Паблик рилейшнз — содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами лиц, группами людей и обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции . Существует также и другое определение паблик рилейшнз — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности . В наши дни термин паблик рилейшнз включает в себя следующие основные направления [c.258]
В настоящее время существует множество определений паблик рилейшнз как элемента "маркетингового набора". Институт общественных отношений Великобритании дает следующее определение "Паблик рилейшнз — это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью". [c.79]
Определения паблик рилейшнз [c.8]
Действительно, если реклама прямо контролируется и ее результаты в какой-то мере предсказуемы, то результаты PR больше зависят от опыта, мастерства и упорства людей, ежедневно отдающих себя этому делу [224, р. 37]. Сами же PR-мены рассматривают PR в качестве деятельности, направленной на укрепление и расширение отношений с различными слоями общественности. Обычно открытые и добрые отношения с общественностью достигаются кропотливым и упорным повседневным трудом. Из множества определений паблик рилейшнз нам наиболее близко следующее форма организации диалога с общественностью, призванная создать общественное мнение о товаре, изготовителе, продавце и стране, в которой они находятся. [c.343]
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (ПР) - понятие, имеющее около 500 различных определений, трактовок, толкований, основными ш которых являются [c.158]
Мероприятия паблик рилейшнз — действия, направленные на передачу определенных обращений контактной аудитории. [c.868]
Оценка труда — мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства. Паблик рилейшнз, PR — деятельность по организации и обеспечению коммуникации субъекта (индивида, фирмы, государства...) с его общественностью. [c.546]
На протяжении нескольких последних десятилетий наблюдается значительный рост внимания производителей к налаживанию отношений с различными группами общественности. Деятельность по организации общественного мнения ( паблик рилейшнз ) многогранна, и ей трудно дать краткое и всеобъемлющее определение. Вот одно из них Паблик рилейшнз — это искусство и общественная наука, которая анализирует тенденции развития, предсказывает их последствия, выдает рекомендации руководителям организаций и служит руководством по претворению в жизнь планируемых программ, отвечающих интересам как организации, так и общественности [5]. Увещевательный потенциал рекламы может стать эффективным орудием коммуникации и содействовать осуществлению программ по паблик рилейшнз самых разных фирм. [c.268]
В маркетинговые коммуникации входят общественные коммуникации. Это та сфера маркетинговых коммуникаций, где в силу определенных исторических причин России оказалось сложнее всего использовать и адаптировать богатый западный опыт. Наиболее востребован он оказался в области политического консалтинга, на сегодня составляющего большую часть рынка общественных коммуникаций в России. Рынок корпоративных коммуникаций лишь начинает развиваться в тех сферах, где эффективность паблик рилейшнз PR-мероприятий значительно превышает эффективность затрат в рекламу. В целом, структура спроса на рынке корпоративных коммуникаций соответствует мировым тенденциям, просто его развитие идет со значительным опозданием. [c.108]
Некоторые люди полагают, что в России мало кто видит различие между Паблик рилейшнз (ПР), рекламой и маркетингом. Четкое разграничение межда ПР и рекламой, например, провести сложно то и другое обеспечивает процесс деловых коммуникаций. Кое-кто считает,- что реклама (как и пропаганда) — это сольное пение , а ПР — диалог, в котором участвуют по крайней мере две стороны. Утверждается далее, что реклама помогает наращивать реализацию товаров и услуг, а ПР создает отношения потребителя к определенной марке. Кое-кто убежден, что главная задача ПР — формировать и поддерживать благо- [c.14]
Агентства паблик рилейшнз способны помочь построить определенный имидж. Это осуществляется путем оценки компании, получения интересной информации о ней и предложения такой деятельности, которая может способствовать улучшению ее репутации. Агентство паблик рилейшнз не только продвигает на страницы прессы положительные статьи о компании, но при появлении в средствах информации отрицательных отзывов в результате каких-либо событий берет на себя обязанность свести к минимуму ущерб от такой информации или полностью нейтрализовать отрицательный эффект. Это осуществляется обычно путем рассмотрения сопутствующих фактов, за счет контактов со средствами информации и доведения до общественности позиции компании относительно произошедших событий. [c.130]
