Учитывая, что разработка анкет - творческая задача, ее план составляется заранее и обсуждается, увязывается с общими задачами и целями маркетингового исследования. Следующая схема отражает определенную последовательность действий в процессе анкетирования (рис.2.5). [c.80]
Экспертная оценка трудоемкости создания САПР выполняется в несколько этапов, а именно 1) формирование группы экспертов, ответственной за сбор и обобщение экспертных заключений 2) разработка анкеты, предусматривающей такую формулировку основных вопросов, при которой эксперт не мог бы трактовать их двояким образом и мог дать количественную оценку 3) проведение опроса 4) анализ ответов, определение средней оценки по группе показателя согласованности мнений экспертов 5) обобщение экспертных заключений и получение необходимых данных. Процедура сбора экспертных оценок выполняется по общепринятому алгоритму. При обработке полученных сведений используется специальный математический аппарат [25]. Причем поскольку многие работы в процессе создания САПР выполняются с применением ЭВМ, обработка результатов экспертного анализа также может быть выполнена на ЭВМ по стандартным программам. [c.75]
Подготовка к проведению экспертизы включает разработку анкет. Анкета состоит из перечня оцениваемых проблем, которые должны быть сформулированы в общепринятых терминах, исключающих всякую смысловую неопределенность. При работе над анкетой специалисты должны иметь возможность предложить другие, не включенные в перечень, проблемы, представляющие по их мнению важное для региона значение. [c.154]
Важным направлением в исследовании товара является его цена. Цена товара исследуется с точки зрения отношений к ней потребителей. Для этого часто используется опросный метод. Основным средством проведения опроса служит анкета, которая содержит ряд интересующих исследователя вопросов и возможные варианты ответов. Порядок разработки анкеты и требования, предъявляемые к ней, достаточно подробно изложены в книге Березина И. [4, с. 27-29]. [c.239]
Процедура анкетного опроса предусматривает определение проблематики, разработку анкеты (опросного листа), способ анкетирования (личное интервью, по телефону, почте и т.п.). Применяется очная форма опроса (непосредственный контакт с опрашиваемым) и заочная форма (через почту, телефон, факс, компьютер, радио, телевидение). [c.37]
Трудности, обусловленные разработкой анкет с многовариантными ответами, обычно преодолеваются следующим образом [c.163]
При разработке анкет встает вопрос о количестве параметров (числе вопросов), описывающих изделие. Большое количество анализируемых параметров (характеристик) повышает результативность опроса, но усложняет задачу опрашиваемого. Поэтому необходим компромисс между объемом информации в анкете и широтой анализа потребительских характеристик. [c.321]
Для описания количественно не формализуемых параметров вводится либо описание их наличия (да, нет), либо их качественная градация (низкое, среднее, высокое значение параметра). Таким образом, технический уровень автомобиля возрастает при движении слева направо по строкам анкеты. Дискретные значения параметров необязательно должны располагаться с равным шагом. При выборе шага в наиболее важной части диапазона значения ставятся чаще, а в менее используемой (параметры уникальных образцов) — реже. Это возможно, поскольку средние показатели в данном методе не используются. Данный метод может быть применен при числе параметров до 30—35 и числе возможных вариантов одного параметра до 10. Однако, исходя из соображений трудоемкости проведения опроса, рекомендуется Использовать более ограниченное число показателей. Ниже приводится возможный вариант перечня характеристик, который может быть положен в основу разработки анкеты. [c.324]
Выбор способа обследования использование выборок, метод обследования и разработка анкет. [c.147]
Окончательный вариант анкеты Рис. 6.8. Этапы разработки анкеты [c.163]
На рис. 6.8 показаны три стадии разработки анкеты планирование, разработка и пилотная стадия. [c.164]
Стадия планирования. Эта стадия связана с теми типами решений, которые уже обсуждались в этой главе. Она обеспечит прочный фундамент для разработки анкеты, которая, в свою очередь, обеспечит информацию, необходимую для решения соответствующей маркетинговой проблемы. [c.164]
