В первой карточке набейте свои личные данные, а в остальных — данные ваших деловых партнеров. Если они отсутствуют, то для учебных целей используйте данные ваших коллег, присутствующих в данный момент на занятиях. Общее число карточек должно быть не менее шести. [c.80]
Вежливость. Если позиция вашего корреспондента вас раздражает, не старайтесь это показывать он может обидеться. Если ваш деловой партнер медлит с ответом на срочное письмо — не обвиняйте его в злонамеренности. Возможно, вы неточно указали его адрес и письмо может быть вам возвращено по почте. Напишите письмо во второй раз с вежливыми извинениями по поводу того, что вы, возможно, ошиблись в адресе. Чтобы показать ваше искреннее доверие и расположение, пошлите фотокопию с предыдущего письма. Если вы все же подозреваете вашего корреспондента в нежелании отвечать, пошлите ему заказное письмо с уведомлением о вручении. Возможно, лучше в этой ситуации послать более настойчивое письмо, но не нарушая правил вежливости. [c.216]
Обращение по имени-отчеству, можно считать, — результат нашего исторического развития, особенно ценимый людьми невысокого происхождения. Вспомните, в четвертой главе первого тома романа А. Толстого Петр Первый написано, с каким восторгом воспринимает русский купец (Иван Жигулин) желание царя Петра записать в указе о привилегиях на внешнюю торговлю кроме имени и фамилии этого купца еще и отчество Так с отчеством будешь писать нас ... Да за это — что хошь Стоит ли спешить отказываться от самобытности Стоит ли следовать западной манере обращения только по имени (тем более, что по имени вы сможете обращаться лишь в случае, если вас об этом попросит сам партнер) А вам самим понравилось бы, если все ваши подчиненные, деловые партнеры, особенно незнакомые, более молодые, обращались бы к вам только по имени Вообще, переход на обращение по имени — это этап развития отношений в направлении уменьшения их формальности. Правильно ли будет сразу задавать уровень, соответствующий дружеским, неформальным отношениям Не покоробит ли вашего делового партнера такая фамильярность [c.55]
Гарантии, что реакция будет именно такой, никто не даст более того, ваш деловой партнер может заподозрить и хитрость, уловку (всем известно, что самые вежливые и обаятельные люди — это мошенники, им без этого нельзя), но все же в случае правильного вежливого обращения у вас больше оснований ожидать позитивной реакции, чем в первом варианте. [c.55]
ВАШИ ДЕЛОВЫЕ ПАРТНЕРЫ [c.574]
Когда вы продаете, отдаете во временное пользование, сдаете свою собственность на комиссию или платите кому-либо, чтобы приобрести ее, всегда должен присутствовать элемент доверия, т.е. уверенность в том, что ваш деловой партнер выполнить свои обязательства. Конечно, надежнее довериться тем, кого вы давно знаете. Если такого партнера нет, необходимо удостовериться в гарантии надежности Инвестиционной компании, которой вы планируете доверить свою собственность в управление. [c.134]
Весьма результативным может оказаться общение с топ-менеджментом СМИ. Практически любая газета, журнал, телерадиокомпания сегодня имеет владельцев. Для многих из них медийный бизнес не является единственным. Они могут оказаться вашими союзниками в бизнес-сообществе, партнерами или хорошими знакомыми ваших деловых партнеров — и таким образом можно решить проблему улучшенного отношения со стороны СМИ. (Скорее всего, контакты должен будет налаживать руководитель вашей организации, ваша задача — объяснить ему ситуацию.) [c.88]
Индивидуально-психологические особенности личности партнера — это практически весь спектр его характеристик, его психологический портрет. Если данный портрет нарисован неверно или вы недооценили или переоценили то или иное качество вашего делового партнера, то это может иметь неприятные последствия. [c.32]
