Международные аспекты. Неразумность цен по среднему особенно наглядно проявляется при анализе международной торговли и мировых цен. Без тщательного конкретного анализа мы не можем позволить себе торговать сырьем, среднеотраслевые издержки на производство которого ниже мировых, как бы это ни казалось заманчивым. Может оказаться, что, продавая часть этого продукта по мировой цене, собственные предельные потребности в нем мы удовлетворяем по цене, намного превышающей мировую. Может быть, было бы выгоднее прекратить добычу на части своих месторождений и взамен покупать соответствующее количество сырья по мировой цене. Если цены установлены на базе предельных издержек, то вопрос легко решается сравнением национальных и мировых цен. Если же цены установлены на уровне среднеотраслевых издержек, то квалифицированное решение о возможности продажи по мировым ценам может решить только чиновник, располагающий статистикой затрат в данной отрасли, причем проконтролировать его крайне трудно. Разумеется, вопрос усложняется внешнеэкономическими аспектами идеологическими, политическими или стратегическими соображениями, в рассмотрение которых мы не входим. [c.42]
Практика показывает, что наиболее удобным для проведения оценок жилья является определение среднерыночных цен предложения. Многие фирмы ведут базы данных по предложениям на продажу квартир, в которых накоплены значительные массивы информации подробные описания квартир по фиксированному набору параметров и цены предложения на их продажу. [c.362]
Расход, списание и продажа основных средств. Эта операция реализуется по материально ответственным лицам. При этом на экране монитора высвечиваются все основные средства указанного подотчетного лица, производится отметка выбывающих основных средств и программно удаляются из базы данных их карточки, одновременно фиксируется запись [c.313]
Подсистема снабжение обеспечивает поддержку решений по планированию и управлению складскими операциями. В рамках подсистемы увязываются сбыт, снабжение и складское хозяйство. Она включает следующие подсистемы управление продажами (ведение и оценка контрактов с заказчиками, статистическая обработка продаж), управление закупками (ведение базы данных по поставщикам, проверка надежности поставщиков), управление запасами (отслеживание изменений в материальных запасах, прогноз потребности в резервных запасах и времени выполнения заказов, выработка рекомендаций по складским местам и распределению товара по складу), управление партиями товаров (отслеживание партий товара на стадиях закупки, сборки или производства, обслуживания, текущего ремонта). [c.261]
Этот отчет составляли на основании внутрифирменной системы обработки счетов-фактур и отчетности, содержащих точные и подробные количественные данные о потребителях. В отчете была представлена информация о всех продажах абразивов, осуществленных компанией в течение месяца. Хотя данные в отчете были сгруппированы и дифференцированы только по типу абразива и стране продажи, их точность позволила в определенной степени проверить правильность данных в отчетах MAR 2 и MAR 22. Было обнаружено, что в большинстве случаев цифры в отчетах MAR занижены по сравнению с данными отчета RS 34. Это означало, что маркетинговая база данных недостаточно точна, хотя расхождения составляли всего лишь несколько процентов. [c.80]
Технические программы должны распространять пассивные механизмы общения на большее число подразделений внутри компаний-акционеров, способствуя расширению приложений технологии. Необходимо развивать целевой рынок возможных получателей технологии в компаниях-акционерах с помощью баз данных по производимой продукции, маркетингу, продажам и персоналу, занимающемуся исследованиями и разработками, в каждой компании-акционере. Важно проводить больше неформальных встреч для возникновения личных контактов с персоналом компаний-акционеров, усилить активность проведения телеконференций, а также повысить мотивацию команд, распространяя на них интеллектуальную собственность на технологию. [c.56]
Сравнительный подход является наиболее рыночным из трех основных подходов оценки недвижимости. Он определяет рыночную стоимость объекта на основе анализа недавних продаж сопоставимых объектов недвижимости, которые схожи с оцениваемым объектом по размеру, доходам, которые они приносят, и использованию. Оценка при этом подходе является наиболее объективной, но лишь в том случае, когда имеется достаточно сопоставимой информации по прошедшим на рынке сделкам. Информация о сделке считается достоверной в случае, если она подтверждена хотя бы одним из основных участников сделки (продавцом или покупателем), либо посредником между ними. Поэтому составление реальной базы данных о совершенных сделках с объектами недвижимости является непростой задачей. [c.70]
