Процесс информационный обмена данными

Глава 5 I ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС I ОБМЕНА ДАННЫМИ  [c.163]

Цель Регламента - упорядочение процесса информационного обмена в базе данных АРМ-Сосуды, работающие под давлением между филиалами и Аппаратом управления ООО Баштрансгаз (далее - Общества), а именно  [c.413]


Следующие за вводом информационные процессы уже производят преобразование данных в соответствии с поставленной задачей. Эти процессы протекают в ЭВМ (или организуются ЭВМ) под управлением различных программ, которые и позволяют так организовать данные, что после вывода из ЭВМ результат обработки представляет собой наполненную смыслом информацию о результате решения поставленной задачи. При преобразованиях данных можно выделить четыре основных информационных процесса и соответствующие им процедуры. Это процессы обработки, обмена, накопления данных и представления знаний.  [c.51]

Информационный процесс обмена предполагает обмен данными между процессами информационной технологии. Из рис. 2.1 видно, что процесс обмена связан взаимными потоками данных со всеми информационными процессами на уровне переработки данных. При обмене данными можно выделить два основных типа процедур. Это процедуры передачи данных по каналам связи и сетевые процедуры, позволяющие осуществить организацию вычислительной сети. Процедуры передачи данных реализуются с помощью операции кодирования-декодирования, модуляции-демодуляции, согласования и усиления сигналов. Процедуры организации сети включают в себя в качестве основных операции по коммутации и маршрутизации потоков данных (трафика) в вычислительной сети. Процесс обмена позволяет, с одной стороны, передавать данные, 51  [c.51]


Взаимная увязка базовых информационных процессов, их синхронизация на логическом уровне осуществляются через модель управления данными (УД). Так как базовые информационные процессы оперируют данными, то управление данными - это управление процессами обработки, обмена и накопления. Управление процессом обработки данных означает управление организацией вычислительного процесса, преобразованиями и отображениями данных в соответствии с моделью организации информационных процессов, основанной на модели решаемой задачи. При управлении процессом обмена управлению подлежат процедуры маршрутизации и коммутации в вычислительной сети, а также передачи сообщений по каналам связи. Управление данными в процессе накопления означает организацию физического хранения данных в базе и ее актуализацию, т.е. добавление данных, их корректировку и уничтожение. Кроме того, должны быть подчинены управлению процедуры поиска, группировок, выборок и т.п. На логическом уровне управление процессом накопления - это комплексы программ управления базами данных, получившие название систем управления базами данных. С увеличением объемов информации, хранимых в базах данных, при переходе к распределенным базам и банкам данных управление процессом накопления усложняется и не всегда поддается формализации. Поэтому в АИТ при реализации процесса накопления часто возникает необходимость в человеке - администраторе базы данных, который формирует и ведет модель накопления данных, определяя ее содержание и актуальное состояние.  [c.57]

Физический уровень информационной технологии представляет ее программно-аппаратную реализацию. При этом стремятся максимально использовать типовые технические средства и программное обеспечение, что существенно уменьшает затраты на создание и эксплуатацию АИТ. С помощью программно-аппаратных средств практически осуществляются базовые информационные процессы и процедуры в их взаимосвязи и подчинении единой цели функционирования. Таким образом, и на физическом уровне АИТ рассматривается как система, причем большая система, в которой выделяется несколько крупных подсистем (рис. 2.3). Это подсистемы, реализующие на физическом уровне информационные процессы подсистема обработки данных, подсистема обмена данными, подсистема накопления данных, подсистема управления данными и подсистема представления знаний. С системой информационной технологии взаимодействуют пользователь и проектировщик системы.  [c.58]


Базовыми информационными процессами информационной технологии называют процессы обработки и накопления данных, обмена данными и представления знаний, т. е. те процессы, которые поддаются формализации, а следовательно, и автоматизации с помощью ЭВМ и средств связи. Автоматизированные информационные процессы оперируют машинным представлением информации - данными и, как информацией-  [c.60]

