Новая стратегия в управлении качеством

Новая стратегия в управлении качеством  [c.385]

Хотя управлению качеством продукции во всех странах уделяется достаточно много внимания, в последние годы сформировался новый подход, новая стратегия в управлении качеством. Она характеризуется рядом моментов  [c.395]


Отметим, что среди всех разновидностей стратегии дифференциации в современных условиях на первый план выходят стратегия нового подхода к качеству продукции (услуг) и стратегия управления знаниями или использования интеллектуального потенциала персонала фирмы [50]. Так, новая стратегия в управлении качеством характеризуется рядом моментов  [c.192]

В чем сущность управления качеством и какова новая стратегия в этом вопросе  [c.407]

Стратегическое планирование является основой функциональной структуры системы управления. В последнее время произошли фундаментальные изменения в теории и практике менеджмента. Опубликовано большое количество материалов о том, как компании используют новые инструменты и методы для того, чтобы достичь более высоких результатов. Компании во всем мире реорганизуют свою работу, перестраивая ключевые виды деятельности, создавая системы общего менеджмента качества и строя более плоские структуры управления. Сила каждого из этих инструментов возрастает, если его используют как составную часть общих усилий фирмы по более эффективному исполнению стратегий. В общем смысле стратегия - план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение целей.  [c.21]


Выбор стратегических альтернатив определяется многими факторами, которые можно определить следующими вопросами 1) будут ли инвестиции обоснованы увеличенной долей рынка и дадут ли задействованные средства результат, выраженный в реальном росте и положительной отдаче 2) обеспечит ли реинвестирование в текущие операции и производительность лидерство продукта и положительный поток денежных средств 3) позволит ли достичь желаемой прибыли на активы сосредоточение на управлении активами, повышении производительности и сокращении затрат 4) желательна ли скорая отдача 5) желательны ли ликвидация продукта или части предприятия или уход с рынка 6) следует ли принять во внимание новую технологию для улучшения качества продукта, увеличения срока его службы, удобства обслуживания или для других источников конкурентного преимущества 7) увеличит ли объединение с другой компанией шансы проникновения на рынок или усиления рыночных позиций существующих товаров 8) имеются ли лучшие методы распределения товаров для получения большей доли внутреннего и иностранного рынка 9) как стратегия должна подходить к конкурентам, поставщикам или покупателям для поддержания постоянного конкурентного преимущества 10) необходимо ли увеличить расходы на исследования и разработки, рекламу или изучение рынка 11) необходима ли перестройка структуры организации 12) необходимо ли изменить портфель хозяйственных единиц, чтобы поддержать конкурентное преимущество 13) улучшит ли конкурентное положение фирмы приобретение новых продуктов или предприятий 14) постоянно ли ощущают покупатели разницу между продуктами и услугами компании и ее конкурентов  [c.155]


В последние годы большое значение и популярность приобретают проблемно-ориентированные принципы управления. Они позволяют разрабатывать стратегию целевого управления, создавать стабильную целевую ориентацию всех элементов финансового менеджмента на оптимальное решение совокупности проблем развития производства и обращения. Появление на рынке товаров новой продукции вызывает всплеск спроса, который вначале не насыщен, покупатель ищет товар. Производство постепенно разворачивается, рынок насыщается. Появление аналогичной модели лучшего качества приводит к снижению спроса. Производство сворачивается. Пик затрат приходится на начальную и заключительную стадии в развитии производства товаров.  [c.61]

Проиллюстрируем сказанное на примере. Допустим, в качестве стратегии развития выбрана прямая вертикальная интеграция и в рамках данной стратегии предполагается приобретение предприятий розничной торговли. Для того чтобы включить новые магазины в систему управления компанией, должен быть разработан ряд программ  [c.166]

Хотя все большее число компаний объявляют о внедрении у себя модной технологии управления человеческими ресурсами, практическая реализация новой стратегии кадрового менеджмента сталкивается со значительными трудностями. В частности, не заметен рост затрат на подготовку и переподготовку персонала, особенно принимая во внимание повсеместное распространение передовых форм кадровой работы (кружки качества, рабочие команды и т.п.). А передача части кадровых функций от кадровых служб линейным руководителям, как правило, обходится без дополнительной переподготовки последних, да и не пользуется особым вниманием со стороны руководства корпораций.  [c.33]