Экономически приемлемым вариантом решения возникших проблем могла бы стать организация эффективного хранения и обработки больших объемов данных. Доступность такого подхода обусловлена резким снижением стоимости компьютеров и программного обеспечения за последние два десятилетия. За счет использования компьютерной базы данных можно было бы значительно усовершенствовать применяемые методы прямого маркетинга (например, путем более тщательного выбора целевой аудитории для кампаний, проводимых SE A). Персональное прямое обращение по почте на основе информации о потребителях, полученной из базы данных (например, фамилии потребителей, их личные особенности и предпочтения), безусловно, является более эффективным и целенаправленным методом, чем реклама, поскольку чтение письма как бы приглашает его получателя стать активным участником действия. Хотя прямое обращение по почте носит менее личный характер, чем телемаркетинг или личная продажа, с финансовой точки зрения оно гораздо доступнее. Его эффективность измерить гораздо проше, чем эффективность других важнейших форм маркетинговых коммуникаций. SE A могла бы предоставлять своим клиентам ряд дополнительных услуг, например с помощью информационных бюллетеней, буклетов-предложений, справочников-путеводителей по продуктам питания и напиткам. Анкетирование потребителей помогло бы выявить их запросы и мнения по тем или иным проблемам, попутно свидетельствуя и о том, что эти мнения небезразличны для компании. [c.404]
Основными задачами центров являются организационное сопровождение инновационного процесса, оказание субъектам инновационной деятельности юридических, информационных, консалтинговых услуг, способствующих продвижению наукоемкой продукции на внутренние и зарубежные рынки консалтинговые услуги в области выбора стратегии маркетинга, сертификации продукции, патентования, охраны интеллектуальной собственности, выбора путей трансфера технологий и продажи лицензий организации корпоративных связей организаций по интересам информационных услуг по поиску потенциальных стратегических партнеров и инвесторов, а также проведение рекламных компаний создание баз данных по научному и инновационному потенциалу региона подготовка кадров менеджеров программ по наукоемким технологиям технологический аудит организаций научно-технической сферы. [c.80]
Во-первых, здесь имеются базы данных практически по каждой отрасли, в которых можно, используя модем и персональный компьютер, достаточно легко и быстро получить информацию о динамике объемов продаж любой компании, любого предприятия, оперирующего на данном рынке как минимум за пять последних лет. На основе [c.119]
Позже мы узнали от людей, которые свели нас с этим инвестором, что ему очень понравился наш проект, что у него огромные перспективы, но время для его реализации еще не пришло. Нужно потерпеть года четыре (наверное, до следующих выборов мэра Москвы). На самом же деле время уже ушло. За полгода, которые мы потратили на переговоры, в Интернете появилось море электронных библиотек. В этой ситуации найти новых инвесторов было, пожалуй, невозможно. Впрочем, мы уже и не пробовали. Почему Подавляющее большинство электронных библиотек, существующих в настоящее время, предлагают бесплатный доступ к базам данных (мы же планировали продавать эти услуги). Там хранятся не книги, а уже готовые рефераты (у нас были только книги и диссертации). Зарабатывают же эти библиотеки, если судить по обилию размещенных на их сайтах баннеров, в основном за счет продажи рекламных площадей. [c.344]
В целом а долю нефтяных компаний приходится, по оценочным данным, около 40% общих мировых капиталовложений, сделанных по настоящее время в химические предприятия, работающие на базе нефти. Валовые капиталовложения нефтяной промышленности в этой области, по состоянию па конец 1972 г., оценивались в сумме около 16 млрд. долл., а капитальные затраты за истекшие шесть лет составляли в среднем 1,3 млрд.— 1,6 млрд. долл. в год. Хотя эти показатели все еще представляют собой лишь очень небольшую долю общих капиталовложений нефтяной промышленности и объем продаж отдельных продуктов нефтяных компаний на этом рынке все еще не может конкурировать с объемом продаж крупнейших химических компаний, как, например, Ай-Си-Ай или Дюпон и Хёхст , этого все же было достаточно, чтобы две нефтяные компании, Шелл и Эксон , можно было включить в число двад-датн крупнейших мировых химических компаний. [c.449]
В описанном выше проекте планирования маркетинга в небольших городах важную роль сыграла М5 5а1ез, наша база данных по продажам. Мы разработали М8 8а1ез, поскольку просто не могли представить себе работу компании без системы финансового учета, аккумулирующей самые разнообразные данные о сбыте и позволяющей всем сотрудникам иметь их на кончиках пальцев . М8 5а1ез предоставляет возможность углубленного анализа данных любыми способами, которые только можно себе представить, — по регионам и странам, по масштабу корпоративных клиентов, по виду продуктов, по отдельным торговым агентам и даже по почтовым индексам. Информационные системы подобного рода, способные оперативно обеспечивать глубокую детализацию данных, [c.52]
