Розничные продавцы запасных частей и других автомобильных принадлежностей. Продажи телефонов фирмам, которые занимаются торговлей автомобильными принадлежностями. Работа через собственный торговый персонал либо через дистрибьюторов. [c.505]
Специализированные центры по установке автомобильных телефонов. Продажа телефонов специализированным центрам через собственный персонал либо через посредников. [c.505]
При снижении объема продаж постоянные расходы оказались большими для предприятия. В этих условиях следует рассмотреть предложение о дополнительной продаже телефонов по более низким ценам. [c.154]
Прирост абонентский базы в мире в 2005 году составит более 313 млн.человек, а продажу, телефонов в мире составят 8 10 млн, штук. [c.6]
Увеличение выручки при введении кредита — —увеличение количества продаж телефонов [c.26]
Продолжая сквозной пример, построим модель прогноза количества продаж телефонов сегмента 1. В распоряжении имеются данные истории продаж за 70 недель. Этот временной ряд демонстрирует на рис. 3.5. [c.27]
Итоговый прогноз - Объем продаж телефона в данной торговой точке за период актуальности / Суммарный объем продаж телефонов сегмента за период актуальности Прогнозное значение объема продаж телефонов сегмента. [c.32]
По мере эволюции любого рынка покупательские предпочтения и привычки клиентов становятся все более сложными. Вне зависимости от того, продаете ли вы туристические услуги населению или сложное оборудование для промышленных предприятий, — всегда, когда рынок предоставляет клиенту возможность выбора, его ожидания постоянно возрастают. Как мы отмечали ранее, в первую очередь клиент рассчитывает на то, что сможет взаимодействовать с компанией по любому удобному для него каналу (личный контакт в точке продаж, телефон, электронная почта, Web, SMS). При этом клиент предполагает, что вне зависимости от выбранного им в данный момент канала компания сможет однозначно идентифицировать его в качестве клиента, помнить историю прошлых отношений и поддерживать знания о конкретных потребностях и возможностях, существующих у клиента. Другими словами, вне зависимости оттого, насколько много других клиентов обслуживает ваша компания, конкретный клиент ожидает, что вы знаете его лично. [c.227]
Сфера экономических отношений, где осуществляются операции по покупке, продаже, обмену валюты и платежных документов, выраженных в иностранных денежных единицах. С технико-организационной точки зрения, Р.в. представляет собой совокупность телеграфных, телефонных, телексных, электронных и прочих коммуникационных систем, связывающих между собой банки различных стран, осуществляющих международные расчеты и валютные операции. Организационно обособленным сегментом Р.в. являются валютные биржи, существующие в ряде стран. На них операции по купле-продаже валюты совершают не только банки, но и биржевые брокеры. [c.314]
Любое заведение, которое занимается этим, занимается розничной торговлей. Причем совершенно неважно, как именно продаются товары или услуги (методом личной продажи, по почте, по телефону или через торговый автомат) и где именно они продаются (в магазине, на улице или на дому у потребителя). [c.434]
Розничные магазины-склады Бакалейно-гастрономические магазины Магазины сниженных цен Галантерейные магазины Торговля вразнос Универмаги Продажа по телефону Специализированные магазины Универмаги [c.437]
Продажи по телефону. Деятели прямого маркетинга все чаще пользуются телефоном для продажи чего угодно-от услуг по ремонту жилища до подписки на газеты и членства в обществе друзей зоопарков. Некоторые практики маркетинга по телефону создали у себя системы на основе ЭВМ, которые осуществляют автоматический набор номеров и передают в домохозяйства обращения, заложенные в памяти компьютера. [c.452]
ОТЫСКАНИЕ И ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Первым этапом процесса продажи является выявление потенциальных покупателей. Хотя фирма и дает целеуказания на потенциальных клиентов, коммивояжер должен уметь самостоятельно отыскивать возможных заказчиков. Для этого он может воспользоваться следующими приемами 1) запрашивание имен потенциальных заказчиков у существующих клиентов 2) освоение прочих источников информации, таких, как поставщики, дилеры, коммивояжеры, не являющиеся конкурентами, банкиры, должностные лица торговых ассоциаций 3) вступление в организации, членами которых состоят потенциальные заказчики 4) поддержание личных контактов и переписки для постоянного привлечения внимания к себе 5) изучение источников данных (газет, журналов) в поисках имен потенциальных заказчиков 6) выход на потенциальных заказчиков с помощью телефона и почты 7) посещение различных учреждений без предварительной договоренности. [c.563]
