Какие же это аспекты Где (кроме сферы. продукции) находит (применение понятие и термин качество В значительной мере на этот вопрос ответила книга Что такое качество 163—119]. [c.154]
Что такое качество электронной торговли [c.176]
Директор макаронной фабрики из Саратова в разгар финансового кризиса осенью 1998 г. рассказывал, что, несмотря на драматическое сокращение импорта итальянских макарон (высвободилось до 60% рынка в Саратовской области), местный покупатель не горит желанием купить его продукцию. В лучшем случае 20% из этих 60% освободившейся доли рынка смогут "отбить" у итальянцев наши производители. Причина Не то качество (муки, технологии изготовления и, как результат, — конечного продукта). Многие потребители поднатужатся и будут продолжать покупать импортный товар, к качеству которого успели привыкнуть. Выход — скорее запустить импортную технологию, переориентироваться на сырье, отвечающее мировым стандартам, научиться комплексному управлению качеством. А что такое качество В чем оно выражается и как его измерить И [c.97]
Но что такое качество Его определяют как пригодность для использования , соответствие требованиям , отсутствие вариативности и т. д.15 Мы будем использовать признанное во всем мире определение Американского общества по контролю за качеством 16 [c.81]
У нас с вами есть чем гордиться, есть определенные успехи, мы с вами на правильном пути, но этот путь долгий и сложный. И основная проблема — это что у нас с вами в головах. Если мы действительно понимаем, что такое качество вообще и что качество — гарантия нашего будущего, то нас ждет успех. Если не понимаем, а только декларируем или делаем вид, то... у нас с вами есть серьезные проблемы. [c.368]
Авторы книги "Что такое качество " в 1963—1964 годах провели своеобразное исследование. Они проанализировали 232 литературных источ- [c.54]
Чем объясняется существующее разнообразие и трудности в ответах на вопрос, что такое качество В чем же дело [c.55]
Несколько позже в уже упоминавшейся книге "Что такое качество " было дано определение интегрального качества. Это, по мнению авторов, "качество, определяемое совокупностью всех функциональных, эстетических и экономических свойств и выражаемое соотношением между потребительной стоимостью и стоимостью продукта труда". Причем было [c.64]
Прежде всего каждому следует отрешиться от мысли, что именно он знает, что такое качество. Преодолев самоуверенность, нужно постоянно углублять свое понимание сущности качества, его многосторонности, многосложности. В практической работе надо использовать стандартную терминологию, стремиться слышать оппонентов, других людей, узнать их точку зрения, их видение природы качества. [c.86]
Экология литейного производства — что такое качество экологии производства Его параметры, свойства и критерии — ВДВ и ПДК для различных цехов литейного производства как важных составляющих качества производственной среды — меры по обеспечению и поддержанию оптимального качества экологической составляющей качества производственной среды литейного производства. [c.291]
Рассмотрим следующий вопрос что такое качество принимаемого решения [c.380]
В контексте сказанного резонно также утверждение, что такие качества, как способность к творчеству, инициативность и интеллигентность, в случаях, когда руководителю приходится выполнять в основном, например, рутинные задания, менее необходимы, чем на должностях с существенно более высоким уровнем самостоятельности и ответственности. [c.143]
См. Г л и ч е в В. А., П а н о в В. П., А з г а л ь д о в Г. Г. Что такое качество М, Экономика, 1968. [c.204]
Существует достаточно мало людей, которые не купят страховку ни при каких обстоятельствах. Для прочих потребителей принятие решения о страховании определяется оценкой соотношения цена-качество страхового продукта. Если потребительская оценка свойств страховой услуги выше, чем оценка ее стоимости, клиент, скорее всего, приобретет полис. Подробному рассмотрению того, что такое качество страхования, а также его потребительской оценке, посвящена четвертая глава. Здесь мы рассмотрим чувствительность потребителя к цене продукта. [c.46]
Некоторые экономисты считают, что новое качество капитализма заключается в приобретении капиталистической экономикой принципиальной возможности устойчиво удовлетворять основные жизненные потребности большинства населения. Другие полагают, что таким качеством является превращение его в социализированный капитализм. Наверное, на этом дискуссии о характере новой стадии не прекратятся. Но обновление характеристики капитализма не должно превращаться в эклектическое собирание свойств капитализма, которые достаточно многочисленны, или произвольное выдвижение на первый план тех или иных его свойств. Не следует ли подумать о каком-то общем принципе выделения стадий в развитии капиталистического способа производства [c.400]
Что такое качество экспортного товара [c.23]
Что такое качество продукции [c.483]
