Забота о потребителе сфера обслуживания

Очевидной сферой развития заботы о потребителе стала сфера обслуживания. По причине нематериального характера услуг вполне очевидно, что акцентирование внимания на заботе о потребителе будет существенно повышать привлекательность таких действий. Такое понимание утвердилось в ходе развития маркетинговых концепций — начиная от обычных коммерческих отношений и заканчивая некоммерческим сектором.  [c.757]

Важность удовлетворения потребителей и заботы о них подчеркивается тем фактом, что большинство значимых публикаций в области маркетинга сейчас содержат главы, специально посвященные данной теме или по крайней мере содержащие частые ссылки на концепции, связанные с обслуживанием потребителей, поведением потребителей и аспектами маркетинговой деятельности, например сферами коммуникаций и продаж.  [c.758]


Смотреть страницы где упоминается термин Забота о потребителе сфера обслуживания

: [c.453]   
Маркетинг (2002) -- [ c.757 ]