Невербальное общение, в которое вступает интервьюер, играет существенную роль в поддержании им контроля над интервью и поощряет кандидата говорить свободнее. Невербальное общение — это сильное вспомогательное средство. [c.112]
Поддержание контроля над интервью достигается с помощью простых приемов подготовки, правила 80/20 , соблюдения регламента, всестороннего зондирования, вербальной и невербальной поддержки, терпимого отношения к молчанию, а в подходящий момент — движения вперед. [c.118]
Контроль над интервью 107 методы. См. Методы контроля [c.204]
Эффективные интервью фокусируются на получении важной информации о кандидате за определенный период времени. Поддержание контроля над процессом интервью — жизненно важная задача. Я предлагаю несколько полезных способов, которые помогут вам не терять управления от начала и до конца интервью. [c.107]
Поддержание контроля над проведением интервью и получением нужных вам сведений означает, что каждый предварительный вопрос вы сопровождаете последующим зондированием. [c.110]
Внезапная тишина не означает, что интервьюер потерял контроль над ходом собеседования. Молчание оказывается естественной составляющей процесса интервью. Ведущий теряет контроль над ситуацией, только когда впадает в паническое состояние и пытается любым способом заполнить тишину. [c.113]
Эта глава была бы неполной без короткого раздела, посвященного четырем основным видам ответов кандидата на поведенческие вопросы. Если вы хотите поддерживать контроль над ходом интервью, вам необходимо ознакомиться с каждым из них. [c.115]
В других отраслях основное требование к комплексному плану заключается в том, чтобы с его помощью было возможно сопоставить запланированные и текущие объемы производства по тому или иному конкретному продукту в рамках контрольного временного интервала. Вы должны иметь возможность сделать это быстро в пределах одного контрольного временного интервала — будь то неделя, день или час. Этот процесс должен быть достаточно простым информация точна, а сбор ее — не вызывающим затруднений. Только в этом случае комплексный график будет способствовать реальному усилению контроля над производственными операциями. [c.118]
Котировки акций ПСБ в текущий момент подвержены исключительно влиянию новой информации о ходе сделки по объединению бизнеса Внешторгбанка и ПСБ. В последнем интервью глава ВТБ А. Костин заявил, что ВТБ "не обидит" миноритарных акционеров ПСБ, но добавил, что о том, будут ли обмениваться акции ПСБ на акции ВТБ "говорить рановато". Мы полагаем, что риски для миноритарных акционеров сохраняются. Текущие рыночные котировки делают ПСБ переоцененным по мультипликаторам. Следует помнить, что ВТБ приобрел в марте 2005 года 25% акций ПСБ по цене в 8.7 руб. за акцию. Если коэффициенты конвертации акций ПСБ в акции объединенного банка будут рассчитаны исходя из оценки, близкой к той справедливой цене, которая была рассчитана при заключении сделки по приобретению ВТБ контроля над ПСБ, то это будет означать существенные потери при конвертации для акционеров ПСБ. [c.107]
Цель контроля над работой полевого персонала заключается в том, чтобы убедиться, что работники в процессе опроса соблюдали полученные инструкции и пользовались определенными методами. Эта деятельность предусматривает контроль качества ведения интервью и редактирования, выборочный контроль, предотвращение мошенничества и контроль из центрального офиса. [c.507]
В обшей сложности было проведено 6724 интервью. Оказалось, что в некоторых странах европейцы высоко оценивают американские товары потому, что те отличаются новаторством, а в других их считают модными и очень качественными. Интересно отметить, что французы, которые считаются противниками всего американского, также оказались приверженцами американской Из 1034 опрошенных французских потребителей 40% ответили, что американские товары модные, 38% считают, что они новаторские, а 15% заявили, что американская продукция отличается высоким качеством. Примерно такие же результаты исследований были получены во всех четырех упомянутых выше странах, Получить качественные итоги исследований стало возможно благодаря использованию местного персонала, его подготовке и строгому контролю над его работой. [c.512]
Ведение хронометража в течение дня (см. раздел 3.7). При этом чем меньший (например, 5—10 минут) интервал времени будет использоваться в качестве единицы хронометрирования, тем выше степень контроля над процессом достижения цели. [c.238]
Традиционное телефонное интервью. К числу достоинств данного метода и сбора данных относятся следующие относительно низкая стоимость,. возможность охватить большое число респондентов и обеспечить высокий уровень репрезентативности, возможность проведения за относительно короткий период времени. Данному методу присущи следующие недостатки невозможность что-либо показать респонденту, невозможность для интервьюера иметь личное впечатление от встречи с респондентами. (Правда, отсутствие личного контакта порой способствует получению правдивых ответов на вопросы о потреблении алкоголя, противозачаточных средств и т.п.). Далее — трудность получения пространных ответов на большое число вопросов, так как терпение респондента может иссякнуть. Кроме того, трудно проверить качество проведенного интервью и установить, все ли запланированные респонденты в реальности были опрошены. Для контроля над качеством проведенного обследования руководство может организовывать повторные проверочные звонки к ранее опрошенным респондентам. [c.22]