Разработка анкеты поступающего на работу и формы для составления окончательного списка кандидатов. [c.364]
Разработка анкеты поступающего на работу и формы для составления окончательного списка кандидатов. Ответы на вопросы в анкете поступающего на работу должны дать возможность менеджеру по сбыту проверить, соответствует ли квалификация кандидата требованиям спецификации персонала (о которой было сказано выше). Таким образом, анкета — это основа для составления окончательного списка кандидатов и проведения собеседования. Кроме того, анкета является отправной точкой для принятия окончательного решения после проведения собеседования. [c.364]
Развитие рынка, 52 Развитие товара, 52 Разработка анкеты, 163 [c.677]
Рабочие гипотезы являются основой при разработке анкеты вопросника. Бланк анкеты состоит из трех частей введение, вопросы анкеты, сведения о респонденте. [c.55]
Наиболее ответственным этапом здесь является разработка анкеты ее вопросы должны быть просты и не допускать множественного толкования, а их количество сведено к минимуму. Иногда целесообразно составить пробную анкету и распространять ее среди ограниченного круга респондентов. [c.329]
АНКЕТИРОВАНИЕ — метод получения первичной информации, основанный на проведении опроса с использованием анкеты (опросного листа). Процедура анкетного опроса предусматривает определение проблематики, разработку анкеты, достоверную выборку, способ анкетирования (личное интервью, по почте, по телефону и тд.). [c.592]
На первом этапе анализа разрабатываются анкеты (вопросники) и подготавливается инструментарий, необходимый для проведения экспертного метода. Разработке анкет следует уделить особое внимание. Они содержат перечень вопросов, позволяющих оценить анализируемый объект, явление и т.д. и тем самым достичь конечной цели. При анализе риска предприятия анкета помогает понять, видит ли потенциальный эксперт всю сложность внешней обстановки, связи предприятия, особенности управления, производства и пути минимизации возможных рисков. Это важно как при формировании экспертной группы, так и непосредственно при анализе рисков. [c.312]
Анализ рассмотренных выше достоинств и недостатков различных способов связи с аудиторией, с одной стороны, а также особенностей аудитории, содержания опроса и возможностей исследователей, с другой стороны, позволяет выбрать наиболее рациональный способ связи с аудиторией при проведении опроса. Решение этой задачи позволяет исследователям приступить непосредственно к разработке анкеты, представляющей собой перечень вопросов, на которые опрашиваемому предстоит дать ответы. [c.170]
После разработки анкеты важно провести ее опробование в реальных условиях, т.е. провести тестирование с ее помощью небольшого количества людей, относящихся к той же категории, которая подлежит исследованию. Необходимость этой работы обусловлена стремлением исключить возможные двусмысленность, недостаточную ясность для опрашиваемых или некорректность с их точки зрения включенных в анкету вопросов. Опыт показывает, что даже если разработка анкеты производилась высококвалифицированными и опытными специалистами, ее опробование позволяет им выявить отдельные недостатки и на этой основе произвести ее доработку, т.е. лучше адаптировать ее к подлежащей опросу аудитории. Игнорирование же этой работы может привести к неожиданным трудностям в сборе информации, к искажениям ответов и даже росту числа отказов от участия в опросах. В конечном итоге это приводит к потерям, несоизмеримым с затратами на проведение пробного тестирования. [c.172]
Непосредственно от конкретных потребителей можно получить наиболее полную информацию о потребности либо методом интервью, либо анкетированием по почте. В связи с этим возникает необходимость разработки анкет. [c.186]
Варианты анкет разрабатывают с привязкой к конкретным типам потребителей. Особо уточняют в зависимости от типа потребителя номенклатуру изделий, по которой выясняют мнения потребителей относительно технико-экономических характеристик, количественной потребности, замечания по выпускаемым изделиям. Для разработки анкет привлекают высококвалифицированных специалистов из числа разработчиков, наладчиков,снабженцев. [c.186]
