Качественно новое явление в современном маркетинге представляет собой процесс развития постоянных связей, отношений между производителем, продавцом и потребителем от маркетинга сделок — к маркетингу отношений . Речь идет о налаживании различных форм партнерства между ними участник сделки, клиент, сторонник, член клуба, совладелец и т.п. Наибольшую значимость в развитии этого процесса занимают вопросы повышения для потребителей полезности предлагаемых товаров и услуг и снижения затрат на их приобретение. Наряду с этим необходимо активно разрабатывать дополнительный комплекс преимуществ, например, в виде быстрого выполнения индивидуальных заказов, предоставления высокого уровня комфортности, расширенных гарантий, консультаций и др. [c.8]
Л вот торговый дом Мягков — производитель одноименной водки — не собирает своих потребителей для общения в клубах по интересам, его проект менее глобальный, чем охрана источников живой воды . Компания решила пообщаться со своими потребителями и с этой целью начала издавать одноименный журнал. Наличие собственного периодического издания для любой компании — определенное преимущество в общении со своим потребителем, — рассказывает начальник отдела маркетинга Т/1 "Мягков" Наталья Балашова. — Первый номер журнала появился в продаже в сентябре, а второй будет продаваться в декабре. Издание распространяется только и местах продаж алкогольных напитков, поэтому в нем па правах рекламы размещены изображения водки "Мягков" . Сам журнал рекламируется па телевидении, изящно сворачиваясь в кадре в цилиндрическую форму. Мы не пропагандируем в нем потребление алкоголя, это просто душевное чтение, которое нравится и увлекает , — убеждает Наталья Балашова. [c.362]
Клубы потребителей как форма стимулирования сбыта 690 Кодекс поведенческий 908 Коконизация 1067 Команда 239 [c.1169]