При выполнении инновационного проекта можно также говорить о проведении политики качества. Положения политики качества должны давать ответ на следующие основные вопросы [c.9]
Состояние конкурентной среды. Здесь важно охарактеризовать основных конкурентов данной фирмы их имидж, устойчивость положения и занимаемую квоту на рынке, особенности рекламной деятельности, ассортиментную и ценовую политику, качество предлагаемой продукции, уровень обслуживания, возможности сотрудничества. Кроме того, следует показать сильные и слабые стороны конкурентов, а также> потенциальные возможности фирмы в конкурентной борьбе на данном сегменте рынка. [c.148]
Политика качества (уровень стратегического управления) - основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Политика имеет целью удовлетворение интересов клиента в рамках возможностей предприятия, а также ответственности за качество внутри предприятия. [c.161]
Ключевые факторы успеха на рынке ценовая политика, качество продукта, надежность, качество обслуживания клиентов, стиль поведения, имидж, система продвижения продукции и т.п. качественный [c.56]
Каковы у конкурентов цены, ценовая политика, качество товаров, упаковка [c.122]
Важно, чтобы требования к качеству были восприняты всеми членами организации, а высшее руководство определило и обнародовало политику качества компании. Это определяет цели качества для всех производителей и помогает продемонстрировать позицию высшего руководства. [c.154]
Документ Политика качества содержит как цели, которых компания желает достичь, так и обязательства компании. Перед составлением такого документа важно все его пункты осмыслить на высших уровнях руководства. Политика качества — это отправная точка для политики управления качеством это означает, что компания должна быть готова выполнять обязательства и следовать им в их выполнении (реализации). [c.154]
В проекте стандарта ИСО 9000 версии 2000 г. политика в области качества выведена из числа составляющих менеджмента качества, остальные перечисленные составляющие остались теми же. Выделение политики качества в самостоятельную категорию обусловлено взаимным влиянием политики и менеджмента качества друг на друга. В частности, политика может предполагать и выбор определенного метода, стиля и систем менеджмента качества. [c.66]
Цели мотивации на этом этапе заключаются в выполнении требований политики качества, руководства качества и всей системы качества, базирующихся на принятых на предприятии стандартах качества (в частности, международных стандартах ИСО серии 9000, QS-9000, ИСО/ТУ 16949). [c.187]
Лозунги и призывы должны быть иллюстрациями целей и задач компании, подразделений служащих, например, цитатами или разъяснениями политики качества, деловой философии, этического кодекса и т. п. Заметим, что сам стиль 14 принципов Де-минга близок к призывам [c.271]
Администрация многих российских компаний, вставая на путь качества, считает достаточным публично заявить о приверженности качеству, подписать политику качества, а затем поручить создание системы качества инженерам из отдела качества или отделу стандартизации, хотя система качества почти никакого отношения к последнему отделу не имеет. В главном нужно присоединиться к принципу Деминга. [c.272]
Тем самым начинается подготовительный период создания кружков и групп качества. К этому моменту предприятие должно иметь ясную миссию, политику качества, руководящие принципы и ценности. Работники должны быть обучены, с тем чтобы глубоко понимать основные документы компании. [c.303]
Формирование политики качества [c.320]
Политика качества должна отражать все аспекты движения по кольцу качества . Каждая компания может ее формировать в разной степени подробности. Хотя нужно избегать излишних деталей и лишних текстов, но она должна выразить главное. [c.320]
Конкретная реализация политики качества осуществляется через планы и программы качества, которые определяют пути, средства и определенные меры достижения целей и решения задач, поставленных политикой качества. [c.320]
Разработка системы документов, определяющих миссию компании, ее цели и ценности, руководящие принципы, политику качества. [c.415]
Фирмы зарубежных стран здесь продвинулись дальше. Часть из них предпочитает лаконичные, афористические формулировки своей политики качества. Например "Мы ищем своего потребителя, изучаем его запросы и потребности и для него осуществляем производство продукции". [c.242]
Внутренними факторами спроса на продукцию предприятия являются ее цена относительно суммы покрытия затрат на производство и ценовой политики, качество продукции, квалификация персонала, качество оборудования и материальных ресурсов, научно-технический уровень производимой продукции и т.д. Они относятся к управляемым факторам, прямо или косвенно влияющим на величину спроса на продукцию предприятия и, следовательно, показатели риска ее невостребованности. [c.346]