Что представляет собой всеобщее управление качеством Ответом на это вопрос часто является его переадресация экспертам. Но такой ответ являет собой просто способ ухода от проблемы, так как позволяет исполнительному директору и менеджерам уклоняться от этих вопросов и избегать вовлечения в эту работу. Качество слишком важно для организации, чтобы ответственность за него можно было просто переложить на плечи так называемых профессионалов по качеству его невозможно достичь в масштабе всей компании, если эту работу полностью перепоручают сторонним экспертам. Однако не менее опасны несведущие в этих вопросах люди, которые пытаются действовать согласно интуиции, так как они знают, что такое качество, когда они его видят , или это действительно простой здравый смысл . Интуитивный подход такого типа ведет к такому пониманию проблем, которое не более чем отражает понимание и знание качества на том уровне, на котором оно изначально было присуще организации. [c.950]
Если проанализировать и сгруппировать высказывания экспертов по вопросу о том, что такое качество, то можно выделить два уровня. Первый уровень — производство такой продукции или услуги, измеряемые характеристики которой удовлетворяют конкретным техническим требованиям, имеющим численное значение. Такая трактовка качества удобна производителям продукции или услуги, поскольку она содержит объективный компонент. Второй уровень качества продукции или услуги не зависит от каких-либо измеряемых характеристик и определяется тем, насколько удовлетворены ожидания потребителя в отношении применения или использования этой продукции или услуги, т.е. потребитель оценивает продукцию или услугу субъективно. [c.254]
Для тех, кто признает необходимость единых стандартов в сфере управления организациями, были разработаны международные стандарты на системы менеджмента качества, а на их основе ГОСТ Р ИСО серии 9000 версии 2001 г. (см. разд. 13.3). В этих стандартах качество определяется как степень соответствия присущих характеристик требованиям. Как видно, это определение объединяет обе точки зрения на то, что такое качество. Поскольку не сказано, чьи именно требования должны быть удовлетворены, можно считать, что имеются в виду все заинтересованные стороны (потребители, работники организации, акционеры, поставщики, партнеры, общество, администрация). [c.254]
Что такое качество Качество - это определенность предмета, явления, процесса, благодаря которой они выделяются из многообразия других предметов, явлений и процессов. Каждый предмет имеет внешнюю определенность (форма, свойства, признаки) и внутреннюю определенность (целостность, придающая качественное своеобразие). Таким образом, качество выражает сущностную определенность предмета (внешнюю и внутреннюю), благодаря которой он является именно этим, а не другим предметом. Так в чем же заключается цель качества Цель качества - сделать жизнь человека осмысленной, более творческой, радостной и удобной. Она определяется следующими условиями [c.4]
Г л и ч е в А.В. и др. Что такое качество М. Экономика, 1968. [c.235]
Одно из основных условий успешной работы компании сферы услуг — высококвалифицированный персонал. Покупатели должны быть уверены в качестве обслуживания. Но что такое качество Компания UPS не так давно отказалась от когда-то основного своего постулата о том, что основное требование ее клиентов — своевременность доставки отправлений. Исследования показали, что заказчики хотели бы больше общаться с водителями, доставляющими посылки. Если бы водители не торопились и у них оставалось время на беседу, клиент мог получить дельный совет о том, как лучше организовать пересылку. Компания создала специальные курсы для своих сотрудников, на которых они обучались технике разговора с клиентами, на что им выделили 30 мин в неделю. Кроме того, каждому водителю-курьеру был вручен каталог товаров UPS и за каждую совершенную сделку он получал определенное вознаграждение. По заявлениям представителей компании, эти нововведения принесли десятки миллионов долларов дохода. [c.416]
Что такое качество продукции У разных ученых есть разные ответы на этот вопрос. Обычно их можно разделить на две группы [c.12]
Я последователен и спокоен. Думаю, что такие качества должны быть полезны в процессе разработки торговых систем. Я честен сам с собой, что вселяет в меня уверенность в торговых системах, которые мы разрабатываем. Что касается слабых сторон, то я очень много на себя беру. Иногда это начинает входить в конфликт с моим прямым назначением — быть трейдером. [c.63]
В 1984 г. Дженерал Моторс также реорганизовала часть своей прежде децентрализованной структуры, сделав ее более централизованной. Руководство фирмы посчитало, что такая реорганизация позволит выполнить график запуска в производство новых моделей, лучше контролировать издержки, ужесточить контроль качества и поможет отделениям фирмы перейти к выпуску более разнообразных моделей взамен нынешних машин, почти неотличимых друг от друга. [c.351]
