Концепция управления качеством (система IIT-M) [c.290]
TQ — концепция управления качеством продукции, направленная на снижение себестоимости продукции, повышение конкурентоспособности, гибкости в переналадке производства. Функционирование системы TQ основано на постоянном повторении цикла контроля качества, известного под названием цикл Деминга (планирование, производство, контроль, совершенствование продукции). Объектом концепции является весь жизненный цикл изделия [c.85]
Анализ концепции всеобщего управления качеством. Система обеспечения конкурентоспособности. [c.170]
Относительно высокая стоимость капитала и площадей в Японии побуждают японские фирмы сводить материально-технические запасы к абсолютному минимуму. Концепция производства по принципу ТОЧНО BO-ВРЕМЯ (см. гл. 20) зародилась именно в Японии. Материалы, детали и изделия поступают точно к тому моменту, когда они нужны. Хотя методы управления материально-техническими запасами, применяемые в Японии, несколько отличаются от метода планирования материальных потребностей, преследуемые при этом цели в основном остаются такими же. Система планирования материальных потребностей во многих отношениях превосходит классические японские системы. Однако, японцы опережают американских производителей, по крайней мере, в трех отношениях. Во-первых, они гораздо более настойчивы в деле минимизации материально-технических запасов, чем руководители производства в Соединенных Штатах. Во-вторых, они успешнее и эффективнее применяют эти системы. И, наконец, они проделали огромную работу по интеграции своих систем управления материально-техническими запасами со своей философией бизнеса, своим подходом к управлению качеством и внедрением автоматизированных систем управления производством. В примере 21.2. отмечены некоторые проблемы и трудности, которые возникают у американских производителей, когда они пытаются внедрить принцип точно во-время в существующую систему планирования и управления производством. [c.629]
Пользуясь концепциями, изложенными в этой главе, дайте описание комплексной системы управления качеством для кафетерия в вашем колледже. [c.642]
Понятие качества значение повышения качества качество как объект управления понятие управляющей системы основные концепции менеджмента качества. [c.428]
Контроль качества в этой концепции оставался важным звеном, но лишь как один из элементов общей системы управления качеством. [c.19]
Реализация функций управления качеством в системе осуществляется субъектами управления, т.е. людьми, занятыми в определенных организационных структурах управляющей системы. В зависимости от размера фирмы, от специфики принятой концепции управления схема организационного построения управляющей системы может быть различна. [c.115]
Система управления качеством продукции в современных условиях приобрела особо важное значение и характеризуется изменением ее концепции. [c.419]
В странах с рыночной экономикой системы управления техническим уровнем и качеством делают акцент на предотвращение ошибок именно на стадии научных и конструкторских проработок, чтобы предотвратить возникновение дефекта или устранить его, не доводя до окончательной стадии производства изделия. Превентивная концепция управления техническим уровнем и качеством перспективна и для отечественных производителей. Для этого нужно уделять приоритетное внимание созданию следующих условий [c.165]
Стандарты качества играют фундаментальную роль в отношении конкретных связей между потребителем и производителем, они являются фундаментом для решения возникающих проблем качества. Однако следует помнить, что стандарты, отражая базовую модель системы качества в рассматриваемый период времени, не могут охватить все аспекты качества. В силу этого система качества требует дальнейшего развития в своей эволюции. Хорошие перспективы в этом направлении дает концепция всеобщего управления качеством. [c.467]
Всеобщее управление качеством отражает концепцию, предусматривающую целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей предприятия. Концепция также предусматривает определение необходимого уровня качества, позволяющего в наибольшей мере удовлетворить потребности покупателей с учетом внутренних затрат общественного труда на его достижение, и совместную работу по качеству с поставщиками и потребителями. Важной составной частью всеобщего управления качеством служит управление человеческим фактором путем создания атмосферы удовлетворенности, заинтересованного участия, благополучия и процветания на предприятии, проведение мер по формированию культуры качества. Современная система управления качеством включает выработку политики в области качества и согласование ее с общей стратегией экономической деятельности предприятия, привнесение целей качества во все аспекты административной, хозяйственной и экономической деятельности, принятие мер, обеспечивающих понимание этой политики в области качества. Условием успешного внедрения TQM является также участие служащих в финансовой деятельности (в прибыли, акционерном капитале), воспитание сознательного отношения к качеству, чувства партнерства, совершенствование социальной атмосферы и информированность служащих. [c.468]
