Одним из наиболее эффективных средств повышения управленческого качества аппарата и одновременного формирования команды является рациональное делегирование функций. Исследования показывают, что в некоторых компаниях 97% рабочего дня менеджеров уходит не на управление, а на исполнение. Одно из исследований выявило, что половину всего времени менеджера занимает работа, которую гораздо эффективнее выполнили бы секретари, а другие задачи, занимающие 40% времени, следовало бы передать коллегам или подчиненным. В результате только 3% времени посвящается деятельности, выполнение которой и есть прямая обязанность профессионалов-менеджеров 1. Главное организационное преимущество делегирования функций заключается в том, что оно позволяет руководителю выделить больше рабочего времени на то, что он умеет делать наиболее продуктивно за счет передачи другим исполнителям того, что он умеет делать менее эффективно. Такое распределение управленческих функций особенно актуально для кризисных организаций, когда требуется наиболее высокая реакция и организованность управленческого аппарата. [c.399]
Поскольку в настоящее время разработки выполняются, как правило, коллективно, в журнале отмечается вклад данного исполнителя в совместную разработку. Сложнее объективно оценить работу ученых-теоретиков. Одним из критериев их деятельности служат опубликованные труды их объем, количество трудов, ценность, характер (статья, монография и т. д.). Учитывается также количество ссылок на труды данного ученого в работах других авторов, отзывы и рефераты на его труды (в отечественной и зарубежной печати). Их наличие свидетельствует о признании и определенной полезности исследований, выполненных данным ученым. Принимается во внимание также количество полученных им авторских свидетельств и патентов и т. д. [c.253]
Допустимое число исполнителей, подчиненных одному руководителю, называется нормой управляемости. Как показывают отечественные и зарубежные исследования, общепринятой нормой управляемости для руководителей верхнего уровня является 6-8 чел, в ряде случаев 10—12. Снижение числа подчиненных достигается за счет укрупнения подразделений без нарушения признака специализации. Нормы управляемости для мастеров, начальников цехов и участков устанавливаются на основе рекомендаций НИИ труда. При определении норм управляемости учитывают состав подчиненных (например, основные рабочие или управленческий персонал), основные связи между руководителем и подчиненными, рабочее время руководителя, уделяемое подчиненным, содержание работ подчиненных (сложность, самостоятельность, ответственность), форму организации труда подчиненных (специализацию, совместительство и т. д.). [c.292]
Поскольку одним из факторов, ограничивающих производительность рабочего, является утомляемость, она стала предметом серии исследований, проведенных в Великобритании. Эта работа началась в годы Первой мировой войны и продолжалась до 1920-х годов. Изначальная цель этих исследований, в чем-то созвучная посылкам Тэйлора, заключалась в том, что всеобъемлющее исследование утомляемости даст информацию для разработки наиболее рационального режима труда и отдыха, чтобы достичь максимальной выработки рабочего за смену. Однако исследователи обнаружили, что помимо утомляемости существуют и другие факторы. Было установлено, что на производительность влияют скука и монотонность, а также однообразие производственных операций. Понятно, что однообразие работы не ограничивает физические способности исполнителя а вот человеческая психика должна приниматься во внимание при исследовании поведения работника на рабочем месте. Вывод был таков любая теория менеджмента, пригодная для использования управленцем-практиком, должна признавать такой человеческий фактор, как монотонность. Общий вывод заключался в том, что и другие еще не изученные человеческие факторы могут влиять на производительность рабочих. [c.136]
Ежегодно во всем мире проводятся исследования на предмет выявления главных побудительных мотивов, движущих руководителями и наемными работниками. Эти две категории людей опрашиваются с целью выяснения, что для тех и других является первостепенным в работе, которую они выполняют. Вопросы задаются перекрестно, что исполнители считают важным для их руководителей, а что, на взгляд руководителей, является основным для их сотрудников. И каков же результат А таков, что руководители считаю самым важным для рядового сотрудника разм зарплаты, в то же время сотрудники на первое место в большинстве своем ставя v удовлетворение от проделанной работы Это одно из главных противоречий, мешающих хорошей работе. [c.80]
В договоре нужно оговаривать срок сдачи и принятия выполненных маркетинговых исследований. Заказчик должен принять работу в указанный срок, подписать акт или возвратить отчет на доработку, если исполнителем нарушены условия договора (например, проведен анализ лишь одного из указанных в предмете договора или задании направлений), не задействованы оговоренные методы исследования, неадекватно сформулированы выводы и рекомендации. [c.96]
