Делайте больше записей при телефонном разговоре зачеркнуть то, что не нужно, можно всегда. Сразу готовьте окончательную, переписанную начисто, запись телефонного разговора. [c.56]
Запись телефонных разговоров [c.60]
ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА [c.94]
Мы настоятельно рекомендуем Вам записывать свои разговоры по телефону и встречи на диктофон и сравнивать их с текстом брошюры. Это поможет Вам быстро находить и исправлять ошибки. Кроме того, при необходимости Вы сможете дать послушать запись телефонного разговора или встречи Вашему спонсору для внесения необходимых корректив. [c.3]
Подведение итогов запись телефонного разговора [c.728]
III. Заключительный этап — подведение итогов, запись телефонного разговора. [c.101]
В составе бездокументных функций секретаря значительное место занимает информация по телефону. Эта обязанность особенно возрастает в условиях автоматизированной системы управления. Культура телефонного разговора предусматривает его лаконичность и в то же время вежливый и доброжелательный тон. Наводя и давая справки по телефону, записывая и передавая поручения руководителя, секретарь значительно освобождает его время от второстепенных разговоров. Целесообразно применение телефонного аппарата секретарь-автомат , записывающего в отсутствие абонента информацию, а затем воспроизводящего запись. Секретарь должен требовать от сотрудников соблюдения правил составления и оформления документов, представления сведений о ходе исполнения документов и поручений, руководства, возвращать небрежно оформленные документы исполнителям. [c.82]
Секретарю во многих ситуациях приходится делать записи, например, во время телефонных разговоров, при протоколировании заседаний, под диктовку. Возможно, многое из перечисленного легко запомнить, но не следует рисковать. Основным правилом записи является писать наглядно . Вы сами или кто-то другой должны иметь возможность с первого взгляда увидеть основное в записях. Но бывают случаи, когда приходится писать очень быстро и при этом запись может оказаться беспорядочной, часто не сразу обнаруживаются пробелы и неточности в информации. [c.53]
Докладная записка должна быть составлена подробнее, чем запись о телефонном разговоре. [c.61]
В отличие от других средств распространения рекламы исходящий телефонный звонок отрывает потребителя от его занятия, требует немедленного внимания и не может быть определен как реклама, до того момента, пока потребитель не снимет трубку. Поэтому продавец должен быть особенно аккуратен для того, чтобы не вызвать раздражения у потребителя. Например, звонок не должен выполняться в неудобные часы, скажем, во время обеда или ранним утром. Каждый выполняющий эту работу человек должен быть снабжен тщательно разработанным сценарием разговора для того, чтобы получить максимальную пользу от времени и денег, истраченных на каждый телефонный звонок, и не вызвать раздражения и досады у человека, поднявшего трубку. Некоторые из таких сценариев включают ответы на все возражения, которые могут возникнуть у покупателя. С другой стороны, не многие осуществляющие телефонный маркетинг организации используют предварительно записанные рекламные сообщения вместо живых людей, хотя потребитель может ответить на запись, набрав соответствующий номер на телефоне с тональным кнопочным набором. Выбор телефонных номеров для звонков может осуществляться произвольно с помощью компьютера, который переключает линию на оператора тогда, когда абонент поднимает трубку. Часто телефонные звонки делаются предварительно выбранным абонентам, среди которых могут быть текущие и прошлые клиенты или потенциальные потребители из взятого в пользование списка. [c.388]
В окне Телефонный звонок сделайте запись о теме разговора и опишите более подробно содержание разговора. При хорошей квалификации секретарь умеет одновременно и говорить, и фиксировать разговор. [c.282]
В отдельный раздел выделены такие важные вопросы, как рациональное составление писем, телетайпограмм, запись телефонных разговоров, подготовка докладных записок и материалов для принятия решений. [c.9]
Масса времени бесплодно тратится в офисах и учреждениях -за того, что неквалифицированно, или просто небрежно, ве-тся запись телефонных разговоров. Начинаются повторные энки, попытки прояснить вопросы уже по второму или третье- кругу. Все это требует времени, отвлекает людей от работы — ним словом, привносит дополнительную суету и нервозность, шает и так, что вы находитесь в другом месте и вам надо сроч- [c.317]
Ведите (и требуйте от сотрудников) краткую запись телефонных разговоров (телефонограммы). Желательно, чтобы телефонограмма была формализованным (см. раздел 6.12) документом. Тогда важная информация не будет теряться и не нужно будет тратить время на перезванивание, уточнение и т. п. [c.321]
Нажмите кнопку Сохранить и закрыть (Save and lose), и в дневник будет добавлена новая запись. Если у вас ранее не было в дневнике записей о телефонных разговорах, то теперь добавлен новый заголовок. [c.255]
Американская компания "Лэндз энд", выпускающая каталог модной одежды, имеет сегодня оборот в 265 млн долл. в год. Компания предоставляет своим клиентам услуги такого рода. Вы можете позвонить по бесплатному телефонному номеру (т.е. за ваш разговор заплатит фирма) и спросить агента, работающего на телефоне, можно ли заказать жакет фирмы "Горетекс", помещенный на с.7 каталога, такой, чтобы он подходил к широким вельветовым брюкам, что на с.60 и к кепке с помпоном на с. 19. Более того, вы можете послать в адрес компании "Лэндз энд" образцы имеющейся у вас ткани или одежды и попросить прислать вам что-нибудь из их каталога, что наилучшим образом соответствовало бы вашему-гардеробу. Компания ведет запись и систематизацию всех запросов и вкусов своих клиентов. Сотрудники фирмы занесут в базу данных и будут помнить ваш размер,, и любимые цвета и тона одежды и предметов гардероба и даже какое белье вы предпочитаете носить. Это не просто сбор и обработка информации. Это способ придать большую ценность сделке между фирмой и потребителем, дать клиенту и конкретному работнику фирмы возможность лучше понимать друг друга. [c.173]
Смотреть страницы где упоминается термин Запись телефонного разговора
: [c.388] [c.112] [c.82] [c.476] [c.41] [c.43] [c.43]Смотреть главы в:
Секретарь учреждения организация работы -> Запись телефонного разговора