В будущем уже не придется раздумывать над тем, с какого блока начать. Современные технологии ПО свели вместе функциональные возможности систем управления базами данных, систем управления документами и систем автоматизации документооборота, так что теперь строить решения намного проще, чем прежде. Если вы приступаете к осуществлению подобного проекта сегодня, от любого приобретаемого для него решения следует требовать поддержки стандартов ПК и Интернета и чтобы по мере развития потребностей к нему было легко пристыковывать по принципу plug and play различные другие системы. Например, необходимо обеспечить возможность совместного доступа к цифровой и нецифровой информации. Очень часто такие объективные данные, как ежемесячная статистика продаж, имеют жесткий специальный формат, из-за чего их совместный просмотр с субъективной дополнительной информацией — такой, как записи заседаний фокус-групп или посмертный анализ проектов, — оказывается невозможен. А невозможность интегрировать эти сведения ведет к необходимости использовать дополнительные коммуникационные каналы и тратить дополнительную энергию на отслеживание информации различных типов. [c.267]
Растущее значение прямого и онлайнового маркетинга. Революция в области информатики и средств коммуникации обещает в корне изменить схему совершения купли-продажи. В любом конце Земли люди могут выйти в Internet и обратиться к домашним страницам компаний с целью отыскать и заказать тот или иной товар или услугу. С помощью онлайновых служб люди могут получать и давать советы относительно различных продуктов, общаться с другими пользователями, искать, где один и тот же товар можно приобрести по наименьшей цене, размещать заказы, оплачивать их, получая заказанные товары на следующий день. Применяя новейшие технологии в области баз данных, компании все увереннее могут использовать прямой маркетинг, в меньшей степени полагаясь на оптовых и розничных посредников. Таким образом, большинство закупок могут производиться автоматически с помощью электронных линий связи между компаниями. [c.23]
Прежде чем, получив заявку по телефону, направиться к клиенту, торговые агенты этой фирмы, специализирующейся на телекоммуникационном оборудовании, обращаются к своим портативным компьютерам Apple PowerBook, чтобы связаться с базой данных компании. Они получают по электронной почте последние расценки, замечания по конфигурации и техническому обслуживанию, сведения о продажах. А когда сделка заключена, заказ, также составляемый на компьютере,, тщательно проверяется и отсылается в электронном виде в штаб-квартиру компании в Вудклифф Лейк, штат Нью-Джерси. [c.170]
Во многих компаниях часто путают базу данных покупателей и одноименный список рассылки. Список рассылки представляет собой просто набор имен, адресов и номеров телефонов. База данных содержит гораздо больше информации. Когда дело касается торговли на рынке товаров промышленного назначения, у торгового представителя фирмы имеются следующие сведения о клиентах товары и услуги, ранее купленные данной фирмой, объемы и цены прошлых закупок, с кем устанавливался контакт (включая возраст, день рождения, хобби и любимое блюдо человека), поставщики-конкуренты, состояние текущих контрактов, ожидаемые расходы данной компании-покупателя в ближайшие несколько лет, а также качественная оценка ее конкурентных преимуществ и слабых сторон. Что же касается продажи товаров народного потребления, то в базе данных покупателей содержатся демографические характеристики каждого покупателя (его возраст, доход, размер семьи, день рождения), психографические (сфера деятельности, интересы и мнения), сведения о прошлых покупках и другая полезная информация. Например, компания Fingerhut, торгующая по каталогам, содержит огромную базу данных по 30 млн домашним хозяйствам, по каждому из которых имеется около 1,4 тыс. записей. [c.785]
В этом расчете учитываются только переменные налоги, величина которых зависит от объема продаж. К числу таких налогов отнесены НДС, отчисления в дорожный фонд, налог на прибыль, начисления на заработную плату основных производственных рабочих и некоторые другие налоги. Налог на имущество, земельный налог и некоторые местные налоги, по которым база налогообложения не зависит от объемов производства, сюда не включены. Расчеты себестоимости и прибыли по предприятию позволили рассчитать размер и динамику налоговых платежей по данной группе налогов (стр.13) и соответственно их отношение к цене произведенной продукции (стр.14). Аналогичный показатель по предприятиям — изготовителям заменяемой продукции (стр.15) оценен усредненно, по выборочным данным. На этом основании рассчитана сумма налогов, которые поступили бы в бюджет от этих предприятий в варианте отказа от реализации проекта (стр.16), и общее изменение налоговых поступлений (разность между суммой переменных налогов, уплачиваемых по проекту, и той, которая имела бы место при отказе от реализации проекта). [c.230]
