Коммуникативный процесс

Понятие коммуникации качества, действия и отношения. Потребность менеджеров в неформальных коммуникациях. Проблема формализации коммуникативных процессов (М IS).  [c.269]


Отчеты для персонала — это лишь один из видов социальной отчетности, находящийся еще на стадии экспериментирования. Будущее их значение обусловлено сферой производственных отношений, внутренних коммуникативных связей, а также отношениями с широкой публикой. Если популярность их будет достаточно широка, будущее выдвинет вопрос о разработке стандартов или законодательных норм, которые определят требования к представлению отчетности для сотрудников. До тех пор акцент следует ставить на развитие двустороннего коммуникативного процесса и сообщение информации. Будущие исследования должны идентифицировать группы пользователей, определить их потребности в информации, изучить содержание и форму отчетов, а также влияние такого раскрытия информации на поведение людей и рынка [14].  [c.408]

Даже несмотря на снижение популярности в англоговорящих странах, ясно, что представление отчетности для персонала не отжило свой век. Учитывая рост статуса наемных работников как основной группы пользователей публикуемой информации, а также потребность в более полном раскрытии, можно предугадать, что отчеты для персонала получат большее распространение, причем не только на концептуальном уровне, но и на практическом. Их растущая роль еще больше укрепится, если организации, представляющие или собирающиеся представлять такие отчеты, осознают, что это не панацея для налаживания отношений между работодателями и работниками, а двусторонний коммуникативный процесс, в котором обе стороны узнают потребности друг друга и адаптируются к ним.  [c.409]


Отчеты для сотрудников являются составной частью коммуникативного процесса. Обсудите это утверждение.  [c.430]

Управленческая деятельность неразрывно связана с необходимостью постоянного обмена информацией (коммуникативной деятельностью) для координации работы подразделений организации и индивидов, направленной на достижение общих целей. Инновационный характер деятельности ориентирует современную организацию на удовлетворение потребностей всей совокупности групп лиц — участников коммуникативных процессов, как внутри организации, так и в ее ближайшем внешнем окружении, а именно  [c.35]

Коммуникативные процессы в управлении организацией обеспечивают ее целостность и общность функционирования [62]. Система коммуникативных обменов пронизывает все уровни управления, полностью охватывая каждую горизонтальную плоскость. Создание коммуникативного пространства является уникальным специфическим видом деятельности руководителя, который во многом отражает его профессиональную компетентность.  [c.37]

Для восходящих вертикальных коммуникативных потоков характерны фальсифицированные ошибки участников коммуникативного процесса. Нижележащие уровни коммуникации, как правило, не преследуют своих корыстных целей, но редко заинтересованы в объективности передаваемой выше информации. Наиболее типичным является предоставление вышестоящему должностному лицу информации, благоприятной по форме и содержанию как для адресата, так и для отправителя. Фальсифицированные ошибки являются одной из главных причин недоверия руководителя к осведомительной информации, что приводит к возникновению зоны отчуждения между ним и подчиненными.  [c.42]

Теоретическое осмысление основ коммуникации восходит еще к Аристотелю, который выделял такие составляющие говорящего — само сообщение и того, кому оно предназначено. Определений, данных коммуникативному процессу, достаточно много. Для лучшего понимания этого явления стали пользоваться методом моделирования воспроизведением характеристик одного объекта с помощью другого. Модель коммуникации воспроизводит составные элементы и функциональные характеристики коммуникационного процесса в виде схемы. Содержание модели зависит от принятой концепции ученого, который эту модель разработал, от потребностей той сферы деятельности, в которой она появилась, и т.д.  [c.24]


Трудности общения — это жестко блокирующие межличностную коммуникацию психологические барьеры, возникающие при выпадении из общей структуры коммуникативного процесса того или иного структурного элемента.  [c.26]

Вторичные средства направлены на облегчение первичных коммуникативных процессов в обществе языковые преобразования, символизм и создание физических условий для осуществления коммуникативного акта.  [c.32]

На практике функции коммуникации выделяются только в целях анализа. В реальном коммуникативном процессе, даже в одном, отдельно взятом коммуникативном акте могут сочетаться несколько функций, одна или две из которых будут основными, определяющими. Исходя из того, какая из функций является ведущей, можно построить классификацию коммуникативных актов.  [c.39]

