Тема 8. Контроллинг и жизненный цикл продукции (услуг, торговой марки и фирмы). [c.106]
Контроллинг определения фазы жизненного цикла продукции. [c.106]
Предметом курса "Управление качеством" является система экономических, организационных, технических методов управления формированием частных качественных характеристик (свойств) продукции, формирующих её полезность для потребителя на всех этапах жизненного цикла продукции, начиная с проектирования и заканчивая актом потребления. [c.15]
Главная цель системы - обеспечить требуемый потребителем уровень качества и поддерживать его в течение всего жизненного цикла продукции. Достигнуть этой цели возможно при оптимизации по критерию качества всего процесса создания изделия. [c.19]
Как уже установлено ранее, качество продукции выражает меру её полезности, т.е. степень пригодности удовлетворять некоторую потребность применительно к тем или иным условиям её создания и эксплуатации (потребления). Под условиями создания и потребления подразумеваются издержки соответствующего этапа жизненного цикла продукции. [c.65]
В структурном и функциональном отношении система управления качеством представляет совокупность взаимосвязанных управляемых процессов, органов управления, мероприятий, методов, нормативов и средств управления, обеспечивающих комплексность и эффективность управляющих воздействий на всех уровнях управления и стадиях жизненного цикла продукции, направленных на установление, обеспечение и поддержание оптимального уровня качества продукции при её разработке, изготовлении, обращении и эксплуатации (потреблении) [1.С.86]. Более кратко система управления качеством есть совокупность мероприятий, методов, средств и организационных структур, обеспечивающих скоординированные действия органов управления для достижения цели системы. [c.108]
В системе управления качеством на каждой стадии жизненного цикла продукции формируется специфический по структуре и источникам информационный поток. Конструкторское бюро получает информацию об инновациях из головных институтов, отдела научно-технической информации, из специальной литературы из отдела маркетинга о потребительских оценках параметров продукции, из отдела технического контроля сведения о браке, в том числе обусловленном недостатками конструкции. [c.146]
Сервис после продолжительного обслуживания включает совокупность предоставляемых услуг, необходимых для обеспечения эффективного функционирования продукции в существующих экономических условиях в течение всего предусмотренного жизненного цикла продукции как до, так и после ее продажи. [c.60]
В Стандарте учтена специфика процесса формирования уровня качества продукции в газовой промышленности, отличающая его от других аналогичных объектов управления. Рассматривая свойства и особенности объекта управления, можно сделать вывод о том, что уровень качества продукции в силу своей комплексности формируется на всех стадиях жизненного цикла продукции и технологического цикла производства. В Стандарте предусмотрено, что важнейшим фактором, влияющим на процесс формирования уровня качества продукции являются требования потребителей, так как реальный уровень качества может быть оценен только в процессе потребления (эксплуатации) продукции. [c.17]
Процесс формирования уровня качества продукции, будучи единым объектом управления, подразделяется в то же время на два взаимо -связанных, но самостоятельно управляемых процесса (соответствующих двум основным стадиям жизненного цикла продукции проектирование и производство) - обеспечение уровня качества проекта и обеспечение уровня качества изготовления, что составляет его вторую особен -ность. [c.18]
Приоритетность народнохозяйственного интереса означает, что оценка эффективности отдельного стандарта или системы стандартов должна осуществляться по всему жизненному циклу продукции, если стандарт регламентирует требования к определенным ее параметрам. Если же стандарт является общетехническим или организационно-методическим, то оценка его эффективности должна осуществляться исходя из народнохозяйственных интересов. Может создаться положение, при котором для отдельных звеньев, например, изготовителя продукции, эффект при соблюдении требований стандарта является отрицательной величиной, в то время как для потребителя стандартизованной продукции он положительный. В этом случае оценка должна осуществляться как алгебраическая сумма эффектов по всему жизненному циклу продукции. [c.176]
В расчете экономического эффекта стандартизации учитываются последствия, которые вызовет стандарт по всему жизненному циклу продукции — проектированию, изготовлению, обращению и потреблению или эксплуатации. [c.177]
Содержание операций оценки уровня качества на различных стадиях жизненного цикла продукции и последовательность их проведения показано на рис. 11.8. [c.197]
Стадии жизненного цикла продукции [c.198]
Рассмотренные методы могут применяться совместно на различных стадиях жизненного цикла продукции. Так, измерительный и регистрационный используются на стадиях разработки, производства и эксплуатации (потребления) продукции производственно-технического назначения и бытовой техники, органолептический и измерительный — на стадиях разработки и производства предметов потребления. [c.200]