Еще одно средство-анализ распределения работ по времени. Время коммивояжера занято разъездами, едой, отдыхом, ожиданием, продажей и административными делами. Доля коммерчески полезного времени, т.е. времени, посвященного непосредственно продажам, может составлять всего 15% общего Если поднять этот показатель с 15 до 20%, получится рост на целых 33%. Фирмы постоянно ищут формы и методы наиболее эффективного использования времени. Для этого они учат коммивояжеров пользоваться силой телефона , упрощают отчетность, используют ЭВМ для составления программ визитов и маршрутов, снабжают своих торговых агентов отчетами о маркетинговых исследованиях по изучению клиентов фирмы. [c.567]
Фирма Интернешнл Телефон энд Телеграф ( Аи Ти Ти ), например, ежемесячно проводит совещания менеджеров всех своих отделений в штаб-квартире корпорации в Нью-Йорке. На эти совещания приглашаются руководители всех прибыльных и убыточных структурных единиц фирмы. На совещании обсуждаются отчеты, подготовленные каждым таким подразделением Аи Ти Т и . В этих отчетах содержатся подробные сведения об объемах продаж, прибыли, процентах на вложенный капитал и т.д. Кроме того, ожидается, что все менеджеры сообщат о своих текущих и ожидаемых проблемах, возникающих в ходе хозяйственной деятельности. Более того, они должны быть в состоянии объяснить, почему возникли эти проблемы и как они собираются их решать (см. пример 14.2.). [c.413]
Даже используя одновременно и телефон, и факс, трудно идентифицировать цепочку опасных событий, прежде чем они начнут отражаться на продажах. И даже при централизованном хранении данных на мэйнфреймах оперативный поиск и выборка информации стоят таких трудов, что эти данные редко оказываются особенно полезными в критической ситуации. Сегодня, на заре информационной эры, мы уже можем передавать информацию достаточно быстро, но большинство компаний не держит ключевых сведений о клиентах в одном месте. Хорошо спроектированная электронная нервная система, напротив, действует как сеть станций раннего предупреждения. [c.170]
В современных условиях перехода к рыночной экономике реформирование организации автотранспортных перевозок наталкивается на ряд трудностей, преодолеть которые возможно только совершенствуя технологический график с учетом спроса. Работа предприятий автомобильного транспорта должна быть подчинена потребностям пользователей транспортных услуг и не может носить автономный характер в контексте меньшего предоставления услуг, а следовательно, необоснованной потери дохода. Современный рынок требует улучшения результатов деятельности. Отсюда возникает необходимость создания для пассажира возможно большего набора услуг в каждом подразделении. А для этого необходимо на свободные площади привлечь арендаторов, которые увеличат спектр предоставляемых услуг - продажа сопутствующих товаров, кафе и столовые, пункты горячего питания пассажиров и водителей, аптечные киоски, пункты международной телефонной связи и другое. Повышение объемов перевозок, особенно в Зауральском регионе, где интенсивно прокладываются новые автомобильные дороги, позволит получать дополнительную прибыль. Большие надежды возлагаются на дальнейшее вложение государственных централизованных средств Кабинета Министров Башкортостана в строительство и реконструкцию автовокзалов и автостанций, ведь не зря их называют визитными карточками города. [c.340]
Компания РМ Ltd. выпускает три модели мобильных телефонов. Основываясь на отчетных данных за прошедший год, приведенных ниже, руководство, считая что все три вида продукции в равной степени рентабельны, принимает решение о продолжении продажи всех трех моделей. [c.238]
MF Ltd., производитель и дистрибьютор мобильных телефонов, знает, что в будущем году для завоевания 20% отечественного рынка цену реализации на стандартный аппарат следует установить на уровне 120 ф.ст. Компания хотела бы получать прибыль в размере 10% от объема продаж. Ожидается, что себестоимость производства одного аппарата в будущем году со- [c.380]
Целевая себестоимость рассчитывается как разность между ценой продажи и желаемой прибылью. Последняя составляет 10% выручки, т.е. 10% 120 = 12 ф.ст., отсюда, целевая себестоимость одного телефона равна [c.859]
Телефоны (095) 253-1229, 253-1511 - отдел продаж 253-4682, 253-4625, 255-3680 - отдел поставок [c.528]