Протоколы операционной системы сети реализуют интерфейс между операционными системами разнотипных ЭВМ. Основополагающим в этом случае является принцип виртуальности, определяющий общность процессов через виртуальный терминал, виртуальный файл, виртуальное задание и т.д. Существенным для прикладных процессов здесь является включение в систему обмена каналов связи, увеличивающих время реакции, а также реализация взаимодействия процессов удаленных ЭВМ с управляющими системами сети. Совокупность программно- и аппаратно-реализованных протоколов информационного обмена и процедур, осуществляющих интерфейс управляющих сигналов и данных, должна образовывать в логическом смысле единую операционную систему сети вне зависимости от способа и места их реализации.  [c.175]

Отправитель должен оценить содержание сообщения, выбранный канал передачи и процесс кодирования с учетом требования столь же высокой значимости его собственных целей, содержащихся в сообщении, как и в списке приоритетов получателя. В данном случае оценка зависит исключительно от личного мнения отправителя, и его роль в успешном коммуникационном процессе весьма велика. Процесс должен контролироваться отправителем и далее нужно будет оценивать информацию, поступившую по каналу обратной связи и каналу подтверждения принятия обязательств. Если вдруг отправителю не удается поместить цель информационного обмена на верхние строки в списке приоритетов получателя, коммуникационная программа может вообще не дать ожидаемых результатов.  [c.280]

Обратите внимание на поток технической информации, поступление данных о заказах потребителей, заказах на сырье и другой информации, немаловажной при определении возможностей развития производства. Проведите оценку того, сколько средств можно сберечь в результате усовершенствования этих процессов. Выясните, каким образом менеджеры передают сотрудникам информацию о том, что ожидает от них руководство, как они передают начальству просьбы от подчиненных о той или иной поддержке, разберите другие примеры информационного обмена. Вам следует исследовать вопрос, на выполнение каких задач уходит больше времени, чем необходимо, и какие дополнительные действия призваны компенсировать недостатки коммуникационного процесса. Полученные результаты следует перевести в единицы недоиспользования человеко-часов.  [c.565]

Поскольку для финансово-банковских структур характерна тенденция глобализации и высокая интенсивность конкурентной среды, то в подобных условиях как тактическая, так и стратегическая эффективность будет тесно связана с реализуемой концепцией маркетинга. Вследствие данных процессов именно коммуникативная и сервисная концепции маркетинга формирует стратегические конкурентные преимущества и являются приоритетными. Эффективность коммуникативного комплекса характеризует качество обменного процесса между финансово-банковской структурой и ее внешней средой. Финансово-банковская структура и внешняя среда находятся в процессе постоянного информационного обмена и, таким образом, чем выше качество привлечения ресурсов, трансформации, распределение во внешней среде, тем выше эффективность.  [c.234]

Развитие систем управления проектами для персональных компьютеров прошло через несколько этапов. С увеличением мощности ПК улучшалась функциональность систем, повышались их возможности. С введением стандартов обмена данными между системами, распространением сетевых и Web-технологий открылись новые возможности для дальнейшего развития систем поддержки процессов управления проектами и их более эффективного использования. Сами проекты становятся все более сложными, что предъявляет дополнительные требования к развитию информационных технологий управлению проектами.  [c.639]

Если на предприятии учетные работы не автоматизированы, а вся работа по ведению бухгалтерского учета выполняется работниками бухгалтерии, эти взаимосвязи реализуются при непосредственном участии бухгалтерского персонала посредством прямого информационного обмена между бухгалтерией и другими подразделениями предприятия. В условиях автоматизации учета совершенствуются коммуникационные процессы в управлении, и рассматриваемые информационные взаимосвязи реализуются уже - не персоналом бухгалтерии, а автоматизированно в ходе выполнения персоналом ВЦ обработки данных бухгалтерского учета. Бухгалтерский персонал при этом должен контролировать достоверность и правильность используемых подразделениями данных бухгалтерского учета, например, посредством обязательного санкционирования передачи информации бухгалтерского учета заинтересованным в ней подразделениям предприятия.  [c.175]

При рассмотрении взаимодействия человека с организационным окружением с позиции организации в целом описание этого взаимодействия может быть дано в следующем виде. Организация как единый организм, имеющий вход, преобразователь и выход, взаимодействуя с внешним окружением, определенным образом, соответствующим характеру и содержанию этого взаимодействия, включает человека как элемент организации в процесс информационного и материального обмена между организацией и средой. В данной модели человек рассматривается как составная часть входа и выступает в роли ресурса организации, который она наряду с другими ресурсами использует в своей деятельности (рис. 17).  [c.221]