Безусловно, читателям знакомы семь простых инструментов качества Q7 (рис. 1.2.6), а также методы статистического управления качеством SQ . Поэтому здесь приведем краткую информацию о семи новых инструментах качества N7 (рис. 1.2.7), семи инструментах планирования качества Р7 (рис. 1.2.8) и семи инструментах разработки стратегии S7 (рис. 1.2.9). Все перечисленные инструменты предусматривают работу с информацией, изложенной обычным (естественным) языком без использования математических формализованных моделей. Это позволяет применять их в повседневной работе практически любому менеджеру и не требует специальной математической подготовки.  [c.83]

Использование новой концепции качества предполагает изменение подхода к качеству формирование новой философии в стратегии управления фирмами, основанной на включении всего персонала в процесс постоянного улучшения деятельности всех подразделений компании с целью более полного удовлетворения запросов потребителей. Взаимоотношения внутри каждого подразделения и между ними строятся по принципу поставщик — клиент со всеми вытекающими отсюда обязанностями каждого.  [c.278]

В последние годы передовыми фирмами мира последовательно внедряется новая стратегия управления качеством продукции.  [c.65]

Управление конкурентоспособностью промышленной фирмы в переходном состоянии, как одна из сфер ее взаимодействия с внешней средой, слагается из следующих основных блоков разработка общей стратегии поведения в меняющейся деловой среде управление качеством в изменяющейся серийности продукции (в условиях многократного сокращения производства и сжатия техпроцессов) проникновение на рынок (рынки) с новой продукцией.  [c.315]

Переход к автоматизированным информационным технологиям сопровождается изменением характера и качества управления, аналитическая работа менеджеров становится главной, формирует у них новые представления и приоритеты, превращает информацию в один из ключевых и реально доступных ресурсов компании, а дальнейшее развитие автоматизированных информационных технологий — в важный элемент ее стратегии.  [c.365]

Но изучение показателей на рис. 28-1 показывает, что в этой сфере есть проблемы. Так, реальная почасовая оплата и недельные заработки не менялись с 1979 г. В 1994 г. средняя почасовая реальная оплата во всех частных непроизводственных отраслях составляла 7,40 дол. по сравнению с 8,17 дол. в 1979 г. Средний недельный реальный заработок составлял 256 дол. в 1994 г. по сравнению с 292 дол. в 1979 г. Общего мнения о причинах этого нет, но чаще всего приводятся следующие причины снижение нормы накопления капитала и перераспределение рабочей силы из производящих отраслей в отрасли сферы услуг. Указывается также на снижение квалификации рабочей силы из-за ухудшения качества обучения увеличение предложения рабочей силы, связанное с бэби-бумом , ростом иммиграции и числа работающих замужних женщин результаты реализации стратегий управления, направленных на получение краткосрочной прибыли в ущерб научным исследованиям и введению новых программ взаимоотношений с работниками, которые позволили бы повысить производительность.  [c.616]

Управление и планирование. Планирование является составной частью процесса управления предприятием, организацией, подразделением. Однако если речь идет о стратегическом планировании, то управление может приобретать в этом случае новое ( подчиненное ) качество, так как непосредственное управление в целом подчиняется целям и разрабатываемой стратегии предприятия.  [c.15]

Матричные структуры управления, как правило, создаются, когда общая стратегия руководства направлена на создание высококачественной продукции нового поколения. Однако отдельные ее элементы с успехом могут быть использованы и на обычных промышленных предприятиях. Так, для решения новых для предприятия вопросов в рамках существующих структур могут создаваться временные (как правило, на 2 — 3 года) подразделения в виде небольших организационных единиц с автономным управлением. В настоящие время они имеют различные названия — группы — рабочие, целевые, проектные кружки качества, команды бригады.  [c.220]

Усилия фирмы по расширению или прекращению ассортимента выпускаемой продукции, изменению качества товара или модификации обслуживания покупателей. Использование новых возможностей (новые технологии, новые товары, шанс приобрести компанию конкурента, новые торговые соглашения). Шаги по вхождению в новые отрасли или сферы деятельности. Долгосрочное планирование. Экстраполяция ключевых тенденций и факторов. Стратегическое планирование как ответная реакция компаний на изменение их внешней среды. Причины запаздывания реакции на внешние изменения. Связь стратегического планирования с моделью Закрытой организации и перехода ее к Открытой организации . Скользящее планирование . Использование в стратегическом планировании модели анализа инвестиционных портфелей компании, разработки ситуационных планов развития, сценарного планирования, систем экспертных оценок, аналитических матриц для исследования альтернатив возможного стратегического развития. Новое понимание стратегии в трудах А. Чандлера, Г. Саймона, И. Ансоффа, Г. Минсберга. Понятие и методы стратегического контроллинга. Функции стратегического контроллинга. Антикризисное управление фирмой.  [c.392]