Основными работниками этих отделов должны быть специалисты по разработке анкет, составлению выборок, проведению целенаправленных групповых интервью, статистического анализа и экспериментов. Работники данного отдела принимают участие во всех этапах планирования рекламы агентством. [c.173]
Очевидно, что от формы шкалы зависят метод обработки данных после сбора всех заполненных анкет, полученные результаты, их точность и представительность. Поэтому проектирование вопросов анкеты — не такое простое и легкое занятие, как это может показаться начинающим исследователям рынка. При формулировании самих вопросов, а также и при проектировании вариантов ответов на них надо учитывать самые разные обстоятельства. Наиболее важным из них, пожалуй, следует назвать информационную потребность фирмы (организации), определяемую содержанием решаемой проблемы. Безусловно, надо учитывать и некоторые характеристики респондентов, уровень знания ими проблемы (чтобы вопросы анкеты не ставили их в тупик) и т.п. Поскольку разработка анкеты представляет собой довольно сложный процесс и качество анкеты во многом определяет качество всего исследования, то иногда для разработки анкеты нужно привлекать квалифицированных специалистов, особенно при решении сложных и неоднозначных проблем. К таким специалистам кроме маркетологов можно отнести социологов, экономистов. [c.195]
Особенности разработки анкеты для маркетинговых исследований. [c.60]
Обычно процесс разработки анкеты включает [c.148]
Поскольку формирование вопросов анкеты — задача весьма важная, разрабатывать не следует, как минимум, двум специалистам, один из которых должен быть профессионалом непосредственно в деле составления анкет. После разработки анкеты ее следует проверить экспериментально. [c.211]
В ходе анкетирования осуществляется опрос экспертов в письменной форме с помощью анкет. Анкета — составляемый организаторами проведения экспертизы список вопросов, предъявляемый экспертам, ответы которых служат исходными эмпирическими данными для обобщений и выводов. В процессе разработки анкеты организаторы экспертизы, ориентируясь на ее цели и задачи, должны составить перечень вопросов, тщательно отрабатывая их содержание, выбирая форму и последовательность. При этом следует избегать вопросов, на которые невозможно ответить или отвечать не требуется. [c.285]
При разработке анкеты могут использоваться следующие рекомендации [c.113]
Этап П. Разработка анкеты для получения информации о трудоемкости от экспертов. [c.385]
При разработке анкеты необходимо уделить внимания содержанию самих вопросов, их формулировке, терминологии и последовательности представления. Анкета не должна содержать вопросов, на которые респонденты не захотят или не смогут ответить, а также вопросов, не требующих ответа. Форма предлагаемых вопросов влияет на содержание возможных ответов. [c.29]
Вы получаете задания и рекомендации для самостоятельной разработки анкет. Вы создаете план проведения рыночного исследования для Вашего предприятия, беря за основу предлагаемые упражнения [c.4]
Отношения с потребителями ( ustomer relations) PR-деятельность, направленная на потребителей. Например, выпуск фирменного издания для внешних пользователей, организация посещения компании, разработка анкет и интервью, послепродажные услуги. [c.393]
Последовательность включения вопросов в анкету также является важным элементом разработки анкеты. Вопросы должны включаться в анкету в логической последовательности. Вначале следует разместить вопросы, характеризующие объективные данные об эксперте, затем последующие вопросы должны пробудить интерес, честолюбие экспертов блеснуть профессионализмом по исследуемым аспектам объекта. При этом рекомендуется учитывать последовательное увеличение степени трудности задаваемых вопросов. При многотуровом анкетировании в условиях сложности объекта и неопределенности информации об объекте исследования рекомендуется начальные туры проводить на основе открытых вопросов, а последующие — на основе вопросов с веером ответов и закрытых. [c.286]