Оценим влияние новых информационных технологий ведения бизнес-деятельности на трансакционные издержки. Реализация всех этапов логистического процесса, обеспечивающего движение товара от производителя к потребителю, требует обработки значительных объемов информации и интенсивного обмена данными между всеми его участниками. Как отмечается в работе К. Эрроу, посвященной анализу роли трансакций в регулировании рыночных отношений, трансакционные издержки вбивают клин между ценами продавцов и покупателей и тем самым приводят к значительным матери-  [c.203]

СЕМАНТИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ. Выше в данной главе мы указали, что целью коммуникаций является обеспечение понимания информации, служащей предметом обмена, т.е. сообщения. Вступая в информационный контакт и используя символы, мы пытаемся обмениваться информацией и добиваться ее понимания. К используемым нами символам относятся слова, жесты и интонации. Именно этими символами обмениваются люди в процессе коммуникации. Отправитель кодирует сообщение с помощью вербальных и невербальных символов. В данном обсуждении наше внимание сосредоточено на проблемах, связанных с использованием слов в качестве символов.  [c.177]

В главе 1 даны основные понятия информации, управления, информационной технологии. Глава 2 посвящена рассмотрению базовой информационной технологии на концептуальном, логическом и физическом уровнях представления. Главы 3-6 содержат описание основных информационных процессов - обработки, накопления, обмена, представления знаний -также с использованием трехуровневого подхода. В главе 7 детально рассматривается применение информационной технологии в управлении предприятием. Здесь излагаются концепция управления предприятием, его фаз, содержание функциональных задач и описывающих их моделей, приводится взаимосвязь базовых информационных процессов, рассматривается проектирование информационной технологии, включая эскизное и автоматизированное, В главе 8 дан обзор современного состояния российского рынка информационных технологий в экономике.  [c.10]

Данные, полученные в процессе накопления, используются в информационной технологии для процессов обработки и обмена.  [c.161]

Маркетинговое планирование должно начинаться на уровне взаимоотношений. Взаимодействие с существующими и потенциальными покупателями является важным аспектом процесса планирования. Планирование должно включать задачи и виды деятельности, касающиеся развития взаимоотношений. Задачи не должны быть сформулированы только для обмена на уровне бизнеса (например, объем продаж или тип продуктов), они должны предусматривать социальный и информационный обмен, а также адаптацию продуктов, процессов и принятого порядка работы. Развитие отдельных ситуаций взаимоотношений не должно скрываться среди обобщенных данных по продажам, долям рынка, удовлетворенности клиентов и т. д. Инвестиционная природа маркетинга должна быть принята во внимание как в процессах планирования, так и контроля.  [c.227]

Сильное воздействие на беспрепятственность и эффективность процесса коммуникации оказывает структура системы обмена информацией. Многие трудности, которые связаны с инициированием, передачей и получением сообщений, могут быть уменьшены благодаря хорошей организации коммуникативной системы. В данной главе мы рассмотрим некоторые аспекты этой темы, в частности обеспечение распространения решений согласование перед принятием решений фиксацию предшествующего опыта организацию сбора информации (информационная функция).  [c.195]

Эффективная работа крупной компании электросвязи немыслима без подключения ее филиалов к единым корпоративным БД, системам бухгалтерского и складского учета, организации оперативного обмена информацией между сотрудниками и обеспечения доступа к специализированным внешним информационным системам и сети Интернет. Организовать все эти и многие другие современные виды связи позволяет информационно-транспортная сеть (ИТС) — сеть универсального доступа. Она базируется на собственной мощной SDH- и PDH-сети компании и обеспечивает возможность с необходимой высокой скоростью передавать информацию практически любого вида (данные, речь, видео) и любого объема, между любыми видами сетевого оборудования. Схема бизнес-процесса предоставления в аренду цифровых каналов и трактов связи — услуг ИТС Тульской телефонно-телеграфной станции представлена на рис. 2.14.  [c.64]

Все это ведет к замене старых функциональных систем более мощными и созданию новых систем, совместная работа которых поддерживается многочисленными технологическими связками файлами обмена, конверторами данных, повторным вводом данных из одних систем в другие и т.д. Следствием этого процесса являются, к сожалению, не только рост численности обслуживающего персонала, но и необходимость строгого соблюдения достаточно жестких регламентов по синхронизации данных в различных системах. Это в конечном итоге всегда приводит к нарушениям информационной целостности и сбоям в обеспечении лиц, принимающих решения, адекватной и оперативной информацией.  [c.149]

