Каковы основные причины, факторы и формы сопротивления изменениям. В чем специфика их проявления в кризисной организации Назовите способы преодоления сопротивления изменениям. [c.243]
До шестидесятых большинство продавцов, менеджеров и инструкторов были убеждены в том, что заключение сделки — самая важная часть процесса. Следствием этого были постоянные обучающие программы, посвященные совершенствованию техники заключения сделки о продаже. Авторы некоторых книг демонстрировали более сотни разных способов преодоления сопротивления клиента перед подписанием контракта. [c.39]
Рассмотрите предлагаемые способы преодоления сопротивления делегированию. Какие из этих способов, по вашему мнению, являются эффективными, а какие — нет Предложите собственные способы преодоления сопротивления делегированию (или оптимизируйте предложенные). [c.272]
Прямой маркетинг заслужил доверие благодаря введению обслуживания потребителей. Предлагаемые виды обслуживания потребителей — телефонные номера, по которым можно сделать бесплатный звонок, принятие нескольких кредитных карт и возможность взять товар на бесплатную пробу — являются способами преодоления сопротивления со стороны потребителей, которые не хотят делать покупки с помощью прямого маркетинга. Вставка Теория и практика познакомит вас с тем, как одна компания успешно выполнила свою программу прямого маркетинга. [c.512]
Изменение в групповом поведении — наиболее сложное организационное поведение, требующее максимального времени и существенных ресурсов. В организации часто возникает ситуация, когда сотрудники, прошедшие программу обучения и окрыленные новыми взглядами, обогащенные передовым опытом, через некоторое время теряют общий язык с коллегами, начинают отторгаться или, если конечно, не отказываются от своих инноваций.. Группа всегда требует от своего участника поведения, близкого к среднему, позволить отклоняющееся поведение коллектив может только лидеру или дурачку . Самая большая проблема — создание нового способа коллективного поведения. В подобном случае одним из вариантов преодоления сопротивления новому могло стать обучение всего подразделения одновременно, например, в самой организации. [c.181]
При обсуждении открытых и скрытых проявлений политического влияния были описаны некоторые способы, с помощью которых менеджеры по реализации и инициаторы перемен могут добиться принятия своих предложений и преодолеть сопротивление оппозиции. Теперь более подробно рассмотрим различные тактические приемы, которые используются для достижения поставленных целей. Выше были описаны формы сопротивления и препятствия, которые возникают при попытке провести в жизнь концепцию маркетинга, в частности маркетинговые планы и стратегии. Кроме того, мы рассмотрели навыки, необходимые для успешной реализации маркетинговой стратегии. Теперь мы остановимся на тех тактических приемах, которые используются для применения таких навыков при возникновении негативной реакции на перемены внутри компании. Они могут быть сгруппированы в виде тактики убеждения, политического влияния, использования фактора времени и переговоров (рис. 18.8). Их анализ основан на ряде работ авторитетных авторов [8], [12], [16], [24] и включает широкий набор подходов, направленных на мобилизацию поддержки и преодоление сопротивления в ходе проведения перемен. [c.560]
Планирование действий также требует обсуждения с консультантом, ибо действия редко бывают безальтернативными. При этом важно исключить решения, которые могут привести к тривиальным результатам и бесполезным изменениям. В этой фазе необходимо также учесть, что изменения могут вызвать сопротивление персонала. Способы преодоления такого сопротивления тоже должны предусматриваться при планировании действий. [c.277]
Преодоление сопротивления. Несомненно, лучшее время для преодоления сопротивления переменам — это период до их возникновения. Другими словами, руководство должно сознавать большую вероятность сопротивления и принять меры по его предотвращению. Например, как мы только что отметили, первичной причиной сопротивления является страх того, что перемены будут угрожать существующим социальным взаимоотношениям. В этом случае, говорит Лоренс, руководству требуется "настоящее понимание — глубокое и детальное — существующей в организации системы социальных отношений, которые или сохранятся, или изменятся как из-за самих перемен, так и из-за того, каким способом они осуществятся"43. Это обычно означает ясное представление о том, что же такое неформальная организация и кто ее лидеры. Заверив более сильных неформальных лидеров (по формальным или неформальным каналам), что предполагаемые новшества не ухудшат их материального положения, или даже сообразовав процесс внедрения новшеств с настроениями неформальной организации, можно устранить сопротивление. [c.595]
Поскольку цена движется зигзагами, нас более всего волнует вопрос насколько тот или иной спад или подъем цен серьезен Является он временным, или тренд уже изменился Самый простой способ ответить на этот вопрос — следить за преодолением уровней сопротивления и поддержки. [c.60]
Однако силовое подчинение может обеспечить техническую реализацию изменения, но часто руководители не учитывают большие расходы на преодоление задавленного сопротивления. Во многих таких случаях сопротивление вызывается не переменой как таковой, а способом ее проведения, отношением руководства к персоналу. [c.343]
Многие продавцы, работающие самостоятельно или в коллективе, смогли бы собрать от 10 до 20 рекомендательных писем. Таким способом они получают эффективное средство для завоевания доверия клиентов и преодоления их сопротивления в процессе купли— продажи. Когда продавец начнет использовать отзывы, его доходы будут постоянно расти. Отзывы влияют на укрепление веры в самого себя и помогают вам приобретать клиентов и продавать свой товар более успешно, чем это делают конкуренты. Отзывы — эффективное средство, часто используемое хорошими продавцами. [c.61]
Можно выделить, по меньшей мере, пять причин, лежащих в основе сопротивления делегированию. Причины, а также возможные способы их преодоления со стороны руководителя (менеджера) приведены ниже (табл. 27). [c.270]
Часть IV. Реализация и применение концеции маркетинга. В этой части подробно рассматриваются способы преодоления сопротивления изменениям, обусловленным развитием маркетинговой деятельности, а также приводится анализ различных форм организации маркетинга. Кроме того, в этой части рассматриваются особенности индустрии услуг, их влияние на формирование соответствующих маркетинговых стратегий, а также частные вопросы, связанные с маркетинговой деятельностью на мировом рынке. [c.12]
Смотреть страницы где упоминается термин Способы преодоления сопротивления
: [c.103] [c.340] [c.341]Смотреть главы в:
Настольная книга менеджера по кадрам -> Способы преодоления сопротивления