Метод моментных наблюдений — это изучение затрат рабочего времени (использования оборудования во времени) путем наблюдений, проводимых в случайные моменты времени с фиксацией количества случаев повторения тех или иных затрат. Метод целесообразно использовать при нормировании работ (функций) и операций, время выполнения которых трудно измерить при помощи хронометража, для разработки нормативов времени на подготовительно-заключительные работы и неустранимые потери (производственно-технологические и др.). Условия обеспечения достоверности результатов наблюдений — это внезапность и случайность фиксируемых видов затрат рабочего времени, достаточно продолжительный период проведения серий наблюдений для фиксации всех элементов работы, категорий затрат рабочего времени, а также краткость каждого наблюдения (охват одного изучаемого элемента). Метод позволяет регистрировать и учитывать в период наблюдения одноименные затраты рабочего времени группы исполнителей или времени работы и перерывов в работе различного числа оборудования и на этом основании определять удельные веса и абсолютные значения изучаемых затрат времени. При обработке материалов исследования подсчитывается количество моментов наблюдений по каждому виду затрат рабочего времени. Затем подсчитывается общая сумма и определяется удельный вес (процент) каждого вида трудовых затрат в общем балансе рабочего времени. При проведении массовых наблюдений рекомендуется использовать перфокарты и обработку на ЭВМ. [c.151]
Нормирование подготовительно-заключительного времени. Подготовительно-заключительное время нормируется с помощью нормативов или специальных исследований методом фотографирования рабочего дня. Состав и продолжительность подготовительно-заключительного времени непосредственно зависят от типа производства. Например, в массовом производстве оборудование налаживается специальными рабочими-наладчиками, а у непосредственного исполнителя функции подготовительно-заключительной работы отсутствуют. В единичном и мелкосерийном производствах рабочему приходится выполнять ряд трудовых функций, связанных с подготовительно-заключительной работой. В каждом случае важно правильно определить рациональный состав указанной работы и с помощью массовых фотографий рабочего дня установить нормативную продолжительность ее выполнения. Практически норма подготовительно-заключительного времени устанавливается либо на партию изделий, либо на рабочую смену. Например, для рабочих локомотивных бригад на железнодорожном транспорте норма подготовительно-заключительного времени устанавливается на одну поездку, состоящую из двух частей пути туда и обратно (2 плеча). [c.16]
В организации процессов социального развития коллектива предприятия важная роль принадлежит проведению конкретных социологических исследований по всем сферам этой деятельности с целью разработки научно обоснованных рекомендаций по ее совершенствованию. Осуществление этой работы возлагается на социологическую службу, состоящую из одного или более социологов (а также других специалистов и технических исполнителей), подчиняющихся руководителю предприятия или его заместителю. На отдельных предприятиях социологическая служба функционирует на общественных началах. [c.171]
В связи с этим в условиях АСУ изучение содержания труда работников и четкое распределение на этой основе обязанностей между исполнителями приобретают первостепенное значение. Поэтому исследования в области организации труда являются одним из необходимых этапов работы по созданию АСУ. [c.92]
Если при станочных работах часовая производительность группы станков одной и той же конструкции — величины, близкие друг к другу или почти одинаковые при правильной организации труда, то при ручных работах, в данном случае слесарно-сборочных, часовая производительность в каждом отдельном случае зависит от личных качеств исполнителя, вследствие чего наблюдаются некоторые колебания производительности труда, происходящие под влиянием этих личных особенностей исполнителя. Из изложенного вытекает, что техническая норма времени на выполнение той или иной операции может быть установлена только непосредственным исследованием на рабочем месте методом хронометража или фотографии рабочего времени данной слесарно-сборочной операции. [c.288]
В результате многочисленных исследований, проведенных в промышленности и в правительственных учреждениях, не осталось никаких сомнений в том, что чрезмерное дробление и монотонность работы есть одна из самых важных причин усталости. Следствием утомления или скуки могут стать низкая производительность, частые пропуски работы или большая текучесть кадров. Однако не следует считать, что между специализацией навыков и усталостью от работы существует лишь однозначная зависимость, т.е. что усталость всегда возрастает по мере сужения круга используемых навыков. Требуемый объем внимания, чередование перерывов для отдыха, распределение самих функций — все входит в общую картину. Самая рутинная работа, которая позволяет привыкшему к ней исполнителю буквально "спать с открытыми глазами", может оказаться менее изматывающей, чем более разнообразная работа, но требующая "распыления", а не концентрации внимания. Вывод, который мы хотели бы здесь сделать, состоит в том, что метод разделения труда есть один из факторов, определяющих степень утомления и скуки, но он, безусловно, не единственный. [c.138]
По этому договору одна сторона — исполнитель обязуется провести обусловленные заданием научные исследования, разработать образец нового изделия и конструкторскую документацию на него, новую технологию производства или иное производственное новшество, а другая сторона — заказчик обязуется принять и оплатить работу. При этом договор с исполнителем может охватывать как весь цикл проведения исследований, разработки и изготовления производственных новшеств, так и отдельные виды исследований, разработки, изготовления новшеств. [c.65]