Сосредоточение внимания на самом коде теория языка и коммуникации представляют собой метаязык для описания коммуникативного процесса (или метаязыковая) Жи-ши пишется с буквой и . Объяснение учителем правил невербальной коммуникации в школе Сначала ученик должен поднять руку, затем уже выйти .  [c.40]

В коммуникативной сфере применительно к процессам торговли отправителем сообщения является продавец (в том числе, коллегиальный — фирма, магазин, торговый дом и т.п.) получателем - покупатель. Сам факт продажи товара — это также коммуникация, которую рассматривают, прежде всего, экономисты и маркетологи. Однако конечное глобальное решение купить (не купить) принимается в результате воздействия массы факторов. Воздействие этих факторов и обратная реакция покупателя и составляют сущность коммуникативного процесса в тор-  [c.44]

В основе любой PR-акции лежит коммуникативный процесс, независимо от того, что ожидается получить на выходе — формирование у населения экологической культуры, принятие экологического законопроекта, привлекательный имидж и т.д. Существует несколько моделей процесса коммуникации. От самой простой, предложенной еще Аристотелем ( оратор —  [c.153]

Хорошо известно, что в структуре коммуникативного процесса важную роль, помимо информативных средств воздействия, к которым относятся реклама, пропаганда, стимулирование сбыта, играют все остальные элементы комплекса маркетинга — товарная политика, политика сбыта, цены, место продажи, до- и послепродажное обслуживание потребителей. Особое значение имеют сам товар, его внешний вид, оформление, упаковка, даже его название, методы сбыта, каналы сбыта, способ доставки, цены, т.е. все то, что окончательно формирует имидж (образ) предлагаемого товара, а следовательно, и самого предприятия. Маркетинговая деятельность, таким образом, это еще и коммуникативная деятельность фирмы (предприятия), направленная не только на получение текущих прибылей, но и на создание предпосылок для получения их в будущем.  [c.288]

Коммуникативный процесс начинается с планирования отправителем обращения к аудитории. Отправителем выступает торговый агент при посещении потенциального покупателя или компания, посредством рекламы обращающаяся к миллионам потребителей. Отправитель должен облечь свое обращение в слова, изображения и символы. Техническим термином данной стадии коммуникации является кодирование . Закодированное обращение передается в форме телевизионной рекламы или письма клиенту. Аудитории, получившей обращение, необходимо его интерпретировать (декодировать). Получение информации предполагает ответную реакцию потребителей. Происходит установление обратной  [c.313]

Одно из условий эффективности коммуникативного процесса — целостность его восприятия аудиторией. Обращение, возможно, позволит создать высокую степень осведомленности, но призыв компании окажется бесполезным, если не будет понят аудиторией, не вызовет у нее доверия, если маркетологи неверно определили целевой сегмент рынка. С другой стороны, обращение, создавшее низкий уровень общей осведомленности, окажет большое влияние на потенциальных покупателей, которые оказались на рынке во время представления на нем товара.  [c.317]

Коммуникативный процесс принято рассматривать как интерактивный диалог между компаниями и их потребителями, осуществляющийся на стадиях подготовки к покупке, самой покупки, потребления товара и дальнейшего распоряжения им. Каждая компания должна не только найти ответ на вопрос Как нам охватить свою целевую аудиторию , но и Как покупатель может связаться с нашей компанией  [c.558]

Таким образом, первый этап коммуникативного процесса — аудит всех потенциальных возможностей взаимодействия компании и ее продукта с потребителями. Например, индивид, планирующий покупку компьютера, обсуждает его характеристики со знакомыми, смотрит телевизионную рекламу, читает статьи в газетах и журналах, ищет информацию в Интернете и осматривает компьютеры, предлагаемые в магазинах. Маркетолог должен оценить, какие из этих впечатлений более всего воздействуют на покупателя на разных стадиях процесса приобретения товара, что позволит компании более эффективно распределять выделяемые на осуществление коммуникаций средства.  [c.558]