Традиционное управление кадрами рассматривало предприятие как потребителя, а работающего — как поставщика, предлагающего свой труд (себя самого). Концепция всеобщего управления качеством, наоборот, рассматривает предприятие как поставщика в силу того, что его деятельность (прежде всего в области качества) базируется на интеллектуальных и творческих возможностях работающего. Работник в процессе выполняемой работы оставляет предприятию свой интеллект как невидимый ресурс, принадлежащий только ему, которым может воспользоваться предприятие, чтобы добиться успеха. Поэтому TQM рассматривает работников как интеллектуальный потенциал предприятия, в котором оно также заинтересовано, как и во внешнем потребителе, так как он помогает предприятию развиваться и успешно решать задачи внешнего потребителя. Работник становится внутренним клиентом предприятия. Только в случае удовлетворенности предлагаемыми условиями предприятия работники будут отдавать ему полностью свой потенциал. В силу этих изменений концепция всеобщего управления качеством по-иному подходит и к системе обучения (образования) своих сотрудников, которое в этом случае осуществляется через институт наставничества, рассматривающего руководителя как учителя. Предприятие становится заинтересованным в обучении и постоянном повышении знаний сотрудников для развития инновационных процессов, мотивации персонала и развития бизнеса. [c.470]
Анализ при планировании потребности идет в три этапа. 1. Суммарная потребность рассчитывается на основе плана производства и спецификации материалов. В третьей неделе марта потребуется 1000 плат (1 плата на компьютер). 2.С Чистая потребность вычисляется путем вычитания из суммарной потребности количества, имеющегося в наличии, и заказанного количества со сроком поставки, отвечающим плану производства. Поскольку 100 плат имеется на складе и 500 плат будут получены в марте, чистая потребность на третью неделю апреля составит 400 плат (1000 - 600). 3. С учетом сроков реализации заказов планируется время размещения заказа так, чтобы удовлетворить чистую потребность к планируемой дате начала производства. Поэтому заказ на 400 плат должен быть размещен в первую неделю марта. Японский подход к управлению запасами — это концепция производства точно вовремя . Материалы, детали и изделия поступают точно к тому моменту, когда они нужны. Хотя методы управления материально-техническими запасами, применяемые в Японии, несколько отличаются от метода планирования материальных потребностей, преследуемые при этом цели в основном остаются такими же. Американская система планирования материальных потребностей во многих отношениях превосходит классические японские системы. Но японцы преуспели в другом. Во-первых, они более настойчивы в деле минимизации материально-технических запасов, чем американцы. Во-вторых, они успешнее и эффективнее применяют эти системы, они интегрировали системы управления материально-техническими запасами со стратегией предпринимательской деятельности, своим подходом к управлению качеством и внедрением автоматизированных систем управления производством. [c.160]
Глобальная концепция ЕС предусматривает применение системы управления качеством как гарантии стабильности качества произведенных товаров. В целях создания надежной системы качества был разработан комплекс стандартов, описывающий состав и структуру системы, требования к ее элементам, - 1SO-9000. [c.194]
В-пятых, хотя это может показаться странным, концепции TQM обманчиво просты. Не случайно многие руководители заявляют А мы это уже проходили, и комплексные системы управления качеством продукции (КС УКП) — это почти то же самое . В то же время отличие между КС УКП и TQM огромно. Данная простота — следствие доведения текстов по TQM до ясных, тщательно проработанных материалов, читать которые легко и приятно. [c.7]
Пунктирными линиями показаны связи между определенными этапами развития менеджмента качества (QM) и обеспечения качества (QA). Такие связи были в рамках системы Тейлора, где для менеджмента качества, тогда ограниченного лишь инспекцией качества, и выходным (окончательным) контролем качества существовала жесткая взаимосвязь, а также между статистическим управлением качеством и статистическим приемочным (выходным) контролем. Период развития сертификации продукции третьей стороной был слабо связан с развитием концепций TQ и TQM. Эта связь появилась в более поздних схемах сертификации (ИСО и МЭК применяют 7 схем сертификации, а в России их 12). В частности, в ряде схем предусматривается наряду с независимыми испытаниями образцов проводить оценку системы качества на соответствие моделям стандартов ИСО 9001 (-2, -3). В последующем оценка (сертификация) систем качества третьей стороной становится основным методом обеспечения качества. Однако нужно подчеркнуть, что в обязанностях поставщика остается проведение выходного контроля, а потребитель имеет право проводить входной контроль и в ряде случаев пользуется этим правом, хотя его проведение — очень дорогое удовольствие. [c.13]