В прогнозировании будущего продаж через Интернет вообще и прямых продаж при помощи современных средств связи в частности, можно опираться на опыт экономически развитых стран, вступивших на этот путь раньше России. В Великобритании, например, на прямые продажи (телефон, почта, электронная сеть) приходится 32% рискового страхования, в Голландии их доля около 20%. Общий объем электронной коммерции в мире составляет около 10 млрд. долл. США, из них примерно 250 млн. приходится на страхование43. По имеющимся оптимистическим прогнозам, к 2005 г. в экономически развитых странах доля. продаж страхования, приходящаяся на Интернет, возрастет с нынешних 2 до 16%. Оптимистические оценки специалистов, предполагавших, что уже в ближайшие годы весь объем продаж будет осуществляться напрямую (по телефону, почте, Интернет), не оправдались. Вот как выглядит распределение объема продаж страховой продукции во Франции в 1998 г. по различным каналам (см. табл. 5.2.3). [c.165]
Г. Административные расходы (administration expenses) — внесите сюда административные расходы, включающие зарплату сотрудников и накладные расходы. Сюда также относятся расходы на любое прогнозируемое увеличение количества руководящих сотрудников, что может быть необходимо для увеличения объема продаж, телефонные переговоры, амортизацию офисного оборудования. [c.233]
В 1970-х годах политики стали находить стрельбу пулями, приготовленными экономистами, весьма полезной. В 1978 г. были одобрены законы о дерегулировании деятельности авиакомпаний и большинства производителей природного газа. В том же году всерьез началась конкуренция в сфере междугородных телефонных услуг. В 1979 г. президент Картер положил начало процессу постепенного вывода цен на нефть из-под контроля президент Рейган уничтожил остатки контроля в этой области после вступления на этот пост в 1980 г. В том же году был принят ряд выдвинутых администрацией Картера законов, отменяющих государственное регулирование в области автотранспортных и большей части железнодорожных тарифов, а Федеральной комиссией по связи (F ) было отменено государственное регулирование продажи телефонных аппаратов и сопутствующего оборудования. Принятые в 1980 и 1982 гг. законы ослабили регулирование в сфере деятельности банков и других депозитных учреждений21. [c.247]
Ситуация для основные участников рынка розничныо продаж телефонов в 2006 году существенно отличается от ситуации 2005 года. (В 2006 году основные участники рынка станут или ущ стали участниками ФЭ . Л это значит, что еще да е не получив сотовые телефоны они должны внести около 25% от стоимости ввозимы телефонов в счет оплаты и пошлины. [c.36]
Под гипотезой в данном случае понимается предположение о влиянии определенных факторов на исследуемую нами задачу. Форма этой зависимости в данном случае значения не имеет. То есть мы может сказать, что на продажи влияет отклонение нашей цены на товар от среднерыночной, но при этом не указывать, как, собственно, этот фактор влияет на продажи. Для решения этой задачи и используется Data Mining. В примере с телефонами (см. тему 3) выдвигалась и проверялась гипотеза о том, что на объем продаж телефонов влияет фактор отсутствия их в торговой точке. [c.35]
Примеры противоположного свойства бывают гораздо реже, во всяком случае, нам известен только один в компании Эдванс менеджеров по продажам с первых дней обязали вести картотеку клиентов. В связи с этим подчеркнем подобная база данных нужна не только на черный день. Так, Эдванс , начинавший с ремонта и продажи телефонных аппаратов, фактически благодаря пункту анкеты Особые [c.76]
Увеличение числа дешевых ресторанов быстрого обслуживания, таких, как "МакДоналдс" и "Бэрджер Кинг", заставило многие мелкие частные рестораны пойти на снижение цен, изменение меню и поиск более экономных технологий приготовления блюд. С того времени как появилось постановление Департамента юстиции, разрешающее производство и продажу телефонного оборудования фирмам, конкурирующим с "Эй Ти энд Ти", эта корпорация продолжала проводить у себя реорганизацию, чтобы стать более ориентированной на маркетинг. После того как научились лечить полиомиелит, фирма "Марч оф Даймс" выжила только потому, что изменила свою цель и стала вести борьбу с церебральным параличом. Когда в 1973 г. была отменена обязательная воинская повинность, руководство Вооруженных Сил США начало использовать телевидение для изменения своего имиджа и апеллировать к индивидуальным потребностям в высокой цели и приключениях. Руководство было вынуждено ослабить некоторые требования к тому, как должны быть одеты военные во внеслужебных условиях, а также изменить условия подготовки и прохождения службы, чтобы привлечь и удержать современную молодежь. Организации, функционирующие в быстро меняющейся обстановке, испытывают большее влияние перемен, чем те, которые работают в более стабильном окружении, а некоторые подразделения организации испытывают большее влияние перемен, чем другие. Например, отдел исследований и разработок на деле старается внедрить нововведения, в то время как производственные подразделения хотят работать в относительно стабильной среде. [c.585]
