Критерии национальные и международные премии по качеству, внутрифирменная система баллов [c.130]
Состояние системы качества. Этому свойству повезло больше других. Оно находится в сфере аудита и сертификации. Как правило, описывается состояние системы в определенный момент времени и фиксируется ее соответствие или несоответствие нормативным требованиям. Делается это либо для получения сертификата, либо в процессе подготовки системы к сертификации, либо во время подготовки к участию в конкурсе на соискание национальной или международной премии по качеству. [c.163]
Другим основным направлением является управление улучшением качества, т. е. управление развитием предприятия относительно удовлетворения потребностей потребителей, сотрудников и общества ("всеобщее управление качеством", TQM). Можно констатировать, что концепция "всеобщего управления качеством" становится ведущим инструментом менеджмента фирм. Эта концепция постоянно обогащается опытом ведущих предприятий — лауреатов ежегодных национальных, международных и европейских премий по качеству. Фирма, которая не использует такой опыт, не может рассчитывать на успех в бизнесе и общественное признание. [c.4]
Перспективным направлением развития всеобщего управления качеством является использование моделей самооценки на предприятии для получения международных, региональных и национальных премий по качеству. [c.16]
Европа. В 1993 г. Европейским фондом по контролю качества и Европейской организацией по качеству была учреждена Европейская награда за качество. Так же как и американская национальная премия в области качества, она присуждается компаниям, которые достигли высших показателей по определенным критериям лидерские способности, управление человеческими ресурсами, политика и стратегия, ресурсы, процессы, удовлетворение людей, удовлетворение заказчиков, воздействие на общество, результаты ведения бизнеса. Несмотря на то что Европа немного запоздала с учреждением наград в области качества, она явилась инициатором создания международных, признанных во всем мире стандартов качества ISO 9000, которые регламентируют производство, тестирование продукции, обучение персонала, ведение документации и определение дефектов. Процесс получения сертификата качества ISO 9000 включает в себя проведение аудиторской проверки качества раз в 6 месяцев, которая осуществляется уполномоченным экспертом ISO (Международной организации стандартов). [c.99]
Премии за достижение в сфере качества (премии по качеству) — это конкурс среди предприятий на национальном или международном уровне, в котором оцениваются усилия и достижения предприятий в сфере обеспечения и улучшения качества. Выделяют два основных типа премий по качеству [c.113]
В модели премии по качеству есть ряд принципиальных элементов, которых нет в стандартах ISO серии 9000. К ним относятся социально-экономические и морально-психологические аспекты, состояние которых оценивается, например, по критерию "удовлетворенность персонала работой в коллективе". Построение и сертификация системы качества по требованиям стандартов ISO серии 9000 обусловлены чаще всего требованиями рынка, обязательным условием контракта и направлены на выполнение минимума условий обеспечения качества, требуемых потребителем и обществом. Получение премии по качеству означает признание предприятия лучшим (национальный конкурс) или лучшим из лучших (европейский и международный конкурсы). В результате существенно повышаются конкурентоспособность и престиж предприятия. Конкурсы по качеству направлены на обмен передовым и современным опытом по обеспечению и управлению качеством они способствуют обобщению и распространению передовых форм управления качеством, что, в свою очередь, содействует развитию систем качества. [c.124]
Разновидностью внешнего индивидуального бенчмаркинга является самооценка по официальным критериям. Самооценка — это всесторонне оценивание, итогом которого является мнение или суждение о результативности и эффективности организации и уровня развития СМК. Самооценка осуществляется на соответствие критериям премий в области качества различного уровня (международные, национальные, отраслевая и др.), которые фактически являются моделями совершенства, или требованиям, прописанным в определенных документах, например в международных стандартах на системы менеджмента качества. В этом случае, как и при других видах внешнего бенчмаркинга, организации сравнивают свою деятельность с эталоном, в качестве которого выступает не другая организация, а некоторая модель в виде набора критериев (требований). [c.272]
Национальные, международные и региональные премии по качеству являются премиями "по системе оценок". Они были учреждены для стимулирования развития качества, внедрения прогрессивных методов управления производством, отражающих идеологию качества. Это премии Деминга (японская премия по качеству), Малкольма Балдриджа (американская премия по качеству), Европейская премия по качеству, Украинская национальная премия по качеству и др. Национальные и международные премии по качеству стали популярными именно тогда, когда большое количество организаций сертифицировало свои системы качества на соответствие требованиям стандартов ISO серии 9000. Получение премии по качеству подтверждает еще более высокий по сравнению с сертификатом по стандартам ISO серии 9000 уровень результативности системы управления и производства в фирме. Премия по качеству основывается на самооценке предприятия. Участие в конкурсе на получение премии по качеству позволяет [c.113]