В основание звезды качества положим ту или иную систему управления качеством, соответствующую определенной концепции. Предположим, что система эта документирована и охватывает организационную структуру управления предприятием, а также систему управления процессами создания продукции. Последнее очень важно мы рассматриваем организацию и как функциональную структуру, и как совокупность процессов. [c.104]
В 50-е годы А. Фейгенбаумом (США) была выдвинута концепция тотального управления качеством — TQ [143]. Системы TQ развивались в Японии с большим акцентом на применение статистических методов и вовлечение персонала в работу кружков качества. [c.108]
В последние годы в компаниях разных стран развивалась концепция всеобъемлющего управления качеством. Она включает все уровни управления фирмой, контроль за поставщиком и системой распределения. Основными элементами системы всеобъемлющего управления качеством являются [c.278]
Сложившееся состояние теории информации, ее прикладные возможности определили основную концепцию информационного обеспечения управления качеством — использование в качестве математического аппарата системы управления качеством массового автоматизированного производства единую базу — теорию информации. [c.17]
В главе 4 рассматриваются современные подходы к организации проектного финансирования и управлению рисками. Это особенно актуально, так как международные нефтегазовые проекты являются исключительно капиталоемкими, долгосрочными, ответственными проектами, осуществляемыми в многофакторной среде. Ввиду того что к результатам международных нефтегазовых проектов предъявляются высокие международные требования по качеству и экологии, глава 5 посвящена рассмотрению современных концепций и методов управления качеством проекта и экологического менеджмента. Современные системы менеджмента качества и экологического менеджмента являются в настоящее время необходимым условием для прочных конкурентных позиций на рынке международных проектов. [c.5]
Государственное воздействие на качество неразрывно сочеталось с системным управлением качеством на уровне комбинатов и предприятий, которое базировалось на определенных научных и организационных принципах, постоянно совершенствуемых. Прежде всего, система обеспечения качества на комбинате или заводе должна была быть организована таким образом, чтобы ее мероприятия обеспечивали взаимодействие всех звеньев процесса производства. Во главу угла концепции системного управления качеством на производстве был положен принцип точно выполнять план, обеспечить бездефектную работу на каждом рабочем месте, изготовлять изделия с высокой эффективностью и в соответствии с требованиями внешнего рынка народного хозяйства и населения. [c.32]
После выхода в свет первого издания книги нами получено большое количество откликов приятно звучащие благодарности, а также отзывы, содержащие конструктивную критику. В соответствии с сущностью управления по результатам мы пытались извлечь из них уроки и-принять во внимание в новых, переработанных изданиях книги. Приведенная в книге система управления по результатам по своему характеру является открытой. Она одинаково высоко ценит как ранее полученные, так и в настоящее время вырабатываемые знания в области управления. В качестве данных исходных моментов принимаются важнейшие теории по рассмотрению планирования коммерческой деятельности и различных стилей руководства. Кроме того, на формирование концепции управления по результатам оказал свое влияние имеющийся в различных организациях положительный и отрицательный опыт деятельности конкретных систем.управления и руководителей. Сущность управления по результатам, таким образом, является следствием естественного процесса обучения и составной частью непрерывного процесса развития. В мышлении управления по результатам подчеркивается единство, складывающееся из управления коммерческой деятельностью, управления людьми и личного совершенствования руководителя, [c.16]
Очевидно, что реформирование системы управления Банка России как институциональной организации, реализующей задачи государства в монетарной сфере, должно осуществляться в русле решения одной из наиболее актуальных задач государственной политики на сегодняшний день - повышения эффективности деятельности государства и его уполномоченных органов. Работы в этом направлении проводятся в соответствии с концепцией управления по результатам, согласно которой государственные организации рассматриваются как поставщики услуг для их конечных потребителей - членов общества, исполняют общественный заказ и делегированные обществом полномочия по предоставлению общественных благ. Последние представляют собой "выходной продукт" государственных организаций, качество которого, во-первых, определяет степень эффективности их деятельности, а во-вторых, должно оцениваться с позиций признания членами общества услуг государства как соответствующих структуре предъявляемого ими общественного заказа. [c.154]
