Безопасность клиента 214 Бизнес-коммуникации 56, 57, [c.474]
Интересы безопасности клиентов. [c.129]
Когда прототипы готовы, их надо испытать. Чтобы убедиться в безопасности и эффективности работы машины, функциональные испытания прототипов проводят и в лабораториях, и в эксплуатационных условиях. Новый автомобиль должен хорошо заводиться, у него не должны сваливаться шины, он не должен опрокидываться на поворотах. В ходе испытаний на потребителях клиентов просят совершить пробную поездку на автомобиле и дать оценку машине в целом и ее отдельным свойствам. (О реальном примере разработки и испытания товара рассказывается во врезке 22.) [c.335]
Анализ связей между различными участками включает определение того, какие из них следует расположить поближе друг к другу, а какие можно или должно разнести. Может оказаться так, что два участка нужно разместить рядом с учетом перехода материалов или клиентов с одного участка на другой. В аэропортах, например, конторы по прокату автомашин всегда размещают рядом с отделением выдачи багажа. Некоторые участки приходится разносить, что делается обычно по соображениям экологии, техники безопасности и т.д. Участок окраски, например, необходимо располагать в удалении от участка пескоструйной обработки, где выделяется пыль и высок уровень вибрации. [c.614]
СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ — организованная совокупность специальных органов, средств, методов и мероприятий, обеспечивающих безопасность организации (см.). Целями С.б.о. являются защита прав организации, ее структурных подразделений и сотрудников сохранение и эффективное использование финансовых, материальных и информационных ресурсов прибылей за счет обеспечения качества услуг и безопасности ее клиентов. [c.321]
Примерами нефинансовых критериев, репрезентативность которых снизилась с течением времени, могут служить показатели заполняемое и продолжительности пребывания пациентов в клиниках, статистика безопасности для атомных электростанций и даже уровень удовлетворенности обслуживанием покупателей и заказчиков. Отчеты ряда компаний свидетельствуют, что уровень удовлетворенности их клиентов уже превышает 90%, и его дальнейшего улучшения не ожидается. [c.414]
Опасения клиента имеют две стороны. С одной стороны, агентство не должно пускать в оборот деньги клиентов, и в этом плане клиент не должен зависеть от успешности финансовых операций агентства, не связанных с риэлтерским бизнесом. Иначе происходит банкротство даже крупнейших агентств и подрывается хрупкое доверие ко всем участникам рынка недвижимости. С другой стороны, клиент агентства недвижимости вправе надеяться на конфиденциальность при расчетах. Имея дело с большими суммами, клиент, естественно, не желает, чтобы сведения об этом дошли до криминальных структур. Таким образом, система расчетов должна отвечать требованиям безопасности и конфиденциальности. [c.214]
В общем виде автоматизированная информационная технология органов казначейства, построенная на базе архитектуры клиент — сервер , должна содержать в своем составе автоматизированные рабочие места администраторов офисных систем и службы информационной безопасности, администрации органов казначейства и казначеев, выполняющих конкретные функции при исполнении бюджетов различных уровней. Организация работы офиса в целом и его технологических частей, связанных с работой в банковских системах платежей, в том числе электронных, и с депозитарной системой обслуживания рынка государственных ценных бумаг, строится на едином принципе коллективной работы с объектами — электронными документами, являющимися юридически полноценными эквивалентами бумажного документа, принятого в традиционном документообороте. Такой подход усложняет работу распределенных систем, но обеспечивает юридическую целостность информации в системе и надежность при коллективной обработке информации. [c.353]
Пасион был очень богат, и в обороте его банка суммы вкладов и соответственно кредитов были наибольшими из всех трапез. Спрашивается, где Пасион хранил 50 талантов, да еще в монетах Прибавим сюда ценные залоги. Часть монет была в обороте, часть - в резервном фонде. На случай паники среди клиентов требовался запас для единовременной выдачи вкладов. Ясно, что задача у Пасиона была очень сложной - и пускать наличные в оборот, чтобы освободить себя от забот по безопасности вкладов, и иметь охраняемый запас. Храмовые банки охранялись поселениями вокруг них, а как быть частному банкиру Даже если бы он решился возвести нечто подобное, то неизбежно привлек бы к себе всеобщее внимание. На Акрополе были храмы, куда можно было сдавать на хранение вклады клиентов. Но постоянное обращение к ним вряд ли [c.147]