Тип. На этапе 1 система обеспечения качества обычно создается каждой организацией самостоятельно. Составляются толстенные инструкции по качеству, которые достают из шкафов и смахивают с них пыль только перед приходом клиента. Они полны простеньких рекомендаций по основам качества, касающихся калибровки оборудования и отбраковки некачественного сырья. На этапе 2 появляются простые системы качества, идентичные старым военным рекомендациям или новым стандартам, все шире распространяющимся по Европе и играющим роль паспорта компаний, если они хотят делать бизнес в странах Европейского Сообщества. На этапе 3 компания может воспользоваться рекомендациями комитета по Национальной премии Малькольма Болдриджа, которые буквально заставили американскую промышленность повернуться лицом к качеству. Семь категорий и тридцать два контрольных вопроса, включенных в рекомендации, могут послужить прекрасной основой для создания более или менее эффективной системы качества. Однако в них имеется масса недостатков отсутствие обязательных мероприятий, неоднозначный слог, отсутствие эффективных инструментов реализации и склонность к административным, а не техническим и статистическим аспектам качества. На этапе 4 используются только самые лучшие из нескольких известных в мире систем качества премия Малькольма Болдриджа, премия Деминга, премия НАСА, премия Президента (присуждается государственным организациям) и другие международные премии за качество. [c.54]
Так, с 1999 г. осуществляется общественный проект Новая эпоха. Лучшие менеджеры России . При отборе участников во внимание принимаются не только динамика экономических и социальных показателей деятельности предприятия, но и деловая репутация, личностные качества руководителя. В 2000 г. было 1500 претендентов из 82 регионов России. Лучшие участники становятся лауреатами и награждаются Национальной премией им. Петра Великого, учрежденной в 1999 г. Отдельные инвестиционные проекты прошли экспертную оценку российского отделения центра ЮНИДА по международному промышленному сотрудничеству при ООН. [c.58]
До недавнего времени в сфере проектного финансирования доминировали американские и канадские банки, позже (в связи с развитием нефтедобычи в Северном море) на арену вышли банки Великобритании. В последние 10 лет на рынке проектного финансирования появился ряд крупных банков Японии, ФРГ, Франции. Кроме банковских кредитов национального происхождения, следует упомянуть в качестве источников средств проектного финансирования кредиты международных финансовых организаций (МБРР, МФК, ЕБРР и др.). Хотя в чистом виде эти кредиты нельзя отнести к проектному финансированию, однако некоторые элементы, признаки такого финансирования имеются. Достаточно серьезным наднациональным источником проектного финансирования являются еврокредиты, которые предоставляются на ролл-оверной основе международными консорциумами (синдикатами) банков. Ролл-оверный кредит — это средне- и долгосрочный кредит, проект по которому устанавливается через определенные интервалы времени (1,3,6,12 мес.) с учетом изменения ставки LIBOR. Банк-кредитор получает определенную маржу, или премию. Она остается фиксированной на весь период кредита или на протяжении основных фаз реализации проекта. Так, может быть установлена более высокая маржа на инвестиционной стадии и более низкая — после ввода объекта в эксплуатацию. В целом роль банковских консорциумов (синдикатов) в проектном финансировании неуклонно возрастает. Особенно это относится к банковским консорциумам и синдикатам, действующим на рынке еврокредитов. [c.209]
Люди, занимающиеся бизнесом, отдают себе отчет в том, насколько важно качество оказываемых услуг. И действительно, - это важнейшее условие выживания в бизнесе. Многие компании добились успехов благодаря тому, что сосредоточили свое внимание на оказании услуг высокого качества. Вполне понятно, что такая работа привлекает внимание. Ряд книг по проблемам оказания услуг занимает верхние строки среди списка бестселлеров в США. Национальная премия Малкома Балд-риджа за качество была учреждена для поощрения американских компаний, добившихся высочайшего качества своей работы. Премия Балдриджа нашла признание в мире бизнеса, став доказательством того, что американ-%ские предприниматели заботятся об удобствах для своих клиентов. Другие награды и публикации, такие, как японский приз Демина и "Момент истины" Жана Карлзона, иллюстрируют одержимость международного бизнес-сообщества в борьбе за качество и клиента. [c.479]
Смотреть страницы где упоминается термин Национальные и международные премии по качеству
: [c.36] [c.133] [c.225] [c.19] [c.380] [c.386] [c.88]Смотреть главы в:
Основы управления качеством Издание 2 -> Национальные и международные премии по качеству