Бизнес-процесс — совокупность последовательно сменяющихся потоков состояний и необходимых для их осуществления работ (например, от одного исполнителя к другому или от одного подразделения к другому) по реализации предпринимательской деятельности, проводимой за счет собственных или заемных средств предпринимателя, под его ответственность, на его страх и риск с целью удовлетворения потребностей потребителей и развития собственного дела на основе получения прибыли. Перечень Б.-п. может быть различным. Например, на промышленном предприятии в их состав следует включать маркетинговые исследования, поиск и изучение рынков, анализ конкурентов, мониторинг потребностей, исследование и проектирование новых видов продукции и услуг, выбор и мониторинг поставщиков, постановка продукции на производство, управление качеством, маркетинговые мероприятия на стадии товарооборота продукции и услуг, работы по сбыту и распределению продукции (в том числе допродажное и сервисное обслуживание, выбор и мониторинг посредников), работы по транспортировке, хранению и монтажу продукции, эксплуатационный мониторинг, развитие предприятия. Все они могут подразделяться на субпроцессы. При этом каждый Б.п. должен иметь начало — вход, последовательно выполняемые потоки состояний и работ, конец — выход. [c.516]
ЕНВ и ЕНВиР должны разрабатываться централизованно нормативно-исследовательскими орг-циями, одна из к-рых является ведущей (отвечающей за проведение всей работы). Разработка единых норм производится по след, этапам а) определение круга работ и значимости норм (общесоюзные, отраслевые и т. д.) б) определение состава орг-ций, участвующих в выполнении работы в) разработка методики, плана проведения работы и технич. заданий исполнителям г) сбор исходных материалов и разработка макета справочника (в т. ч. и макетов всех таблиц по вариантам выполнения работ) д) первичная обработка исходных данных и сведение их в аналитич. таблицы (построение графиков, определение нормативных линий и т. д.) е) заполнение таблиц макета, подготовка материала для первой редакции сборника ж) опытная проверка уровня проектируемых норм па предприятиях с проведением примерных расчетов и дополнительных (в случае резкого расхождения проектируемых норм и фактич. выработки) хронометражных исследований з) обработка и рассмотрение материалов опытной проверки, подготовка второй редакции сборника, материалов и расчетов, характеризующих эффективность внедрения новых норм и) рассмотрение, согласование и утверждение ЕНВ или ЕНВиР. [c.225]
При расчёте длительности работ пользуются действующими нормативами и опытными данными, но во мн. случаях (в частности, когда рассматриваются программы по освоению новых видов продукции или проблемные науч. исследования) время работы не может быть выражено одной достоверной оценкой по этой причине ответственный исполнитель обычно даёт три оценки. [c.550]
Маркетинговые исследования могут проводиться либо собственными силами самой компании, либо быть заказаны у внешних исполнителей. Компании профиля предоставляют полный диапазон услуг в сфере маркетинговых исследований, начиная с установления проблемы до подготовки и презентации отчета. Их услуги подразделяются на синдицированные, стандартизированные, заказные и выполняемые с помощью Internet. Компании с ограниченным набором услуг специализируются на выполнении одного или нескольких этапах маркетинговых исследований. Услуги, предлагаемые такими классифицируются как полевые работы, кодирование и ввод данных, анализ данных, аналитические услуги и как фирменные услуги. [c.55]
Термин одно стандартное отклонение используется для определения наилучшего исполнения по двум причинам. Во-первых, многие исследования документально подтвердили экономическую ценность этого уровня исполнения для компаний. В зависимости от сложности работы ценность одного стандартного отклонения выше среднего составляет 19—48% результата для не связанных с продажами позиций в компании (работ) и 48—120% для продаж4 (см. рис. 2-3). Минимальную оценку экономической ценности наилучшего исполнения можно подсчитать, взяв эти проценты и перемножив их на среднюю годовую зарплату за работу. Фактически этот глобальный оценочный подход серьезно недооценивает работы, которые используют значительные доходы или активы. Например недавнее исследование 44-х юго-восточных компаний5 показало, что лучшие продавцы (зарабатывающие в среднем 41 777) продали в среднем на 6,7 млн., а средние исполнители продали — в среднем на 3 млн. Наилучшая группа продала на 123% больше, чем средние продавцы, а разница в зарплате по сравнению со средним работником составила не 120%, а 8,857% (или больше в 89 раз). Эти данные подчеркивают практическую экономическую ценность модели компетенций. Используя модель компетенций, можно помочь компании найти даже одного дополнительного наилучшего продавца 3,7 млн. — выгода, которая может обосновать значительные вложения в исследования компетенций. [c.14]
В идеале каждая компетенция должна масштабироваться в интервалах с едва заметными различиями, с определением поведенческого индикатора для каждого уровня и одним или более примерами уровня компетенций на основе данных ИПП, со словами, выделенными или подчеркнутыми и подсчитанными по баллам. Важность примеров трудно переоценить. Дословные примеры привели к рождению модели компетенций. Примеры несут в себе нюансы того, как компетенция используется в работе в условиях уникальной культуры компании и среды. Истории, иллюстрирующие, как лучшие исполнители справляются с самыми трудными ситуациями на работе, предоставляют захватывающий материал для тренинга и обсуждения данных исследования. [c.156]