Организационная структура университета должна обеспечить непрерывное развитие сфер его основной компетентности. Возможно появление чего-то похожего на ресурсные центры, которые примут на себя функции, традиционно возлагавшиеся на дисциплины и факультеты. Основной задачей центров может стать обеспечение учебного процесса, связанного с изучением базовых модулей, которые могут комбинироваться в соответствии с потребностями каждого студента и быстро дополняться специальной частью подготовки по требованию клиента или группы обучающихся. [c.66]
Опрос клиентов показывает, что показатель № 3 изделия (например, надежность) при оценке 5 имеет наибольшее значение для потребителей. Конкурент X соответствует этому требованию клиента лучше всех - с оценкой 5. От сравнения с конкурентом при использовании других критериев и дополнительной информации проектная группа может подойти к новому целевому заданию - обеспечению повышенной надежности нового изделия Эврика+ . При этом устанавливается целевое задание для надежности, равное 5. [c.51]
Аналогично, все значимые требования клиента на основании корреляционной связи с показателями (свойствами) изделия переводятся в технические спецификации. [c.51]
Страхование. Компания предлагает потребителям широкий спектр личного и имущественного страхования, страхования ответственности для физических и юридических лиц, предлагая в том числе полисы, разработанные специально с учетом требований клиентов. Подсчитано, что около 80% предлагаемых компанией полисов в какой-то степени сформировано по заказам клиентов. И хотя возможность пойти навстречу специальным пожеланиям заказчика является основным козырем в работе с уже существующими и потенциальными клиентами, предоставление таких полисов сопряжено с большими затратами и потому менее доходно, чем стандартное страхование. [c.671]
По гарантированному запросу клиента лизинговая компания расходует определенные средства для приобретения земельного участка и поручает подрядчикам проектирование, экспертизу, строительство и оборудование объекта в соответствии с требованиями заказчика. По окончании строительства объект сдается в аренду заказчику сроком на 25—30 лет. В конце этого срока или ранее арендатор может полностью выкупить объект. Лизинг недвижимости отличается от обычной аренды тем, что сооружение объекта ведется специально для определенного клиента, с учетом всех его требований. Клиент, получивший в пользование построенный объект, несет все расходы по ремонту и эксплуатации зданий и сооружений, по уходу за территорией. Он может сдать этот объект полностью или по частям в субаренду, но право собственности на него остается у лизинговой компании. Капитал, вложенный в инвестиционно-лизинговый бизнес, в отличие от денежного капитала не подвержен инфляции — земля и недвижимость в условиях рыночной экономики обычно дорожают. [c.276]
Если сверхурочная работа планируется только по особым требованиям клиентов и клиенты компенсируют избыточные затраты, надбавки можно объединить и записывать на счет конкретного продукта или клиента. В целом, однако, сверхурочная работа в большей мере относится к производству вообще, нежели к отдельным видам продукции. [c.153]
В соответствии со ст. 824 ГК по договору финансирования под уступку денежного требования одна сторона (финансовый агент) передает или обязуется передать другой стороне (клиенту) денежные средства в счет денежного требования клиента (кредитора) к третьему лицу (должнику), вытекающего из предоставления клиентом товаров, выполнения им работ или оказания услуг третьему лицу, а клиент уступает или обязуется уступить финансовому агенту это денежное требование. [c.417]
При усилении конкурентной борьбы и ужесточении требований клиентов возникает необходимость более убедительно обосновать стоимость услуг. Профессиональные фирмы предпочитают выделять дополнительные статьи в качестве прямых затрат, а не косвенных. Мы рассмотрим такой пример многие аудиторские, юридические и другие фирмы совершенствуют внутреннюю систему обработки данных. Компьютеры помогают собрать информацию, которая более детализирована, чем полученная несколько лет назад. Таким образом осуществляется перенос затрат из категории накладных в категорию прямых расходов. Используя эти сведения, перечень издержек, предусматриваемых в договоре, может иметь следующий вид, дол. [c.347]