В таких случаях перед поставщиком услуг стоит довольно сложная задача ему необходимо использовать для доказательства высокого качества своих услуг какие-либо осязаемые (материальные) сигналы. С этой целью туристические фирмы, например, предлагают клиентам буклеты с изображением туристических маршрутов и подробным описанием возможных развлечений, берут интервью у туристов, уже воспользовавшимися их услугами, и транслируют их по телевидению. Клиенту гаража для этой же цели можно предоставить контрольный перечень компонентов автомобиля, подлежащих проверке в ходе техосмотра, с указанием результатов. Задача в данном случае одна представить материальное, осязаемое доказательство качества услуги. Компания M Donald s, например, достигает этого путем строжайшего контроля над физическим состоянием своих ресторанов и использования в качестве марочного "сигнала" для потребителей золотых дуг, составляющих букву М. Благодаря последовательному предложению M Donald s с успехом преодолела трудности, [c.585]
Практики ПР, обнаружив подготовленный к публикации материал (интервью, выступление) часто возмущаются — я этого не говорил . Также ПР-специалисты нередко считают, что журналисты склонны сенсационализировать вещи. Журналисты, со своей стороны, возмущаются тем, что им не дают поговорить с достаточно компетентным источником, а также тем, что от них пытаются что-то скрыть. Бывает, что практики ПР, имея больше ресурсов и контроль над источниками, манипулируют новостными медиа. С другой стороны, медиа могут "обескураживать практиков ПР, пытающихся довести информацию до общественности. Менеджер российской компании может заявить, что вопрос публикации нужных материалов в СМИ — вопрос цены. От редактора российского СМИ можно услышать, что ПР-специалисты должны обращаться в рекламный отдел. При этом ни сотрудники организаций, ни журналисты не понимают посреднической роли ПР-специалиста в установлении и поддержании отношений организации и СМИ. [c.147]
Не забудьте заручиться простыми, короткими заявлениями клиентов, что они не возражают против использования своих фотографий, изображений и слов в вашей рекламе. Когда мы попросили своего юриста дать нам образец подобного заявления, то он выдал нам пятистраничный документ, напечатанный через один интервал Предложи подписать подобное любому своему Приверженцу, и он тут же испугается -- независимо от степени любви к вам и вашему бизнесу. Мы вернули этот ворох бумаг тому юристу и сказали "Давай-ка сделай все заново Пусть все уложится в пару предложений". Он выполнил нашу просьбу. Мы все-таки настоятельно рекомендуем вам проконсультироваться с юристом, чтобы быть уверенными в полноте и точности фраз такого документа, чтобы все точки над "i" были расставлены. Согласно законам большинства штатов за использование фотографий и слов конкретного лица в рекламе ему полагается символическое вознаграждение. Пусть рекомендация выглядит непринужденной. Наиболее эффективные рекомендации относительно нашего магазина давались обычно в самом начале распродаж, Первыми посетителями обычно были те, кто получил персональное приглашение, то есть наши лучшие клиенты. Мы записывали на пленку интервью с теми из них, кто казался самым довольным, проходя через контроль (предупреждая их, что записываем беседу на пленку, которую собираемся в будущем использовать), и спрашивали их мнение о нашей распродаже. Все они с удовольствием соглашались, подписывали заявления, о которых мы говорили выше, и за свою "работу" получали небольшой подарок. Эти пленки мы в течение всей недели использовали в качестве своей единственной радиорекламы, которая была очень и очень эффективна. Уважайте право на частную жизнь. -- "Что ЭТО означает -- Могли бы вы спросить. -- Вы утверждаете, что нужно использовать рекомендации и в то же время уважать право на частную жизнь. Как это можно совместить " [c.101]
Для больших выборок расходы на наименьшие. Отсутствуют расходы на распечатку анкет, их рассылку, кодирование, оплату труда интервьюеров. Расходы в расчете на одного респондента, как невелики, поэтому обследование большого числа респондентов можно провести со значительной экономией средств сравнительно с почтовыми, телефонными или личными опросами. По этому же показателю личные интервью оказываются наиболее дорогими. В целом, в порядке возрастания количества привлекаемого персонала и необходимого контроля, методы опроса располагаются следующим образом опросы по электронной почте, почтовые опросы, почтовые панели, традиционные телефонные опросы, личные опросы в торговых центрах, личные опросы надому. затраты возрастают в таком же Тем не менее в каждом конкретном случае относительные затраты зависят от предмета проса и применяемых процедур [37J. [c.245]
Существует также возможность варьирования расчетного периода и периода хра-,-г > т- л. Чем больше временной интервал между расчетным периодом и периодом хра-L- v j, тем меньше связь реальной величины резервов с состоянием в данный момент 1 сиСлсно-кредитной сферы и, следовательно, ниже эффективность регулирующих мер, с - o6 iJHO в краткосрочном плане. Вместе с тем временной разрыв расчетного периода и 1 могола хранения имеет большое значение для коммерческих банков если он состав-ьм -, 1 месяц, то коммерческие банки имеют достаточно времени для использования ре-> 1>н гых активов и их ликвидность возрастает более короткие периоды - до 1 дня -обствуют установлению жесткого контроля центрального банка над денежной мас-"-Сак правило, интервал между расчетным периодом и периодом хранения не пре-. гтиаег 2 недель. [c.71]