Учитывая риск хранения и использования денег, проще и безопаснее "перебрасывать" вклады посредством записей со счета на счет. А денежная наличность при этом может оставаться в банке или использоваться в обороте. В конце концов, в обороте были заинтересованы и клиенты. Если бы они хотели просто хранить вклады, то держали бы их только в храме. Но богатые граждане хотели быть еще богаче и вверяли свои богатства банкиру, чтобы анонимно, через банк дать нуждающемуся кредит и нажиться на процентах. От банкира требовалось найти выгодное приложение капиталу и организовать соответствующую рекламу для привлечения новых вкладов и их последующего размещения. И, очевидно, Пасион весьма преуспел в этом. [c.148]
Для информирования клиентов мы будем рассылать по почте регулярную информацию о новых разработках. Мы также разработаем и выпустим тираж методического пособия по выбору систем безопасности для различных объектов (кафе, заправочная станция, отделение банка, загородный коттедж и т.п.). Данное методическое пособие будет бесплатно распространяться среди наших потенциальных клиентов. [c.852]
Возможно, целесообразнее было бы разделять конструкторскую разработку/проектирование (ОКР) и собственно научные исследования (НИР) Последние напрямую связаны с наукой (включая "инженерные науки ) и лишь отчасти, а иногда совсем не связаны, с проектированием продуктов/процессов. В свою очередь ОКР основывается на выборочных результатах НИР. Например, в результате НИР были созданы высокотемпературные сверхпроводники, которые когда-то смогут найти практическое применение. ОКР лежит в основе процессов, позволяющих компании объединить в одно целое признаки и свойства, характеризующие отдельные продукты. К примеру, для грузового или легкового автомобилей эти признаки включают себестоимость, грузоподъемность, надежность, экономичность, безопасность, дизайн и минимальную цену реализации, которые оцениваются клиентами и сравниваются между собой во время совершения покупки, определяя конкурентоспособность продукта. Вес эти характеристики зависят от технологии, воплощенной в том числе в знаниях, решениях и трудовых навыках служащих компании. Значительная часть этой технологии переносится непосредственно из научных лабораторий. [c.228]
Лишь немногочисленные финансовые решения принимаются столь просто и безоговорочно. Предположим, что теперь нужно выбирать между очень рискованными акциями и совершенно безопасными облигациями. Наш клиент не любит принимать рискованные решения, и к тому же в отношении курса акций в будущем он настроен пессимистично. Однако текущая рыночная цена акций составляет 100 долл., а рыночная цена облигаций 95 долл. [c.125]
Поскольку клиент во всех случаях старается не рисковать и настроен пессимистично в отношении будущей динамики курса акций, то можно предположить, что он выберет облигации. Однако, несмотря на то что он предпочитает инвестировать свои деньги в гарантированно безопасные облигации, он все-таки выбирает покупку акций. [c.125]
Сегодня происходят серьезные изменения как в самом страховом бизнесе, так и в подходе корпоративных клиентов страховых компаний к управлению рисками. Эта новая тенденция получила название интегрированных стратегий управления рисками. Цель таких стратегий — снизить затраты на управление всем пакетом рисков, с которыми сталкивается компания. < В прежнее время корпорации стремились к обособлению управления разными ви- дами риска валютный, процентный и кредитный риски управлялись казначейством, вопросы техники безопасности решались непосредственно работниками, за охрану i окружающей среды и состояние фондов отвечал инженерный персонал а риск, которому подвергается собственность компании, и несчастные случаи входили в сферу собственно управления рисками и покрывались различными страховыми полисами. Теперь некоторые компании интегрируют разные виды риска и приобретают страховые полисы от совокупных убытков, превышающих уровень, который компании считают приемлемым, s Металлургическая компания, например, приобретает у страховой компании комбинированный полис для выплаты компенсации [c.201]