Информационный процесс обмена данными происходит в любой вычислительной системе. Например, в персональном компьютере через системную (магистральную) шину производится обмен данными, их адресами и командами между оперативной памятью и процессором. К этой же шине через контроллеры (согласующие устройства) подключены внешние устройства (дисплей, клавиатура, накопители]на гибких и жестких магнитных и оптических дисках, манипуляторы и т.д.), которые обмениваются данными с оперативной памятью. Обмен данными между устройствами ЭВМ обусловлен ограничениями функций, выполняемых этими устройствами, и должен быть запрограммирован. Выполняемая программа хранится в оперативной памяти компьютера и через системную шину передает в процессор команды на выполнение определенных операций. Процессор на их основе формирует свои команды управления, которые по системной шине поступают на соответствующие устройства. Для выполнения операцш обработки данных процессор передает в оперативную память адреса необходимых данных и получает их. Результаты обработки направляются в оперативную память. Данные из оперативной памяти могут быть переданы на хранение во внешние запоминающие устройства, для отображения на дисплее или принтере, для передачи в вычислительную сеть. Напомним, что программа, адреса, команды, собственные данные в компьютере имеют одну и ту же двоичную форму представления и обрабатываются, хранятся и передаются с помощью одних и тех же устройств.  [c.163]

В компьютерах любого класса (ПК, серверы, мини-компьютеры, мэйнфреймы) информационные процессы предельно локализованы и их физическое протекание ограничено размером конструкции ЭВМ. Поэтому процесс обмена, являющийся в ЭВМ связующим между процессами обработки и накопления, реализуется относительно просто через системную шину (шина - это жгут проводов, число которых зависит от разрядности ЭВМ) небольшой протяженное , соединяющую процессор и оперативную память непосредственно. Внешние устройства подключаются к ней через контроллеры, выполняющие функции согласования форматов данных и электрических уровней сигналов. На физическом уровне представления информационных технологий компьютер может быть специализирован для выполнения отдельных технологических информационных процессов. Так, в настоящее время созданы специальные компьютеры, называемые хранилищами данных, главное назначение которых накаплив а т ь громадные объемы данных. Многопроцессорные архитектуры, реализующие параллельную и конвейерную обработку данных, предназначены для максимизации производительности процесса об-работки. Технологическая же природа процесса обмена данными в современных информационных технологиях такова, что не может быть реализована на одном специализированном компьютере. Выделению процесса обмена как базового в информационной технологии способствует бурное развитие вычислительных сетей, как локальных, так и распределенных, включая глобальную сеть Интернет.  [c.164]

Стратегия ALS объединяет в себе применение современных информационных технологий реинжиниринг бизнес-процессов применение методов параллельной разработки стандартизацию в области совместного использования данных и электронного обмена данными.  [c.130]

В2В (англ. business-to-business) — бизнес->бизнес. Одно из основных направлений электронной коммерции, включающее в себя все уровни информационного взаимодействия между компаниями в процессе производства и продажи товаров или услуг, а также согласования контрактов и планов. Использует специальные технологии и стандарты электронного обмена данными.  [c.195]

На материальные склады предприятия поступают покупные материалы от внешних поставщиков. Основная задача материальных складов на предприятии — комплектное и бесперебойное обеспечение цехов, участков и рабочих мест всеми видами материалов и полуфабрикатов в точном соответствии с их потребностью. Эта задача может быть решена только при точном планировании потребностей производства в материальных ресурсах, эффективном управлении материально-техническим снабжением на предприятии и правильной организации материального обеспечения цехов материальными складами. Это достигается интеграцией локальных складских информационных систем в систему планирования ресурсов предприятия (MRP, MRPll, ERP), установлением электронного обмена данными по телекоммуникационным сетям с внешними поставщиками материалов, а также разработкой сквозного технологического процесса и плана-графика в цепи поставок внешний поставщик материалов — заводской материальный склад — цеховой материальный склад — производственный участок цеха — рабочее место .  [c.359]