По договору финансирования под уступку денежного требования финансовый агент передает или обязуется передать клиенту денежные средства в счет денежного требования клиента-кредитора к должнику, а клиент уступает или обязуется уступить финансовому агенту это денежное требование. Денежное требование к должнику может быть уступлено клиентом финансовому агенту также в целях обеспечения исполнения обязательства клиента перед финансовым агентом. [c.171]
В том случае, когда уступка денежного требования финансовому агенту осуществлена в целях обеспечения исполнения обязательства клиента и договором не предусмотрено иное, финансовый агент представляет отчет клиенту и передает ему сумму, превышающую сумму долга клиента, обеспеченную уступкой требования. Если денежные средства, полученные финансовым агентом от должника, оказались меньше суммы долга клиента финансовому агенту, обеспеченной уступкой требования, клиент остается ответственным перед финансовым агентом за остаток долга. [c.172]
Денежные требования банка к клиенту, связанные с кредитованием счета и оплатой услуг банка, а также требования клиента к банку об уплате процентов за пользование денежными средствами прекращаются зачетом, если иное не предусмотрено договором банковского счета. Зачет указанных требований осуществляется банком. Банк обязан информировать клиента о произведенном зачете в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором, а если соответствующие условия сторонами не согласованы, — в порядке и в сроки, которые являются обычными для банковской практики предоставления клиентам информации о состоянии денежных средств на соответствующем счете. [c.540]
Компания испытала трудности, связанные с возникновением дефицита и невозможностью удовлетворить требования клиентов. На этом неустойчивом и сильно конкурентном рынке требования клиентов, которые не могут быть удовлетворены немедленно, часто теряются и отходят другим поставщикам. Поэтому важно иметь в запасе наиболее популярные модели с тем, чтобы можно было немедленно удовлетворить потребности покупателей. [c.342]
Определение аудиторской команды Определение условий обязательств и требований клиента [c.102]
Горизонтальная ось на рис. 29 - это горизонт планирования. Планирование разделяется на кратко-, средне- и долгосрочное. Причем благодаря окну, открывающемуся на передней грани куба планирования, видно, что стратегическое планирование может быть краткосрочным и что необходимо иметь также долгосрочное оперативное расписание движения. Прежде всего следует подчеркнуть, что планирование становится стратегическим не потому, что рассматривается долгосрочный период. Часто стратегическое планирование называют долгосрочным. Например, на автопредприятии формирование политики выбора модели, удовлетворяющей определенным требованиям клиентов, будет относиться к стратегическому планированию. Кривая затрат, построенная для 8-летнего жизненного цикла модели, показывает долгосрочную перспективу планирования и одновременно оперативный уровень при планировании сбыта. По поводу графика возникает все тот же стратегический вопрос о потенциальной способности претворить намеченное в жизнь. [c.140]
В двух разделах, где приводится расход денежных средств по двум отделам, указаны крупные суммы. Возможно, это имеет отношение к выдаче вкладов банком. Тогда исходные суммы, указанные рядом с выданными, фактически означают запасной фонд банка, хранящийся для единовременной выплаты средств по требованию клиентов и, соответственно, прошлые взносы. [c.175]
Участие банка в расчетах, безусловно, придавало сделке законность и, главное, в большей степени охраняло права ее участников. При необходимости или по требованию клиентов банк представлял копию соответствующего документа, например, такого вида (папирус N 173 от 34 года н.э.) [286, N 173] [c.241]
В связи с невозможностью удовлетворить все требования клиентов собственными силами фирма сотрудничает с несколькими мелкими ремесленниками, которые выполняют для нее отдельные операции по заказу на переработку давальческого сырья. Проверка материала, изготовление и контроль качества полуфабрикатов и готовой продукции всегда осуществляются на самой фирме. Как правило, детали проходят двухступенчатый процесс изготовления. Первая ступень — это в основном штамповка, окантовка и фальцовка, на второй ступени осуществляются сборка и контроль. [c.24]