Вы откроете для себя новый стиль жизни - вашей жизни, правила которой устанавливаете вы сами. Жизни с большим будущим, которое вы сами, с минимумом постороннего вмешательства и государственного регулирования, выбираете. Жизни, в которой нет босса и неудовлетворенных клиентов, проблем возврата товара, складирования, финансирования, сбора сведений, сообщений, встреч с персоналом, инструкций по технике безопасности и охране труда. Жизни, на которую не распространяется Федеральный закон о налогообложении в фонд социального страхования, в которой нет налога с продаж, арендной платы, амортизации, деловых лицензий и так далее. Вы станете хозяином собственного настоящего и будущего. Большинство людей может только мечтать о такой жизни. [c.5]
Еще, рассказывая о возможностях Интернет, следует остановиться на вопросах безопасности и защищенности от проникновения извне систем сетевых брокеров, а значит и счетов клиентов. Этому вопросу уделяется большое внимание и необходимо перечислить основные способы защиты информации, используемые сетевыми брокерами. [c.80]
Все вышесказанное позволяет брокерам обеспечивать безопасность коммуникаций с клиентом. Кроме этого, брокеры принимают на себя обязательство о неразглашении всех персональных сведений, касающихся клиента. Любая информация частного характера недоступна. Этим обеспечивается тайна вкладов, неприкосновенность и [c.81]
Решает ли бизнес-план задачи по разработке качества производства, стандартов безопасности труда по обслуживанию клиентов, потреблению продукции [c.172]
Формирование у персонала этики "жизнеспособного" развития компании каждый работник должен играть активную роль в деле улучшения окружающей среды и повышения возможностей компании и предлагать для своих клиентов экологически безопасные решения. [c.193]
Докладывает совету о разработанных администрацией мерах по совершенствованию системы безопасности и надежного электроснабжения клиентов "Атлантик Сити Электрик Компани". [c.358]
Профиль защиты информации в ИС должен обеспечивать реализацию политики информационной безопасности, разрабатываемой в соответствии с требуемой категорией безопасности и критериями безопасности, заданными в ТЗ на систему [20]. Построение профиля защиты информации в распределенных системах клиент-сервер методически связано с точным определением компонентов системы, ответственных за те или иные функции, сервис и услуги, и функций защиты информации, встроенных в эти компоненты. Функциональная область защиты информации включает в себя функции защиты, реализуемые разными компонентами ИС [c.77]
В соответствии со стандартами ИСО 9004 2000, введенными с 2001 г., организация, проектируя и/или разрабатывая новые продукты или процессы, должна учитывать жизненный цикл, безопасность, надежность, долговечность, ремонтопригодность, эргономику, внешнюю среду, утилизацию и другие риски. Организация должна гарантировать, что запросы всех заинтересованных сторон (клиентов, партнеров, региональных властей, персонала и собственника) могут быть удовлетворены. [c.66]
Надежность охраны субъекта во многом зависит от информационного, технического и организационного обеспечения, а также личных профессиональных качеств телохранителя. Частный охранник должен располагать необходимым объемом сведений об охраняемом субъекте и обстановке вокруг него, а также других обстоятельствах, дающих возможность прогнозировать вероятное причинение вреда его жизни и здоровью. Характеристика общей обстановки дается руководством охранного предприятия или службы безопасности при определении задач телохранителям, а дополнительная информация — постоянно в процессе их выполнения. Важно учитывать тот фактор, что частные охранники, выполняющие задачу по обеспечению комплексной безопасности клиента, в большинстве случаев возникновения бытовых и особенно экстремальных ситуаций должны принимать целесообразные решения в крайне ограниченное время и уметь тактически грамотно реализовывать их. [c.211]