Для достижения требуемого качества продукции на выходе , необходимо охватывать все этапы жизненного цикла продукции. Наглядно это можно представить в виде так называемого "круга качества" (рис.2). [c.4]
Иными словами, качеством необходимо управлять на всех стадиях жизненного цикла продукции. Такой подход полностью справедлив и для инновационных проектов. [c.4]
Планирование качества часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества. [c.22]
В разделе Процессы жизненного цикла продукции устанавливаются следующие требования к [c.38]
Процессы жизненного цикла продукции................................................38 [c.55]
Роль директора предприятия в России претерпевает и будет продолжать претерпевать изменения. Экономическое окружение резко изменилось за эти последние несколько лет. Западные страны тоже прошли эту стадию развития. Технология меняется со все большей скоростью, резко укорачивая жизненные циклы продукции и производственных мощностей. Некоторые предприятия вынуждены закрываться, потому что они неэффективны. Другие просто не могут выдержать конкуренцию. На их месте будут появляться третьи, подобно появлению весенних цветов в московском Парке им. Горького. Эти изменения делают работу управления более сложной и более трудной, обращенной к рыночной экономике, к финансовым и коммерческим организациям и более, чем когда-либо ранее, потребовали от менеджеров планирования и постановки целей, способов их достижения, оценки полученных результатов. Управление выходит далеко за пределы пассивной реакции и приспособления. Оно подразумевает ответственность за формирование экономического окружения, инициирование планирования и осуществление изменений в этом окружении, за постоянную борьбу с ограничениями экономических и политических обстоятельств, влияющих на предпринимательство. [c.22]
Прибыль в рыночной экономике — движущая сила обновления как производственных фондов, так и выпускаемой продукции. Характерно проявление этой силы в концепции жизненного цикла продукции. Общеизвестно, что любая продукция проходит стадии жизненного цикла от ее проектирования, освоения, запуска в производство, серийного, выпуска, в результате которого происходит насыщение рынка этим продуктом. По истечении времени продукция морально устаревает либо не выдерживает конкурентной борьбы и под давлением снижающейся рентабельности выпуск ее сокращается или прекращается (рис. 4.4). [c.63]
| Рис. 4.4. График зависимости уровня прибыли от жизненного цикла продукции |  |
Эти системы ориентированы в первую очередь на выпуск большой номенклатуры товаров средними и малыми объемами. Они органически вписываются в гибкие производственные системы и особенно необходимы в тех отраслях, где логика конкурентной борьбы требует сокращения жизненного цикла продукции и частой смены моделей. Такпм образом, перспективы развития и концепция технической революции в машиностроении основаны в Японии на представлении о том, что в обозримом будущем будет осуществлен высокоэффективный синтез таких трех основополагающих компонентов современного производства, как информация , машины и механизмы и связь . Робототехника, гибкие автоматические структуры и автоматизированное проектирование представляются типичными примерами естественного синтеза этих компонентов в сфере промышленного производства. Введение почти в любой механизм мозга в виде компьютера заключает в себе тенденции, ведущие к совершенно новому взгляду на промышленность. Фактически создается система производства, значение которой выходит за рамки использования просто новых видов техники и технологии. Начинается переход к обществу, которое не будет нуждаться в использовании значительного числа своих членов на производстве. Идея создания заводов без рабочих будет быстро распространяться на все уровни японской промышленности, существенно меняя структуру экономики и быта. [c.13]
Выбор и обоснование номенклатуры показателей безопасности продукции. Выбор и обоснование номенклатуры показателей безопасности для конкретных видов (групп) продукции, подлежащей сертификации, осуществляют в соответствии с информационно-технологической схемой приложения 1 Р 50—601—24—92. Отнесение продукции к определенному классу и группе заключается в установлении принадлежности сертифицируемой продукции к конкретной группе по ОКСТУ и ВКГ ОКП. Виды опасностей устанавливают в соответствии с классификацией опасностей для человека при потреблении и эксплуатации продукции. При определении различных видов опасностей учитывают потенциальный риск их возникновения в части нанесения человеку физического ущерба, а также характер влияния воздействующих факторов, обусловливающих эти опасности на всех этапах жизненного цикла продукции. [c.39]
Система качества, как правило, взаимоувязана со всеми видами деятельности, определяющими качество продукции. Ее действие распространяется на все этапы жизненного цикла продукции и процессы от первоначального выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных требований. Типичными видами деятельности, влияющими на качество, являются следующие [c.205]
Для этого составим ранжировку по степени спроса, в основу которой можно положить жизненный цикл продукции от появления ее на рынке до роста, зрелости и старения1. Данные о спросе получают из заявок, договоров, другой информации, маркетинговых исследований. [c.633]