Несмотря на то, что поначалу многие предприниматели были противниками этих общественных движений и законов, сегодня большинство из них признает необходимость в позитивном информировании потребителей, их образовании и защите. Некоторые фирмы используют концепцию просвещенного маркетинга, основанного на принципах ориентации на потребителей, новаторства, создания ценностных достоинств, осознания общественной миссии и социально-этической направленности. Такие фирмы разработали основополагающие установки и принципы, призванные помочь их руководителям в разрешении возникающих моральных дилемм. [c.683]
Ориентация процесса разработки на мнения потребителей. Этапы разработки товара. Роль потребителей при поиске идей. Учет требований потребителей при разработке концепции товара. Работа с потребителями при тестировании концепции товара. Работа с потребителями про рыночном тестировании товара. Планирование маркетинга и ориентация на потребителей. Пробный маркетинг и анализ поведения потребителей. Три метода пробного маркетинга но затратам и степени охвата потребителей. Фокус - группы. [c.326]
| Рис. 7.6. Влияние ориентации на потребителя на проектирование организации |  |
Отсутствие ориентации на потребителя (основной постулат качества), ориентация на получение сиюминутной прибыли. [c.163]
Аналогии с цветком лотоса будут не совсем полными без одной ключевой детали ориентации на потребителя. Не только сам полностью распустившийся цветок представляет собой связную концепцию глобальной инновационной стратегии, но и его сердцевина, которая может быть обозначена как "качество", некий набор параметров, важных для потребителя и фирмы (рис. 9). [c.204]
Фирмы, строящие свою деятельность на основе принципов маркетинга как рыночной концепции управления, не ограничиваются пассивной реакцией на рыночные процессы, а проводят хорошо скоординированную рыночную политику. Эта концепция предусматривает ориентацию на потребителя и получение добавочной (дополнительной) полезности товара по виду, по форме, по времени предоставления, по месту, по праву обладания, по полноте сопутствующей информации. [c.42]
Формируется желаемый (необходимый с точки зрения будущего выживания и развития) образ фирмы. Формирование будущего образа происходит в рамках разработки стратегии фирмы, ее основных ориентиров и способов их достижения. Особое значение в ряду стратегических целей приобретает ориентация на потребителя. Правильный выбор целей реинжиниринга означает, что найдены направления, которые действительно могут быть существенно улучшены и являются жизненно важными для данного бизнеса. [c.250]
План маркетинговых действий - план мероприятий по достижению намечаемого объема продаж и получению максимальной прибыли путем удовлетворения рыночных потребностей. В этом разделе должна быть соблюдена четкая маркетинговая ориентация на потребителя (его запросы, уникальность и адресность продукции, услуг, высококачественный сервис, доступная цена, своевременность поставок, надежность, стабильность и т.п.). [c.18]
План маркетинговых действий отражает маркетинговую ориентацию на потребителя [c.340]
Первый принцип — ориентация на потребителя. Стратегическая [c.6]
По существу, основа современной "философии успеха" заключается в подчинении интересов фирмы целям разработки, производства и сбыта конкурентоспособной продукции. На первый план ставится ориентация на долговременный успех и на потребителя. Безусловно, ориентация на потребителя выражает стремление фирмы обеспечить себе наиболее надежный путь к достижению и поддержанию высокой прибыли. [c.157]
Следствием такой организации-является положение, когда задачи управления транспортом, складированием и материальными потоками решаются недостаточно, так как они находятся в компетенции конкретных подразделений, которые в рамках крупных предприятий в большей мере конкурируют между собой за фонды и место в иерархии, чем подчиняются единой системе ценностей и целей. Это видно из анализа деятельности производства, которое стремится использовать собственное складское хозяйство с соответствующими резервными запасами и противостоять непрерывному давлению системы рынков на производство. Задачи сбыта приводят к необходимости ориентации на потребителей, а следовательно, степень готовности к поставкам продукции на рынок становится критерием оценки эффективности управления. [c.75]
