Изменение психологии команды службы продаж предполагает проведение тренингов для сотрудников и повышение их мотивации. Поскольку работники службы продаж материально заинтересованы в получении заказа, они под давлением покупателей легко идут на снижение цен. Менеджмент компании должен быть ориентирован на изменение психологии сотрудников службы продаж, подвигая их к осознанному риску. Необходимо пересмотреть систему стимулов работников, отказаться от премирования за объем продаж, построить систему стимулирования, поощряющую усилия по увеличению нормы прибыли или продажу товаров по конкретным ценам. И наконец, фронтовикам современного рынка не обойтись без профессиональных навыков ведения переговоров. [c.307]
Смотреть главы в:
Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 -> Изменение психологии работников службы продаж