Безналичная форма расчетов является наиболее употребимой при совершении сделок между экономическими контрагентами. Это связано с таким плюсом безналичных расчетов, как безопасность при осуществлении расчета и сокращение трансакционных издержек на перевоз денежных средств (поскольку его просто не существует). Безналичные расчеты производятся при посредничестве банковских организаций, которые и осуществляют все операции поданной форме передачи денежных средств от одного экономического субъекта к другому. Данные операции возможны только при условии установления корреспондентских отношений между различными банковскими структурами. Кроме того, банки могут осуществлять данные темпы расчетов, просто имея свои филиалы или отделения в непосредственной близости от вашего делового партнера, с которым вам необходимо рассчитаться за произведенную сделку. Кроме того, безналичные расчеты могут осуществляться как между экономическими субъектами одного государства, так и между предприятиями разных стран..Другими словами, безналичная форма расчетов активно применяется в международной практике. Под формами безналичных расчетов понимаются существующие способы осуществления данного платежа и набор средств, которые применяются при его осуществлении. Основным формами осуществления безналичных расчетов между экономическими контрагентами являются 1) расчеты посредством операции инкассо 2) расчеты с помощью аккредитивов [c.49]
Глава 24 > Ваши деловые партнеры [c.277]
Ваши деловые партнеры [c.279]
Беседу заканчивайте, если все важное уже обсуждено — как правило, это происходит через 5 минут. Прощаясь, назовите того, с кем разговаривали, по имени. Это оставит у вашего собеседника чувство, что вы серьезно к нему отнеслись. Если ваш деловой партнер заметит, что в ходе разговора вы забыли его имя, то вы произведете на него впечатление человека небрежного и невежливого. [c.49]
Каждое изменение вашего настроения отражается в позе и невольно привлекает внимание вашего делового партнера, даже если вы ничего под этим не подразумеваете (скажем, вы просто устали сидеть в одном положении). Поэтому следите за изменениями своей позы. Надежнее всего приспосабливаться к вашему собеседнику, меняя положение тела вслед за ним. [c.94]
Умение задавать вопросы, на которые вашему деловому партнеру будет интересно отвечать, можно считать большим и полезным искусством. Поощряя собеседника к рассказу о себе, о своих достижениях, можно завоевать его расположение. [c.268]
Дайте Вашему потенциальному участнику бланк заявления и помогите ему в начальной стадии. Теперь самое время познакомить Ваших новых консультантов с некоторыми более успешными и опытными руководителями, присутствующими на презентации. Это показывает признание Вашего нового делового партнера и укрепляет его(ее) в правильности принятого решения. [c.172]
Проявлять скромность в общении, не теряя достоинства, помнить, что направленный вами адресату документ — это ваше заочное представление потенциальному деловому партнеру, и от впечатления, которое производит ваш документ (грамотный — неграмотный, умный — неумный, правильный — неправильный, на понятном деловом языке — составленный по непонятным правилам, скромный — амбициозный и т. д.), зависит, будут ли и сколь долго у вас развиваться деловые отношения. Помните, что в серьезном бизнесе самое ценное — клиент, а из клиентов самый ценный — постоянный клиент, партнер. Ваш документ — элемент вашего имиджа. Самое ценное в имидже — репутация честного, надежного делового партнера. [c.16]
Отпуск в данном случае — это полная копия документа, подписанная собственноручно теми же лицами, что и подлинник, и заверенная подлинным оттиском печати. По существу, отпуск - это второй экземпляр оригинала, подписанный собственноручно руководителем и заверенный, если нужно, печатью. Наличие в организации не копии отправленного документа, а отпуска очень важно, например, при заключении торговой сделки, оформляемой с помощью таких документов, как оферта и акцепт. Согласно Гражданскому кодексу, наличие этих документов полностью обеспечивает юридическую силу сделки. Однако у каждой стороны должна быть юридически полноценная пара документов (т. е. оригиналы) оферта и акцепт. Поскольку оригинал вы направляете деловому партнеру, а себе оставляете обычно копию, ваша пара документов не имеет полной юридической силы (копия — всего лишь информационный, а не юридический документ). Поэтому целесообразно составлять оригинал и отпуск оригинальная подпись руководителя и оттиск печати придадут отпуску силу оригинала. [c.27]