Всепроникающая ориентация на потребителя [c.316]
На рис. 14.14 в качестве размерностей выбраны ориентация на потребителя и на совершение продажи. Идеям маркетинга в наибольшей степени соответствует второй стиль продаж. [c.474]
Фирма IBM продает широкий набор компьютерной техники индивидуальным лицам и организациям в разных странах мира. По какому принципу (функциональный, географический, продуктовый, ориентация на потребителя и др.) должна быть организована работа служб маркетинга данной и подобных компаний [c.557]
В первом случае выделяют атрибуты, определяющие стратегическую эффективность маркетинга ориентация на потребителей, степень организационной интеграции маркетинга, адекватность маркетинговой информации, стратегическая ориентация, эффективность управления текущей маркетинговой деятельностью. В приложении 9 приводится анкета для оценки на основе данных атрибутов эффективности маркетинговой деятельности. [c.578]
Философия ориентации на потребителей [c.628]
Современная философия промышленных предприятий, называемая ориентацией на потребителя , требует все более четкого представления о запросах покупателей. С самого начала нужно точно определить характеристики, от которых зависит качество продукции, а также оптимизировать сроки поставки, издержки производства, расходы на эксплуатацию и техническое обслуживание. Поэтому многие производители практикуют прямое участие потребителей в работе над новыми изделиями. [c.439]
На решение компании вступить на международный рынок могут повлиять и факторы, связанные с потребителями ее товаров. В некоторых отраслях экономики потребители ожидают от поставщиков товаров и услуг именно международного присутствия. Такой подход, например, становится все более распространенным в сфере рекламы, где клиенты все чаще требуют от своих агентств проведения международных рекламных кампаний. Вторым фактором ориентации на потребителя является то, что фирме приходится интернационализировать свои операции вследствие расширения рынка потребления продукции за пределы ее страны. [c.625]
После 1917 г. Россия фактически встала на путь автаркии, заимствуя из общемировых тенденций и мирового научно-технического прогресса лишь то, что считалось важным с точки зрения военного противостояния с Западом. В этих условиях советская экономика все более утрачивала ориентацию на потребителя. Поданным официальной статистики, в 30-е годы по уровню ВВП на душу населения СССР превысил показатели дореволюционной России. С середины 50-х годов и практически вплоть до развала СССР этот показатель, по расчетам Б.М. Болотина, составлял в РСФСР немногим более 50%, в целом по СССР — немногим менее 50% от соответствующего показателя США (у России в 1900 г. это соотношение равнялось 35%, в 1913 г. — примерно 30%). [c.19]
Современный руководитель должен с цифрами в руках показать своим сотрудникам, какой выгодой для фирмы и для них самих обернется подобная ориентация на потребителя. Потреби- [c.117]
Около тридцати лет тому назад Питер Друкер обратил внимание на взаимосвязь успехов фирмы с ее ориентацией на потребителя. Он сказал, что цель компании состоит в создании потребителя. Следовательно, бизнес обладает двумя — и только двумя — главными функциями маркетинговой и инновационной. Маркетинг и инновации дают конкретные результаты, все прочее лишь издержки .i [c.128]
В век увеличения товаров массового потребления качество обслуживания — наиболее обещающий источник дифференциации и отличия. Предоставление отличного сервиса — суть практической ориентации на потребителя. [c.167]
Многие фирмы полагают, что эта методика станет для них своеобразной палочкой-выручалочкой. Однако использование новых технологий старыми компаниями лишь утяжеляет бремя их расходов. Использование RM оправдано только в том случае, если организация компании отражает ее ориентацию на потребителя. Лишь тогда их сотрудники смогут использовать RM должным образом. [c.203]