Калькуляция без учета надбавки и прибыли может дать противоположный результат и будет бесполезной для рынка, так как не позволит принять во внимание все требования клиентов. [c.101]
Удостоверение личности в виде документа на бумажном или пластиковом носителе, практикуемое ныне, можно рассматривать только как начальный этап научно-технического прогресса в сфере денежного обращения и бухгалтерского учета. Кардинальным решением послужит, по всей видимости, идентификация личности по физическим параметрам. Что в конце концов должно служить основанием для удовлетворения требования клиента — Конечно, его право, подтверждаемое личностью Первичен, несомненно, не документ, а личность. [c.688]
Адаптивность. Это важнейшее свойство организации. Механизм адаптации организации к изменениям внешней среды и объективных требований к фирме должен характеризоваться гибкостью. Преобразованиям подвергаются не только какие-либо второстепенные элементы организации, но даже ее сущностное ядро — структуры, процессы, методы. Они меняются тем быстрее, чем выше темпы изменения техники, технологии, условий развития бизнеса. Рыночная ориентация и удовлетворение потребностей клиентов будут оставаться ключевыми факторами адаптации. Все большее число фирм будет разрабатывать свои системы поощрений и компенсаций исходя из уровня удовлетворения потребностей клиента. Наиболее полное отражение требований клиента к новому продукту (услуге) станет самой насущной потребностью. Компания не сможет функционировать как закрытая организация, заинтересованная лишь в достижении своих внутренних целей. Менеджмент по-прежнему будет уделять преимущественное внимание своим акционерам, но интересы других держателей капитала также получат значительный вес в корпоративном управлении. Фирмы будут играть более активную роль в поддержке учреждений культуры и других традиционных бесприбыльных организаций. Возрастет значимость вопросов этики ведения бизнеса в других странах. [c.23]
Рассмотрим основные вопросы финансирования под уступку денежного требования, являющегося разновидностью факторинговых операций. По договору финансирования под уступку денежного требования финансовый агент передает или обязуется передать другому клиенту денежные средства в счет денежного требования клиента (кредитора) к должнику, а клиент уступает или обязуется уступить финансовому агенту это денежное требование. Денежное требование к должнику может быть уступлено клиентом финансовому агенту также в целях обеспечения исполнения обязательства клиента перед финансовым агентом. [c.133]
Компания должна разработать стратегию послепродажного обслуживания продукции (например, техническое обслуживание, ремонт, обучение персонала). Большинство фирм создает отделы по обслуживанию потребителей, но задачи, которые перед ними ставятся, могут значительно различаться. С одной стороны, такие отделы могут просто распределять звонки покупателей конкретным работникам или отделам, не контролируя выполнение требований клиентов. С другой стороны, они могут принимать заказы, предложения и даже жалобы потребителей и следить за их исполнением. [c.555]
Немецкие фирмы придают очень большое значение бюрократии и соответствующим процедурам. При ведении дел с немецкими компаниями, особенно крупными, вы должны пройти через длительные бюрократические процедуры. Британские фирмы действуют более свободно и, следовательно, более гибко и могут достаточно быстро реагировать на требования клиентов. [c.20]
Клиент должен сформулировать конкретную задачу в письменной форме. Она передается клиентом перед начальной встречей и может быть изменена в результате переговоров, но она должна быть в агентстве в скорректированном виде перед тем, как оно начнет подготовку своих предложений по проведению исследований. Письменные требования клиента позволяют в случае возникновения недоразумений в процессе работы опираться на официальный документ. [c.48]