Растущее значение прямого и онлайнового маркетинга. Революция в области информатики и средств коммуникации радикально меняет схему совершения купли-продажи. Находящийся в любой точке планеты индивид имеет возможность с помощью компьютера выйти в глобальную сеть Internet, обратиться к домашним страницам компаний с целью отыскать и заказать тот или иной товар или услугу. С помощью онлайновых служб потребители получают и дают советы относительно различных продуктов, выбирают товар по наименьшей цене, размещают заказы, оплачивают их и получают товары буквально на следующий день. Опираясь на новейшие технологии в области баз данных, компании все увереннее используют прямой маркетинг, все меньше полагаясь на оптовых и розничных посредников. [c.16]
На вопрос Что вы наиболее цените в режиме работы on-line торговый персонал компании DE в своих ответах на первое место ставил доступ к информации, а также возможность связаться с другими сотрудниками компании. В целях удовлетворения потребностей торгового персонала в получении информации о заказах, об оплате счетов, услугах потребителям, использовании телемаркетинга было создано семнадцать баз данных. По оценке одного менеджера по сбыту, использование современных информационных технологий экономило каждому торговому агенту более одного часа времени на каждую продажу и около 60 телефонных звонков ежемесячно. Все это выливалось в экономию более 20 миллионов долларов. [c.477]
Внедрение МИС может обеспечить менеджеров по маркетингу важной информацией, например, такой, как прибыльность конкретного товара, потребителя или канала распределения или даже прибыльность конкретного товара по отдельному потребителю. Этого можно добиться с помощью детализированной (неагрегированной) базы данных, сформированной на основе анализа сбыта товаров потребителям [3]. Тщательное распределение значений скидок и объемов продаж, рекламных и транспортных расходов по отдельным товарам и потребителям (обратитесь к рис. 6.2 — именно в таком виде эта информация хранится в МИС) позволяет получать информацию, полезную для менеджеров по маркетингу. Использование компьютеров для хранения этих данных и пакетов по работе с электронными таблицами для их анализа делает возможной достаточно простую реализацию непрерывного контроля прибылей, уровня сбыта и расходов. [c.148]
Как следует воспользоваться маркетинговой базой данных Одно из возможных применений — ориентация на тех клиентов, вероятность отклика которых на кампанию прямого маркетинга самая высокая. Например, специальное предложение по садово-огородному инвентарю со стороны компании, занимающейся торговлей по почтовым заказам, может быть нацелено в первую очередь на тех потребителей, которые покупали подобные товары в прошлом. В качестве еще одного примера можно привести автомобильного дилера, который, располагая базой данных с фамилиями и адресами клиентов, а также датами покупки автомобиля, может воспользоваться прямым обращением по почте для продвижения предложения услуг автосервиса и продажи новой модели автомобиля. Точно так же можно ориентировать кампании телемаркетинга на определенные группы потребителей. [c.381]
Артур М. Хьюз выделил пять критериев успешного управления взаимоотношениями с клиентами 1) высокоразвитые маркетинговые процессы в компании 2) способность компании легко отслеживать имена и адреса потребителей, а также их поведение как покупателей 3) способность компании фиксировать данные о повторяющихся покупках потребителей в точке продаж 4) навыки компании по созданию баз данных и работе с ними 5) способность компании предложить программу вознаграждения, или премирования, постоянных покупателей со значительными выгодами для обеих сторон1. [c.112]
Одной из важнейших сторон деятельности "Dun Bradstreet" является сбор, обработка и предоставление информации по фирмам. Типовая справка о фирме содержит следующие данные название и адрес, рейтинг в списке фирм D B, год основания, краткая история создания, основные направления деятельности, объем продаж за последний год, число занятых. Помимо этих сведений в справке отражается финансовое положение фирмы, динамика платежей, показываются ее связи с банками и состояние счетов. Клиент "Dun Bradstreet" может запросить любые интересующие его данные о деятельности фирмы за любой период в абсолютном и процентном выражении. Международная база данных "Dun Bradstreet" превышает 14 млн справок, а база данных по США включает 10,3 млн справок. [c.222]