Обманное получение полномочий. Автомат должен прежде всего ндентифи-цировмъ своего пользовании по персональному идентификационному номеру. ПИН фнк-. сврован на карточке, т. е. предполагается, что обладатель этих двух ключей (ПИН и карточки) является истинным клиентом. Банк чаще всего посылает клиенту карточку " ключ по почте раздельно (здесь уже возможна угроза безопасности). Клиенты часто запи- [c.336]
Случилось так, что переоснащение продлилось дольше, чем было запланировано. Это привело к отмене однонедельного предрождественского круиза и существенным срывам по двум другим круизам (через Атлантику в Нью-Йорк и Карибскому круизу в период рождества и Нового года) по причине продолжения работ. Но проблемы для Кунард (фирмы-владельца QE2) на этом не закончились. Перед отплытием в Нью-Йорк на судно не сумели вовремя получить сертификат безопасности, и произошла задержка еще на 36 часов. Все эти неприятности привели к существенным убыткам для компании, что выразилось не только в потере доходов и выплате компенсации (всего около 14 млн ), но и в потере имиджа и доверия со стороны клиентов. [c.347]
Компания FedEx предлагает клиентам безопасный сервер, поэтому продавцы и их клиенты могут быть уверены в безопасности и надежности совершаемых ими сделок. Заказ посылается либо на склад продавца, либо на склад FedEx, где упаковывается и отгружается продукт, а покупатель и продавец могут проконтролировать отгрузку. Фирма FedEx обеспечивает 24-часовую сетевую техническую поддержку. Компания предлагает другие услуги, такие, как подтверждение заказа, составление счетов-фактур, послепродажное обслуживание при возврате товара в ремонт. По существу, весь сервис по предоставлению полного пакета услуг по материально-техническому обеспечению основан на сети Интернет. [c.573]
Закон Гласса—Стиголла от 1933 г. отделил коммерческие банки от рынка акций, превратив строго регулируемые инвестиционные банковские фирмы в единственный источник финансирования за счет выпуска акций. В результате конкуренции между инвестиционными банками, коммерческими банками, страховыми компаниями и другими учреждениями на агрессивном рынке кредитов появились новые кредитные инструменты. Одним из примеров таких кредитных нововведений могут служить "коммерческие бумаги". Они позволяют большинству кредитоспособных компаний получать краткосрочные ссуды непосредственно от частных лиц и учреждений, минуя коммерческие банки. С появлением этого нового кредитного инструмента коммерческие банки лишились значительной доли своих первоклассных кредитоспособных заемщиков, которые стали клиентами рынка кредитов. Еще один пример нововведений — это возобновляемый (revolving) кредит, позволяющий получать и погашать основную ссуду по мере необходимости. Третий пример — подчиненно конвертируемая ссуда, которая создает стимулы по акциям в обмен на пониженные процентные ставки. Конвертируемая ссуда обычно носит подчиненный ("субординированный") характер по отношению к некоторым другим кредиторам, но она более безопасна, чем покупка обыкновенных акций высокорискованных фирм. Впоследствии, по мере роста дивидендов и повышения рыночной цены до эквивалента конверсионной цены, ссуду можно конвертировать в акции по заранее согласованной цене. [c.24]
Так как США являются демократической республикой с капиталистической экономикой, здесь обычно считается, что для введения государственного регулирования необходимы веские причины. В противном случае обычно предоставляется возможность заботиться о самих себе . Если уж органы надзора за деятельностью банков, призванные претворять в жизнь законы, которые приняты легитимно избранными законодательными органами, не допускают свободного функционирования банковских рынков, то, наверное, потому, что общество считает, что функционирование банковских рынков, предоставленных самим себе, приведет к социально нежелательным последствиям. Следовательно, целью регулирования банковской деятельности является корректировка и регулирование частных рынков банковских услуг. Обеспечение платежеспособности депозитных учреждений преди . мщение банкротств Естественным последствием свободной игры спроса и предложения на частных рынках являются банкротства фирм. Иными словами, фирмы становятся неплатежеспособными сумма их пассивов превышает сумму активов, т. е. чистая стоимость компании падает ниже нуля. Фирмы прогорают по многим причинам, и, когда они становятся банкротами, это отрицательно отражается на кредиторах, владельцах, служащих и клиентах. Однако наибольший вред обществу наносится, когда прогорают депозитные учреждения, ведь так много людей зависит от безопасности и стабильности банков. [c.239]