Распределенная обработка данных (РОД) характерна для сетей ППЭВМ и создаваемых на их основе АРМ РОД и позволяет решать сложные задачи с использованием схемы распараллеливания вычислительного процесса. РОД характеризуется децентрализацией обработки информации с помощью рассредоточенных микро-ЭВМ, которые соединены линиями связи и имеют программно-информационную совместимость. РОД позволяет строить системы, в которых гибко сочетаются достоинства централизации и децентрализации. При разделении вычислительного потенциала системы между несколькими подразделениями предприятия предоставляется возможность локального решения отдельных задач. Так, 80% задач бухгалтерского учета на предприятии решаются каждым звеном самостоятельно. Затраты, связанные с передачей данных, обычно незначительны. Около 20% необходимой информации распределенные микроЭВМ получают путем обмена данными между собою, а остальная информация формируется в процессе решения задач на месте [8, с. 60].  [c.118]

Особенностью современных информационных систем, например, биржевых или банковских, является требование оперативного оповещения пользователей о происходящих событиях. Например, все участники фондовой биржи должны немедленно получать информацию о совершенных сделках, изменениях котировок и т.д. Другими словами, предполагается наличие некоторого количества процессов, которые должны исполняться параллельно и синхронизироваться во время исполнения. Это приводит к необходимости обмена информации между ними. Профессиональные СУБД типа Ora le позволяют организовать эти процессы в виде отдельных приложений на одной базе данных. Например, при совершении сделки процесс, занимающийся их регистрацией, возбуждает событие совершена сделка . Результаты ее включаются в общий поток информации о сделках. Если же этот процесс не исполняется, то событие совершена сделка не приводит ни к каким дополнительным действиям. Механизмы событий, реализованные в современных профессиональных СУБД, являются готовым технологическим средством, которое позволяет разработчикам информационных систем экономить значительное количество времени и усилий.  [c.205]

С 80-х годов XX века человечество перешло от индустриальной к информационной эпохе. В информационную эпоху резко возросли скорости технического и интеллектуального прогресса, многократно увеличилась скорость обмена информацией. Данные обстоятельства потребовали от управляющих компаний адекватных действий на быстро изменяющуюся внешнюю среду. Чтобы правильно, а главное, вовремя отреагировать на то или иное изменение окружающей среды стало необходимым его заранее спрогнозировать. Здесь на помощь управляющим пришел стратегический менеджмент. Правильно и досконально разработанная стратегия развития помогает управленцам предупреждать, избегать и решать проблемы, возникающие на предприятии. С другой стороны, стратегия, разработанная с рядом допущений, неточностей, интуитивных предположений и поставленных целей несоответствующих требованиям концепции SMART [1], наоборот, ускоряют процесс гибели компании. Но даже правильно разработанная стратегия может привести к гибели компании, если она будет неправильно реализовываться. Для эффективной реализации стратегии необходимо подготовить компанию к изменению и регулярно проводить мониторинг внедрения стратегии.  [c.373]

Коммуникационные модели обмена информацией образуют коммуникационные сети и стили. Коммуникационная сеть1 — это соединение определенным образом участвующий В коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. В данном случае рассматриваются не индивиды как таковые, а коммуникационные отношения между индивидами.  [c.313]

Разработка базы данных с разделенной структурой для подсистемк управления трудовыми ресурсами обеспечивает возможность наводленя , обновления и хранения данных в дистанцаонао удаленных местах логическое единство совокупности баз данных, образующих информационный фонд АСУП единство процессов обработки, обновления, обмена, накопления я поиска для всей системы реализацию коллективного доступа к базе данных для решения максимума задач абонентов обеспеченное г -, автоматизированного взаимодействия между отдельными базаш  [c.96]

Применительно к решению задач хозяйственного учета здесь центральной является ЭВМ, обеспечивающая решения задач сводного синтетического и аналитического учета и поддерживающая общеподсистемную информационную базу нормативно-справочной информации, которая используется для решения задач на других узлах сети. Каждый узел сети (персональная ЭВМ или дисплей) соединяется с центральной ЭВМ, управляющей всеми процессами обмена в сети. Важно подчеркнуть, что в качестве узлов лучше использовать недорогие дисплеи-терминалы, на которых будет производиться только ввод первичных учетных данных и которые смогут обслуживать работники невысокой квалификации. Это позволит освободить квалифицированный учетный персонал от ручной операторской работы.  [c.73]