Особое внимание следует обратить на письма, начинающиеся словами В подтверждение нашей устной договоренности (телефонного разговора), просим направить официальный заказ для выполнения необходимых Вам работ . Такое письмо позволит получить вам официальный документ, фиксирующий ваши деловые отношения и способный обеспечить ваши права в случае их нарушения. Принимая во внимание разгул криминала в стране, следует страховать себя в данном случае письменными документами. Отказ вашего партнера от [c.36]
Все это должен понимать и ваш партнер. Если же он не хочет включать в договор такие статьи, как гарантии, штрафные санкции и возмещение убытков, страхование, обстоятельства непреодолимой силы, арбитражная оговорка, давит на психику , взывает к вашей доброте, клянется в честности намерений, подумайте о степени риска и возможности мошенничества. Поразмышляйте над целесообразностью общения с таким деловым партнером [c.151]
Ваши лучшие деловые партнеру Они думают о том, ЧТОБЫ Вы узнали их [c.11]
Телефон как средство коммуникации. Деловые партнеры руководителя вряд ли останутся удовлетворены, услышав по телефону К сожалению, Вы не сможете застать моего руководителя в ближайшие несколько дней. Он в командировке . Вы должны иметь возможность при необходимости говорить с Вашим руководителем по неотложным делам. [c.39]
Большие сложности могут возникнуть в работе секретаря, когда руководитель начинает оказывать ему знаки внимания. Человеческие отношения трудно прогнозировать, никто не сможет предсказать заранее, во что это выльется. Но если вы дорожите рабочим местом и серьезно. относитесь к карьере - не ставьте ее под удар. Оптимальный вариант -когда руководитель видит в вас делового партнера, человека, на которого можно положиться, а не просто привлекательную женщину. Секретари с большим стажем, и у нас и за рубежом, отмечают, что секретом их успешной работы с различными руководителями являлось неукоснительное соблюдение определенной дистанции, или создание так называемой "маленькой стены", которая обеспечивает независимость вашего собственного мира, а в итоге - уважение шефа и не мешает плодотворному сотрудничеству. [c.174]
В-пятых, у компании должна быть устойчивая и документально подтвержденная репутация уважительного и честного отношения к деловым партнерам и акционерам, не имеющим значительного количества акций. Вряд ли инвесторы станут вкладывать деньги даже в экономически привлекательную компанию, если не смогут рассчитывать на справедливое отношение к ним со стороны ее руководства. Не имеет смысла строить отношения и связи с акционерами на такой основе, которая противоречит общепринятой практике, или же вести дело в такой манере, которая снижает доверие к усилиям компании по созданию позитивного образа. С этой точки зрения необходимо следить за публикациями в прессе, посвященными деятельности вашей компании. [c.343]
Будьте доброжелательны. Ведь любой чиновник, любой деловой партнер, любой ваш подчиненный - это такой же человек, как и вы. С каким человеком вам лично приятнее иметь дело Вот таким будьте сами и не требуйте от людей всего сразу. [c.55]
Теперь, когда мы обговорили предварительные условия, и вы немного рассказали о вашем магазине, давайте вместе посмотрим то, что вы можете у нас приобрести", - с этими словами Максим подводит Ирину Степановну к образцам одежды. Пока клиентка осматривает товар, менеджер не смотрит на нее в упор, не рекламирует подряд весь товар. Он дает возможность ей оглядеться, немного поправляя выставленные модели и следя "боковым зрением" за невербальными проявлениями своего делового партнера. Он отмечает, что наибольший интерес вызвали несколько моделей жакетов. Менеджер "озвучивает" ту информацию, которую он получил с помощью наблюдения "Вас заинтересовали эти жакеты " Директор "Да. [c.84]