Все системы обратной связи (биологические или организационные) состоят из одних и тех же фундаментальных элементов (табл. 14.1.) и работают на одних и тех же принципах. Примером типичной простой системы контроля с обратной связью может служить термостат и обогреватель, используемый для регулирования температуры жилого помещения. Задача этой системы, в которой вы являетесь элементом, задающим конкретную цель, состоит в поддержании температуры помещения на определенном уровне. Термометр термостата является датчиком, осуществляющим мониторинг и измерение внешнего фактора, т.е. температуры воздуха. Если измерения показывают, что температура выше или ниже заданного уровня, специальный коммутационный механизм преобразует эту информацию в форму, позволяющую системе начать действовать, т.е. в данном случае в электрические импульсы, которые включают или выключают обогреватель. До той поры, пока температура воздуха остается ниже заданного уровня, термостат продолжает передавать обогревателю команду продолжать работать. Когда датчик получает информацию о том, что температура достигла требуемого уровня, он посылает электрический импульс, отключающий нагреватель. Процесс этот повторяется всякий раз, когда температура падает ниже требуемого уровня. При этом термостат и обогреватель действуют в качестве системы контроля, корректирующей отклонения температуры воздуха в помещении от заданного уровня. При условии, что такая система работает нормально, она будет обеспечивать соблюдение условий комфортности с данном помещении. [c.395]
Объем проведенных исследований пека еще недостаточен для окончательных выводов о результативности программ по реорганизации условий труда, но уже имеющиеся данные показывают, что такие программы способствуют развитию чувства удовлетворения работой, снижению количества прогулов и текучести кадров и повышению качества продукции". Вместе с тем было установлено, что во многих случаях повышения производительности труда не отмечалось, что, видимо, было обусловлено крайней степенью его специализации. [c.588]
Увеличению доли азиатской производственной машины ка некоторых рынках уделяется большое внимание в средствах массовой информации. Положение, складывающееся на автомобильном рынке, вызывает большую озабоченность и деловых кругов, и политиков. Ряд японских автомобилестроителей продемонстрировали свою способность поставлять продукцию более высокого качества при меньших затратах труда, капитала, материалов и энергии. Ясно, что такие достижения нельзя приписать только более низкой оплате труда или различиям в культуре . Они определяются спецификой стратегии производства. [c.604]
Вначале японские компании пытались внедрить эти методы путем обучения специального, контролирующего качество персонала, который применял бы их для проверки отдельных элементов и готовой продукции. Но этот метод редко повышал качество продукции, так как он ограничивался только процессом проверки. Затем компании поняли, что управление качеством должно осуществляться за пределами процесса проверки. Решающим для повышения качества продукции было стимулирование рабочих и служащих работать старательно и точно, заставить их сознавать свою ответственность за качество и информировать их о содержании работы и о приемах квалифицированного, умелого обращения с машинами и оборудованием. Постепенно интерес к программам по обучению рабочих методам контроля качества угас. [c.108]
При желании более подробно ознакомиться с различными определениями качества читатель может обратиться к главе "Эволюция понятия качество в философии" в книге "Что такое качество " авторов А.В. Гличева, В.П. Панова, Г.Г. Азгальдова (М. Экономика, 1968). [c.48]
Американский специалист д-р X. Дж. Харринггон в докладе "Производительность и качество", присланном в мой адрес в 1988 году, предложил довольно своеобразное толкование того, что такое качество продукции "Качество — вещь забавная. Все о нем говорят, все с ним живут, и каждый думает, что знает, что это такое. Но лишь немногие придут к единому мнению об определении качества. Мои твердые взгляды на качество таковы [c.53]
Гличев А.В., Панов В.П., Азгальдов Г.Г. Что такое качество М. Экономика, 1968. 215 с. [c.99]
Для планирования новой продукции необходимо также тонкого чувства рынка. Старый фольксваген был, несомненно, хорошей машиной с эксплуатационной точки зрения, но он имел намного меньше изящных способлений, чем карола . Эта японская модель предупредительные сигналы на ручном тормозе и скоростей, дворники заднего стекла и тому подобные вещи, не говоря об общем высоком качестве машины. Улучшение фотоаппарата можно рассматривать скорее как процесс добавления, присоединения к нему все новых приспособлений и приборов, нежели изъятие ненужных функций. Японским товарам необходимо было придать такие качества, как бесшумность и малые габариты. Автор жил в Санта-Монике и Лондоне и был удивлен шумом и вибрацией, производимыми американскими и английскими стиральными машинами старого типа. Стиральные машины, холодильники, электробритвы и автомашины должны быть бесшумными и небольшими из-за того, что японские дома маленькие, а пространство обитания весьма ограниченно. Товары, продаваемые на японском рынке, должны учитывать эти условия. [c.246]
Без определения миссии как ориентира руководители имели бы в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности. Результатом мог бы быть скорее огромный разброс усилий, а не единство цели, имеющее существенное значение для успеха организации. Неудивительно, что такие исключительно преуспевающие организации, как Аи Би Эм , Дельта ЭарЛайнз , Истмен Кодак и Гарвардский университет, имеют формально выраженную, ясно изложенную формулировку своей цели. [c.262]
Смотреть страницы где упоминается термин Что такое качество
: [c.632] [c.289] [c.5] [c.8] [c.8] [c.518]Смотреть главы в:
Практическое руководство по управлению качеством -> Что такое качество