Зачем это нужно потребителю [c.223]
Как можно объяснить потребителю, например, получение новых знаний Можно оттолкнуться или от знаменитости - звезда должна сказать, что надо пойти учиться или пойти от животного - знания дадут больше денег, поэтому станет больше секса, можно будет купить более дорогое авто. Иначе он просто не поймёт, зачем это нужно. [c.323]
Зачем это нужной — спросите вы. Зная своих клиентов, можно задействовать самые разные способы сбора данных, в тем числе качественные и количественные опросы на выходе их магазина, беседы с потребителями на шоу, купоны, чтобы отследить покупки в магазинах, регистрацию на Web-сайте и RM для отслеживания дальнейшего общения и продаж, [c.241]
Независимо от того, какую цель преследует рекламное сообщение обеспечение запоминания, изменение отношения или побуждение к совершению покупки, — в любом случае этому должны предшествовать два момента. Во-первых, индивидуум должен попасть под воздействие рекламы и обратить на нее свое внимание. В соответствии с иерархией воздействия (рассмотренной в главе 4 и 5), завоевание внимания потребителя всегда является первым шагом в создании эффективной рекламы. Привлечение (и удержание) внимания потребителя — это необходимое, но недостаточное условие для создания эффективной рекламы. Если рекламе не удалось и этого достигнуть, то зачем вообще нужна такая реклама Во-вторых, потребитель, который обратил внимание на рекламное объявление, должен понять и оценить его так, как хотелось бы рекламодателю. Нельзя допустить, чтобы сообщение неправильно поняли. Если такое все же случится, то маловероятно, что под влиянием такой рекламы потребитель будет поступать так, как рассчитывал рекламодатель. [c.217]
Казалось бы, зачем все это нужно Но такой вопрос задают себе только те, кто никогда не использовал эту форму. На самом деле все корпоративные издания укрепляют идеологию фирмы, развивают ее индивидуальный стиль и традиции, повышают уровень доверия и интереса со стороны потребителя. Иногда эта форма [c.78]
Первая рекомендация, которую мы дадим в связи с этим, — никогда не присылайте человеку того, что он не рассчитывает получить. Допустим, если вы собираетесь бесплатно распространять свою корпоративную газету, предварительно объявите об этом, подготовьте народ к тому, что ему еженедельно будет приходить новое издание. Сюрпризы нежелательны, тем более если они делаются без каких-либо логичных объяснений, — потребитель не знает, будут ли ему приносить газету с программой еще, а главное, не понимает, кому и зачем все это нужно. Второй совет, который смогут оценить по достоинству люди, имеющие определенный опыт в бизнесе, — не присылайте человеку того, о чем он не просит. Корпоративное издание лучше всего доставлять постоянным клиентам фирмы, которых оно интересует телепрограмму — старушкам, которые обращались куда-либо с просьбой обеспечить их прессой. [c.85]
Например, сферы туристических услуг или продажи недвижимости могли бы стать главными потребителями стратегии RM. Именно здесь долгосрочная ценность каждого клиента максимально высока попав один раз в сферу интересов, он может всю жизнь приносить доходы и участвовать в кросс-продажах. Однако усилия, потраченные на разъяснительную работу среди руководителей этих компаний, не принесут того результата, которого можно добиться, работая, скажем, с телекоммуникационными или финансовыми компаниями. В первом случае руководители компаний в большинстве своем очень недоверчиво относятся к ИТ и воспринимают любые нововведения в этой сфере в штыки во втором случае технологии являются неотъемлемой частью бизнеса, и руководителю не нужно, по крайней мере, объяснять, зачем сотрудникам нужны компьютеры. [c.66]
Полная реализация маркетинговой концепции означает, что маркетинговая ориентация должна распространиться на всю организационную структуру фирмы, и чтобы при этом к маркетингу не относились как к обычной функциональной, профессиональной обязанности. Но тогда возникает другая проблема если вся система организации уже работает на формирование, создание и удержание потребителей, то зачем ей нужно специализированное подразделение маркетинга Поскольку служба маркетинга — типичный функциональный отдел, не будет ли правильнее и одновременно эффектив- [c.100]
Для успеха в бизнесе мало иметь хороший продукт и знать, что он нужен на рынке. Чтобы четко определить свою возможную долю рынка, точнее составить прогноз сбыта и выстроить стратегию про-4 даж, нужно более четко представлять себе нужды и запросы потребителей, знать, на кого в первую очередь рассчитана ваша продукция. Сегментация рынка - первый шаг в этом направлении. В любой книге по маркетингу можно прочитать, что сегментация рынка - важный элемент маркетинга. Однако слишком заумные определения сегмента рынка зачастую создают у некоторых руководителей и специалистов впечатление о сегментации как о некой теоретической абстракции, не нужной на практике. Для того чтобы понять, зачем нужна на практике сегментация рынка, необходимо выяснить, что такое сегмент Каким образом его нужно выделять Сегмент рынка - это прежде всего группа потребителей. Этот способ разделения потенциального рынка на части (сегменты), т.е. на четкие группы потребителей, которые будут одинаковым или похожим образом реагировать на различные аспекты реализации продукции (одинаково реагировать на определенную рекламу, искать предлагаемый товар в определенного типа магазинах и т.п.), и называют сегментацией рынка. [c.137]
Торговые посредники - это деловые предприятия, помогающие подыскивать клиентов и (или) непосредственно продавать им товары. Зачем нужны торговые посредники, которые повышают цены на товар Ответ заключается в том, что торговые посредники обеспечивают, как правило, удобство места, времени и процедуры приобретения товара заказчиком с меньшими издержками, чем само предприятие, выпускающее товар. Удобство места создается торговыми посредниками путем накопления запасов определенного товара в местах нахождения самих клиентов, а удобство времени - путем обеспечения наличия товаров в периоды, когда потребители хотят их покупать. Удобство процедуры приобретения заключается в продаже товара с одновременной передачей права владения им. [c.41]