Представляя инвесторам свои оценки, аналитик ценных бумаг должен владеть внятным и осмысленным языком. Аналитик оценивает не справки о богатстве, представленном акциями, за которыми стоят очень переменчивые активы и факторы доходности, а компании, но требования клиентов бывают так настойчивы, что можно забыть о своей основной задаче. Поэтому так важно, чтобы аналитик сохранял профессионализм подхода. Только когда завершен основной анализ компании и сделаны основные оценки, можно — и лишь после этого — заняться вопросами, как финансируется компания и как ожидаемый доход будет разделен между владельцами ценных бумаг. [c.22]
Термины операции и производство взаимозаменяемы. Однако под производством в основном понимается выпуск товаров и переработка сырья. Термин операции шире, он включает не только производство товаров, но и предоставление услуг. Больше всего организации отличаются друг от друга по характеру конкретных видов деятельности, входящих з операционную функцию. При производстве, например, автомобилей и бытовой техники перерабатываются огромные количества сырьевых материалов, типа ЛГ.СТОЕСГО металла сначала из сырья производят отдельные детали и узлы, затем их собирают в готовые изделия стандартной конструкции. Строительные фирмы тоже потребляют большие объемы материалов, но каждая единица готовой продукции в этом случае может быть уникальна по своей конструкции. Кроме того, строительные работы происходят не в условиях фабрик или заводов, а на отдельных строительных площадках, где в дальнейшем и эксплуатируются изделия строительной промышленности. Юридические фирмы, больницы, большинство учреждений сферы услуг потребляют незначительные количества исходных материалов, но они приспосабливают свои услуги под требования клиента. Авиационные линии, банки и университеты предлагают стандартизованный набор услуг, позволяя клиенту выбрать те, которыеон захочет. Правоохранительные органы тоже часто предоставляют услуга клиентам , которые не совсем склонны к сотрудничеству. [c.596]
Следующий шаг — извлечение данных из систем поддержки производственных процессов и передача их в другие нуждающиеся в этих сведениях информационные системы предприятия. Компания Stepan, выпускающая поверхностно-активные вещества — они используются в качестве действующей основы в большинстве моющих средств, — осуществила разработку основанной на современных технологиях системы управления производственным процессом, внедрение которой обеспечило утроение мощности ее заводов и сэкономило компании миллионы долларов за счет более эффективного использования оборудования. Однако даже этот сам по себе исключительный выигрыш в производительности не так ценен для Stepan, как возросшая гибкость в управлении, благодаря которой стало возможно более оперативно реагировать на изменения в требованиях клиентов, и как заложенные в новую систему элементы интеграции с другими средствами автоматизации предприятия. Использование инфраструктуры на базе ПК обеспечило легкость встраивания производственных данных в любые другие процессы, такие, как планирование производственных ресурсов и управление заказами. [c.293]
В будущем Stepan планирует перевести все свои объекты на единую систему формирования заказов, ведения материального учета и составления рабочих графиков. Высшие менеджеры в штаб-квартире компании в Нортфилде (шт. Иллинойс) будут иметь полное представление о производственных возможностях всех одиннадцати ее заводов. При изменении требований клиентов больше не потребуется дублировать соответствующие команды для каждого завода в отдельности — отдать их всего один раз будет вполне достаточно, чтобы обновленный продукт поступил заказчикам по всему миру одновременно. Кроме того, все необходимое, от упаковки канцелярских скрепок до серы вагонами, будет заказываться автоматически. Причем определение потребности в сере и других ключевых ингредиентах рецептуры поверхностно-активных веществ станет также автоматическим — по уровню остатков в заводских [c.293]
На основе опросов или другим способом прежде всего обосновываются требования клиентов к изделию (А1. .. А4) (вверху слева на рис. 10.6) и их значение оценивается потребителем в форме приоритетов (вверху в центре шкала рейтинга от 1 - полхо до 5 - очень хорошо ). Для каждого требования (от А1 до А4) регистрируется степень реализации (шкала от 1 до 5) в форме удовлетворенности потребителя как собственной продукцией (Н1. .. Н4) так и продукцией конкурента (вверху справа). [c.50]