Вопросы безопасности Гражданские конфликты (войны) Экономический спад Клиенты хотят комфорта Предписания NAA [c.61]
Одна из директоров компании собирается поехать в Лондон и хочет найти гостиницу по своему вкусу. Она подписывается на программу Easy SABRE и вводит свои критерии отбора (стоимость проживания, расположение, обращение с клиентами, безопасность). Затем компьютер выдает список подходящих отелей, и, сделав свой выбор, она может тут же зарезервировать себе номер. Как правило, в программе имеются видеоролики по каждой гостинице. [c.782]
Отрасль, к которой принадлежит данная компания, — оптовая торговля электроникой — в 1983—1986 гг. испытала в США резкий спад, а наплыв дешевых импортных товаров не давал ей, казалось бы, никаких шансов подняться. Поэтому X. Досс решил отыскать на рынке нишу, позволяющую ему надежно укрыться от иностранных конкурентов. Добился он этого следующим образом компания стала собирать различные электронные компоненты в отдельные блоки и модули, готовые к использованию в конечной продукции. В ней проводилась тщательная проверка качества и надежности каждого такого модуля, обеспечивалась специальная безопасная упаковка для их транспортировки перед отправкой клиентам. Тем самым компания стала весьма привлекательным поставщиком для тех фирм, которые особо ревностно следили за качеством приобретаемых комплектующих изделий. [c.245]
F M оказывает различные услуги своим частным клиентам. Эти услуги включают безопасное хранение средств, информирование о текущем состоянии рынка, принятие ордеров и информирование о ценах исполнения, выдачу периодических письменных сообщений о гортвой деятельности, прибылях и убытках, и остатках на счетах, публикацию отчсчив об исследованиях рынка. Для выполнения этих услуг ЯСЛ/берет комиссию с каждой сделки, проводимой его клиентом. Это комиссия за "поездку в оба конца" платится только один раз, при закрытии позиции. [c.40]
Комиссионные зависят от условий фирмы, предоставляющей услуги по торговле на FOREX. Эти УСЛОВИЯ могут существенно различаться комиссионные могут браться при открытии и закрытии позиции или только при закрытии, а также может применяться прогрессивная шкала, когда величина комиссионных зависит от количества совершаемых операций в течение месяца (общее количество использованных лотов). Как нам известно, в России среднее значение платы за всю операцию порядка 100 за лот. Заметьте, что фирма получает свои комиссионные и в случае прибыльной, и в случае убыточной операции, что делает подобный вид услуг чрезвычайно доходным и безопасным бизнесом. Наоборот, для клиента комиссионные неприятны, поскольку в случае прибыли комиссионные уменьшают ее, а в случае убытков — увеличивают потери на величину комиссионных. Иногда комиссионные могут и не браться. Тогда свою прибыль такая фирма получает за счет спрэда и котировок. Обычно комиссионные отсутствуют, если вы выходите на FOREX непосредственно через маркет-мейкера — банк или брокерский дом. Но для этого, как правило, вам потребуется открыть более крупный счет, чем при работе через комиссионный дом или дилинговый центр. [c.35]
Другой вариант формулировки миссии - развернутые определения "Предоставление региону качественных услуг по энергоснабжению по приемлемым тарифам, с гарантией безопасности и охраны окружающей среды, выплата акционерам компании достаточно высоких и устойчивых дивидендов, развитие у персонала чувства социальной ответственности", "Обеспечение эффективного процесса энергоснабжения как основа экономического роста территории при минимальных экологических нагрузках на окружающую среду на основе партнерства всех субъектов - производителя и потребителей энергии, а также региональных властей". Еще один пример -формулировка миссии энергокомпании "Джорджия Пауэр" (США) "Миссия компании - в снабжении электроэнергией и предоставлении связанных с этим услуг по справедливым ценам с ориентацией на клиентов. Компания обеспечивает должное качество обслуживания, акционерам - справедливые доходы, поощряет служащих осуществлять свою деятельность в духе социальной ответственности". [c.297]