Поскольку феномен паблик рилейшнз (PR) еще не завоевал себе прочного места в российском обществе и для многих это явление не очень понятное, то прежде чем рассматривать деятельность менеджера PR, приведем определение, данное С. Блэ-ком PR — это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности 1. [c.141]
Столь развернутое определение позволяет наиболее детально вникнуть в проблему, составить себе наиболее полное представление о паблик рилейшнз. Специалист, претворяющий в жизнь приемы, методы, процедуры и технологии, обеспечивающие эффективное информационное и эмоциональное взаимодействие между различного уровня общностями и индивидами, это и есть менеджер PR. [c.141]
Говорят, существует около 500 определений ПР, одно круче другого. Определение ПР, принятое в 1948 году британским Институтом общественных отношений и отредактированное в 1987-м, звучит следующим образом Паблик Рилейшнз — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью . [c.144]
В принципе информационное поле заполняет ряд как бы символических машин, порождающих информацию. Это "машины масс-медиа", которые также символичны, как и любые другие. Это "машины" художественной культуры, которые порождают символы уже по своему исходному определению. Это реклама. Это паблик рилейшнз. Интересно, что число людей, работающих в сферах рекламы, паблик рилейшнз и журналистики, располагается по убыванию от рекламы к журналистике. То есть то, что в нашем понимании наиболее приближено к действительности, на самом [c.148]
Паблик рилейшнз заинтересована как во внешней, так и во внутренней аудитории. Это отражение внимания общества к человеку, когда человек перестает быть безмолвным винтиком. С другой стороны, условия демократического развития позволяют большим группам людей иметь автономное от других поведение. Речь идет о сознательном порождении разнообразия человеческого поведения. Все это в ответ требует усиления работы методов, позволяющих достигать определенного согласия в поведении. [c.618]
Как мы видим, каждое из основных средств маркетинговых коммуникаций имеет свои сильные и слабые стороны. Для достижения наилучшего результата нужно использовать сильные стороны средств коммуникаций и нивелировать их слабые стороны. Поэтому паблик рилейшнз, реклама, личные продажи и продвижение продаж должны быть интегрированы в комплекс маркетинговых коммуникаций. Такая интеграция предполагает определение правильной пропорции средств коммуникаций, согласованное размещение их во времени и пространстве, распределение между ними финансовых, материальных и человеческих ресурсов организации. Необходима также интеграция внешних и внутренних, вертикальных и горизонтальных коммуникаций организации, а также интеграция коммуникаций, комплекса маркетинга и стратегии компании. [c.76]
Поэтому прежде чем мы рассмотрим, насколько новым или старым является паблик рилейшнз, сначала выясним значение этого термина. В нашей профессии существует много определений. По своей сути паблик рилейшнз связан с обеспечением понимания через знание, а это часто включает и осуществление изменений. [c.2]
Поэтому ошибочно полагать (а это и иногда происходит в жизни), что последним местом, где можно найти вполне приемлемое определение термина паблик рилейшнз , является словарь. Проанализируем три международно признанных определения, с которыми PR-профессионалы хорошо знакомы. [c.8]
По результатам работы Мировой ассамблеи ассоциаций паблик рилейшнз, проведенной в Мехико, в августе 1978 г. появилось следующее согласованное между ее участниками определение [c.9]
Паблик рилейшнз иногда путают с продвижением продаж. Возможно это связано с тем, что продвижение продаж действительно приближает товар к потребителю. Это более персонифицированная форма маркетинговых коммуникаций, чем традиционная реклама в медиа. Хотя действительно в этом процессе присутствуют аспекты PR (было бы глупо в ходе продвижения продаж вызывать у людей разочарование, что, к сожалению, происходит, когда доставка продукта по призовой цене осуществляется с большой задержкой), продвижение продаж не является PR, как уже ясно из приведенных выше определений. [c.15]