Главным принципом стала ориентация на потребителя, т.е. выявление того, что желает потребитель, и обеспечение его этой продукцией или услугами. Иными словами, речь идет о выявлении неудовлетворенного желания потребителя (unmet desire). Ярким примером является конкуренция между автомобильными компаниями Форд и Дженерал моторе . Последняя, учитывая желание покупателя приобретать автомобили разных цветов и различной комфортности, отвоевала большую часть рынка у компании Форд , которая ориентировалась только на количественные и качественные показатели надежности и комфортности автомобиля. [c.583]
МАРЖА - 1) разница между биржевой ценой товара и максимальным размером разрешенной под него ссуды 2) разница между указываемой в биржевом бюллетене ценой продавца и ценой покупателя. МАРКЕТИНГ - необычно сложное явление, которое охватывает огромный спектр разных видов человеческой деятельности (от промышленности до политической борьбы и от спорта до социальных движений). Слово маркетинг произошло от английского market — рынок, сбыт, поэтому в самом общем смысле М. можно определить как деятельность в сфере рынка. В классическом понимании — это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товара и услуг от производителя к потребителю. Однако с позиций современных представлений о рынке это определение не в полной мере отражает его сущность. Так, Американская ассоциация М. определяет его как процесс планирования и воплощения замысла ценообразования продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Другая группа маркетологов понимает под М. целостную систему организации и управления деятельностью фирмы, направленную на обеспечение максимального сбыта продукции. Существуют определения М. как системы стратегического управления рынком с ориентацией на потребителя, системы управления производственно-сбытовой деятельностью в условиях рынка и т. д. Целями М. являются формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширения объема продаж, рыночной доли и прибылей. Производить то, что продается, а не продглить то, <-то [c.129]
При групповой организации производства каждый производственный процесс разделяется на полуавтономные подразделения, на которые возлагается полная ответственность за выполнение определенных задач. Затем все подразделения увязываются в единое целое одной задачей - ориентацией на потребителя. [c.447]
Часто стратегическое управление называют рыночным стратегическим управлением (strategi market management). Включение в определение слова рынок означает, что стратегические решения должны в большей степени учитывать развитие рынка и внешнего окружения, чем внутренние факторы. Фирма, реализующая стратегическое управление, должна иметь внешнюю ориентацию (на потребителей, конкурентов, рынок и др.). Это так называемый маркетинговый, или рыночный, подход к организации управления в отличие от производственного подхода, ориентированного на внутренние возможности производства. [c.8]
Просвещенный маркетинг основан на философии, согласно которой деятельность организации должна быть направлена на эффективное функционирование системы маркетинга в течение длительного периода времени исходя из следующих пяти принципов ориентация на потребителей использование инновационного маркетинга, согласно которому организация должна непрерывно совершенствовать продукты и методы маркетинга использование ценностного маркетинга (маркетинговая деятельность должна повышать ценностную значимость продукта для потребителя) осознание общественной миссии организации (персонал организации испытывает большее удовлетворение от работы, когда организация в своей деятельности исходит из своей социальной роли, а не из узкоочерченных производственных задач) следование концепции социально-этического маркетинга. [c.17]
Том Зибель (Тот Siebel), исполнительный директор Siebel Systems, мудро заметил Стремитесь к тому, чтобы ваша компания удовлетворяла своих клиентов, лидировала на рынке, а также имела репутацию хорошего места работы и полезной для общества организации. Все остальное придет само собой . (См. статью Ориентация на потребителя .) [c.66]
Смотреть страницы где упоминается термин Ориентация на потребителей
: [c.102] [c.335] [c.211] [c.49] [c.33] [c.62] [c.56] [c.6] [c.126] [c.16] [c.23] [c.475] [c.19] [c.34] [c.582] [c.117] [c.119]Смотреть главы в:
Маркетинг-менеджмент и стратегии -> Ориентация на потребителей
Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 -> Ориентация на потребителей
Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.62 , c.64 , c.78 , c.81 , c.85 ]