В Москве находится единственный в России телефонный центр, который создала компания ПТТ-Телелорт-Москва . Фирмы-заказчики заключают с ней договор на телефонное обслуживание (в частности, ответы на звонки по рекламным акциям). В статье А.В. Иванова all entre — новые возможности для бизнеса (Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. № 5) так описывается работа телефонного центра Набрав номер, вы попадаете на оператора, специально подготовленного к работе с данным сервисом. Один оператор, как правило, обслуживает несколько сервисов, и звонок маршрутизирован таким образом, что поступает только к тому оператору, кто готов к выполнению данной задачи. Нажав кнопку для приема звонка, оператор одновременно получает подробную подсказку на экране своего компьютера, из которой ясно, какой сервис он обслуживает... Вместе с этим на экране компьютера у оператора появляется полный сценарий разговора — он не забудет выдать требуемую информацию или задать запрограммированный вопрос и занести ответы в базу данных... Система приема звонков может быть многоуровневой . Практика работы центра с обработкой звонков по медицинским горячим линиям позволила, по словам заказчика, увеличить продажи в 3,5 раза. [c.85]
Ценность целевых баз данных осознали и крупные компании, воспользовавшиеся новыми разработками агентств по маркетинговым исследованиям, основанными на отборе потенциальных покупателей по критериям образа жизни и геодемографии потребителей. Такие базы данных позволяют компаниям, выпускающим потребительские товары, более точно определить целевые сегменты рынка. Компания—клиент агентства получает список адресов потребителей, потребительское поведение, возраст, доходы и другие характеристики которых соответствуют искомому рынку. Дополнительно профессионально разрабатывают собственные базы данных на основе учета покупательской активности имеющихся клиентов розничная торговля и поставщики товаров производственного назначения. Принимая во внимание огромную мощность и возможности современных компьютеров, можно с уверенностью сказать, что со временем базы щнных будут усложняться в направлении соответствия нуждам компаний и широко использоваться для продажи товаров и услуг. [c.341]
На экстраординарное развитие прямого маркетинга влияют несколько обстоятельств. Отход от массового маркетинга привел к росту рыночных ниш с четко определенными покупательскими предпочтениями. Высокая стоимость эксплуатации автомобилей, пробки на дорогах, проблемы с местами для парковки, нехватка времени, равнодушие продавцов в предприятиях розничной торговли, очереди в кассу — все это стимулирует совершение покупок на дому. Современные потребители ценят такие виды прямого маркетинга, как предоставление круглосуточных бесплатных телефонных линий и готовность к обслуживанию покупателей. Расширение услуг по доставке покупки за 24 и 48 часов, осуществляемых компаниями Federal Express, Airborne, DHL, обеспечило простоту и скорость исполнения заказов. Многие сети супермаркетов сокращают ассортимент пользующихся ограниченным спросом товаров, что создает благоприятные возможности их продвижения посредством прямого маркетинга, ориентированного на заинтересованных в них потребителей. Наконец, доступность мощных компьютеров и баз данных покупателей расширяет возможности прямого маркетинга по поиску наиболее перспективных потребителей продукции компании и осуществления продаж. В деловом маркетинге в ответ [c.652]
HI Fingerhut. Умелый маркетинг баз данных и по-L строение взаимоотношений с клиентами способствовали превращению торгового дома Fingerhut (продажи по каталогам) в одну из крупнейших компаний прямого маркетинга. База данных Fingerhut кроме демографических характеристик покупателей — возраст, семейное положение, количество детей — содержит информацию об их хобби, интересах, днях рождения. Компания разрабатывает предложения с учетом характеристик каждого покупателя и, пользуясь информацией базы данных, строит с ним долгосрочные отношения. Контакты с покупателями поддерживаются посредством регулярных специальных кампаний, например тотализаторов, подарков, отсрочек платежей. Сегодня компания использует свою базу данных для организации продаж с помощью собственного Web-сайта. [c.657]
Одна из успешно проводящих разрешенный маркетинг по э-почте компаний — Iomega orporation, работающая на рынке периферийных компьютерных запоминающих устройств и Zip-архиваторов. Ежегодно Iomega проводит несколько кампаний прямого маркетинга по э-почте и каждую начинает с хранящегося в ее базе данных списка потребителей. Она отправляет рекламные обращения только тем потребителям, кто дал ей разрешение пользоваться адресом своей э-почты. Выделяя целевых потребителей, согласных принимать маркетинговую информацию по этому каналу, компании формируют положительный имидж у пользователей Сети, а шансы привлечения позитивных откликов и продаж повышаются. [c.672]