При разработке маркетинговых коммуникаций-микс необходимо изучить преимущества и недостатки каждого средства продвижения, определить тип рынка, выбрать стратегию (проталкивание товара или привлечение к нему покупателей), оценить степень готовности потребителей к покупке, стадию жизненного цикла товара и положение компании на рынке. Измерение эффективности маркетинговых коммуникаций-микс включает в себя опрос представителей целевой аудитории относительно запоминаемости рекламы, частоты встреч с нею, отношения к компании и ее товару. Управление единым коммуникативным процессом и его координация требуют создания интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК).  [c.581]

С целью последующей реализации социальной памяти используется интенсив разных составляющих коммуникативного процесса.  [c.226]

Установлены три существенные условия развития коммуникативных процессов, при которых использование контент-анализа является наиболее эффективным  [c.579]

Выделяют также и социально-психологические и эстетические условия труда. Первые связаны с особенностями коммуникативных процессов, взаимодействием, социально-психологическим климатом они создают соответствующий психологический настрой работника. Вторые — с формированием положительных эмоций у работника при влиянии на него факторов интерьера рабочей зоны и производственных помещений (архитектурных, конструкторских, художественных), оборудования и оснастки рабочего места (производственный дизайн, эстетика), озеленения, рабочей одежды, функциональной музыки. Эти условия труда оцениваются работниками индивидуально что нравится одному, может не понравиться другому, хо гя и существуют среднестатистические нормы, рекомендации о нормальных, приемлемых для большинства людей значениях параметров.  [c.319]

Модель коммуникативного процесса включает в свой состав лишь двух участников — отправителя и получателя. Однако в действительности все гораздо сложнее. Это можно заметить, если немного отстраниться от конкретного акта передачи информации — тогда можно увидеть, что один человек связан коммуникационными связями со множеством других людей, как принадлежащих к той же организации, так и находящихся за ее пределами (например, с клиентами, поставщиками и заказчиками). Именно эту совокупность коммуникативных связей обозначают при помощи понятия коммуникационной сети , под которой подразумевают совокупность определенным образом объединенных людей, в процессе коммуникации и связанных информационными потоками.  [c.142]

Другой подход основан на представлении данных в виде текста. В этом подходе используется свойство неопределенности символа (элементов языка, отображающих объекты, субъекты, явления). Подобные неопределенности могут в соответствии с [43] быть представленными в виде расплывчатых категорий. Система подобных категорий для языка пока не исследована. Значительный практический интерес представляет анализ использования тех или иных качественных категорий (например, значений лингвистических переменных) в текстах, описывающих конкретные ситуации в межличностных коммуникативных процессах. Примерами таких процессов являются взаимоотношения ЛПР со смежниками (заказчиками, поставщиками и т. д.). Сущность подобного подхода состоит в исследовании соотношения объектов и предикатов. Особенности коммуникативной процедуры, с помощью которой может быть определено состояние эмоционального напряжения каждого из объектов F , с которыми ЛПР находится во взаимоотношении Г/, приведены в 5.3. Проблемы анализа состояния эмоционального напряжения на основе психолингвистических исследований речи рассмотрены в [66].  [c.46]

Книга Д. И. Шапиро — одна из первых в мировой литературе монографий, специально посвященных формализации принятия решений в человеко-машинных системах управления на основе использования расплывчатых понятий. Широкий диапазон технических проблем и конкретные приложения — таковы характерные черты работы автора. Примечательно, что модельное представление процессов принятия решений выступает в монографии как проблема междисциплинарная учитываются поведение человека, берущееся в плане психологии и нейрофизиологии (привлекаются данные о функциональной асимметрий мозга, неосознаваемой психической деятельности), психологические аспекты (восприятие и понимание речи, формирование понятий и коммуникативные процессы) специфика задач управления в человеко-машинных системах различных типов описываются методы, адекватные тем возникающим в упомянутых системах задачам, в которых содержится неопределенность.  [c.171]

Шапиро Д. И., Васильев В. Н. О коммуникативных процессах в человеко-машинных системах принятия решений. — В кн. Тезисы IX Всесоюзного семинара по кибернетике. — Сухуми ИСК, 1981, т. 3, с. 149—150.  [c.182]