В определении IPR (см. 1 2) отсылка сделана к общественности , заданной в виде отдельных категорий. Хотя в некоторых словарях дается совершенно иное толкование PR-деятельность не направлена на широкую общественность. PR-действия направлены на тщательно отобранные группы людей из широких слоев общественности. Более того, это означает, что большая часть этой деятельности направлена на эти различные группы по-разному другими словами, здесь нет, например, трансляции сообщений, нацеленных на массовый рынок в целом, с помощью СМИ, как это часто бывает в рекламе. Паблик рилейшнз применяется более избирательно и, что часто подразумевается, менее расточительно и более успешно для передачи только определенных типов сообщений. [c.81]
Подготовительные действия для определения размера оплаты за услуги отдела по паблик рилейшнз или консалтинговой структуры [c.378]
Но включая в свои границы элементы смежных сфер деятельности, паблик рилейшнз имеют свои особенности и свой предмет. Например, они по определению не могут полностью брать на себя функции рекламы и тем более пропаганды, в которых конечный результат достигается часто иначе, нежели в ПР. [c.67]
Термин паблик рилейшнз впервые употребил президент США Томас Джефферсон в 1807 году в Обращении к конгрессу , а в широкий оборот был введен американским журналистом Айви Ледбеттом Ли в 1904 году. И, как отмечают специалисты, не имеет адекватного перевода с английского ни на один язык мира. Американский ученый Ричард Харлоу писал, что в его коллекции имеется более 500 трактовок термина. У нас доминирует определение паблик рилейшнз как связь с общественностью , хотя оно весьма расплывчато и далеко не полно. [c.34]
Связи с общественностью — это наиболее распространенный в России перевод американского термина publi relations (англ. — общественные отношения или отношения с общественностью, паблик рилейшнз, далее ПР). В мировой практике насчитывается более 500 определений термина связи с общественностью , что свидетельствует о сложности и многогранности данной деятельности. Под общественностью понимаются группы людей (как во внешней, так и во внутренней среде организации), способные оказывать положительное или отрицательное влияние на деятельность организации. Для того, чтобы отнести какую-либо группу людей к общественности необходимо учесть, что она должна быть достаточно многочисленна, определима, охватываема для воздействия со стороны специалистов по связям с общественностью. Связи — действия, направленные на гармонизацию взаимоотношений между названными элементами среды. Они оказывают существенное целенаправленное влияние на общественное мнение об организациях, программах, товарах, идеях или лидерах. [c.171]
Формирование спроса — целенаправленные действия учреждения/предприятия в отношении полной информированности потенциальных покупателей о своей продукции/услугах, ее особенностях, качественном уровне, экономических параметрах, гарантиях, цене, дополнительных услугах в связи с приобретением конкретного продукта, сервисе, а также о собственной надежности и достижениях (при необходимости — о репутации продавца/посредника). Основным инструментом формирования спроса (ФОС) является реклама, а также мероприятия "паблик рилейшнз" (см. отдельное определение). Основной задачей ФОС рассматривается введение на рынок новых продуктов рьшочной новизны, обеспечение начальных продаж и "завоевание" некоторой доли рынка. В целом маркетинговые мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта (см. отдельную словарную статью)—деятельность ФОССТИС—направлены на формирование у потребителей убеждения в превосходстве именно выпускаемого [c.138]
Паблик рилейшнз (ПР) как функция менеджмента. Определение, роль и содержание ПР. Разрастание значение общественности и общественного мнения в социально-экономическом развитии в преддверии XXI века. Место ПР в рамках антикризисного управления. ПР в рамках маркетинговых коммуникаций. Усиление роли ПР в рекламе. Связь1 HP с иными учебными [c.319]
За последние 60 лет предлагалось множество самых разных толкований понятия publi relations . Институт общественных отношений, созданный в Великобритании в 1948 г., дал действующее до сих пор определение ПР. Паблик рилейшнз — это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. [c.104]