Как вы думаете, что, по мнению финансистов, является самым слабым местом большинства бизнес-планов Менеджмент, или руководство Как в случае, если пользователю кажется, что руководство не достаточно квалифицированно, чтобы выполнить план, так и в случае, если в плане не представлена достаточная информация о его членах. Сделайте акцент на достоинствах и сильных сторонах ваших менеджеров, чтобы показать, что они могут сделать для достижения требуемого результата. Так как в любой компании есть текучесть кадров, одни менеджеры уходят, другие приходят, не нужно жестко привязывать успешную реализацию плана исключительно к конкретным людям. Но если руководители в вашей компании имеют большое значение для вашего бизнеса, то они должны быть значимы и для ваших потенциальных деловых партнеров. [c.22]
Выбор кредитора, в наибольшей степени соответствующего потребностям вашей компании, практически ничем не отличается от выбора любого другого делового партнера. Сроки и остальные условия должны быть правильно выбраны, то же можно сказать и об ответственных лицах. [c.164]
В этой главе мы обратили внимание на то, что ваша компания и ее кредитор — это деловые партнеры. Сейчас мы поговорим о том, как меняются эти взаимоотношения или, по крайней мере, встает вопрос о том, что будет дальше. Для вашей компании кредит означает получение капитала. Но с точки зрения кредитора, кредит — это источник дохода в виде процентов по этому кредиту. Поэтому неудивительно, что кредитор в проекте договора на предоставление кредита сообщает заемщику, какие условия являются для него приемлемыми, а какие нет. [c.170]
Препятствием к конструктивному общению является б а рьер установки. (Влияние установки на восприятие рассматривалось в главе 9.) Ваш деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к фирме или организации, представителем которой вы являетесь. Поэтому лучше идти на деловую встречу после рекомендации авторитетного лица. Если же таковой нет и пришлось столкнуться с барьером установки, лучше не переубеждать партнера или сотрудников, что вы не такой, как другие. Ьпокойно отнеситесь к неприязни как к проявлению человеческого невежества, слабости, отсутствия культуры, простой неосведомленности. Тогда несправедливое отношение не будет вас задевать, а вскоре оно и вовсе исчезнет, так как ваши дела и поступки заставят партнера изменить свое мнение. [c.230]
Отвлекают внимание также многочисленные визитные карточки. Большинство можно выкинуть, оставьте только самые необходимые. Их лучше всего наклеить на специальные карточки фирмы Rolodex и рассортировать по адресам в перекидной картотеке. Можно также купить небольшой ящичек для карточек с алфавитной разметкой. Производите сортировку таким образом, чтобы в случае необходимости вы легко нашли не только адрес вашего делового партнера, но и сведения о нем, его сайт в Интернете, электронный адрес и номер телефона. [c.43]
Постарайтесь, чтобы общение по электронной почте не стало для вас единственным способом. E-mail служит нам для того, чтобы удобно и быстро сообщить ответ или задать вопрос. Не отдавайте себя полностью на волю этому автоматизму, а периодически общайтесь по телефону. Помогите в этом и вашему адресату, каждый раз помещая под сообщением номер вашего телефона (эту функцию можно задать автоматически). Просите иногда вашего делового партнера позвонить вам, сообщив ему время, когда вас можно застать в офисе. Для того чтобы поддерживать ваши партнерские [c.119]
Заходите на наш Интернет-сайт ri hdad. om и поделитесь ответами, которые получите на этот тест. Вы можете поделиться самыми остроумными, самыми циничными, самыми смешными и самыми неожиданными ответами на вопросы, задаваемые в рамках нашего дискуссионного форума. На этих форумах вы сможете познакомиться с вашими будущими деловыми партнерами и стать богаче, чем ваши друзья а может быть, даже богаче Билла Гейтса. Возможно, вы даже сможете уйти на отдых очень молодыми и очень богатыми. [c.218]