Главный вопрос, на который отвечает миссия, - это вопрос о том, какую человеческую потребность удовлетворяет организация, зачем она нужна, чем полезна. Так, например, автомобильный завод удовлетворяет потребность людей в передвижении университет - в обслуживании в сфере образования завод по производству фотопленки - в материальных носителях воспоминаний. Правильный ответ на вопрос о потребностях, которые удовлетворяет организация, уже сам по себе способен дать много новых импульсов деятельности организации. Так, например, автомобильный завод начинает развивать свою деятельность в направлении обслуживания потребителей (ремонтные мастерские, авторизованные дилеры, лизинговые схемы продаж), университет расширяет сферу деятельности (краткосрочные курсы, спортивные услуги, услуги библиотек и провайдерские услуги в Интернете), а производитель фотопленки начинает производить оборудование и обслуживать центры по проявке пленки и печати фотографий. [c.80]
Но на этом сложности еще не кончились. Тонкостенные трубы на первых порах оказались незаконной продукцией, поскольку в действующих стандартах и технических условиях такая продукция не упоминалась. Союз-главметалл длительное время после освоения производства продолжал выписывать потребителям наряды на поставку только обычных труб, а Союзглавтрубснабсбыт на все просьбы отвечал однозначно Ищите потребителя сами. Притплпоь самим убеждать заказчиков, что, дескать, метров даже больше дадим, трубы по сроку службы и по прочности не хуже старых да и дешевле. А в ответ часто встречный вопрос А зачем нам это нужно У нас ведь привыкли наверх идти только с просьбой об увеличении сметы, а чтобы пойти и попросить уменьшить — абсурд. Пришлось вначале попартизанить . Звонит потребитель Караул, сроки горят Отгрузите вместо четвертого квартала в третьем . А мы ему в ответ Хорошо, дадим, но только тонкостенные . Так и навязывали . Потом уже все наладилось. Но сколько нервов мне это стоило. [c.96]
Многие хорошие концепции товара были убиты плохими программами маркетинга. Разрабатывать программы под новый товар трудно, поскольку вы твердо не уверены в его свойствах. Приходится делать допущения о том, как среагирует рынок и какие возражения или беспокойство могут возникнуть при этом у потребителей. Убедитесь, что вы хорошо продумали все эти вопросы и знаете, как ваш план сумеет преодолеть и рассеять любые подобные возражения или тревоги потребителей. Когда компания o a- ola представила на рынок быстрозамороженный концентрат апельсинового сока быстрого приготовления Минутка в специальной бутылке, она полагала концепцию великолепной. Она и была таковой Продукт легче смешивался с водой, чем конкурирующие концентраты в банках, и можно было выдавить ровно столько, сколько нужно для приготовления сока, убрав остальное в морозилку. Во многих семьях выпивают только один-два стакана апельсинового сока в день, поэтому зачем разводить полный кувшин Но этому нововведению, основанному на изменении упаковки, не удалось закрепиться, в основном из-за того, что потребители испытывали затруднения при пользовании. Они не привыкли рассчитывать, сколько воды требуется добавлять в концентрат. И на практике оказалось не так просто выдавливать содержимое в стакан, [c.205]
ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ. Торговые посредники - это деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать им ее товары. Зачем нужны торговые посредники фирме Швинн Ответ заключается в том, что торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени и процедуры приобретения товара заказчикам с меньшими издержками, чем смогла бы это сделать фирма Швинн . Удобство места создается торговыми посредниками путем накопления запасов велосипедов в местах нахождения самих клиентов. Удобство времени создается за счет экспонирования и обеспечения наличия велосипедов в периоды, когда потребители хотят покупать их. Удобство процедуры приобретения заключается в продаже товара с одновременной передачей права владения им. Если бы фирма Швинн захотела самостоятельно обеспечивать вышеупомянутые удобства, ей пришлось бы финансировать, организовывать и обеспечивать работу крупной системы торговых точек в масштабе всей страны. Поэтому фирма считает более разумным поддержание сотрудничества с системой независимых торговых посредников. [c.145]
Зачем необходимо знать, сколько стоит выпуск определенного продукта Для продажи своих товаров с прибылью фабриканты должны знать, во что обходится выпуск их продукции, сколько нужно материалов, рабочей силы и накладных расходов для включения в цену каждого продукта. Когда промышленная фирма устанавливает цены на свои продукты на основе неправильной системы учета издержек производства, ее цены для потребителя, могут оказаться или слишком высокими или слишком низкими. При слишком низких ценах фабрикант получает недостаточные прибыли и, что еще важнее, другие компании в этой отрасли должны также устанавливать низкие цены или сокращать объем реализации. Если цена слишком высокая по сравнению с ценой других компаний, то часть объема реализации этих товаров переходит к конкурентам. Конечно, некоторые продукты нельзя производить рентабельно. Учет издержек производства определяет рентабельность производимых и продаваемых продуктов. Многие компании анализируют затраты своих наиболее легкореализуемых товаров и узнают, что они легко продаются только потому, что продаются в убыток. Многие компании прекращают производство таких продуктов, после того как узнают, что продажные цены на них ниже производственных затрат и, вероятно, останутся на этом уровне. [c.551]
Смотреть страницы где упоминается термин Зачем это нужно потребителю
: [c.167] [c.202]Смотреть главы в:
Стратегическое управление Изд 2 -> Зачем это нужно потребителю