Применяемая Кроком стратегия маркетинга выражается в трех словах качество, сервис, чистота. Посетители входят в безукоризненно чистое помещение, подходят к приветливой распорядительнице, заказывают и не позднее чем через пять минут получают вкусный бифштекс, который съедают тут же или уносят с собой. Чтобы закусочная не превратилась в место сборищ подростков, в ней нет ни музыкальных автоматов, ни телефонов. Нет в ней также автоматов по продаже сигарет и газетных стоек. Закусочные Макдональдс стали местами семейного питания, причем их особенно любят дети. [c.65]
Учитывая важность сервисного обслуживания в качестве орудия конкуренции, многие фирмы учреждают у себя внушительные отделы, которые работают с жалобами и замечаниями клиентов, занимаются вопросами кредитования, материально-технического обеспечения, технического обслуживания и информации15. Фирма Уэрлпул , например, выделила специальные телефонные линии для оперативного принятия мер по жалобам клиентов. Собрав статистические данные о типах претензий и жалоб, отдел сервисного обслуживания клиентов может настоять на внесении необходимых изменений в конструкцию и систему контроля качества товара, в практику его продажи под интенсивным давлением и т. п. Сохранение благорасположения уже существующих потребителей обходится дешевле, чем привлечение новых или попытки вернуть ранее потерянных. На любом товаре, предлагаемом корпорацией Прок-тер энд Гэмбл , указан номер телефона, по которому потребитель может позвонить бесплатно и получить необходимую ему информацию или совет. Предоставление всех этих услуг должно быть скоординировано и направлено на обеспечение потребительской удовлетворенности и создание приверженности к фирме. [c.310]
В результате некоторые универмаги закрылись, а некоторые слились. И тем не менее универмаги борются за свое возвращение . Многие из них открыли свои филиалы в торговых центрах пригородов с их растущим населением, растущими доходами и лучшими условиями для стоянок автомобилей. Некоторые универмаги для отражения угрозы со стороны магазинов сниженных цен завели у себя подвалы выгодных покупок . Другие занялись реконструкцией вплоть до переделки части помещений под модные лавки . Кое-кто эспериментирует в сфере посылторга и торговли по телефону. Ряд универмагов - и среди них Дейтон Хадсон - расширили сферу своей деятельности, обзаведясь, в частности, магазинами сниженных цен и специализированными магазинами. Некоторые универмаги сокращают число служащих, число ассортиментных групп товаров и число услуг для клиентов типа доставки покупок и продажи в кредит. Однако подобный подход может подорвать их основную притягательность, а именно возможность получить более высококачественные услуги. [c.442]
ХАРАКТЕР ТОРГОВОГО ПОМЕЩЕНИЯ. Хотя подавляющее большинство товаров и услуг до сих пор продают в магазинах, по темпам роста внемагазинная розничная торговля намного обгоняет магазинную. В 1977 г. внемагазинный розничный оборот достиг 75 млрд. долл., или 12% суммы всех потребительских покупок. По оценкам ряда специалистов, к концу века на долю внемагазинной розницы будет приходится одна треть всей розничной торговли товарами смешанного ассортимента15. Другие предсказывают рост заочной розничной торговли, когда потребители будут заказывать товары с помощью своих бытовых компьютеров и получать покупки, не заходя в магазин 1б. В этом разделе мы рассмотрим четыре формы внемагазинной розничной торговли розничная торговля с заказом товара по почте или по телефону, торговые автоматы, службы заказов со скидкой, а также торговля вразнос и продажа на дому в ходе торговых встреч . [c.450]
Однажды в Аргентине один из наших сотрудников службы сбыта разговаривал по телефону с представительницей фирмы-реселлера, которая хотела произвести на него впечатление, называя слегка завышенные показатели своих продаж. Наш сотрудник, не отрываясь от телефона, быстренько проверил данные в МЗ 5а1е5 и получил точную цифру продаж компании своей собеседницы — она оказалась ниже, чем та утверждала. Когда наш парень между делом упомянул реальные показатели продаж, девушка была изрядно удивлена и поинтересовалась, как он смог так быстро получить информацию. [c.50]
В 1998 году Yamanou hi открыла доступ к PRIN ESS через свой внутренний веб-сайт представителям по продажам, что упростило для них получение нужной информации, повысило качество обслуживания клиентов и сократило нагрузку на центр телефонного обслуживания. Логичным следующим шагом было бы открыть эту базу для непосредственного доступа врачей и фармацевтов. Однако по существующим японским законам подобный шаг рассматривался бы как незаконная реклама фармацевтической продукции. В настоящее время японские законодатели работают над изменениями, которые сделали бы открытую публикацию этой информации возможной. [c.255]