшенную ферму, дается за первоначальные и неразрушимые силы почвы, другая же часть платится за пользование капиталом, который был употреблен на улучшение качества почвы и на сооружение зданий, необходимых для хранения продукта и предохранения его от порчи. Адам Смит говорит о ренте иногда в том строгом смысле, какой я хочу придавать ей, но чаще в том смысле, в каком этот термин обычно употребляется в обыденной речи. Он рассказывает нам, что спрос на строевой лес и вследствие этого высокая цена его в более южных странах Европы были причиной того, что в Норвегии стали платить ренту за леса, которые раньше не давали ее ["Богатство народов", кн. I, гл.Х .]. Не ясно ли, однако, что лицо, платившее так называемую ренту, платило ее за ценный товар, находившийся на данном участке, чтобы посредством продажи строевого леса выручить свои деньги с прибылью Правда, если бы после того, как лес был вырублен, землевладельцу платилось какое-либо вознаграждение за то, что он использовал землю для разведения леса или какого-либо другого продукта в расчете на будущий спрос, то такое вознаграждение справедливо было бы называть рентой, потому что оно уплачивалось бы за производительные силы земли. Но в том случае, о каком говорит Адам Смит, вознаграждение платилось за право вырубки и продажи леса, а не за право разведения его. Он говорит также о ренте, получаемой с каменноугольных копей и с каменоломен ["Богатство народов", кн. I, гл.Х1.], но к ней приложимо то же значение, а именно вознаграждение, даваемое за копи или каменоломни, уплачивается за стоимость каменного угля или камня, которые могут быть извлечены из них, и не стоит ни в какой связи с первоначальными и неразрушимыми силами почвы. Это различие имеет большую важность при исследовании ренты и прибыли. Ибо, как мы после увидим, законы, регулирующие движение ренты, сильно отличаются от законов, регулирующих движение прибыли, и редко действуют в одном и том же направлении. Во всех культурных странах ежегодная плата землевладельцу, которая носит смешанный характер ренты и прибыли, остается иногда неподвижной в силу действия противоположных причин, а иногда повышается или понижается в зависимости от преобладания той или другой из них. Вот почему каждый раз, когда я говорю о земельной ренте на следующих страницах этого сочинения, я говорю только о том вознаграждении, которое уплачивается собственнику земли за пользование ее первоначальными и неразрушимыми силами.  [c.42]

Преаил снт компании Bwgen полагает, что программа но улучшению качества была необходима компании и что компания болен не могла игнорировать важность качества л роду кип п. По думать, как компания может определить альтернативные затраты ж применения программы по улучшению  [c.819]

Из имеющейся практики следует, что решения о том, какие процессы подлежат реинжинирингу, должны приниматься на основе последовательной процедуры отбора, которая отражает стратегическую важность этой задачи и лучше всего выполняется командой старших менеджеров во время специального занятия, когда описываются процессы и выбираются из них подлежащие реинжинирингу. Это называется семинаром по управлению качеством процессов (Pro ess Quality Management - PQM), который рекомендуется организовывать для помощи командам директоров в управлении и улучшении их ключевых процессов. Как правило, семинар проводится в течение двух дней и включает в себя следующие вопросы. В первый день  [c.134]

Директивы XXIII съезда по пятилетнему плану обязывают внедрять подлинный хозяйственный расчет во всех звеньях народного хозяйства. Внедрение полного хозяйственного расчета должно решительно усилить заинтересованность коллективов предприятий и отдельных работников в улучшении работы предприятия, в росте производства, в увеличении доходности, в повышении качества продукции, наиболее полном использовании производственных фондов. Подлинный хозяйственный расчет требует умения глубоко, со знанием дела анализировать экономическую сторону деятельности как отдельных предприятий, так и целых отраслей промышленности и экономических районов. Огромную важность приобретают меры, повышающие эффективность народного труда в самом широком смысле слова.  [c.279]

Метод многомерного шкалирования (MDS — multi-dimensional s aling) имеет очень специфическое, но мощное применение на рынках. MDS изучает ощущения и дает способ интегрировать собранные данные в карты восприятия. В этом случае обычно значимой характеристикой является ценность товара, например важность цвета для выбора hi-fi системы по сравнению с альтернативными. MDS-ана-лиз изучает концепции, чтобы найти ценную часть каждого элемента. Сила MDS состоит в способности выяснять эту информацию без обращения к исчерпывающему набору перестановок и комбинаций характеристик продукта. MDS дает результаты по каждому опрошенному лицу, которые анализируются в рамках выборки с помощью кластерного анализа, чтобы сформировать сегменты. Результат может показать, что один сегмент покупателей машин не готов платить за дополнительную мощность, но будет вполне рад заплатить за качества, облегчающие использование продукта. Напротив, другой сегмент может не пожелать платить за внешний вид, но с готовностью заплатит за улучшенные характеристики и мощность.  [c.109]

ВСЕСТОРОННИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. Некоторые торговцы разрабатывают специальные программы оценки представлений и впечатлений покупателей об уровне сервиса. К примеру, в компании J. . Penney продавцы всех магазинов раз в год распространяют среди своих клиентов вопросники относительно сервисного обслуживания и предлагаемых товаров как в магазинах компании, так и в конкурирующих торговых предприятиях. Собирается и анализируется более 50 000 заполненных анкет. Каждый год задаются одни и те же вопросы, что позволяет компании контролировать изменения в качестве обслуживания, определять и выявлять возможности для улучшения работы. Важность этого исследования подчеркивает и тот факт, что по его результатам оценивается работа менеджеров магазинов.  [c.353]