Так, банк берет на себя обязанности по комплексному расчетно-кассовому обслуживанию клиента проведение расчетов клиента выдачу ему денежных и расчетных чековых книжек, выписок с лицевых счетов оказание почтово-телеграфных и консультационных услуг, связанных с ведением счета обеспечение сохранности денежных средств, поступивших на счет выдача их по первому требованию клиента, сохранение тайны по операциям клиента и др. Клиент, в свою очередь, обязуется оформлять свои платежно-расчетные операции в соответствии с нормативнымй декументами, представлять в банк в установленные сроки бухгалтерскую и статистическую отчетность, уведомлять банк в условленные сроки об изменении своего правового статуса, замене лиц, уполномоченных распоряжаться счетом, изменении юридического адреса и т. п. [c.423]
Фирма Starkfried KG в Платтлинге-на-Изаре — это металлообрабатывающее предприятие, выпускающее штампованные детали и комплектующие узлы для различных изделий. Технические условия, особенности изготовления, вид и назначение деталей и узлов определяются требованиями клиентов. Точность раз- [c.23]
Однако и это не является исчерпывающим объяснением. Например, фирма долгое время могла защитить себя от изменений валютных курсов, заранее покупая или продавая валюту через банк. Так почему же возникла необходимость в валютных фьючерсах Ответ заключается в том, что многие из этих новых финансовых инструментов являются низкозатратными способами массового предоставления особых услуг. Низкие издержки производства отражают совершенствование телекоммуникационной связи и компьютеризации, которые делают возможным снижение цен и исполнение требований клиента в любой точке мира. [c.349]
Проведенное исследование показало наличие потенциального рынка услуг по ремонту, в частности ремонта бытовой, ТВ, видео, аудио и оргтехники. Следует отметить, что оказание услуг по ремонту, как правило, производится организациями, которые представляют одну фирму производитель и при этом не заинтересованы в расширении вида предоставленных услуг. В этой связи ООО предполагшает создание дополнительного рынка услуг за счет расширения ассортимента обслуживаемой продукции и осуществление сервисного обслуживания технических средств на дому по требованию клиента. Выход на рынок планируется с помощью проведения рекламной укомпании. На начальной стадии открыта одна мастерская, а в последствии целая сеть мастерских по Москве. [c.603]
Дон Пепперс и Марта Роджерс недавно исследовали основные различия между массовым маркетингом и тем, что они называют концепцией один к одному (см. табл. 23.2). Компании, которые знают каждого своего покупателя, могут так изменять товар, различные предложения, обращения, способы доставки и платежа, чтобы максимально удовлетворить требования клиентов. Сегодня компании имеют в своем арсенале очень мощное средство для сбора имен, адресов и другой информации об отдельных покупателях — базы данных. [c.784]
Не следует путать цессию (уступку требования) с факто-р ингом (финансирован йен под уступку денежного требовал ия). Цессия — это перемена лиц в обязательстве факторинг — продажа дебиторской задолженности. По договору факторинга одна сторона (финансовый агент), являющаяся покупателем задолженности, передает или обязуется передать другой стороне (клиент) денежные средства в счет денежного требования клиента (кредитор) к третьему лицу (должник), вытекающего из предоставления клиентом товаров, выполнения им работ или оказания услуг третьему лицу, а клиент уступает или обязуется уступить это требование финансовому агенту. Более наглядно отличия факторинга от цессии представлены в табл. 6. [c.30]
То есть теперь мы познакомимся с методом работы при разбавлении / (которое должно использоваться почти всеми управляющими капиталом для того, чтобы практические требования клиентов относительно падений величины торгового счета), который обеспечивает не только максимум капитала на счете в очень отдаленной перпективе, но и максимум счета в любой момент времени, каким бы близким или далеким он ни был Более не нужно будет держаться за оптимальное / (или, в более широком смысле, держаться за нашу новую методологию), утешая себя мыслью о том, что в конечном итоге это принесет лучшие результаты. Наоборот, тот метод, который чуть ниже проиллюстрируем, нацелен на доминирование во все периоды времени [c.236]