Проблемой является и вопрос о необходимости исполнения и виде заключительной формулы вежливости. Выше показаны формулы вежливого обращения и заключительные формулы вежливости, принятые за рубежом. В отечественных письменных деловых коммуникациях еще не выработались писанные и неписанные правила в этой области. Наиболее распространенная форма вежливого обращения Уважаемый... исключает применение в этом же тексте заключительной формулы вежливости С уважением... , иначе появится тавтология. Иные формулы типа Искренне Ваш , Преданный Вам , Всегда к Вашим услугам могут в восприятии делового партнера нести иную или дополнительную смысловую нагрузку по сравнению с тем, что вы задумывали, хотя это и не обязательно. [c.56]
Результаты исследования, предпринятого в Te hnology Broker, показывают, что самая распространенная причина (80%), по которой сотрудничество между предприятиями не получает успешного развития, состоит в несовместимости корпоративных культур. Для компаний стало уже привычным сотрудничество в сфере распределения, исследований, обучения персонала и многих других областях бизнеса. И если ваша культура позволяет партнерам заключить, что с вами легко работать , то это — ваш деловой капитал, преимущества которого следует максимально использовать, осознавая в то же время ограниченность его применения. [c.27]
Вариант А. Ваш будущий босс наконец-то понял, что его организация начинает уступать свое конкурентное превосходство, потому что не ведется никакой работы с потребите ьсKOIr аудиторией, деловыми партнерами, потенциальными и реальными, общественными организациями, властями и т, и. Фирму никто не принимает всерьез просто потому, что не знает она уже давным-давно это го достой на И все дел о в донесении этого обстоятельства до всех, убеждение этих всех , что именно с данной фирмой, а не с тысячью ее конкурентов стоит иметь дело, что она работает давно, никуда не собирается убегать, чувствует себя превосходно и т. и. Необходимыми аргументами займетесь именно вы [c.14]
Очень часто организацию представляют по ее первому лицу , которое тем самым становится и вправду лицом компании. Такая ситуация является типичной для финансовых учреждении, которым, собственно, показать (именно показать, продемонстрировать наглядно) больше и нечего. Но и в других сферах бизнеса не мешает заняться планомерной заботой об имидже вашего босса. Есть правило, которого мы уже касались выше чем значительней и успешней достижения организации, тем большие общественные сферы она охватывает. А значит, ее руководитель волей-неволей превращается в общественного деятеля ему приходится общаться с самой разной аудиторией, далеко не только с сотрудниками и деловыми партнерами. Соответственно, он должен уметь производить должное впечатление. Поэтому в отношении личностном мы можем понимать имидж как целенаправленно сформированный образ, призванный оказывать эмоциально-психи-ческое влияние па кого-либо (обычно с определенной целью). [c.73]
Попытайтесь на основе заполненного Вами листка "дневных помех" составить Ваш график "помех" и сравните его с изображенным выше. Чем больше Вы будете обращать внимание на рабочие привычки Ваших коллег и деловых партнеров, тем меньше вы подвергнетесь опасности принятия спонтанных решений и тем меньше Вас будут отрывать от работы. Поэтому работайте антициклично, то есть [c.101]
Чтобы добиться успеха в общении с деловым партнером, нужно понять, в чем состоят его интересы, и это можно сделать, даже если партнер пытается их скрыть. Если же партнер груб или стремится давить на вас иными способами, его можно остановить. Иногда ваш коллега выражается так неясно, что создается впечатление, будто он что-то скрывает. Информацию можно добыть , испрльзовав приемы активного слушания. Обо всем этом и о многом другом рассказывается в книге. Она появилась в ответ на потребность студентов в учебном курсе, начинающих деловых людей — в практическом руководстве. Во многих странах мира курсы Речь и Деловое общение входят в учебные программы университетов и колледжей. У нас же эти предметы только-только пробивают себе дорогу, хотя для интеллигентного человека дурно говорить должно бы считаться таким же неприличием, как не уметь читать и писать, и в деле образования [c.3]