Вместе с тем, до конца 1980-х годов производители всегда стремились общее управление предприятием (фирмой) адаптировать к системе управления качеством. В результате создаваемые концепции оперативного руководства предприятием стали наталкиваться на концепции управления качеством. Новая концепция менеджмента, разработанная в университете Сент-Галлена (Швейцария) под руководством профессора Г. Д. Сегецци, базируется на использовании нового подхода, в основу которого положен постулат тесной взаимосвязи общего управления предприятием с управлением качеством. [c.458]
Научно-практическое направление по выработке и распространению стандартов управления возникло достаточно давно. В 1980-х годах были созданы первые комиссии Международной организации по стандартизации (ISO — International Standard Organization), которые разрабатывали стандарты по системе менеджмента качества. Самой значимой и общепризнанной концепцией управления качеством стало всеобщее управление ка- [c.120]
Бурное развитие теории управления качеством пришлось на конец 1940-х - 1950-е гг. В это время А. Фейгенбаум предложил модель TQ (Total Quality ontrol - Глобальный контроль качества) и определил понятие стоимости качества. Фейгенбаум А., предложив рассматривать не конечный результат производства, а каждый этап создания изделия, фактически совершил переход от концепции контроля к концепции управления качеством. Созданная им система всеобщего контроля над качеством в полном объеме была внедрена в практику работы японских предприятий Э. Демингом, начиная с 1950 г. Считается, что именно деятельность Деминга во многом способствовала появлению недорогих и высококачественных японских товаров. [c.19]
Начальная разработка концепции тотального контроля была осуществлена руководителем координационного комитета по управлению качеством продукции в американской фирме Дженерал электрик В. Фейген-баумом. Развив эту концепцию, адаптировав ее к местным условиям, японцы теперь не мыслят существование системы контроля качества без нее. [c.127]
NB Эффективные системы управления, отвечающие требованиям рынка, сегодня разрабатываются в рамках концепции Total Quality Management (TQM) — комплексное и системное управление качеством. Разработчики новой версии стандартов ИСО серии 9000 2000 на основе анализа и обобщения практики TQM сформулировали восемь принципов управления, которые положены в основу стандартов. [c.184]
Система управления оценивается путем сравнения ее структуры с аналогичной структурой успешных предприятий. Эффективность управления оценивается по соотношению результата финансово-экономической деятельности к затратам на управление. Эффективные системы управления, отвечающие требованиям рынка, сегодня разрабатываются в рамках концепции Total Quality Management (TQM) — комплексное и системное управление качеством. [c.212]
Комплексное управление качеством (Total Quality Management — TQM) — это концепция управления, концентрирующая внимание на удовлетворении и опережении желаний потребителя. TQM представляет собой не целостную теорию или методику, а набор методов, основывающихся на единой системе взглядов. [c.29]
В теории реинжиниринга накоплен существенный научный и практический материал, однако преимущественно изложенный в трудах зарубежных ученых. М. Хаммер и Дж. Чампи первыми изложили концепцию, принципы и основные особенности проведения реинжиниринга бизнес-процессов. И. Якобсон предложил разделить процессы на внутренние и внешние. Д. Бюрде определил соотношение реинжиниринга и системы управления качеством как концепций реорганизации управления. Ф. Хилл и Л. Коллинз оценили роль реинжиниринга бизнес-процессов в реализации долгосрочной организационной стратегии. В. Морено сформулировал социальные предпосылки проведения организационного реинжиниринга.. [c.5]
Передовые фирмы мира давно работают в соответствии с концепцией всеобщего управления качеством (TQM). Однако эти фирмы работают в условиях отлаженных рыночных отношений, главная эффективность которых проявляется не через качество отдельных систем, тем более не через качество учебников, а через механизм конкуренции и антимонопольное законодательство, отлаженность других рыночных механизмов. Поэтому российским организациям следует TQM считать подсистемой системы обеспечения конкурентоспособности, ориентироваться на отечественные качественные учебники, повышать качество управленческого решения. [c.300]
Руководство принимает также решение о роли маркетинга в системе управления предприятием. Если маркетинг признается в качестве концепции управления, часть принципиально важных управленческих функций делегируется службе маркетинга, которая принимает следующие решения определение целей аг-ромаркетинга, выбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, контроль маркетинговой деятельности. [c.311]
Рассмотрим общие подходы к организационному освоению представленных выше методов, инструментов и концепций, с помощью которых можно существенно повысить эффективность участия предприятия в международных нефтегазовых проектах. Приведем пример преобразования крупного нефтегазостроитель-ного холдинга в современную девелоперскую инжиниринговую компанию, базирующую свою деятельность на системе стандартов управления проектами, системе менеджмента качества, ис- [c.333]