Сообщества практиков представляют собой (фкэррпдавый обмена знаниями в случаях, когда иной вид сотрудничества затруднен в силу особенностей корпоративной культуры, структуры, географии или информационных систем. Например, в компании, которая организована по деловым процессам, а не по функциональным отделам, люди со сходными обязанностями могут быть рассредоточены по всей организации, что затрудняет обмен опытом. В этом случае программисты, которые поддерживают разные деловые процессы, могут сформировать электронное сообщество для обмена опытом через дискуссионную базу данных. Это поможет им совершенствовать навыки программирования, сохраняя принадлежность к своей организационной группе.  [c.112]

Нельзя недооценивать значение личных продаж в деле достижения маркетинговых задач компании, а также обеспечения эффективности процесса обмена. Продавцы предоставляют информацию о своих товарах и услугах, используют убеждение и коммерческие способности для достижения и поддержания преимущества над конкурентами также они ответственны за налаживание отношений между поставщиком и потребителем. Эти виды деятельности фундаментальны как для удовлетворения покупателя, так и для поддержания конкурентоспособности фирмы. Менеджеры по продажам должны ясно представлять, нанимают ли они продавцов для освоения новой сферы деятельности или для обслуживания уже существующих потребителей. Поскольку эти задачи не являются взаимоисключающими, то они требуют различных навыков и, возможно, разных организационных решений. Работа менеджера по продажам состоит в том, чтобы достичь целей торговли через подчиненных. Для этого требуется решить, нанимать ли продавцов из собственного штата, использовать независимых агентов или комбинацию тех и других. Менеджеры должны принять и управлять подходящей структурой продаж на основе географического принципа, принципа специализации по товару или комбинации данных принципов. Продавцы, обслуживающие ключевых для компании клиентов, телепродажи, создание групп торгового персонала и информационные технологии — все это должно применяться в комбинации, чтобы сделать эффективность работы продавцов максимальной. Можно рекомендовать различные методы определения численности торгового персонала, но качество исполнения  [c.723]

В концепции GIS выделяют следующие важные компоненты информационные и коммуникационные технологии, Интернет информационная интеллектуальная собственность электронные информационные центры, базы и банки данных видеопродукция, многоязычные переводные программные продукты, новые средства изображения общее информационное наследие — системы управления производством биотехнологии, фармацевтическая продукция и пр. Названные компоненты проявляются во всех секторах экономики, под их влиянием изменяются приоритеты мирового хозяйства, обмена продукцией и информацией. Взаимосвязь процесса глобализации и развития инфокоммуникаций показана на рис. 9.1.  [c.173]

Первый из них — использование услуг специализированных бесплатных серверов. Для этого необходимо лишь посетить web-сайт одной из таких электронных служб, внимательно ознакомиться с опубликованными там инструкциями и заполнить регистрационную анкету. Затем вы получаете html-код интерактивной формы, посредством которой пользователи Интернета смогут подписываться на вашу рассылку в режиме онлайн, и размещаете данную форму на своем сайте. После этого можете приступать к подготовке выпусков. Отправку и прием писем-подтверждений, обработку баз данных ваших абонентов, процедуру подписки и отписки получателей сообщений администрация сервера возьмет на себя. Процесс отсылки новых информационных выпусков также упрощен до предела как правило, для этого вам необходимо лишь зайти на соответствующую web-страницу службы рассылок, ввести в специальное поле свой редакторский пароль, в расположенное ниже окно скопировать через буфер обмена заранее набранное в текстовом редакторе сообщение и нажать на кнопку Отправить. В качестве оплаты этих услуг в каждое послание, отосланное читателям, будет автоматически включена реклама партнеров сервера, поддерживающего данную рассылку. С этим придется мириться, хотя нелишне обратить свое внимание на количество такой рекламы в вашей рассылке. В некоторых случаях оно превышает допустимые нормы, что может привести к негативным результатам.  [c.60]

Смотреть страницы где упоминается термин Процесс информационный обмена данными

: [c.54]    [c.56]    [c.165]    [c.275]    [c.28]    [c.325]    [c.321]   
Автоматизированные информационные технологии в экономике (2003) -- [ c.163 ]