Какие параметры в этих исследованиях совпадают с нашими Это, несомненно, молодость неголосующих. Это определенная отстраненность их от социальной жизни. Это и социальный пессимизм, если можно воспользоваться таким термином, когда человек ощущает свою оторванность от власти и невозможность влиять на нее. Доверие к власти и лидеру — вообще один из центральных параметров паблик рилейшнз, требующий постоянного внимания, и это тоже один из коммуникативных параметров избирательной кампании. Но в случае стран СНГ есть и "свой" интересный параметр речь идет о голосовании "за" кого-то с целью недопущения к власти оппонента. Естественно, что такая ситуация в той или иной степени есть у всех, однако опрос после российских президентских выборов41 показал, что для 32% из тех, кто голосовал за Б. Ельцина, его победа была безразлична и лишь 67% были удовлетворены ею. А данные опроса ВЦИОМ за 25 сентября 1996 г. показали постепенный отход Б. Ельцина на иные позиции в уровне доверия населения на первом месте А. Лебедь, имеющий 34%, на втором Г. Зюганов с 15% и лишь на третьем месте президент, получивший всего лишь 12%. [c.293]
ВЫСТАВКА (exhibition) — мероприятие цель которого в показе достижений одной или нескольких стран в области науки, произ-ва, техники, культуры и др Проводится как на регулярной, так и на нерегулярной основе Проводятся также всемирные В, в которых участвует большинство стран мира Такие В, как правило, не преследуют коммерческих целей, их назначение — продемонстрировать достижения стран-участниц и междунар орг-ций В XX в неоднократно проводились всемирные В, в т ч в Сан-Франциско (1915), в Париже (1937), в Брюсселе (1958), в Осаке (1970), в Севилье (1992) Всемирная В в Севилье — крупнейшая в истории выставочного дела — в ней участвовали свыше 100 стран (в Осакскои В — 77 стран) По нек-рым видам товаров В проводятся в форме междунар салонов (автомобили, авиационная техника и т д ) По характеру выставленных экспонатов В подразделяются на универсальные и специализированные На В применяются разл формы показа (натурный экспонат, макет, фотография, видеофильм и т п ) В играют определенную роль в рекламе и в мероприятиях маркетинга, в прогнозировании покупательского спроса, в мероприятиях паблик рилейшнз, в установчении новых деловых контактов и т д Бывший СССР регулярно участвовал в междунар В и ярмарках с 1922 т С 1964 г на территории СССР регулярно проводились специализированные междунар В и ярмарки В бывшем СССР оси организаторами междунар и нац В и ярмарок были всесоюзные об-ния "Экспоцентр" и "Совинцентр" Торгово-пром палаты СССР (ныне — акционерные об-ва "Экспоцентр" и "Совинцентр") СССР был участником Междунар бюро В, созданного в 1931 г с целью контроля за соблюдением Парижской конвенции о междунар В (1928) В середине 90-х гг крупнейшей выставочной орг-цией в России являлось АО "Экспоцентр", кроме него, орг-цией В занимались около 100 акционерных об-в и частных компаний В 1991 г создан Союз В и [c.31]
Исходя из определенного сходства в целях и средствах их достижения, коммерческая пропаганда может рассматриваться как составная часть сферы деятельности организаций, получившей название "паблик рилейшнз" (англ, publi — общественный relations — отношения, связи). [c.79]
Мексиканское заявление (Mexi an Statement) Одно из лучших определений сущности паблик рилейшнз, сформулированное на конференции в Мексике в 1978 г. Практика паблик рилейшнз — это искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, консультирования руководства организаций и осуществление программ действий в интересах как организации, так и общественности . [c.391]
Паблик рилейшнз (Publi relations) По определению IPR, паблик рилейшнз — планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равномерного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между организацией и ее общественностью. [c.394]
Спонсорство (спонсорииг) — 1) синтетический комплекс приемов и мер, включающих в себя элементы паблик рилейшнз, сейлз промоушн, рекламы и др., направленный на формирование благоприятного образа спонсора 2) система взаимовыгодных отношений между спонсором и спонсируемой стороной, устанавливаемых, как правило, договором, по которому спонсор предоставляет определенные ресурсы (финансовые, материальные и др.), а спонсируемая сторона содействует достижению маркетинговых целей спонсора. [c.603]