И, наконец, в планировании долгосрочных маркетинговых коммуникаций экспортер должен мобилизовать лучших местных специалистов. Основные концепции должны быть сформулированы еще у себя на родине, но полный коммуникативный процесс следует перепроверить с точки зрения местной культуры. Каковы особенности целевой группы покупателей, ее образование, привычки к чтению или просмотру телепередач, уровень технических знаний, традиции, табу и т. д. Как нужно сформулировать рекламное обращение, чтобы оно было интересным, приемлемым и желательным для местного населения Какие имеются средства массовой информации и каналы распределения и кто должен быть носителем рекламного обращения, чтобы добиться максимальной доброжелательности и доверия со стороны потребителей  [c.52]

Мы надеемся, что все вышеприведенное послужит иллюстрацией, хотя и несколько преувеличенной, каким образом культурная среда осложняет коммуникативный процесс, чем делает его еще более увлекательным В качестве вывода, можно сказать, что нужно действительно впитывать зарубежную культуру и развивать в себе способность к сопереживанию и восприимчивость. И, кроме того, следует использовать местный опыт как в рекламе, так и в личной продаже.  [c.236]

Согласно Дж. Терри, лидерство - это воздействие на группы людей, побуждающее их к достижению общей цели. Р. Танненбаум, И. Вэшлер и Ф. Массарик определяли лидерство как межличностное взаимодействие, проявляемое в определенной ситуации с помощью коммуникативного процесса и направляемое на достижение специфической цели. П. Друкер отмечал, что лидерство - это способность поднять человеческое видение на уровень более широкого кругозора, на уровень более высоких стандартов, а также способность формировать личность.  [c.514]

Каждый из этих аспектов необходимо рассматривать с двух позиций нормативно-организационной и индивидуально-психологической. В первом случае коммуникация определяется ее объективными организационными формами, требованиями к эффективной реализации, структурой оптимального коммуникативного процесса. Вторая позиция основана на влиянии на коммуникацию психологических особенностей партнеров по деловому общению и позволяет объяснить ряд важных особенностей взаимодействия, в том числе и препятствующих эффективному разви-тию коммуникаций. Психологическая составляющая коммуникативной функции содержит, в свою очередь, три аспекта коммуникативные явления, коммуникативные процессы управленческой деятельности и коммуникативное поведение руководителя.  [c.38]

Следует также подчеркнуть учет национальных характеристик, а не только опору на работающие западные технологии. Вне особенностей национальных коммуникативных процессов нельзя обнаружить настоящий путь к успеху. Как пишет, к примеру, М. Кошелюк "Чем глубже понимание менталитета избирателей, тем точнее выстраивается стратегия кампании. Процесс этой диагностики включает традиционные для социального психоанализа методы анализа культурных ценностей (мифов, сказок, легенд и пр.). Но менталитет избирателей наиболее ярко проявляется в процессе реальной кампании в том, как избиратели реагируют на ее ключевые моменты, и это еще раз подтверждает необходимость гибкого планирования кампании. В этом смысле невозможно вначале построить имидж, а затем провести, например, встречи с избирателями. Строительство имиджа кандидата идет на всем протяжении кампании, и это встречный процесс — от избирателя к кандидату и от кандидата к избирателю. В ходе этого встречного движения и разыгрывается тот миф, который как бы подспудно лежит в глубинах коллективной психики. В этом смысле предвыборная кампания представляет собой оживший на время мифологический сюжет"21. Так что мифо-  [c.69]

Поп-культура привлекает потребителя еще одним качеством своей информации определенной подключенностъю потребителя к ее созданию. Юрий Лотман говорил о двух типах коммуникативных процессов. "Один — получение извне. В этом случае информация перерабатывается где-то на стороне и в константном объеме передается получателю. Второй — строится иначе извне получается лишь определенная часть информации, которая играет роль возбудителя, вызывающего возрастание информации внутри сознания получателя. Это самовозростание информации, приводящее к тому, что аморфное в сознании получателя становится структурно организованным, означает, что адресат играет гораздо более активную роль, чем в случае простой передачи определенного объема сведений"4. Поэтому молодежь всегда подпевает поп-песням, чего она лишена в случае официального искусства.  [c.360]

Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.319 ]