Предприятие нацелено на предвосхищение потребностей потребителя и активное воздействие на их формирование. Данная стратегия бизнеса является инновационной, то есть наряду с улучшением существующей продукции на рынке периодически предлагаются товары с новым качеством (высоким инновационным потенциалом). Стоимость продукции уменьшается как за счет оптимизации затрат производителя и потребителя, так и за счет поиска новых управленческих технологий и финансовых схем. Индекс конкурентоспособности может расти достаточно быстро, в том числе изменяться скачкообразно. Долгосрочный успех возможен как на стабильных рынках с высокой конкуренцией, так и на быстроразвивающихся рынках с большими предпринимательскими рисками. При управлении предприятием эфсрективным является использование принципов всеобщего управления качеством и современных технологий финансового и инновационного менеджмента. Наиболее известная модель частично реализована в требованиях стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г.  [c.20]

Операционные стратегии, реализуемые под влиянием функциональной области, вытекали из концепции Фредерика Тейлора, менеджера высшего уровня в General Motors и отца промышленного инженерного дела. В первую очередь Тейлор старался упростить и стандартизировать работу, для чего занимался ее декомпозицией и измерением параметров отдельных задач. Он полагал, что существуют оптимальные способы выполнения дискретных задач и что специализация выполнения каждой задачи должна привести к повышению эффективности. В последние годы такие инновации в области менеджмента, как установление эталонов, выявление лучших подходов, перепроектирование бизнес-процессов (BPR), комплексное управление качеством и непрерывное улучшение часто непреднамеренно работали на усиление духа машинной эры , в которой сутью было совершенствование операционных показателей, т.е. того, чем Тейлор занимался много десятилетий назад. Какими бы мудреными не были новые подходы, они в целом соответствуют одной общей теории улучшать отдельные части, тем самым совершенствуя целое. Однако компании обнаружили, что работа над частностями может заводить их в узкую зону причем этот подход необязательно создает конку-  [c.487]

Во-первых, доходность многих инноваций имеет отсроченный стратегический характер. Например, управленческие инновации, такие как изменение оргструктуры компании, поглощения и слияния, внедрение новых методов управления персоналом, переход на новые системы управления качеством и т. д., дают свои плоды в большом временном разрыве по отношению к периоду вложения средств. Доходность маркетинговых инноваций — выход на новые рынки, репо-зиционирование товара, изменение стратегии продвижения и многие другие — является достаточно непредсказуемой и часто подлежит оценке лишь в контексте роста общей конкурентоспособности компании.  [c.136]

Товарные марки выступают также в виде средства завоевания на рынке власти и укрепления финансовых позиций фирмы. Поэтому одной из задач управления марками является задача развития товарной марки, расширение ее действия. Для этого разрабатывают марочную стратегию, в качестве которой могут выступать стратегия расширения товарного ряда (распространение существующей марки на сложившуюся товарную номенклатуру) стратегия расширения границ товарной марки (распространение существующей марки на новые товары) многомарочная стратегия (разработка двух и более марок для одной продуктовой линии).  [c.274]

Той же осенью я передала своему брокеру в доверительное управление (ДУ) около 500 000 руб. Менеджеры компании согласились при покупках акций в РТС брать какой-то пакет и для меня, но голько в рамках ДУ. При этом перед каждой покупкой управляющий спрашивал, нужны ли мне бумаги данной компании. При такой стратегии за 2,5 месяца мои средства в ДУ удвоились, после чего я решила передать в управление еще 1,5 млн руб. Но я недолго пользовалась этой услугой. Директор ИФК "Университет" предложил мне работу в качестве аналитика по бумагам второго эшелона. Он хотел видеть на этой позиции человека с личным опытом инвестирования. Так что я стала заниматься полюбившимся делом уже в новом качестве.  [c.104]

Инженерный консалтинг — новая область деятельности, обеспечивающая при техническом перевооружении производства, переходе на новые технологии гарантированное достижение высоких результатов в отношении качества изделий, затрат на их производство и сроков вывода новых изделий на рынок. Во главу угла здесь ставится системный, комплексный подход, базирующийся на философии "четырех этажей бизнеса". Верхний, четвертый этаж — стратегия предприятия заказчика, его рыночное позиционирование третий этаж — оперативное управление предприятием, его бизнес-процессами второй этаж — конструкторская, технологическая подготовка производства, а первый этаж — само производство. Генеральный план реконструкции и развития бизнеса и производства, с которого нужно начать, нацелен на сбалансирование всех этажей единого четырехэтажного здания.  [c.7]