Контроль соблюдения учетной политики, качества и достоверности учета и отчетности в подразделениях Общества [c.107]
| Рис. 4.1.1. Место политики качества страхового продукта в обеспечении доходности и устойчивости страховой компании |  |
Например, некоторые фирмы США проводят такие оценки каждый год. По результатам оценки делается заключение о соответствии (несоответствии) системы политике качества, проводимой фирмой. Специальная группа менеджеров проверяет наличие руководства по обеспечению качества, плана периодического контроля качества, плана развития системы. Значительное внимание уделяется проверке состояния работы с поставщиками анализируются действующая система оценки поставщиков, планы посещения их предприятий и проводимых там [c.25]
Помимо этого имеется и необходимость введения в международную практику еще одного общего правила, обеспечивающего сочетание политики качества с общей политикой бизнеса Поставщик должен поддерживать функционирование эффективной и экономной программы качества, основанной на ясно сформулированной политике качества. Эта политика обеспечит общее направление принятия обоснованных с точки зрения качества решений и будет служить основой для организационных мер, направленных на контроль и улучшение качества . [c.89]
Жесткая политика качества на всех. направлениях [c.118]
Заявление о политике качества. [c.483]
Принципы деятельности по реализации политики качества [c.164]
Политика качества Статистические методы контроля Всеобщее обучение качеству Показатели контроля исполнения [c.188]
Исполнительный директор в организации должен принять на себя ответственность за лояльность к идее политики качества, в которую он действительно верит. [c.951]
Если организация хочет начать внедрение TQM, основополагающим требованием будет обеспечение благоприятных для этого организационно-технических условий, а также эффективной политики качества. Каждая организация должна разработать и сформулировать свою политику качества, также как и мероприятия по ее осуществлению. Содержание этой политики должно быть известно всем сотрудникам организации. Подготовка и внедрение тщательно продуманной политики качества вместе с постоянным контролем способствует бесперебойному производству или оказанию услуг, минимизирует ошибки и сокращает общий объем брака. [c.952]
Менеджмент должен быть нацелен на постоянное повышение качества, а не на единовременное его улучшение до приемлемого уровня. Эти идеи должны быть изложены в политике качества вместе с предъявлением следующих требований высшему руководству [c.952]
Политика качества должна быть публичной, и ее должны понимать сотрудники всех уровней организации. [c.953]
Ответственность руководства за установление философии и политики качества, обеспечение мотивации посредством лидерства и обеспечение людей всем необходимым для достижения высокого качества. [c.955]
Э, Демиига области качества i ния и политики качества [c.155]
Мы видели много политик , однако, как правило, в них отсутствует понимание динамики качества. Политика качества должна определить основные цели и задачи движения по кольцу дороги качества . Обычно политика ограничена отдельными участками, например производством ставя задачу бездефектного изготовления, ч асто ограничиваются требованиями к персоналу. [c.320]
В некоторых случаях в политику следует включать и количественные характеристики по времени освоения новых моделей, по затратам на них, по уровню качества продукции и обслуживания. Пример удачной политики качества приведен в гл. 2.4 (политика качества одного из заводов корпорации Ford). [c.320]
Показателями, отражающими социально-психологическую сторону организации, являются миссия, социальная ответственность, кадровая политика, качество трудовой жизни, стиль руководства, морально-психологический климат. В книге 100 лучших компаний для работы в США , вышедшей в Нью- Йорке в 1992 г., приводятся данные результатов опроса нескольких тысяч служащих частных фирм, которым задавались вопросы, касающиеся зарплаты и премий, перспектив повышения, гарантий занятости, гордости за свою компанию. Определяющим фактором были ответы, свидетельствующие о том, что работники счастливы трудиться именно в этой фирме, поскольку к ним относятся с должным уважением. В ходе опроса обнаружилась тенденция к росту числа таких фирм, к улучшению отношения бизнесменов к персоналу. Сам факт проведения такого исследования отражает повышенное внимание общества к вопросам самоощущения работников на предприятии97. Велики затраты фирм на [c.144]
ОАО ЗЭиМ (Чебоксары) Отработать вопросы взаимодействия по ценовой политике, качеству, срокам поставки [c.210]