Однако реализация современных технологий телефонной связи открывает большие перспективы перед этим способом. К ним относятся сообщения электронной и речевой почты, факсимильные сообщения, SMS, интерактивное взаимодействие через Интернет. Помимо обработки входящих вызовов операторский центр способен обслуживать большое число исходящих вызовов, реализуя эффективный способ организации связи с исследуемой аудиторией в процессе маркетинговых исследований. [c.59]
В феврале-марте 2005 года проект Бюро маркетинговых исследований в сети Интернет провел исследование посетителей интернет-магазинов с целью выяснения потребительских предпочтений при совершении покупок через интернет. Метод проведения опроса -заполнение онлайн-анкеты. Приглашения с просьбой принять участие в опросе рассылались по электронной почте. Количество опрошенных респондентов - 2295. Выборка - случайная. География опрошенных респондентов представлена на рис 2.1. Образец анкеты, использованной в данном опросе, приведен в приложении 3. [c.5]
Сегодня практически все из перечисленных Ф. Котлером видов маркетинговых исследований доступны через Интернет. Например, известная во всем мире фирма Frost Sulivan , специализирующаяся на исследовании рынков изделий химической промышленности и машиностроения, авиакосмической индустрии, медицинских препаратов, полупроводников и информационных технологий, с помощью своего WWW-сервера распространяет отчеты по проведенным маркетинговым исследованиям, а также предоставляет ряд других услуг. [c.573]