КАЧЕСТВО В ЗАРОДЫШЕ (quality at the sour e) — одна из концепций системы всестороннего управления качеством Согласно этой концепции поставщик обязан обеспечить качество поставляемой продукции на таком уровне, чтобы сделать излишним приемочный контроль у потребителя, исключить простои производства из-за несоответствия поставляемой продукции стандартам [c.93]
МАРКЕТИНГ (от англ, market — рынок) — система организации и управления производственной, сбытовой и торговой деятельностью предприятия, фирмы, организации, ориентированная на требования рынка, удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах. Понятие М. содержит двоякий смысл как одна из функций управления и как концепция управления (философия бизнеса) в условиях рыночной экономики. В качестве функции управления М. имеет такое же значение, как и любая др. управленческая деятельность. Все предприятия выполняют функции М., даже если она состоит лишь в выборе посредника для продажи своей продукции, но это вовсе не значит, что они руководствуются М. как философией бизнеса. Следование философии М. обеспечивает успех той фирме, которая ставит и решает задачу изучить характер и масштабы потребностей и удовлетворить их возможно полнее. Обеспечение максимального [c.259]
Концепция общегосударственной системы обеспечения качества была разработана в республике еще в 60—70-е гг. В соответствующих директивных документах и постановлениях были установлены основные задачи по обеспечению качества товаров для центральных государственных органов, министерств, комбинатов, определена ответственность генеральных директо-DOB комбинатов за качество выпускаемых изделий, а в начале 80-х гг. Совет Министров ГДР определил обязанности в области управления качеством продукции также и для организаций внутренней и внешней торговли. [c.32]
Наряду с этим нередко имеют место случаи необъективной самосертификации изделий (особенно экспортных), несоблюдения условий поставки, оговоренных в контрактах, несоответст вия качества рыночной цене, некачественной упаковки, ненадлежащей маркировки и т. п., что заставляет постоянно совершенствовать методику и практику управления качеством продукции. На ближайшую перспективу предполагается обязательное согласованию любых предложений по улучшению качества продукции с теми мероприятиями, которые нацелены на совершенствование и дальнейшее развитие управления экономикой страны в целом, а также с концепцией деятельности самостоятельных предприятий. Большое значение придается созданию такой государственной системы сертификации качества изделий, которая могла бы соответствовать приьципам систем сертификации как западных, так и социалистических стран. [c.42]
Помимо основных базовых организационно-управленческих концепций, способных существенно повысить эффективность функционирования системы управления международными нефтегазовыми трубопроводостроительными проектами, вообще выделяются и рассматриваются области, являющиеся наиболее важными и актуальными в рамках таких проектов. Так, в третьей главе рассматриваются подходы и методы управления международными нефтегазовыми проектами в рамках мультикультурного проектного контекста, т.е. в неизбежно сложной, многофакторной организационной среде, которая присуща таким проектам. В четвертой главе рассматриваются современные подходы к организации проектного финансирования и управлению рисками, что особенно актуально, так как международные нефтегазовые проекты являются исключительно капиталоемкими, долгосрочными, ответственными проектами, осуществляемыми в многофакторной среде. Ввиду того, что к результатам международных нефтегазовых проектов предъявляются высокие международные требования по качеству и экологии, пятая глава посвящена рассмотрению современных концепций и методов управления качеством проекта и экологического менеджмента. Современные система менеджмента качества и система экологического менеджмента являются в настоящее время необходимым основанием для прочных конкурентных позиций на рынке международных проектов. [c.5]
Таким образом, необходимо рассмотреть общие подходы к организационному освоению всех представленных выше методов, инструментов и концепций, способных существенно повысить эффективность участия предприятия в международных нефтегазостроительных проектах. Эти общие подходы целесообразно изучить на примере преобразования крупного нефтегазостроительного холдинга в современную девелоперскую инжиниринговую компанию, базирующую свою деятельность на системе стандартов управления проектами, системе менеджмента качества, использующую эффективные подходы к работе в мультикультурном проектном контексте, схемы организации проектного финансирования и управления рисками. [c.408]
Смотреть страницы где упоминается термин Концепция управления качеством (система ЛТ-М)
: [c.195] [c.361] [c.21] [c.124] [c.337] [c.198]Смотреть главы в:
Планирование, финансы, управление на предприятии -> Концепция управления качеством (система ЛТ-М)