Основными методами изучения рынка, маркетинговой среды и предпочтений потребителей являются опрос, наблюдение, тестирование и имитация. Главное условие крупномасштабных и трудоемких маркетинговых, исследований — хорошо оснащенная и детально разработанная информационная система с использованием компьютерной техники, банков данных, соответствующих программ софт-обеспечения, а также новых средств связи, включающих факсимильные аппараты, модемные линии и др. [c.18]
В задачи Системы ММЦ входит налаживание прямых хозяйственных связей между регионами, содействие взаимным поставкам продукции между Москвой и регионами, создание интегрированного банка данных о предприятиях-производителях, торговых фирмах и оптовых складах, организация маркетинговых исследований товарных рынков, поиск партнёров по конкретным предложениям, коммерческая деятельность по организации и оптимизации товарных потоков, использованию механизмов гарантий с целью расширения товарооборота. Создана информационная сеть Системы ММЦ, формируется и постоянно обновляется информационный массив для корпоративных баз данных, систематизируется и распространяется коммерческая информация. Система ММЦ — первая из российских инфраструктурных организаций, принявшая Кодекс профессионального поведения , который регламентирует отношения между маркетинговыми центрами и взаимодействие с клиентами. [c.75]
Таким образом, информационное обеспечение есть процесс удовлетворения потребностей конкретных пользователей в информации, основанной на применении специальных методов и средств ее получения, обработки, накопления и выдачи в удобном для использования виде. Совокупность информации, необходимой для выполнения маркетинговых исследований, называют обычно системой маркетинговой информации (СМИ). Ее формирование и функционирование опираются на систему информационного обеспечения маркетинга. Как правило, развитая СМИ включает следующие подсистемы внутренней информации, внешней информации и информации маркетинговых исследований. В практике эти подсистемы часто рассматривают как самостоятельные информационные системы. [c.36]
Однако по мере расширения клиентской базы таких методов для получения глубоких знаний о рынке, необходимых для эффективной конкуренции, может оказаться уже недостаточно. Для систематического сбора информации, предназначенной для руководства компании, необходимо использовать более формальный подход, о котором и пойдет речь в этой главе. Вначате мы определим сущность системы маркетинговой информации и ее взаимосвязь =с маркетинговыми исследованиями. Затем более подробно рассмотрим процесс маркетингового исследования и его применение на практике. Наконец, проанализируем факторы, которые оказывают влияние на характер использования информационных систем и маркетинговых исследований. Вопрос проектирования подходящей системы маркетинговой информации очень важен, поскольку, как было показано ранее, качество этой системы влияет на эффективность принятия решений [1]. [c.148]