Потребность общаться, обучаться или укреплять навыки, нужные для внедрения (нового) видения компании, ее стратегии или философии, такой как Тотальное управление качеством (Total Quality Management, TQM). Потребность предоставлять сотрудникам обратную связь, необходимую им для развития или решений о развитии карьеры. Например обратная связь, сравнивающая компетенции, которые, скорей всего, потребуются на будущей работе, с сегодняшним уровнем компетенций работника, может мотивировать его определить потребности в персональном развитии.  [c.297]

Японские предприятия в сфере электроники и автомобилестроения освоили новые технологии в области информатики и транспортировок, поставив их на службу концепции новой стратегической ориентации. Суть концепции, в формулировке авторов статьи в Harvard Business Review, в том, чтобы добиться устойчивых преимуществ, вытекающих из выдающегося уровня профессионально-квалификационных характеристик, умелой логистики, накопленной базы знаний и других сильных сторон, относящихся к обслуживанию , в противоположность инвестициям в кирпичи и цементный раствор производственных монстров — полностью интегрированных и автономных заводов. За успехами японцев в управлении процессами и результирующим ростом производительности труда и качества продукции стоял простой, но революционно новый подход к логистике. Американские компании сегодня также убедились в необходимости следовать этой стратегии.  [c.252]

Усвоив эти уроки, американская промышленность активно перенимает японские организационные стандарты. Начиная с 80-х гг. здесь отчетливо просматриваются отход от построения фирмы на принципах вертикальной интеграции, становление долгосрочного подряда в отношениях с поставщиками, более тщательный отбор и ограничение числа последних, подключение их к проектированию новой продукции, возложение на субподрядчиков полноценной ответственности за качество комплектующих и т. п. Xerox например, сократила число своих поставщиков с 5000 до 400 при этом специально отобранные фирмы были обучены управлению качеством и стали вовлекаться в процесс проектирования новых продуктов [более подробно по этому вопросу см. 23, с. 183-184]. Практика предпринимательства, следовательно, сама делает выбор в пользу более эффективной стратегии развития конкурентоспособности.  [c.104]

СХЦ, несмотря на их сравнительно небольшой ст м з качестве внутрифирменных организационных структур и короткий срок для осмысления этого явления теорией управления, развиваются по пути наделения их большими полномочиями и ответственностью, Вначале СХЦ рассматривались как структуры, разрабатывающие новый товар н стратегию его выпуска на рынок, в то время как другие подразделения фирмы продолжали производить традицией кую продукцию, обеспечив /) тем самым доходную часть бюджета фирмы По мере совершенствования стратегии СХЦ передавали новый товар (группу товаров) производственным псдразделекиям. Данная схема функционирования явно отрывала кх от прямого участия в формировании прибыли, снижала ответственность за качество разработок и стратегию их вывода на рынск. Надо полагать, поэтому эволюция СХЦ и шла по направлению включения в их состав производственных и маркетинговых подразделений, а также центров учета затрат. Это объективно расширило зону их ответственности до конечного результата - получения прибыли. Таким образом, наряду с главным критерием образования СХЦ - эффективным развитием фирмы в конкретном стратегическом направлении - введены и другие критерии, обеспечивающие и оптимальное использование технологий, и высокий уровень рентабельности.  [c.24]

За рубежом при формировании стратегии управления предприятием все большее внимание отводится показателю качества продукции, что связано с разработкой многими компаниями в наукоемких отраслях технологий, ориентированных на количественный рост продукции. В сложившихся рыночных условиях предлагается ориентировать управление, в первую очередь, на продукцию, рынок и технологию. Для этого необходима система прогнозирования и информации, позволяющие руководству предприятия определить более широкий спектр изменений, чем технологические и финансовые аспекты, являющиеся типичными для многих однопрофильных производств. К таким аспектам следует отнести перспективную конкурентоспособную обстановку, новые технологии, которые могут появиться в промышленности, а также социально-политическую ситуацию в широком смысле этого слова. Этим аспектам, как части организационной системы прогнозирования, не всегда уделялось должное внимание. Требуется развитие стратегического мышления у руководителей, что позволило бы им анализировать финансовое положение предприятия в радикально изменившейся экономической обстановке, выбирать оптимальную стратегию для новых условий и правильно комплектовать портфель заказов с учетом имеющихся возможностей предприятия. Больше внимания должно быть уделено вопросам распределения ресурсов и развития соответствующей системы пла-  [c.218]